सामान्य प्रश्न

हाँ! Istanbul Explorer Pass के साथ डिजिटल गाइडबुक आती है, जो आकर्षण, खुलने का समय, और घूमने के दिन के बारे में पूरी जानकारी देती है। इसमें शहर में आसानी से घूमने में मदद के लिए दिशानिर्देश, एक मेट्रो मैप, और स्थानीय यात्रा सुझाव भी शामिल हैं। यह गाइड आपके अनुभव को और बेहतर बनाती है, क्योंकि यह एक अच्छी तरह से प्लान की गई यात्रा के लिए मूल्यवान जानकारियाँ प्रदान करती है।

हाँ! पहले से Istanbul Explorer Pass खरीदने से आप अपनी यात्रा की योजना पहले से बना सकते हैं और उन आकर्षणों के लिए आरक्षण सुनिश्चित कर सकते हैं जिनके लिए बुकिंग की आवश्यकता होती है। इससे सुगम और सुव्यवस्थित यात्रा अनुभव मिलता है। यदि आप पास आख़िरी समय में खरीदने का निर्णय लेते हैं, तो भी आप अपनी यात्राओं को कुशलता से व्यवस्थित कर सकते हैं। हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम आपकी यात्रा-योजना में मदद करने और आपके ट्रिप से जुड़े किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए WhatsApp पर उपलब्ध है।

The Istanbul Explorer Pass शहर के शीर्ष आकर्षण तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे खोज का एक लागत-प्रभावी और समय बचाने वाला तरीका मिलता है। यह पूरी तरह से डिजिटल पास आपको लंबे टिकट लाइन में लगे बिना आगे बढ़ने में मदद करता है। इसमें विस्तृत आकर्षण जानकारी, मानचित्र, और यात्रा सुझावों के साथ एक डिजिटल गाइडबुक शामिल है। आपकी यात्रा में सहायता के लिए ग्राहक सहायता किसी भी समय उपलब्ध है।

आप अधिकार शुल्क पर 40% तक बचत कर सकते/सकती हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कितने समय तक ठहरते हैं और किन आकर्षणों का दौरा करते हैं। केवल प्रमुख दर्शनीय स्थल ही देखने पर भी काफी बचत होगी। यदि आपको योजना बनाने में सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी ग्राहक सहायता टीम मदद के लिए हमेशा उपलब्ध है।

नहीं। “Discounted Benefits” के अंतर्गत दी गई कोई भी गतिविधि आकर्षण (attractions) नहीं गिनी जाती। ये लाभ अतिरिक्त सुविधाओं (extra perks) के रूप में शामिल हैं।

Istanbul Explorer Pass Guidebook उपलब्ध है अंग्रेज़ी, अरबी, रूसी, फ़्रेंच, स्पैनिश और क्रोएशियन में।

जबकि अधिकांश आकर्षण दिन के दौरान उपलब्ध होते हैं, इसमें शाम के अनुभव भी शामिल हैं, जैसे Bosphorus Dinner Cruise और Whirling Dervishes Ceremony, जो विशिष्ट रात्रिकालीन मनोरंजन प्रदान करते हैं।

आप दो लोगों के लिए एक पास उसी पास आईडी के अंतर्गत खरीद सकते हैं, जिससे दोनों व्यक्ति एक साथ आकर्षणों का उपयोग कर सकें। हालांकि, सिर्फ एक व्यक्ति का पास दो प्रतिभागियों के बीच साझा नहीं किया जा सकता।

नहीं, Istanbul Explorer Pass एक पूरी तरह से डिजिटल पास है। खरीद के बाद, यह तुरंत आपके ईमेल पर भेज दिया जाता है जिसमें QR कोड और पास आईडी शामिल होते हैं। आप अपने पास को आसानी से Istanbul Explorer Pass कस्टमर पैनल के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं।

नहीं, कोई दैनिक सीमा नहीं है। ये पास Lite Explorer Pass is 1 दिन के लिए मान्य रहता है। हालांकि, Explore Plus और Premium Pass के 1, 2, 3, 4, 5  या 7-दिन के पास पहली सक्रियता से शुरू होने वाले लगातार कैलेंडर दिनों के लिए मान्य हैं। दोनों ही मामलों में, आप चयनित अवधि के भीतर कुल आकर्षणों की संख्या तक जा सकते हैं या पास का उपयोग कर सकते हैं, और प्रत्येक आकर्षण प्रति पास केवल एक बार उपलब्ध होगा

आप अपने पास को दो तरीकों से एक्टिवेट कर सकते हैं:

1. ऑनलाइन एक्टिवेशन – अपने पास अकाउंट में लॉग इन करें और अपनी पसंदीदा शुरूआती तारीख चुनें।
2. पहली बार उपयोग के द्वारा एक्टिवेशन – जब आप इसे किसी आकर्षण स्थल पर दिखाते हैं, तो आपका पास स्वचालित रूप से एक्टिवेट हो जाता है। देखी गई यात्राओं की संख्या पहली बार स्कैन किए गए प्रवेश से शुरू होती है।

कुछ सरकार द्वारा संचालित संग्रहालय डिजिटल टिकट उपलब्ध नहीं कराते, इसलिए Istanbul Explorer Pass प्रवेश टिकटों के साथ निर्देशित टूर प्रदान करता है। प्रवेश के लिए आपको निर्धारित समय और स्थान पर गाइड से मिलना होगा। अंदर जाने के बाद, आप अपने अनुसार अपनी गति से घूमने के लिए स्वतंत्र हैं। हालांकि, हमारे पेशेवर और जानकार गाइड मूल्यवान जानकारियाँ देते हैं, इसलिए हम साइट के इतिहास के बारे में अधिक जानने के लिए कुछ देर रुकने की सलाह देते हैं। टूर कार्यक्रमों के लिए आकर्षण संबंधी विवरण देखें।

इस्तांबुल एक्सप्लोरर पास दो विकल्पों में उपलब्ध है: Lite Explorer Pass — 1 दिन के लिए वैध। Explorer Plus और Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 या 7 लगातार कैलेंडर दिनों — पहली सक्रियण (एक्टिवेशन) वाले दिन से वैध है।

हाँ, Istanbul Explorer Pass चयनित पास के प्रकार के आधार पर लगातार कैलेंडर दिनों के लिए मान्य होता है। आप 1, 2, 3, 4, 5 या 7-दिन का पास चुन सकते हैं। आपका पास पहली बार उपयोग किए जाने पर सक्रिय हो जाता है और चयनित संख्या के लगातार दिनों तक मान्य रहता है। यह वैधता अवधि के अंत में स्वचालित रूप से समाप्त हो जाएगा।

इस्तांबुल एक्सप्लोरर पास की कीमत यूरो (€) में है। यदि आप गैर-यूरो देश से खरीद रहे हैं, तो आपका बैंक आपकी देश की केंद्रीय बैंक द्वारा निर्धारित विनिमय दर के आधार पर राशि को स्वचालित रूप से परिवर्तित कर देगा।

हाँ! आप प्राप्तकर्ता के नाम पर पास खरीद सकते हैं, जिससे यह किसी भी इस्तांबुल आने वाले व्यक्ति के लिए एकदम सही उपहार बन जाता है।

आपका कन्फर्मेशन ईमेल खरीद के बाद एक मिनट के भीतर स्वतः भेज दिया जाता है। अगर आपको यह न दिखाई दे, तो कृपया अपनी स्पैम या जंक फ़ोल्डर की जांच करें। अगर फिर भी यह नहीं मिला है, तो सहायता के लिए बेझिझक WhatsApp या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

छूट कोड कभी-कभी दिए जाते हैं। जानकारी बनाए रखने के लिए, अपने ईमेल के साथ सदस्यता लें, और आपको जब भी कोई छूट कोड उपलब्ध होगा तब एक सूचना मिलेगी।

हाँ! Istanbul Explorer Pass पूरी तरह डिजिटल है, जिससे आप इसे कभी भी ऑनलाइन खरीद सकते हैं। खरीदने के बाद, आप बिना किसी देरी के इसे तुरंत उपयोग करना शुरू कर सकते हैं।

हाँ! खरीद के बाद, आपका डिजिटल पास तुरंत डिलीवर किया जाता है, जिससे आप कुछ ही मिनटों में इसका उपयोग शुरू कर सकते हैं। इंतज़ार नहीं—बस ऑनलाइन खरीदें और तुरंत आकर्षणों तक पहुँच पाएँ।

हाँ, अपने फ़ोन पर कम से कम अपने आईडी की फोटो रखना सुझाया जाता है। कुछ आकर्षणों में बच्चे के आईडी सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है, जो Child Pass का उपयोग करने वाले लोगों के लिए है, और कुछ मामलों में, प्रवेश पर वयस्कों के आईडी भी चेक किए जा सकते हैं।

The Istanbul Explorer Pass पहले से ही 40% तक की बचत प्रदान करता है, जिससे यह आगंतुकों के लिए एक लागत-प्रभावी विकल्प बन जाता है। वरिष्ठ नागरिकों या छात्रों के लिए कोई विशेष छूट नहीं है (बच्चों को छोड़कर)। 10 या अधिक वयस्कों के समूहों के लिए, कृपया पूछताछ फॉर्म भरें, और हमारी टीम 24 घंटों के भीतर आपसे संपर्क करेगी।

हाँ! अगर आप एक Explorer Lite Pass खरीदते हैं और बाद में Explorer Plus Pass पर अपग्रेड करना तय करते हैं, तो बस कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें, मूल्य अंतर का भुगतान करें, और अपने पास का उपयोग जारी रखें। कृपया ध्यान दें: एक बार कोई पास समाप्त हो जाए, तो उसे अपग्रेड नहीं किया जा सकता।

Istanbul Explorer Pass खरीदने के बाद 2 साल तक मान्य रहता है। यदि आप अपनी यात्रा पहले से प्लान कर रहे हैं, तो आप इसे जल्दी खरीद सकते हैं और पहले से आरक्षण प्रबंधन शुरू कर सकते हैं। आरक्षण करने से पास सक्रिय नहीं होता—यह केवल पहली बार उपयोग करने पर ही सक्रिय होता है।

इस्तांबुल एक्सप्लोरर पास की लागत इसमें शामिल आकर्षणों की संख्या या असीमित विकल्प वाले दिनों की संख्या के आधार पर बदलती है। अधिक आकर्षण या दिन की सुविधा वाला पास चुनने पर अधिक बचत मिलती है। यहाँ क्लिक करें ताकि नवीनतम मूल्य निर्धारण विवरण देख सकें।

बच्चों को 5 से 12 वर्ष की आयु के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। अधिकांश आकर्षण 5 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निःशुल्क प्रवेश प्रदान करते हैं, इसलिए उनके लिए पास की आवश्यकता नहीं होती है। हालांकि, कुछ गतिविधियाँ जैसे कि बॉस्फोरस डिनर क्रूज़ और डे ट्रिप्स 5 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए भोजन और आरक्षित सीटिंग अनुरोध करने पर अतिरिक्त लागत पर उपलब्ध कराती हैं।

आप प्रत्येक आकर्षण के लिए संचालन का समय Attraction List page पर देख सकते हैं।

नहीं, प्रत्येक आकर्षण को केवल एक बार Istanbul Explorer Pass के साथ देखा जा सकता है। सिस्टम एक ही आकर्षण के लिए एक से अधिक एंट्री की अनुमति नहीं देता।

Istanbul Explorer Pass उल्लेखनीय बचत सुनिश्चित करता है। आप प्रत्येक आकर्षण के लिए नियमित प्रवेश शुल्क Istanbul Attractions page पर देख सकते हैं।

Istanbul Explorer Pass में शहर के शीर्ष आकर्षणों का अधिकांश हिस्सा शामिल है, जिससे आप प्रमुख स्थलों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के देख सकते हैं। पूरी जानकारी के लिए आकर्षणों की सूची देखें।

कुछ शहर के बाहर की दर्शनीय जगहें, जैसे बर्सा और सपांजा & मसूकीये, में होटल पिक-अप और परिवहन शामिल होता है। अन्य स्थानों के लिए, आप सार्वजनिक परिवहन का उपयोग कर सकते हैं। आपका पास और गाइडबुक एक विस्तृत परिवहन मानचित्र के साथ आता है, जो आपको आसानी से दिशा-निर्देश समझकर मार्ग ढूँढने में मदद करेगा।

अधिकांश आकर्षण पूरे साल खुले रहते हैं, लेकिन राष्ट्रीय अवकाशों, क्षेत्रीय उत्सवों और 1 जनवरी पर कुछ का उद्घाटन समय विलंबित हो सकता है। इसके अतिरिक्त, कुछ संग्रहालय प्रति सप्ताह एक दिन बंद रहते हैं। विशिष्ट उद्घाटन समय-सारिणी के लिए आकर्षण विवरण देखें।

आप Istanbul Explorer Pass खरीदने के बाद आरक्षण शुरू कर सकते हैं। आप अपने पास के शुरू होने से पहले और आपके पास के समाप्त होने तक आरक्षण कर सकते हैं। हम सुझाव देते हैं कि आप 24 घंटे पहले आरक्षण करें। कृपया ध्यान दें कि अंतिम समय की बुकिंग से समस्याएँ हो सकती हैं।

हाँ! जैसे ही आप एक आरक्षण कर लेते हैं, इसे सेवा प्रदाता को भेज दिया जाएगा, जो फिर आपको ईमेल द्वारा पुष्टि भेजेगा। यदि आकर्षण में होटल पिक-अप शामिल है, तो आपकी पिक-अप समय भी पुष्टि ईमेल में प्रदान किया जाएगा। सुनिश्चित करें कि निर्धारित समय पर आप अपने होटल लॉबी में तैयार हों।

गाइडेड टूर के लिए आरक्षण की आवश्यकता नहीं है। आपको निर्धारित समय और स्थान पर गाइड से मिलना होगा, जो आकर्षण विवरण में सूचीबद्ध है। मिलने के स्थान पर, गाइड एक सफेद-नारंगी Istanbul Explorer Pass flag पकड़े हुए होंगे। बस अपना पास नंबर गाइड को दिखाएं, और आप प्रवेश करने के लिए तैयार हैं।

अपना पास खरीदने के बाद, आपको अपने पास पैनल को प्रबंधित करने के लिए एक एक्सेस लिंक मिलेगा। बस:

1. अपने पैनल में "Reserve Tour" पर क्लिक करें।
2. अपने फॉर्म को अपने होटल का नाम और पसंदीदा टूर की तारीख के साथ भरें।
3. फॉर्म जमा करें—आपका आरक्षण पूरा हो जाएगा!

सेवा प्रदाता 24 घंटे के भीतर एक पुष्टि ईमेल भेजेगा।

Bosphorus Dinner Cruise और Bursa Day Trip, पहले से आरक्षण की आवश्यकता होती है। आप आसानी से अपने पास खाते के माध्यम से बुक कर सकते हैं। पुष्टि होने के बाद, प्रदाता आपको पिकअप विवरण भेज देगा। केवल उन आकर्षणों में प्रवेश करने के लिए अपना Istanbul Explorer Pass ID दिखाएँ जिन्हें आपने बुक किया है।

हाँ! यदि आप यात्रा नहीं कर पा रहे/रही हैं, तो आप अपना पास किसी मित्र को हमारी ग्राहक सहायता टीम से बस संपर्क करके ट्रांसफर कर सकते/सकती हैं, और वे पास के मालिक का विवरण तुरंत अपडेट कर देंगे, जिससे यह उपयोग के लिए तैयार हो जाएगा।

Istanbul Explorer Pass खरीदने के बाद 2 साल तक वैध रहता है और इस अवधि के भीतर इसे रद्द भी किया जा सकता है। आप अपने पास को इन 2 साल के भीतर किसी भी तारीख पर उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि यह केवल पहली बार उपयोग करने पर या किसी आकर्षण के लिए आरक्षण करते समय सक्रिय होता है।

• Istanbul Explorer Pass मानक टिकट की कीमतों की तुलना में आकर्षणों के लिए छूट वाली पहुंच देकर बचत सुनिश्चित करता है।
• Explorer Plus और Premium Pass के धारक उपयोग रिपोर्ट मांगने के हकदार हैं। यदि आपने जिन आकर्षणों का दौरा किया है, उनके गेट का कुल शुल्क आपने पास के लिए जो राशि चुकाई है, उससे कम है, तो अंतर को आपके अनुरोध के बाद 7-8व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड कर दिया जाएगा
• नोट: किसी भी आरक्षित आकर्षण को कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करना होगा ताकि उसे उपयोग में गिना न जाए।

हम Visa, Mastercard, और Amex स्वीकार करते हैं, जिससे सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान प्रक्रिया सुनिश्चित होती है।

हाँ! www.istanbulpass.net ऑनलाइन खरीदारी के लिए एक सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म है। लेन-देन के बाद आपकी क्रेडिट कार्ड की जानकारी संग्रहीत नहीं की जाती, और आपकी व्यक्तिगत जानकारी गोपनीय रहती है तथा संरक्षित होती है।

आपका Istanbul Explorer Pass तुरंत चेकआउट के दौरान दिए गए ईमेल पते पर भेज दिया जाएगा। ईमेल में यह शामिल होगा:

• आपका Explorer Pass ID
• एक डिजिटल गाइडबुक
• एक मेट्रो मैप
• एक्सेस लिंक आपके पास को प्रबंधित करने के लिए कस्टमर पैनल तक

आप अपना पास तुरंत उपयोग करना शुरू कर सकते हैं।

यदि आपको अपना confirmation email नहीं मिलता है, तो बस हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें, और हम इसे तुरंत आपके ईमेल पते पर फिर से भेज देंगे।

नहीं, प्रिंट करना आवश्यक नहीं है। आप अपना Explorer Pass सीधे अपने कस्टमर पैनल से एक्सेस कर सकते हैं। यदि आपको ऑफलाइन होने की संभावना है, तो सुविधा के लिए आप स्क्रीनशॉट ले सकते हैं या कॉपी प्रिंट कर सकते हैं।

आपके कन्फर्मेशन ईमेल में आपके Istanbul Explorer Pass कस्टमर पैनल के लिए एक एक्सेस लिंक शामिल होता है, जहाँ आप अपनी क्यूआर कोड और Explorer Pass ID देख सकते हैं। प्रवेश के लिए यही उपयोग किया जाएगा। जिन आकर्षणों के लिए आरक्षण की आवश्यकता होती है, उनके लिए आपको यात्रा से पहले अपने पास पैनल के माध्यम से पहले से बुक करना होगा।

इस्तांबुल एक्सप्लोरर पास खरीदने के बाद, हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें आपका इस्तांबुल एक्सप्लोरर पास नंबर और एक लिंक शामिल होगा, जो आपको आपके कस्टमर पैनल तक पहुँच देगा।

लिंक पर क्लिक करें।  इसके बाद, आप अपना पास नंबर और अपना पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं।

एक बार लॉग इन हो जाने पर, आप आसानी से आकर्षण देख सकते हैं, आरक्षण प्रबंधित कर सकते हैं, और अपनी यात्राओं की योजना बना सकते हैं।

इस्तांबुल में, सार्वजनिक परिवहन के लिए एक इस्तांबुल कार्ट की आवश्यकता होती है। आप इसे ट्रांजिट स्टेशनों के पास स्थित कियोस्क से खरीद सकते हैं और ज़रूरत के अनुसार इसमें रीलोड कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, सिंगल-यूज़ (5-ट्रिप) कार्ड कियोस्क के पास लगे वेंडिंग मशीनों पर उपलब्ध हैं, जो तुर्की लीरा स्वीकार करती हैं।

विस्तृत निर्देशों के लिए, "How to Get Istanbul Kart" ब्लॉग पेज पर जाएँ।

सार्वजनिक परिवहन शामिल नहीं है Istanbul Explorer Pass में। हालांकि, यह पास कवर करता है:

• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ बॉस्फोरस डिनर क्रूज़ के लिए
• पूरा-दिन परिवहन बुर्सा, सापांजा और मसुकीये टूर के लिए
• छूट वाला निजी एयरपोर्ट ट्रांसफर

अन्य स्थानों के लिए, यात्री Istanbul Kart के साथ सार्वजनिक परिवहन का उपयोग कर सकते हैं।