Често задавани въпроси

The Istanbul Explorer Pass дава достъп до най-популярните атракции в града, като предлага изгоден и спестяващ време начин за разглеждане. Изцяло дигиталният пропуск ви помага да пропуснете дългите опашки за билети. Той включва дигитален гид с подробна информация за атракциите, карти и съвети за пътуване. Обслужване на клиенти е на разположение по всяко време, за да ви помогне по време на посещението.

Да! Закупуването на Istanbul Explorer Pass предварително ви позволява да планирате маршрута си предварително и да осигурите резервации за атракции, които изискват предварително записване. Така ще си гарантирате гладко и добре организирано пътуване. Ако решите да закупите пропуска в последния момент, пак можете да организирате посещенията си ефективно. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение в WhatsApp, за да ви помогне с маршрута и да отговори на всички въпроси относно пътуването ви.

Да! The Istanbul Explorer Pass идва с дигитално ръководство, което предоставя пълна информация за атракциите, работното им време и дните за посещение. То включва и указания, карта на метрото и местни съвети за пътуване, за да ви помогне да се ориентирате в града с лекота. Това ръководство обогатява преживяването ви, като предлага ценни прозрения за добре планирано посещение.

Можете да спестите до 40% от входни такси, в зависимост от продължителността на престоя ви и атракциите, които посещавате. Дори посещението на най-известните забележителности ще доведе до значителни спестявания. Ако имате нужда от съдействие при планирането, нашият екип за обслужване на клиенти винаги е на разположение, за да ви помогне.

Не. Всякакви дейности, посочени под „Discounted Benefits“, не се броят като атракции. Тези предимства са включени като допълнителни привилегии и не използват вашия лимит от 2, 4 или 6 атракции.

Ръководството Istanbul Explorer Pass е налично на английски, арабски, руски, френски, испански и хърватски.

Не, няма дневен лимит за опциите с 2, 4 или 6 атракции. Тези билети остават валидни 30 дни от първото използване. Въпреки това билетите за 1, 2, 3 или 4 дни са валидни за последователни календарни дни, считано от първото активиране. И в двата случая можете да посетите до общия брой атракции или да използвате билета в избрания период, като всяка атракция е достъпна веднъж на билет

Докато повечето атракции са налични през деня, има вечерни преживявания, включени, като например Bosphorus Dinner Cruise и Whirling Dervishes Ceremony, които предлагат уникално нощно забавление.

Можете да активирате своя пропуск в два начина:

1. Онлайн активация – Влезте в своя акаунт за пропуск и изберете предпочитана дата за започване.
2. Активация при първо ползване – Пропускът ви се активира автоматично, когато го представите на атракция. бройката посещения започва от първото сканирано влизане.

Можете да закупите един пропуск за двама души под същия ID на пропуск, което позволява и на двамата да посещават атракциите заедно. Въпреки това пропускът за един човек не може да бъде споделян между двама участници.

Не, Istanbul Explorer Pass е напълно дигитален пропуск. След покупката той се изпраща мигновено на вашия имейл с QR код и пропуск ID. Можете да управлявате своя пропуск без усилие през customer панела на Istanbul Explorer Pass.

Някои държавно управлявани музеи не предлагат дигитални билети, затова Istanbul Explorer Pass предлага екскурзоводски обиколки с входни билети. Трябва да се срещнете с екскурзовода в определеното време и на посоченото място, за да влезете. След като влезете, можете да разглеждате със свое собствено темпо. Въпреки това, нашите професионални и компетентни екскурзоводи предлагат ценни впечатления, затова препоръчваме да останете, за да научите повече за историята на обекта. Проверете подробностите за атракцията за графици на обиколките.

Istanbul Explorer Pass се предлага в два варианта: 2, 4 или 6 атракции — валидни 30 дни от първото използване; или 1, 2, 3 или 4 последователни календарни дни — валидни от първия ден на активиране.

Не, валидността на Istanbul Explorer Pass зависи от избрания тип. Пасът за 2, 4 или 6 атракции е валиден 30 дни от първото активиране. Пасът за 1, 2, 3 или 4 дни е валиден за последователни календарни дни , считано от първото използване. И в двата случая пропускът автоматично изтича, след като включените атракции или срокът бъдат напълно използвани.

Да! The Istanbul Explorer Pass е напълно дигитален, което ви позволява да го закупите онлайн по всяко време. След като го закупите, можете да започнете да го използвате веднага, без никакви забавяния.

Вашият имейл за потвърждение се изпраща автоматично в рамките на минута след покупката. Ако не го виждате, моля, проверете папката със спам или нежелана поща. Ако все още липсва, можете спокойно да се свържете с нас чрез WhatsApp или имейл за съдействие.

Промокодовете за отстъпки се предлагат от време на време. За да сте в течение, абонирайте се с имейла си и ще получавате известие винаги, когато бъде наличен промокод за отстъпка.

Istanbul Explorer Pass е на цена в евро (€). Ако пазарувате от държава извън еврозоната, вашата банка автоматично ще конвертира сумата въз основа на обменния курс, зададен от централната банка на вашата държава.

Да! След покупката вашият дигитален пропуск се доставя моментално, което ви позволява да започнете да го използвате в рамките на минути. Няма чакане—просто купете онлайн и получете достъп до атракциите веднага.

Да, препоръчително е да имате поне снимка на вашата лична карта на телефона си. Някои атракции може да изискват проверка на личната карта на детето за тези, които използват Child Pass, и в някои случаи личните карти на възрастни може също да бъдат проверявани на входа.

Да! Можете да закупите пропуска на името на получателя, като го направите перфектен подарък за всеки, който посещава Истанбул.

The Istanbul Explorer Pass вече предлага до 40% спестявания, което го прави изгоден вариант за посетители. Няма специални отстъпки за възрастни хора или студенти (с изключение на децата). За групи от 10 или повече възрастни, моля попълнете формуляра за запитване и нашият екип ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.

Цената на Istanbul Explorer Pass варира според броя на включените атракции или опциите с неограничени дни. Избирайки пропуск с повече атракции или дни, получавате по-големи спестявания. Кликнете тук, за да видите най-актуалните подробности за цените.

Istanbul Explorer Pass остава валиден за до 2 години след закупуването. Ако планирате пътуването си предварително, можете да го купите рано и да започнете да управлявате резервациите още от по-рано. Резервацията не активира пропуска—той се активира само при първото използване.

Децата се класифицират като възраст от 5 до 12 години. Повечето атракции предлагат безплатен вход за деца под 5 години, така че пропускът е ненужен за тях. Въпреки това, някои дейности като Bosphorus Dinner Cruise и Day Trips предлагат храна и запазени места за деца под 5 години при допълнителна цена по заявка.

Да! Ако закупите Pass за 4 атракции и по-късно решите да надстроите до Pass за 6 атракции, просто свържете се с поддръжката на клиенти, заплатете разликата в цената и продължете да използвате своя пропуск. Моля, имайте предвид: След като даден пропуск изтече, той не може да бъде надстроен.

Не, всяка атракция може да бъде посетена само веднъж с Istanbul Explorer Pass. Системата не позволява многократни влизания в една и съща атракция.

Можете да видите работното време за всяка атракция на страницата със списък на атракциите.

Някои извън градски атракции, като Бурса и Сапанджа & Масукие, включват вземане от хотела и транспорт. За други локации можете да използвате градски транспорт. Вашият билет и пътеводител идват с подробна транспортна карта, за да ви помогнат да се ориентирате лесно.

The Istanbul Explorer Pass включва повечето от най-известните атракции в града, което ви позволява да посетите основните забележителности без допълнителни такси. Проверете списъка с атракции за пълни детайли.

Повечето атракции са отворени през цялата година, но на национални празници, регионални празненства и 1 януари някои може да имат променено, по-късно работно време. Освен това някои музеи са затворени по веднъж седмично. Провери детайлите за атракцията за конкретните работни графици.

Пасът Istanbul Explorer Pass осигурява значителни спестявания. Можете да проверите редовните такси за вход за всяка атракция на страницата с атракции в Истанбул.

Не е необходима резервация за организирани обиколки с екскурзовод. Трябва да се срещнете с екскурзовода в определеното време и на посоченото място, което е описано в детайлите за атракцията. На мястото за среща екскурзоводът ще държи бяло-оранжев флаг на Istanbul Explorer Pass. Просто покажете номера на своя пропуск на екскурзовода и сте готови да влезете.

Да! След като направите резервация, тя ще бъде изпратена до доставчика на услугата, който след това ще ви изпрати имейл с потвърждение. Ако атракцията включва вземане от хотел, часът за вземане също ще бъде посочен в имейла с потвърждение. Уверете се, че сте готови във фоайето на вашия хотел в уговорения час.

След като закупите своя пропуск, ще получите линк за достъп, за да управлявате своя пропуск панел. Просто:

1. Кликнете върху "Reserve Tour" в своя панел.
2. Попълнете формуляра с име на хотела и предпочитана дата за турнето.
3. Изпратете формуляра—ва резервация е завършена!

Доставчикът на услугата ще изпрати имейл за потвърждение в рамките на 24 часа.

Можете да започнете да правите резервации след закупуването на Istanbul Explorer Pass. Можете да правите резервации преди началото на вашия пропуск и до изтичането му. Препоръчваме да направите резервациите 24 часа предварително. Моля, имайте предвид, че резервациите в последния момент могат да създадат проблеми.

Някои атракции, като Bosphorus Dinner Cruise и Bursa Day Trip, изискват предварителни резервации. Можете лесно да резервирате през своя акаунт към пропуска. След като бъде потвърдено, доставчикът ще ви изпрати детайли за взимането. Просто покажете своя Istanbul Explorer Pass ID, за да влезете в атракциите, които сте резервирали.

Да! Ако не можете да пътувате, можете да прехвърлите своя пропуск на приятел. Просто свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще актуализират незабавно данните за притежателя на пропуска, за да бъде готов за използване.

Istanbul Explorer Pass остава валиден за 2 години след покупката и може също да бъде отменен в рамките на този период. Можете да използвате своя пропуск във всяка дата в рамките на тези 2 години, тъй като той е активиран само при първо използване или при резервиране на атракция.

• Istanbul Explorer Pass осигурява спестявания, като предлага отстъпка за достъп до атракции в сравнение с стандартните цени на билетите.
• Притежателите на пропуски с неограничен достъп за 1, 2, 3 или 4 дни имат право да поискат отчет за използването. Ако общият входен билет на атракциите, които сте посетили е по-малък от сумата, която сте платили за пропуска, разликата ще бъде възстановена в рамките на 7-8 работни дни след вашата заявка.
• Забележка: Всяка резервирана атракция трябва да бъде отменена поне 24 часа предварително, за да не бъде отчетена като използвана.

Приемаме Visa, Mastercard и Amex, като осигуряваме сигурен и удобен процес на плащане.

Да! www.istanbulpass.net е сигурна платформа за онлайн покупки. Вашите данни от кредитна карта не се съхраняват след транзакцията, а вашата лична информация остава поверителна и защитена.

Вашият Istanbul Explorer Pass ще бъде изпратен незабавно до имейл адреса, посочен при плащането. Имейлът ще включва:

• Вашия Explorer Pass ID
• дигитален наръчник
• карта на метрото
• Връзки за достъп към клиентския панел за управление на вашия пропуск

Можете да започнете да използвате своя пропуск веднага.

Не, печатането е не е необходимо. Можете да получите достъп до вашия Explorer Pass директно от вашия профил на клиент. Ако очаквате да сте офлайн, може да направите снимка или да разпечатате копие за удобство.

Вашият имейл за потвърждение включва линк за достъп до вашия customer panel на Istanbul Explorer Pass, където можете да видите вашия QR код и Explorer Pass ID. Това е, което ще използвате за вход. За атракции, които изискват резервации, трябва да резервирате предварително чрез вашия pass panel, преди да посетите.

Ако не можете да намерите своя имейл за потвърждение, просто се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти и ние ще го изпратим повторно на имейл адреса ви веднага.

След като закупите Istanbul Explorer Pass, ще ви изпратим имейл, който включва номера на вашия Istanbul Explorer Pass и връзка, която ще ви даде достъп до вашия клиентски панел.

Кликнете върху връзката.  След това можете да въведете номера на вашия пропуск и вашата парола.

След като влезете, можете лесно да разглеждате атракции, да управлявате резервации и да планирате посещенията си.

Градският транспорт не е включен в Istanbul Explorer Pass. Въпреки това, пропускът включва:

• Вземане и изпращане за Bosphorus Dinner Cruise
• Целодневен транспорт за екскурзии до Бурса, Сапанджа и Масукиe
• Отстъпка за частен трансфер от/до летището

За други локации пътешествениците могат да използват градски транспорт с Istanbul Kart.

В Истанбул общественият транспорт изисква Istanbul Kart. Можете да закупите такава от киоски в близост до спирки на обществения транспорт и да я презареждате при нужда. Като алтернатива, карти за еднократни пътувания (5 пътувания) се предлагат в автомати в близост до киоски, които приемат турски лири.

За подробни инструкции посетете страницата на блога "How to Get Istanbul Kart".