गोपनीयता नीति

www.istanbulpass.net पर आपका स्वागत है! हम आपके दौरे की सराहना करते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, संग्रहीत, उपयोग और सुरक्षित करते हैं। साइट तक पहुँचने या किसी भी संवेदनशील विवरण को साझा करने से पहले, कृपया इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित शर्तों को स्वीकारते और सहमति देते हैं।

यदि इन तरीकों में कोई अपडेट होते हैं, तो उन्हें यहीं प्रकाशित किया जाएगा, और संशोधित नीतियाँ केवल भविष्य की गतिविधियों और डेटा पर लागू होंगी, न कि अतीत की बातचीत पर। आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभाला जाता है, इसके बारे में सूचित रहने के लिए, वेबसाइट पर हर बार आने पर इस गोपनीयता नीति की जाँच करने की सलाह दी जाती है। कृपया ध्यान दें कि यह नीति केवल इसी वेबसाइट पर लागू होती है। यदि आप यहाँ दिए गए लिंक के माध्यम से बाहरी वेबसाइटों पर जाते हैं, तो उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों को अवश्य पढ़ें।

हमारे बारे में

Cafu Pass Services OÜ, जिसे Istanbul Explorer Pass के नाम से संचालित किया जाता है, उपयोगकर्ताओं से कुछ व्यक्तिगत डेटा एकत्रित, प्रक्रिया और प्रबंधन करता है। यह जानकारी एकत्र करना हमारे उत्पादों और सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने के लिए आवश्यक है। अधिक जानने के लिए, देखें www.istanbulpass.net.

बच्चों की गोपनीयता नीति

चिल्ड्रन्स ऑनलाइन प्राइवेसी प्रोटेक्शन एक्ट (COPPA) के अनुपालन में, यह वेबसाइट और इसकी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा को जानबूझकर एकत्र नहीं करते। इस आयु से कम के नाबालिगों को इस साइट पर इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने, व्यक्तिगत विवरण जमा करने, खरीदारी करने या भुगतान प्रक्रिया करने की सख्त मनाही है। यदि हमें 13 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे से कोई एकत्रित डेटा के बारे में पता चलता है, तो हम उनकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए उसे तुरंत हटा देंगे।

3. व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और उपयोग

a. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, या ईमेल द्वारा हमारे साथ संवाद करते हैं, तो हम कुछ विशिष्ट व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित कर सकते हैं। इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, यात्रा तिथियाँ, बिलिंग विवरण और भुगतान से संबंधित जानकारी शामिल हो सकती है। केवल हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करने के लिए आपको व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी देना आवश्यक नहीं है।

उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण हमें वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, उपयोगकर्ता की बातचीत की निगरानी करने और वेबसाइट की कार्यक्षमता को अनुकूलित करने में मदद करते हैं। जबकि कुकीज़ व्यक्तिगत विवरण एकत्र नहीं करतीं, उन्हें पहचाने जाने योग्य डेटा से जोड़ा जा सकता है यदि आपने पहले वह जानकारी प्रदान की हो। समेकित ट्रैकिंग डेटा तीसरे पक्षों के साथ साझा किया जा सकता है।

विश्लेषण और ऑनलाइन विज्ञापन के लिए, हम Google Analytics और अन्य समान टूल्स का उपयोग कर सकते हैं। यह समझने के लिए कि Google डेटा को कैसे संसाधित करता है, Google की गोपनीयता नीति देखें। इसके अतिरिक्त, हम रीमार्केटिंग, डिस्प्ले नेटवर्क इम्प्रेशन रिपोर्टिंग, और जनसांख्यिकीय व रुचि संबंधी रिपोर्टिंग जैसे फीचर्स के लिए Google Analytics का उपयोग कर सकते हैं। वेबसाइट की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक आवश्यक कुकीज़ हमेशा उपयोग में रहेंगी, जबकि वैकल्पिक कुकीज़ के लिए आपकी सहमति आवश्यक होगी।

ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, ऑपरेटिंग सिस्टम, और इंटरनेट प्रोवाइडर विवरण जैसी गैर-व्यक्तिगत जानकारी भी एकत्र की जा सकती है। हमारे सिस्टम ब्राउज़िंग व्यवहार, उपयोग किए गए खोज शब्द, और क्लिक किए गए बाहरी लिंक को ट्रैक कर सकते हैं।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में निवास करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के जिम्मेदार प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए हम जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) का पालन करते हैं।

b. बाहरी स्रोतों से जानकारी

हम तृतीय-पक्ष संबद्धों, अधिकृत पुनर्विक्रेताओं, या भागीदारों से भी व्यक्तिगत डेटा प्राप्त कर सकते हैं—सिर्फ उन सेवाओं और उत्पादों के संबंध में जिनका हम प्रावधान करते हैं।

c. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• आदेशों को प्रक्रिया में लाना और पूरा करना
• उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना
• ग्राहक लेन-देन का प्रबंधन करना
• लाइव चैट सपोर्ट संचालित करना
• ग्राहक की प्रतिक्रिया और समीक्षाओं का अनुरोध करना
• प्रमोशन और गिवअवे का प्रबंधन करना
• वेबसाइट के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना

d. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बिना किसी संबंध के तीसरे पक्षों को नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते, और न ही स्थानांतरित करते हैं—सिवाय इसके कि किसी लेन-देन को पूरा करने या हमारी सेवाओं की मूलभूत कार्यक्षमता सक्षम करने के लिए यह आवश्यक हो।

हालाँकि, हम कुछ विशिष्ट ग्राहक विवरण, जैसे नाम, ईमेल, फोन नंबर, और यात्रा तिथियाँ, भुगतान प्रोसेसर, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म, और मार्केटिंग टूल्स के साथ साझा करते हैं ताकि सेवाएँ सुगम हों और ग्राहक अनुभव बेहतर बने। इन में से कुछ तृतीय पक्ष यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर संचालित होते हैं। स्थानांतरण के दौरान डेटा सुरक्षा के विवरण के लिए, EEA के बाहर आपकी जानकारी का स्थानांतरण देखें।

हम निम्न को व्यक्तिगत डेटा भी प्रकट कर सकते हैं:

• हमारी वेबसाइट के नियम और शर्तें लागू करना
• उपयोगकर्ताओं और जनता की सुरक्षा करना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना

e. लेन-देन के लिए आवश्यक जानकारी

आदेशों को प्रक्रिया में लाने और सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हमें आपका नाम, ईमेल, फोन नंबर, बिलिंग विवरण, और यात्रा संबंधी जानकारी की आवश्यकता होती है। हालांकि, हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करने के लिए व्यक्तिगत डेटा साझा करना आवश्यक नहीं है। कोई भी अनिवार्य डेटा संग्रह जमा करने के समय स्पष्ट रूप से दर्शाया जाएगा।

f. डेटा संरक्षण (रिटेंशन) नीति

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी ही अवधि तक संग्रहीत करते हैं जितनी आवश्यक हो, इसके आधार पर:

• वर्तमान और भविष्य की सेवा आवश्यकताएँ
• रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए कानूनी दायित्व
• ग्राहक संबंध की चल रही स्थिति
• डेटा संरक्षण के लिए उद्योग मानक
• सुरक्षा, लागत, और जोखिम संबंधी विचार
• संग्रहीत डेटा की सटीकता और प्रासंगिकता

g. डेटा संग्रह के लिए कानूनी आधार

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को वैध हितों के आधार पर संसाधित करते हैं, जिनमें आदेशों की पूर्ति, सेवा वितरण, लेन-देन प्रबंधन, प्रचार गतिविधियाँ, और वेबसाइट में सुधार शामिल हैं।

4. EEA के बाहर डेटा उपयोग और स्थानांतरण

हमारी वेबसाइट और तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। यदि आप EEA में स्थित हैं, तो हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते समय आपका डेटा US में स्थानांतरित किया जाएगा। अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस स्थानांतरण के लिए सहमति देते हैं।

UK और EEA की तुलना में, US में समान कड़े डेटा सुरक्षा नियम नहीं हैं। हालांकि, किसी भी डेटा स्थानांतरण को स्वीकृत प्रमाणीकरण तंत्र के माध्यम से किया जाएगा, जैसा कि GDPR अनुच्छेद 46(f) द्वारा अनुमति है। एक बार प्रमाणित होने के बाद, हम उसी अनुसार अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे।

अधिक विवरण के लिए, हमसे संपर्क कैसे करें देखें। हम उचित सुरक्षा उपायों के बिना EEA के बाहर आपका डेटा स्थानांतरित नहीं करेंगे।

5. आपके डेटा संरक्षण अधिकार

यदि आप GDPR के अंतर्गत आते हैं, तो आपके पास कई अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

• आपके डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है, इसके बारे में पारदर्शिता
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच
• गलत डेटा का सुधार
• विशिष्ट शर्तों के तहत व्यक्तिगत डेटा हटाना
• व्यक्तिगत विवरण स्थानांतरित करने के लिए डेटा पोर्टेबिलिटी
• प्रत्यक्ष विपणन (डायरेक्ट मार्केटिंग) पर आपत्ति करने का अधिकार
• आपको गंभीर रूप से प्रभावित करने वाले स्वचालित निर्णय लेने से सुरक्षा
• कुछ परिस्थितियों में डेटा प्रसंस्करण (प्रोसेसिंग) को प्रतिबंधित करने का अधिकार
• डेटा संरक्षण उल्लंघनों के लिए मुआवज़ा मांगने की क्षमता

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, आप:

• ईमेल, फोन, या डाक के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं
• सत्यापन विवरण प्रदान कर सकते हैं (जैसे, खाता संख्या, उपयोगकर्ता नाम)
• पहचान का प्रमाण जमा कर सकते हैं (जैसे, पासपोर्ट या ड्राइवर लाइसेंस)
• डेटा से संबंधित अनुरोध निर्दिष्ट कर सकते हैं

6. डेटा सुरक्षा उपाय

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, दुरुपयोग, या हानि से बचाने के लिए सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। केवल वे अधिकृत कर्मचारी जिनका वैध व्यावसायिक आवश्यकता हो, आपकी जानकारी तक पहुँच सकते हैं। इन व्यक्तियों को डेटा को सुरक्षित तरीके से संभालने और गोपनीयता बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम कानून के अनुसार प्रभावित व्यक्तियों और संबंधित प्राधिकारियों—दोनों को सूचित करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि हमारी वेबसाइट या सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर आप स्वेच्छा से जो भी जानकारी साझा करते हैं, वह सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हो सकती है। सार्वजनिक रूप से साझा किए गए डेटा के अनधिकृत उपयोग के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। व्यक्तिगत जानकारी पोस्ट करते समय सावधानी बरतें।

7. अपने व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित करना

हमारी वेबसाइट में विज्ञापन और लिंक हो सकते हैं जो आपको तृतीय-पक्ष साइटों की ओर निर्देशित करते हैं, जिनमें हमारे भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों, और सेवा प्रदाताओं की साइटें भी शामिल हैं। जब आप किसी बाहरी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको एक अलग वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा, जो अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती है। हम इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों द्वारा आपके डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, या प्रबंधित किया जाता है, उसे नियंत्रित नहीं करते और इसकी जिम्मेदारी नहीं लेते। किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को साझा करने से पहले हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

8. शिकायत दर्ज करना

यदि आपको इस बात को लेकर कोई चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, तो उन्हें समय पर संबोधित करने के लिए हम प्रतिबद्ध हैं। यदि आप जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के अंतर्गत आते हैं, तो आपके पास किसी नियामक प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। यह उस यूरोपीय संघ (EU) या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के देश में किया जा सकता है जहाँ आप निवास करते हैं, काम करते हैं, या जहाँ आपको विश्वास है कि डेटा संरक्षण संबंधी उल्लंघन हुआ है।

9. इस गोपनीयता नीति में अपडेट

यह गोपनीयता नीति अंतिम बार जून 2018 में अपडेट की गई थी। हम किसी भी समय इस नीति में संशोधन, परिवर्तन या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि कोई महत्वपूर्ण बदलाव किया जाता है, तो हम आपको ईमेल या डाक के माध्यम से सूचित करेंगे।

10. संपर्क जानकारी

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा को लेकर आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो आप निम्न माध्यमों के जरिए हमसे संपर्क कर सकते हैं:

10.1. व्यवसाय स्वामित्व

यह वेबसाइट Entreprises Nockta Inc. के स्वामित्व और प्रबंधन में है

10.2. पंजीकृत कार्यालय

1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC

10.3. मुख्य व्यवसाय स्थान

1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC

10.4. हम तक कैसे पहुँचें

• डाक द्वारा: ऊपर दिए गए पते पर पत्राचार भेजें।
• हमारी वेबसाइट के माध्यम से: हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध संपर्क फॉर्म का उपयोग करें।
• फोन द्वारा: हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध नवीनतम संपर्क नंबर देखें।
• ईमेल द्वारा: हमारी वेबसाइट पर दिए गए ईमेल पते पर पूछताछ भेजें।

11. सुलभता सहायता

यदि आपको यह गोपनीयता नोटिस किसी वैकल्पिक प्रारूप में चाहिए, जैसे ऑडियो, बड़े प्रिंट, या ब्रेल, तो कृपया ऊपर दिए गए संपर्क विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम सभी व्यक्तियों के लिए सुलभता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।