Vanliga frågor

Ja! Istanbul Explorer Pass kommer med en digital guidebok, som ger fullständig information om attraktioner, öppettider och besöksdagar. Den innehåller också anvisningar, en tunnelbanekarta och lokala resetips som hjälper dig att ta dig runt i staden med lätthet. Den här guiden förbättrar din upplevelse genom att erbjuda värdefulla insikter för ett välplanerat besök.

Ja! Genom att köpa Istanbul Explorer Pass i förväg kan du planera din resplan i god tid och säkra bokningar för sevärdheter som kräver förhandsbokning. Det här gör att du får en smidig och välorganiserad reseupplevelse. Om du väljer att köpa passet i sista minuten kan du fortfarande ordna dina besök effektivt. Vårt kundsupportteam finns tillgängligt på WhatsApp för att hjälpa dig med din resplan och svara på eventuella frågor om din resa.

The Istanbul Explorer Pass ger tillgång till toppattraktioner i staden, och erbjuder ett kostnadseffektivt samt tidsbesparande sätt att utforska. The helt digitala passet hjälper dig att hoppa över långa biljettköer. Det innehåller en digital guidebok med detaljerad information om attraktioner, kartor och resetips. Kundsupport finns tillgänglig när som helst för att hjälpa till med ditt besök.

Du kan spara upp till 40% på entréavgifter, beroende på hur länge du stannar och vilka sevärdheter du besöker. Även att besöka de främsta landmärkena kommer att resultera i betydande besparingar. Om du behöver hjälp med att planera finns vårt kundsupportteam alltid tillgängligt för att hjälpa dig.

Nej. Alla aktiviteter som anges under “Rabatterade förmåner” räknas inte som attraktioner. Dessa förmåner ingår som extra förmåner.

Istanbul Explorer Pass Guidebook finns tillgänglig på engelska, arabiska, ryska, franska, spanska och kroatiska.

Du kan köpa ett pass för två personer under samma pass-ID, vilket gör att båda personerna kan besöka attraktioner tillsammans. Däremot kan ett enkelpass inte delas mellan två deltagare.

Medan de flesta sevärdheter är tillgängliga under dagen, finns det kvällsupplevelser som ingår, såsom Bosphorus Dinner Cruise och Whirling Dervishes Ceremony, som erbjuder unik nattunderhållning.

Nej, det finns ingen daglig gräns. Dessa pass förblir Lite Explorer Pass och är giltiga i 1 dag. Däremot gäller de 1-, 2-, 3-, 4-, 5  eller 7-dagars passen för Explore Plus och Premium Pass under sammanhängande kalenderdagar från den första aktiveringen. I båda fallen kan du besöka upp till det totala antalet sevärdheter eller använda passet inom den valda giltighetstiden, där varje sevärdhet kan besökas en gång per pass

Nej, Istanbul Explorer Pass är ett helt digitalt pass. Efter köpet skickas det direkt till din e-post med en QR-kod och pass-ID. Du kan hantera ditt pass utan ansträngning via Istanbul Explorer Pass kundpanel.

Du kan aktivera ditt pass på två sätt:

1. Onlineaktivering – Logga in på ditt passkonto och välj önskat startdatum.
2. Aktivering vid första användning – Ditt pass aktiveras automatiskt när du visar upp det på en attraktion. antalet besök börjar från det första inskannade inträdet.

Vissa statsdrivna museer erbjuder inte digitala biljetter, så Istanbul Explorer Pass erbjuder guidade turer med entrébiljetter. Du måste mötas upp av guiden på den angivna tiden och platsen för att få tillträde. När du väl är inne är du fri att utforska i din egen takt. Däremot erbjuder våra professionella och kunniga guider värdefulla insikter, så vi rekommenderar att du stannar kvar för att lära dig mer om platsens historia. Kontrollera evenemangets information för turernas scheman.

Istanbul Explorer Pass finns i två alternativ: Lite Explorer Pass — giltigt i 1 dag. Explorer Plus och Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 eller 7 på varandra följande kalenderdagar — giltigt från första aktiveringsdagen.

Ja, Istanbul Explorer Pass är giltigt för på varandra följande kalenderdagar beroende på vilken passtyp du har valt. Du kan välja ett pass på 1, 2, 3, 4, 5 eller 7 dagar. Ditt pass aktiveras vid första användningen och förblir giltigt under det valda antalet på varandra följande dagar. Det löper automatiskt ut i slutet av giltighetsperioden.

Istanbul Explorer Pass är prissatt i euro (€). Om du köper från ett land utanför euroområdet kommer din bank automatiskt att omvandla beloppet baserat på den växelkurs som anges av ditt lands centralbank.

Ja! Du kan köpa passet i mottagarens namn, så att det blir en perfekt present för alla som besöker Istanbul.

Ditt bekräftelsemejl skickas automatiskt inom en minut efter köpet. Om du inte ser det, vänligen kolla din skräppost- eller skräpmappe. Om det fortfarande saknas, får du gärna kontakta oss via WhatsApp eller e-post för hjälp.

Rabattkoder erbjuds ibland. För att hålla dig informerad, prenumerera med din e-post, så får du en avisering när en rabattkod blir tillgänglig.

Ja! Istanbul Explorer Pass är helt digitalt, vilket gör att du kan köpa det online när som helst. När du väl har köpt det kan du börja använda det direkt utan några förseningar.

Ja! Efter köpet levereras ditt digitala pass omedelbart, vilket gör att du kan börja använda det inom några minuter. Inget väntande—bara köp online och få tillgång till sevärdheter direkt.

Ja! Om du köper ett Explorer Lite Pass och senare bestämmer dig för att uppgradera till ett Explorer Plus Pass, kontakta bara kundsupport, betala prisskillnaden och fortsätt använda ditt pass. Observera: När ett pass har gått ut, kan det inte uppgraderas.

Kostnaden för Istanbul Explorer Pass varierar beroende på antalet attraktioner som ingår eller antalet dagar med obegränsade alternativ. Om du väljer ett pass med fler attraktioner eller dagerbjudanden ger större besparingar. Klicka här för att se de senaste prisuppgifterna.

Ja, det rekommenderas att du har minst ett foto på ditt ID i telefonen. Vissa attraktioner kan kräva verifiering av barns ID för dem som använder en Child Pass, och i vissa fall kan vuxnas ID också kontrolleras vid entrén.

Den Istanbul Explorer Pass gäller i upp till 2 år efter köpet. Om du planerar din resa i förväg kan du köpa den tidigt och börja hantera bokningar i god tid. Att göra en bokning aktiverar inte passet—det aktiveras först vid första användningen.

Barn klassificeras som åldrarna 5 till 12. De flesta attraktioner erbjuder gratis entré för barn under 5, så ett pass är inte nödvändigt för dem. Däremot kan vissa aktiviteter som Bosphorus Dinner Cruise och Day Trips erbjuda måltider och reserverade platser för barn under 5 till en extra kostnad på begäran.

Den Istanbul Explorer Pass erbjuder redan upp till 40% i besparingar, vilket gör den till ett kostnadseffektivt alternativ för besökare. Det finns inga särskilda rabatter för pensionärer eller studenter (utom för barn). För grupper på 10 eller fler vuxna, vänligen fyll i kontaktformuläret, så återkommer vårt team till dig inom 24 timmar.

Nej, varje attraktion kan vara besökt endast en gång med Istanbul Explorer Pass. Systemet tillåter inte flera inpasseringar till samma attraktion.

Du kan se öppettiderna för varje sevärdhet på sidan med sevärdheter.

Istanbul Explorer Pass ger betydande besparingar. Du kan kontrollera ordinarie entréavgifter för varje attraktion på Istanbul Attractions-sidan.

Istanbul Explorer Pass inkluderar det mesta av stadens främsta sevärdheter, så att du kan besöka stora landmärken utan extra avgifter. Se sevärdhetslistan för fullständig information.

Några utflyktsmål utanför staden, såsom Bursa och Sapanca & Masukiye, inkluderar hämtning på hotellet och transport. För andra platser kan du använda kollektivtrafik. Ditt pass och din guidebok kommer med en detaljerad transportkarta som hjälper dig att ta dig fram smidigt.

De flesta sevärdheter är öppna året runt, men på nationella helgdagar, regionala firanden och den 1 januari kan vissa ha försenade öppettider. Dessutom är vissa museer stängda en dag per vecka. Kontrollera information om sevärdheten för specifika öppettider.

Du kan börja göra bokningar efter att du har köpt Istanbul Explorer Pass. Du kan boka innan ditt pass börjar och fram till att ditt pass löper ut. Vi rekommenderar att du gör bokningar 24 timmar i förväg. Observera att bokningar i sista minuten kan orsaka problem.

Ja! När du har gjort en bokning skickas den till tjänsteleverantören, som sedan mejlar dig en bekräftelse. Om attraktionen inkluderar hämtning på hotell kommer hämtningstiden också att anges i bekräftelsemejlet. Se till att vara redo i hotellets lobby vid den schemalagda tiden.

Ingen förbokning krävs för guidade rundturer. Du måste mötas med guiden vid angiven tid och plats, vilket finns angivet i attraktionsinformationen. Vid mötesplatsen håller guiden en vit-orange Istanbul Explorer Pass-flagga. Visa bara ditt passnummer för guiden, så är du redo att gå in.

Efter att du har köpt ditt pass får du en åtkomstlänk för att hantera din passpanel. Gör bara så här:

1. Klicka på "Reserve Tour" i din panel.
2. Fyll i formuläret med ditt hotelld namn och önskat datum för turen.
3. Skicka in formuläret—din bokning är klar!

Tjänsteleverantören skickar ett bekräftelsemejl inom 24 timmar.

Bosphorus Dinner Cruise och Bursa Day Trip, kräver förhandsbokningar. Du kan enkelt boka via ditt passkonto. När det är bekräftat skickar leverantören dig upphämtningsinformation. Visa helt enkelt ditt Istanbul Explorer Pass-ID för att ta dig in på de attraktioner du har bokat.

Ja! Om du inte kan resa kan du överföra ditt pass till en vän. Kontakta bara vårt kundsupportteam, så kommer de att uppdatera uppgifterna för passägaren omedelbart, så att det är redo att användas.

Istanbul Explorer Pass är giltigt i 2 år efter köpet och kan också avbokas inom denna period. Du kan använda ditt pass på vilket datum som helst inom dessa 2 år, eftersom det endast aktiveras vid första användning eller när du gör en bokning till en attraktion.

• Istanbul Explorer Pass säkerställer besparingar genom att erbjuda rabatterad tillgång till sevärdheter jämfört med ordinarie biljettpriser.
• Innehavare av Explorer Plus- och Premium-pass har rätt att begära en användningsrapport. Om det totala portpriset för de sevärdheter du besökte är lägre än det belopp du betalade för passet, att skillnaden återbetalas inom 7–8 affärsdagar efter din begäran.
• Obs: Alla bokade sevärdheter måste avbokas minst 24 timmar i förväg för att undvika att räknas som använda.

Vi accepterar Visa, Mastercard, och Amex, vilket säkerställer en säker och smidig betalningsprocess.

Ja! www.istanbulpass.net är en säker plattform för onlineköp. Dina uppgifter om kreditkort sparas inte efter transaktionen, och din personliga information förblir privat och skyddad.

Ditt Istanbul Explorer Pass kommer att skickas direkt till e-postadressen som du angav vid kassan. E-postmeddelandet kommer att innehålla:

• Ditt Explorer Pass ID
• En digital guidebok
• En metrokarta
• Åtkomstlänkar till kundpanelen för att hantera ditt pass

Du kan börja använda ditt pass direkt.

Om du inte hittar ditt bekräftelsemejl, kontakta bara vårt kundsupportteam, så skickar vi om det till din e-postadress direkt.

Nej, utskrift är inte nödvändig. Du kan komma åt din Explorer Pass direkt från din kundpanel. Om du förväntar dig att vara offline kan du ta en skärmdump eller skriva ut en kopia för bekvämlighetens skull.

Ditt bekräftelsemejl innehåller en åtkomstlänk till din Istanbul Explorer Pass kundpanel, där du kan se din QR-kod och Explorer Pass-ID. Det är detta du använder för entré. För sevärdheter som kräver bokningar måste du boka i förväg via din passpanel innan du besöker dem.

Efter att du har köpt Istanbul Explorer Pass skickar vi ett e-postmeddelande till dig som innehåller ditt nummer för Istanbul Explorer Pass samt en länk som ger dig tillgång till din kundpanel.

Klicka på länken.  Därefter kan du ange ditt passnummer och ditt lösenord.

När du är inloggad kan du enkelt se sevärdheter, hantera bokningar och planera dina besök.

I Istanbul kräver kollektivtrafiken ett Istanbul Kart. Du kan köpa ett från kiosker nära hållplatser för kollektivtrafik och ladda på det vid behov. Alternativt finns engångskort (5 resor) tillgängliga i automater nära kiosker, som accepterar turkiska lira.

För detaljerade instruktioner kan du besöka "How to Get Istanbul Kart" -bloggsidan.

Kollektivtrafik ingår inte i Istanbul Explorer Pass. Däremot omfattar passet:

• Upphämtning och avlämning för den Bosphorus Dinner Cruise
• Heldagstransport för Bursa-, Sapanca- och Masukiye-utflykterna
• Rabatterad privat flygplatstransfer

För andra platser kan resenärer använda kollektivtrafik med ett Istanbul Kart.