गोपनीयता नीति

www.istanbulpass.net में आपका स्वागत है! हम आपकी यात्रा की सराहना करते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, संग्रहीत, उपयोग और सुरक्षित करते हैं। साइट तक पहुँचने या कोई भी संवेदनशील विवरण साझा करने से पहले, कृपया इस नीति को ध्यान से पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित शर्तों को स्वीकार और उनसे सहमत होते हैं।

यदि इन प्रथाओं में कोई भी अपडेट होंगे, तो उन्हें यहीं प्रकाशित किया जाएगा, और संशोधित नीतियाँ केवल भविष्य की गतिविधियों और डेटा पर लागू होंगी, न कि पिछले संवादों पर। यह जानने के लिए कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संभाली जाती है, यह सलाह दी जाती है कि आप वेबसाइट पर हर बार जाते समय इस गोपनीयता नीति की जाँच करें। कृपया ध्यान दें कि यह नीति विशेष रूप से इस वेबसाइट पर लागू होती है। यदि आप यहाँ दिए गए लिंक के माध्यम से बाहरी वेबसाइटों पर जाते हैं, तो कृपया उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करना सुनिश्चित करें।

हमारे बारे में

Cafu Pass Services OÜ, जिसे Istanbul Explorer Pass नाम से संचालित किया जाता है, उपयोगकर्ताओं से कुछ व्यक्तिगत डेटा एकत्र, संसाधित और प्रबंधित करता है। यह जानकारी एकत्र करना हमारे उत्पादों और सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने के लिए आवश्यक है। अधिक जानने के लिए, देखें www.istanbulpass.net.

बच्चों की गोपनीयता नीति

बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम (COPPA) के अनुपालन में, यह वेबसाइट और इसकी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा को जानबूझकर एकत्र नहीं करते। इस आयु से कम के नाबालिगों को इस साइट पर इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने, व्यक्तिगत विवरण जमा करने, खरीदारी करने, या भुगतान संसाधित करने की सख्त मनाही है। यदि हमें 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे से कोई एकत्रित डेटा प्राप्त होने की जानकारी मिलती है, तो हम उनकी गोपनीयता की रक्षा के लिए उसे तुरंत हटा देंगे।

3. व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और उपयोग

क. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

जब आप कोई उत्पाद या सेवा खरीदते हैं, ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, या ईमेल के जरिए हमारे साथ संचार करते हैं, तो हम विशिष्ट व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं और उसे संसाधित कर सकते हैं। इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, यात्रा की तिथियाँ, बिलिंग विवरण और भुगतान संबंधी जानकारी शामिल हो सकती है। केवल हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करने के लिए आपको व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी प्रदान करना आवश्यक नहीं है।

उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, हम कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। ये उपकरण हमें वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, उपयोगकर्ता की इंटरैक्शन की निगरानी करने और वेबसाइट की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। जबकि कुकीज़ व्यक्तिगत विवरण एकत्र नहीं करतीं, अगर आपने पहले वह जानकारी प्रदान की है, तो वे पहचान योग्य डेटा से जुड़ी हो सकती हैं। एकत्रित ट्रैकिंग डेटा को तृतीय पक्षों के साथ साझा किया जा सकता है।

विश्लेषण और ऑनलाइन विज्ञापन के लिए, हम Google Analytics और अन्य समान उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। यह समझने के लिए कि Google डेटा को कैसे प्रोसेस करता है, Google की गोपनीयता नीति पर जाएँ। इसके अतिरिक्त, हम रीमार्केटिंग, डिस्प्ले नेटवर्क इम्प्रेशन रिपोर्टिंग, और जनसांख्यिकीय व रुचि रिपोर्टिंग जैसी सुविधाओं के लिए Google Analytics का उपयोग कर सकते हैं। वेबसाइट की कार्यक्षमता के लिए आवश्यक आवश्यक कुकीज़ हमेशा उपयोग में रहेंगी, जबकि वैकल्पिक कुकीज़ के लिए आपकी सहमति आवश्यक होगी।

गैर-व्यक्तिगत डेटा जैसे ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, ऑपरेटिंग सिस्टम और इंटरनेट प्रदाता विवरण भी एकत्र किए जा सकते हैं। हमारे सिस्टम ब्राउज़िंग व्यवहार, उपयोग किए गए खोज शब्द, और क्लिक किए गए बाहरी लिंक को ट्रैक कर सकते हैं।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) में निवास करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को जिम्मेदारीपूर्वक संभालने को सुनिश्चित करने के लिए सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (जीडीपीआर) का पालन करते हैं।

ख. बाहरी स्रोतों से प्राप्त जानकारी

हम तृतीय-पक्ष संबद्धों, अधिकृत पुनर्विक्रेताओं या भागीदारों से भी व्यक्तिगत डेटा प्राप्त कर सकते हैं, और वह भी केवल उन सेवाओं और उत्पादों के संबंध में जिन्हें हम प्रदान करते हैं।

ग. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इस प्रकार करते हैं:

• आदेशों को संसाधित करना और पूरा करना
• उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करना
• ग्राहक लेन-देन का प्रबंधन करना
• लाइव चैट सहायता प्रदान करना
• ग्राहक की प्रतिक्रिया और समीक्षाएँ मांगना
• प्रमोशन और गिवअवे का संचालन करना
• वेबसाइट के प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना

d. हम आपकी जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत तृतीय पक्षों को नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते, या स्थानांतरित नहीं करते, सिवाय इसके कि लेन-देन पूरा करने या हमारी सेवाओं की मूलभूत कार्यक्षमता सक्षम करने के लिए यह आवश्यक हो।

हालांकि, हम कुछ विशिष्ट ग्राहक विवरण, जैसे नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और यात्रा तिथियाँ, भुगतान प्रोसेसर, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और विपणन टूल्स के साथ साझा करते हैं ताकि सेवाएँ प्रदान की जा सकें और ग्राहक अनुभव बेहतर हो। इनमें से कुछ तृतीय पक्ष यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर संचालित होते हैं। स्थानांतरण के दौरान डेटा सुरक्षा के विवरण के लिए, देखें यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर आपकी जानकारी का स्थानांतरण.

हम व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित को भी प्रकट कर सकते हैं:

• हमारी वेबसाइट के नियम और शर्तें
को लागू करें
• उपयोगकर्ताओं और जनता की सुरक्षा सुनिश्चित करें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें

e. लेन-देन के लिए आवश्यक जानकारी

ऑर्डर संसाधित करने और सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हमें आपका नाम, ईमेल, फोन नंबर, बिलिंग विवरण और यात्रा संबंधी जानकारी चाहिए। हालांकि, हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करने के लिए व्यक्तिगत डेटा साझा करना आवश्यक नहीं है। कोई भी अनिवार्य डेटा संग्रह सबमिशन के समय स्पष्ट रूप से इंगित किया जाएगा।

f. डेटा प्रतिधारण नीति

हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी ही देर तक संग्रहीत करते हैं जितनी आवश्यकता हो, इसके आधार पर:

• वर्तमान और भविष्य की सेवा आवश्यकताएँ
• रिकॉर्ड-कीपिंग के लिए कानूनी दायित्व
• चल रहे ग्राहक संबंध की स्थिति
• डेटा प्रतिधारण के लिए उद्योग मानक
• सुरक्षा, लागत और जोखिम संबंधी विचार
• संग्रहीत डेटा की सटीकता और प्रासंगिकता

g. डेटा संग्रह के लिए वैध आधार

हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को वैध हितों के आधार पर संसाधित करते हैं, जिनमें ऑर्डर पूरा करना, सेवा प्रदान करना, लेन-देन प्रबंधन, प्रचार गतिविधियाँ और वेबसाइट सुधार शामिल हैं।

4. ईईए के बाहर डेटा उपयोग और स्थानांतरण

हमारी वेबसाइट और तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। यदि आप ईईए में स्थित हैं, तो हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते समय आपका डेटा यूएस में स्थानांतरित किया जाएगा। अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस स्थानांतरण के लिए सहमति देते हैं।

यूके और ईईए के विपरीत, यूएस के पास समान सख्त डेटा संरक्षण विनियम नहीं हैं। हालांकि, कोई भी डेटा स्थानांतरण अनुमोदित प्रमाणन तंत्र के माध्यम से किया जाएगा, जैसा कि जीडीपीआर अनुच्छेद 46(f) द्वारा अनुमति है। प्रमाणित होने के बाद, हम तदनुसार अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट करेंगे।

अधिक विवरण के लिए, हमसे संपर्क कैसे करें देखें। उचित सुरक्षा उपायों के बिना हम आपका डेटा ईईए के बाहर स्थानांतरित नहीं करेंगे।

5. आपके डेटा संरक्षण अधिकार

यदि आप जीडीपीआर के अंतर्गत आते हैं, तो आपके पास कई अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

• आपके डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है, इस संबंध में पारदर्शिता
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच
• असत्यापित डेटा का सुधार
• विशिष्ट परिस्थितियों में व्यक्तिगत डेटा का विलोपन
• व्यक्तिगत विवरणों को स्थानांतरित करने के लिए डेटा पोर्टेबिलिटी
• प्रत्यक्ष विपणन के संबंध में आपत्ति करने का अधिकार
• स्वचालित निर्णय-निर्धारण से सुरक्षा जो आप पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है
• कुछ परिस्थितियों में डेटा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
• डेटा संरक्षण उल्लंघनों के लिए मुआवजा मांगने की क्षमता

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, आप कर सकते हैं:

• ईमेल, फोन, या डाक के माध्यम से हमसे संपर्क करें
• सत्यापन विवरण प्रदान करें (उदा., खाता संख्या, उपयोगकर्ता नाम)
• पहचान का प्रमाण जमा करें (उदा., पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस)
• डेटा-संबंधित अनुरोध निर्दिष्ट करें

6. डेटा सुरक्षा उपाय

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, दुरुपयोग या नुकसान से बचाने के लिए सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। केवल वे अधिकृत कर्मचारी जिनके पास वैध व्यावसायिक आवश्यकता है, आपकी जानकारी तक पहुंच सकते हैं। इन व्यक्तियों से अपेक्षा की जाती है कि वे डेटा को सुरक्षित तरीके से संभालें और गोपनीयता बनाए रखें।

यदि डेटा उल्लंघन होता है, तो हम कानून द्वारा अपेक्षित रूप से प्रभावित व्यक्तियों और संबंधित प्राधिकारियों—दोनों को सूचित करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि हमारी वेबसाइट या सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर आप द्वारा स्वेच्छा से साझा की गई कोई भी जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हो सकती है। हम सार्वजनिक रूप से साझा किए गए डेटा के अनधिकृत उपयोग के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। व्यक्तिगत जानकारी साझा करते समय सावधानी बरतें।

7. अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित करना

हमारी वेबसाइट में विज्ञापन और ऐसे लिंक शामिल हो सकते हैं जो आपको तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर ले जाते हैं, जिनमें हमारे भागीदारों, आपूर्तिकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं, प्रायोजकों और सेवा प्रदाताओं की वेबसाइटें भी शामिल हैं। जब आप किसी बाहरी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको एक अलग वेबसाइट पर पुनःनिर्देशित किया जाएगा जो अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित होती है। हम इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों द्वारा आपके डेटा को एकत्र करने, उपयोग करने या प्रबंधित करने के तरीके पर नियंत्रण नहीं करते हैं और उसकी जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। हम आपको कोई भी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

8. शिकायत दर्ज करना

यदि आपको इस बारे में कोई चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, तो हम उन्हें शीघ्रता से संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के अंतर्गत संरक्षित हैं, तो आपको नियामक प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। यह उस यूरोपीय संघ (EU) या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) देश में किया जा सकता है जहाँ आप निवास करते हैं, काम करते हैं, या जहाँ आपको विश्वास है कि डेटा संरक्षण का उल्लंघन हुआ है।

9. इस गोपनीयता नीति में अपडेट

इस गोपनीयता नीति को आखिरी बार जून 2018 में अपडेट किया गया था। हम किसी भी समय इस नीति में संशोधन, बदलाव या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन किए जाते हैं, तो हम आपको ईमेल या डाक के माध्यम से सूचित करेंगे।

10. संपर्क जानकारी

यदि इस गोपनीयता नीति के संबंध में या हमारे पास आपके बारे में जो व्यक्तिगत डेटा है, उसके संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ, या अनुरोध हैं, तो आप निम्नलिखित माध्यमों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं:

10.1. व्यवसाय का स्वामित्व

यह वेबसाइट Cafu Pass Services OÜ.

द्वारा संचालित और प्रबंधित की जाती है। 

10.2. पंजीकृत कार्यालय

1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC

10.3. मुख्य व्यावसायिक स्थान

1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC

10.4. हम तक कैसे पहुँचें

• डाक द्वारा: ऊपर उल्लिखित पते पर पत्राचार भेजें।
• हमारी वेबसाइट के माध्यम से: हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।
• फ़ोन द्वारा: हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध नवीनतम संपर्क नंबर देखें।
• ईमेल द्वारा: हमारी वेबसाइट पर दिए गए ईमेल पते पर पूछताछ भेजें।

11. पहुँच सहायता

यदि आपको यह गोपनीयता नोटिस किसी वैकल्पिक प्रारूप में चाहिए, जैसे ऑडियो, बड़े अक्षर, या ब्रेल, तो कृपया ऊपर सूचीबद्ध संपर्क विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हम सभी व्यक्तियों के लिए पहुँच सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।