Dobrodošli na www.istanbulpass.net! Cijenimo vaš posjet. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, pohranjujemo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite ovaj veb-sajt. Pre pristupanja sajtu ili dijeljenja bilo kakvih osjetljivih podataka, pažljivo pregledajte ovu politiku. Korišćenjem ovog veb-sajta potvrđujete i prihvatate odredbe navedene u ovoj politici privatnosti.
Ako dođe do bilo kakvih izmjena ovih praksi, biće objavljene ovdje, a revidirane politike primjenjivaće se samo na buduće aktivnosti i podatke, a ne na ranije interakcije. Da biste bili informisani o tome kako se postupa sa vašim ličnim podacima, preporučuje se da svaki put kada posjetite veb-sajt provjerite ovu politiku privatnosti. Imajte na umu da se ova politika odnosi isključivo na ovaj veb-sajt. Ako putem linkova navedenih ovdje pređete na spoljne veb-sajtove, obavezno pregledajte njihove odgovarajuće politike privatnosti.
O nama
Cafu Pass Services OÜ, posluje pod imenom Istanbul Explorer Pass, prikuplja, obrađuje i upravlja određenim ličnim podacima korisnika. Prikupljanje ovih informacija neophodno je kako bismo efikasno pružali naše proizvode i usluge. Da biste saznali više, posjetite www.istanbulpass.net.
Politika privatnosti za djecu
U skladu sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA), ovaj veb-sajt i njegove usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece mlađe od 13 godina. Maloljetnicima ispod ovog uzrasta strogo je zabranjeno da učestvuju u interaktivnim funkcijama, dostavljaju lične podatke, obavljaju kupovinu ili vrše obradu plaćanja na ovom sajtu. Ako saznamo za bilo kakve prikupljene podatke od djeteta mlađeg od 13 godina, odmah ćemo ih izbrisati kako bismo zaštitili njegovu/njenu privatnost.
3. Prikupljanje i upotreba ličnih podataka
a. Informacije koje prikupljamo
Kada kupite proizvod ili uslugu, obratite nam se putem onlajn obrasca ili nas kontaktirate putem e-maila, možemo prikupljati i obrađivati određene lične podatke. To može uključivati vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, datume putovanja, podatke o naplati i informacije o plaćanju. Nije vam potrebno da dostavite lično prepoznatljive informacije samo da biste pregledali naš veb-sajt.
Kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, možemo koristiti kolačiće i tehnologije praćenja. Ovi alati pomažu nam da analiziramo promet veb-sajta, pratimo interakcije korisnika i optimizujemo funkcionalnost veb-sajta. Iako kolačići ne prikupljaju lične podatke, mogu biti povezani sa identifikovanim podacima ako ste ih prethodno već dostavili. Zbirni podaci o praćenju mogu se dijeliti sa trećim stranama.
Za analitiku i onlajn oglašavanje, možemo koristiti Google Analytics i druge slične alate. Posjetite Googleovu politiku privatnosti da biste razumjeli kako Google obrađuje podatke. Dodatno, možemo koristiti funkcije poput Google Analytics-a za remarketing, izveštavanje o utiscima u Display mreži i izvještavanje o demografiji i interesovanjima. Neophodni kolačići za funkcionisanje veb-sajta uvijek će biti u upotrebi, dok će opcionim kolačićima trebati vaša saglasnost.
Mogu se takođe prikupljati ne-lični podaci kao što su tip pregledača, informacije o uređaju, operativni sistem i detalji internet provajdera. Naši sistemi mogu pratiti ponašanje pri pregledanju, pojmove za pretragu i spoljne linkove koje ste kliknuli.
Ako boravite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), usklađeni smo sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) kako bismo osigurali odgovorno postupanje sa vašim ličnim informacijama.
b. Informacije iz spoljašnjih izvora
Takođe možemo pribaviti lične podatke od trećih strana - affiliate partnera, ovlašćenih preprodavaca ili partnera, isključivo u vezi sa uslugama i proizvodima koje pružamo.
c. Kako koristimo vaše lične informacije
Koristimo prikupljene informacije da:
- Obradimo i ispunimo narudžbine
- Obezbijedimo proizvode i usluge
- Upravljamo transakcijama kupaca
- Sprovodimo podršku uživo putem četa
- Tražimo povratne informacije i recenzije kupaca
- Upravljamo promocijama i poklonima
- Unaprijedimo učinak veb-sajta i korisničko iskustvo
d. S kim dijelimo vaše informacije
Ne prodajemo, ne trgujemo niti ne prenosimo vaše lične informacije nepovezanim trećim stranama, osim kada je to neophodno da bismo završili transakciju ili omogućili osnovnu funkcionalnost naših usluga.
Međutim, dijelimo određene podatke o kupcima, kao što su ime, e-mail adresa, broj telefona i datumi putovanja, sa procesorima plaćanja, e-commerce platformama i marketinškim alatima kako bismo olakšali usluge i poboljšali korisničko iskustvo. Neke od ovih trećih strana posluju van Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Za detalje o bezbjednosti podataka tokom prenosa, pogledajte Prijenos vaših informacija van EEA.
Takođe možemo otkrivati lične podatke:
- Radi sprovođenja naših Uslova i odredbi veb-sajta
- Radi zaštite korisnika i javnosti
- Radi usklađivanja sa zakonskim obavezama
e. Obavezne informacije za transakcije
Da bismo obradili narudžbine i isporučili usluge, potrebni su nam vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, podaci za naplatu i informacije o putovanju. Međutim, pregled našeg veb-sajta ne zahtijeva dijeljenje ličnih podataka. Svako obavezno prikupljanje podataka biće jasno naznačeno u trenutku slanja.
f. Politika zadržavanja podataka
Čuvamo lične informacije samo onoliko dugo koliko je neophodno, na osnovu:
- Trenutnih i budućih zahtjeva za uslugama
- Zakonskih obaveza za vođenje evidencije
- Trenutnog statusa odnosa sa kupcem
- Industrijskih standarda za zadržavanje podataka
- Razmatranja bezbjednosti, troškova i rizika
- Tačnosti i relevantnosti podataka koji se čuvaju
g. Pravni osnov za prikupljanje podataka
Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu legitimnih interesa, uključujući ispunjavanje narudžbina, pružanje usluga, upravljanje transakcijama, promotivne aktivnosti i unapređenje veb-sajta.
4. Korišćenje podataka i prenosi van EEA
Naš veb-sajt i pružaoci usluga trećih strana imaju sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako ste locirani u EEA, vaši podaci će biti preneseni u SAD kada koristite naš veb-sajt ili usluge. Davanjem svojih informacija, dajete saglasnost za ovaj prenos.
Za razliku od UK i EEA, SAD nemaju iste stroge propise o zaštiti podataka. Međutim, svaki prenos podataka sprovodiće se putem odobrenog mehanizma sertifikacije kako je dozvoljeno GDPR članom 46(f). Nakon sertifikacije, ažuriraćemo našu politiku privatnosti u skladu s tim.
Za više detalja, pogledajte Kako da nas kontaktirate. Vaše podatke nećemo prenositi van EEA bez odgovarajućih mjera zaštite.
5. Vaša prava u pogledu zaštite podataka
Ako ste obuhvaćeni GDPR odredbama, imate nekoliko prava, uključujući:
- Transparentnost u pogledu toga kako se vaši podaci obrađuju
- Pristup vašim ličnim podacima
- Ispravku netačnih podataka
- Brisanje ličnih podataka pod određenim uslovima
- Prenosivost podataka za slanje ličnih detalja
- Pravo da se usprotivite direktnom marketingu
- Zaštita od automatizovanog odlučivanja koje značajno utiče na vas
- Pravo da ograničite obradu podataka u određenim okolnostima
- Mogućnost da tražite naknadu za povrede zaštite podataka
Da biste ostvarili ova prava, možete:
- Kontaktirati nas putem e-maila, telefona ili pošte
- Dostaviti podatke za verifikaciju (npr. broj računa, korisničko ime)
- Podnijeti dokaz identiteta (npr. pasoš ili vozačka dozvola)
- Navesti zahtjev vezan za podatke
6. Mjere bezbjednosti podataka
Primjenjujemo bezbjednosne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka. Samo ovlašćeno osoblje uz legitiman poslovni razlog može pristupiti vašim informacijama. Od ovih osoba se zahtijeva da obrađuju podatke na bezbjedan način i da održavaju povjerljivost.
U slučaju povrede podataka, obavijestićemo i pogođene pojedince i nadležne organe, kako to zahtijeva zakon.
Imajte na umu da sve informacije koje dobrovoljno podijelite na našem veb-sajtu ili na platformama društvenih medija mogu biti dostupne javnosti. Nismo odgovorni za neovlašćenu upotrebu javno podijeljenih podataka. Postupajte oprezno kada objavljujete lične informacije.
7. Zaštita vaših ličnih podataka
Naš veb-sajt može sadržavati reklame i linkove koji vas usmjeravaju na veb-sajtove trećih strana, uključujući veb-sajtove naših partnera, dobavljača, oglašivača, sponzora i pružalaca usluga. Kada kliknete na spoljašnji link, bićete preusmjereni na drugi veb-sajt kojim upravljaju njegove vlastite politike privatnosti. Ne kontrolišemo niti preuzimamo odgovornost za to kako ove treće strane prikupljaju, koriste ili upravljaju vašim podacima. Preporučujemo da prije dijeljenja bilo kakvih ličnih informacija pregledate njihove politike privatnosti.
8. Podnošenje pritužbe
Ako imate zabrinutosti u vezi s načinom na koji postupamo sa vašim ličnim informacijama, obavezujemo se da ćemo ih blagovremeno rješavati. Ako ste zaštićeni Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom regulatornom organu. To se može uraditi u državi Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA) u kojoj boravite, radite ili za koju vjerujete da je došlo do povrede zaštite podataka.
9. Izmjene ove politike privatnosti
Ova politika privatnosti posljednji put je ažurirana u jun 2018. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmijenimo, dopunimo ili ažuriramo ovu politiku. Ako se izvrše bilo kakve značajne izmjene, obavijestićemo vas putem e-maila ili poštom.
10. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi sa ovom politikom privatnosti ili ličnim podacima koje čuvamo o vama, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:
10.1. Vlasništvo poslovanja
Ovaj veb-sajt je u vlasništvu i kojim upravlja Entreprises Nockta Inc.
10.2. Registrovano sjedište
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Glavna lokacija poslovanja
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Kako da nas kontaktirate
- Putem pošte: Pošaljite korespondenciju na adresu navedenu iznad.
- Putem našeg veb-sajta: Koristite kontakt obrazac dostupan na našem veb-sajtu.
- Putem telefona: Pogledajte najnoviji broj za kontakt naveden na našem veb-sajtu.
- Putem e-maila: Pošaljite upite na e-mail adresu navedenu na našem veb-sajtu.
11. Pomoć u pogledu pristupačnosti
Ako vam je potrebna ova obavijest o privatnosti u alternativnom formatu, kao što je audio, krupni štampani tekst ili Brajevo pismo, obratite nam se putem kontakt informacija navedenih iznad. Posvećeni smo obezbjeđivanju pristupačnosti za sve osobe.