Întrebări frecvente

Da! Istanbul Explorer Pass vine cu un ghid digital, oferind detalii complete despre atracții, ore de deschidere și zile de vizitare. Include, de asemenea, indicații, o hartă de metrou și sfaturi locale de călătorie pentru a te ajuta să navighezi prin oraș cu ușurință. Acest ghid îți îmbunătățește experiența oferind informații valoroase pentru o vizită bine planificată.

Da! Cumpărarea Istanbul Explorer Pass în avans vă permite să vă planificați itinerariul din timp și să faceți rezervări pentru atracțiile care necesită programare. Astfel, veți avea parte de o experiență de călătorie fluidă și bine organizată. Dacă decideți să cumpărați pass-ul în ultimul moment, puteți totuși să vă aranjați vizitele eficient. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pe WhatsApp pentru a vă ajuta cu itinerariul și pentru a răspunde la orice întrebări despre călătoria dumneavoastră.

The Istanbul Explorer Pass oferă acces la cele mai importante atracții din oraș, oferind o modalitate rentabilă și care economisește timp pentru a explora. Permisul complet digital te ajută să eviți cozile lungi de bilete. Include un ghid digital cu informații detaliate despre atracții, hărți și sfaturi de călătorie. Asistența pentru clienți este disponibilă oricând pentru a-ți susține vizita.

Puteți economisi până la 40% la taxele de intrare, în funcție de durata șederii dvs. și atracțiile pe care le vizitați. Chiar și vizitarea celor mai importante obiective turistice va avea ca rezultat economii semnificative. Dacă aveți nevoie de ajutor la planificare, echipa noastră de asistență pentru clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta.

Nu. Orice activități listate sub „Beneficii la Reducere” nu se consideră atracții. Aceste beneficii sunt incluse ca avantaje suplimentare.

Ghidul Istanbul Explorer Pass Guidebook este disponibil în engleză, arabă, rusă, franceză, spaniolă și croată.

Puteți achiziționa un permis pentru două persoane sub același ID de permis, permițând ambilor să acceseze atracțiile împreună. Cu toate acestea, permisul de o singură persoană nu poate fi partajat între doi participanți.

Deși majoritatea atracțiilor sunt disponibile în timpul zilei, există experiențe de seară incluse, cum ar fi Bosphorus Dinner Cruise și Whirling Dervishes Ceremony, care oferă divertisment nocturn unic.

Nu, Istanbul Explorer Pass este un bilet complet digital. După achiziție, acesta este trimis instantaneu la e-mailul tău cu un cod QR și un ID de bilet. Îți poți gestiona biletul cu ușurință prin panoul pentru clienți Istanbul Explorer Pass.

Nu, nu există nicio limită zilnică. Aceste abonamente rămân Lite Explorer Pass este valabil 1 zi. Totuși, abonamentele de 1, 2, 3, 4, 5  sau 7 zile pentru Explore Plus și Premium Pass sunt valabile pentru zile calendaristice consecutive, începând de la prima activare. În ambele cazuri, puteți vizita până la numărul total de atracții sau puteți folosi abonamentul în perioada selectată, fiecare atracție fiind accesibilă o singură dată per abonament

Puteți activa permisul în două moduri:

1. Activare online – Conectați-vă la contul permisului și alegeți data preferată de începere.
2. Activare la prima utilizare – Permisul dvs. este activat automat când îl prezentați la o atracție. numărul de vizite începe de la prima intrare scanată.

Unele muzee gestionate de guvern nu oferă bilete digitale, așa că Istanbul Explorer Pass oferă tururi ghidate cu bilete de intrare. Trebuie să vă întâlniți cu ghidul la ora și locația desemnate pentru a intra. Odată ajuns(ă) în interior, sunteți liber(ă) să explorați în ritmul dvs. Totuși, ghizii noștri profesioniști și bine informați oferă perspective valoroase, așa că recomandăm să rămâneți pentru a afla mai multe despre istoria locului. Verificați detaliile atracției pentru programul tururilor.

Istanbul Explorer Pass este disponibil în două opțiuni: Lite Explorer Pass — valabil 1 zi. Explorer Plus și Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 sau 7 zile consecutive de calendar — valabile din prima zi de activare.

Da, Istanbul Explorer Pass este valabil pentru zile calendaristice consecutive, în funcție de tipul de permis selectat. Puteți alege un Permis de 1, 2, 3, 4, 5 sau 7 zile. Permisul dvs. este activat la prima utilizare și rămâne valabil pentru numărul selectat de zile consecutive. Se va dezactiva automat la sfârșitul perioadei de valabilitate.

Istanbul Explorer Pass are prețul în euro (€). Dacă achiziționați dintr-o țară care nu folosește euro, banca dvs. va converti automat suma pe baza cursului de schimb stabilit de banca centrală a țării dumneavoastră.

Da! Poți să achiziționezi permisul pe numele destinatarului, făcând din acesta un cadou perfect pentru oricine vizitează Istanbul.

E-mailul dvs. de confirmare este trimis automat în decurs de un minut după achiziție. Dacă nu îl vedeți, vă rugăm să verificați folderul de spam sau deșeuri. Dacă tot nu apare, puteți să ne contactați prin WhatsApp sau e-mail pentru asistență.

Codurile de reducere sunt uneori oferite. Pentru a rămâne informat(ă), abonează-te cu emailul tău, iar tu vei primi o notificare de fiecare dată când este disponibil un cod de reducere.

Da! Istanbul Explorer Pass este complet digital, permițându-ți să îl cumperi online oricând. După ce îl achiziționezi, poți să începi să-l folosești imediat, fără nicio întârziere.

Da! După achiziție, E-pass-ul digital este livrat instant, permițându-vă să începeți să îl folosiți în câteva minute. Nu există timp de așteptare—doar cumpărați online și accesați atracțiile imediat.

Da, este recomandat să ai cel puțin o fotografie a actului tău de identitate pe telefon. Unele atracții pot solicita verificarea actului de identitate al copilului pentru cei care folosesc un Child Pass, iar în anumite cazuri, actele de identitate ale adulților pot fi verificate și la intrare.

Da! Dacă achiziționați un Explorer Lite Pass și mai târziu decideți să faceți upgrade la un Explorer Plus Pass, pur și simplu contactați asistența clienților, plătiți diferența de preț și continuați să utilizați permisul. Vă rugăm să rețineți: Odată ce un permis a expirat, nu poate fi actualizat.

costul Istanbul Explorer Pass variază în funcție de numărul de atracții incluse sau numărul de zile cu opțiuni nelimitate. Alegerea unui abonament cu mai multe atracții sau zile oferă economii mai mari. Apasă aici pentru a vedea cele mai recente detalii privind prețurile.

Istanbul Explorer Pass rămâne valabil pentru până la 2 ani după achiziție. Dacă îți planifici călătoria din timp, poți să-l cumperi devreme și să începi să gestionezi rezervările din timp. Făcutul unei rezervări nu activează abonamentul—acesta este activat doar la prima utilizare.

Copiii sunt clasificați ca având vârste între 5 și 12 ani. Majoritatea atracțiilor oferă intrare gratuită pentru copiii sub 5 ani, astfel încât un permis este necesar pentru ei. Totuși, anumite activități precum Bosphorus Dinner Cruise și Excursiile de o zi oferă mese și locuri rezervate pentru copiii sub 5 ani, la un cost suplimentar la cerere.

The Istanbul Explorer Pass oferă deja economii de până la 40%, fiind o opțiune rentabilă pentru vizitatori. Nu există reduceri speciale pentru seniori sau studenți (cu excepția copiilor). Pentru grupuri de 10 sau mai mulți adulți, vă rugăm să completați formularul de solicitare, iar echipa noastră vă va răspunde în termen de 24 de ore.

Nu, fiecare atracție poate fi vizitată o singură dată cu Istanbul Explorer Pass. Sistemul nu permite intrări multiple la aceeași atracție.

Puteți vedea programul de funcționare pentru fiecare atracție pe pagina Listei de atracții.

Istanbul Explorer Pass oferă economii semnificative. Puteți verifica taxele obișnuite de intrare pentru fiecare atracție în pagina Atracții Istanbul.

Unele atracții din afara orașului, cum ar fi Bursa și Sapanca & Masukiye, includ ridicarea de la hotel și transportul. Pentru alte locații, puteți folosi transportul public. Permisul și ghidul vin împreună cu un plan de transport detaliat, ca să vă puteți orienta ușor.

Istanbul Explorer Pass include majoritatea celor mai importante atracții din oraș, permițându-vă să vizitați repere majore fără taxe suplimentare. Consultați lista atracțiilor pentru detalii complete.

Cele mai multe atracții sunt deschise pe tot parcursul anului, dar în sărbătorile naționale, sărbătorile regionale și la 1 ianuarie, unele pot avea orar de deschidere decalate. În plus, anumite muzee sunt închise o zi pe săptămână. Verifică detaliile despre atracție pentru programul de deschidere specific.

Puteți începe să faceți rezervări după ce achiziționați Istanbul Explorer Pass. Puteți face rezervări înainte ca abonamentul dvs. să înceapă și până când expiră. Vă sugerăm să faceți rezervări cu 24 de ore înainte. Vă rugăm să rețineți că rezervările făcute în ultimul moment pot cauza probleme.

Da! După ce faceți o rezervare, aceasta va fi trimisă către furnizorul de servicii, care apoi vă va trimite un e-mail de confirmare. Dacă atracția include preluare de la hotel, în e-mailul de confirmare vi se va furniza și ora de preluare. Asigurați-vă că sunteți gata la holul hotelului la ora programată.

Nu este necesară o rezervare pentru tururile ghidate. Trebuie să vă întâlniți cu ghidul la ora și locația stabilite, care sunt prezentate în detaliile atracției. La punctul de întâlnire, ghidul va ține un steag Istanbul Explorer Pass alb-portocaliu. Pur și simplu aratați numărul permisului ghidului și sunteți gata să intrați.

După ce achiziționați permisul, veți primi un link de acces pentru a vă gestiona panoul de permis. Pur și simplu:

1. Faceți clic pe "Reserve Tour" din panoul dvs.
2. Completați formularul cu numele hotelului și data preferată a turului.
3. Trimiteți formularul—rezervarea dvs. este finalizată!

Furnizorul de servicii va trimite un email de confirmare în termen de 24 de ore.

Anumite atracții, precum Bosphorus Dinner Cruise și Bursa Day Trip, necesită rezervări în prealabil. Puteți rezerva cu ușurință prin contul dvs. de pass. După confirmare, furnizorul vă va trimite detalii despre preluare. Pur și simplu afișați ID-ul dvs. de Istanbul Explorer Pass pentru a intra la atracțiile pe care le-ați rezervat.

Da! Dacă nu poți să călătorești, poți transfera permisul unei persoane dragi. Pur și simplu contactează echipa noastră de asistență pentru clienți, iar aceasta va actualiza imediat detaliile proprietarului permisului, astfel încât să fie gata de utilizare.

Istanbul Explorer Pass rămâne valabil pentru 2 ani după achiziție și poate fi, de asemenea, anulat în această perioadă. Puteți folosi permisul pentru orice dată în aceste 2 ani, deoarece este activat doar la prima utilizare sau la efectuarea unei rezervări pentru o atracție.

• Istanbul Explorer Pass oferă economii prin acces la preț redus la atracții, comparativ cu prețurile standard ale biletelor.
• Deținătorii abonamentelor Explorer Plus și Premium au dreptul să solicite un raport de utilizare. Dacă totalul prețului de la intrarea atracțiilor pe care le-ați vizitat este mai mic decât suma plătită pentru abonament, diferența va fi rambursată în termen de 7-8 zile lucrătoare după solicitarea dvs.
• Notă: Orice atracții rezervate trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore în avans pentru a evita să fie considerate ca fiind folosite.

Acceptăm Visa, Mastercard și Amex, asigurând un proces de plată sigur și convenabil.

Da! www.istanbulpass.net este o platformă sigură pentru achiziții online. Datele cardului tău de credit nu sunt stocate după tranzacție, iar informațiile personale rămân confidențiale și protejate.

Pass-ul tău Istanbul Explorer Pass va fi trimis instant la adresa de email furnizată în timpul finalizării comenzii. Emailul va include:

• ID-ul tău de Explorer Pass
• Un ghid digital
• O hartă de metrou
• Linkuri de acces către panoul pentru clienți pentru a-ți gestiona pass-ul

Poți începe să îți folosești pass-ul imediat.

Dacă nu vă puteți găsi e-mailul de confirmare, pur și simplu contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și noi îl vom retrimite imediat la adresa dvs. de e-mail.

Nu, imprimarea este necesară. Puteți accesa Explorer Pass direct din panoul dvs. pentru clienți. Dacă vă așteptați să fiți offline, puteți să faceți o captură de ecran sau să imprimați o copie pentru comoditate.

Emailul tău de confirmare include un link de acces către Istanbul Explorer Pass panoul pentru clienți, unde poți vedea codul QR și ID-ul Explorer Pass. Acesta este ceea ce vei folosi pentru intrare. Pentru atracțiile care necesită rezervări, trebuie să faci o rezervare în avans prin panoul tău înainte de a vizita.

După ce achiziționați Istanbul Explorer Pass, vă vom trimite un e-mail care include numărul dvs. de Istanbul Explorer Pass și un link care vă va oferi acces la panoul dvs. pentru clienți.

Faceți clic pe link.  După aceea, puteți introduce numărul de pass și parola.

Odată autentificat, puteți vizualiza cu ușurință atracțiile, gestiona rezervările și vă puteți planifica vizitele.

În Istanbul, transportul public necesită un Istanbul Kart. Îl poți cumpăra de la chioșcuri din apropierea stațiilor de transport și îl poți reîncărca după cum este necesar. Alternativ, cardurile de unică folosință (cu 5 călătorii) sunt disponibile la aparatele de vânzare de lângă chioșcuri, care acceptă lire turcești.

Pentru instrucțiuni detaliate, vizitează pagina de blog "Cum să obții Istanbul Kart".

Transportul public nu este inclus în Istanbul Explorer Pass. Totuși, abonamentul include:

• Ridicare și predare pentru Bosphorus Dinner Cruise
• Transport pe toată durata unei zile pentru tururile Bursa, Sapanca și Masukiye
• Transfer privat la aeroport cu reducere

Pentru alte locații, călătorii pot folosi transportul public cu un Istanbul Kart.