Întrebări frecvente

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

6 Attractions Istanbul Explorer Pass oferă cea mai mare valoare în funcție de timpul tău petrecut în oraș. Pentru a găsi cea mai bună opțiune pentru călătoria ta, consultă pagina de prețuri pentru toate opțiunile de pass disponibile.

Da! Istanbul Explorer Pass vine cu un ghid digital, oferind detalii complete despre atracții, orare de funcționare și zile de vizitare. Include, de asemenea, indicații, o hartă de metrou și sfaturi locale de călătorie pentru a te ajuta să te deplasezi prin oraș cu ușurință. Acest ghid îți îmbunătățește experiența oferind informații valoroase pentru o vizită bine planificată.

Da! Cumpărând din timp Istanbul Explorer Pass, poți să îți planifici itinerariul din timp și să obții rezervări pentru atracțiile care necesită programare. Acest lucru asigură o experiență de călătorie fluidă și bine organizată. Dacă decizi să achiziționezi pass-ul în ultimul moment, tot îl poți aranja eficient vizitele. Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă pe WhatsApp pentru a te ajuta cu itinerariul tău și pentru a răspunde la orice întrebări despre călătoria ta.

Puteți economisi până la 40% la taxele de intrare, în funcție de durata șederii și atracțiile pe care le vizitați. Chiar și vizitarea principalelor repere va duce la economii semnificative. Dacă aveți nevoie de ajutor la planificare, echipa noastră de relații cu clienții este mereu disponibilă pentru a vă ajuta.

The Istanbul Explorer Pass oferă acces la atracțiile de top din oraș, oferind o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor și care economisește timp pentru a explora. Permisul complet digital te ajută să sari peste cozile lungi de bilete. Include un ghid digital cu informații detaliate despre atracții, hărți și sfaturi de călătorie. Asistența pentru clienți este disponibilă oricând pentru a te ajuta în timpul vizitei.

Nu. Orice activități enumerate sub „Beneficii cu reducere” nu contează ca atracții. Aceste beneficii sunt incluse ca avantaje suplimentare și nu vă consumă alocația de 2, 4 sau 6 atracții.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Ghidul Istanbul Explorer Pass este disponibil în engleză, arabă, rusă, franceză, spaniolă și croată.

În timp ce majoritatea atracțiilor sunt disponibile în timpul zilei, există experiențe de seară incluse, precum Croaziera Cină pe Bosfor și Ceremonia Dervișilor Rotitori, oferind divertisment nocturn unic.

Puteți achiziționa un permis pentru două persoane sub același ID de permis, permițând ambelor persoane să acceseze atracțiile împreună. Totuși, un permis pentru o singură persoană nu poate fi partajat între doi participanți.

Nu, Istanbul Explorer Pass este un abonament complet digital. După achiziție, este trimis instantaneu pe email cu un cod QR și un ID de abonament. Puteți gestiona abonamentul fără efort prin panoul de clienți Istanbul Explorer Pass.

Nu, nu există nicio limită zilnică pentru opțiunile de 2, 4 sau 6 atracții. Aceste permise rămân valabile timp de 30 de zile de la prima utilizare. Cu toate acestea, permisele de 1, 2, 3 sau 4 zile sunt valabile pentru zile calendaristice consecutive începând de la prima activare. În ambele cazuri, puteți vizita până la numărul total de atracții sau puteți utiliza permisul în perioada selectată, iar fiecare atracție este accesibilă o singură dată per permis

Unele muzee administrate de guvern nu oferă bilete digitale, așa că Istanbul Explorer Pass oferă tururi ghidate cu bilete de intrare. Trebuie să întâlnești ghidul la ora și la locația desemnate pentru a intra. Odată ajuns înăuntru, ești liber să explorezi în ritmul tău. Totuși, ghizii noștri profesioniști și bine informați oferă perspective valoroase, așa că recomandăm să rămâi pentru a afla mai multe despre istoria sitului. Verifică detaliile atracției pentru programul tururilor.

Puteți activa permisul dvs. în două moduri:

1. Activare online – Conectați-vă la contul dvs. de pass și alegeți data de începere preferată.
2. Activare la prima utilizare – Permisul dvs. este activat automat atunci când îl prezentați la o atracție. numărul vizitelor începe de la prima intrare scanată.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Istanbul Explorer Pass este disponibil în două opțiuni: 2, 4 sau 6 atracții — valabile 30 de zile de la prima utilizare; sau 1, 2, 3 ori 4 zile calendaristice consecutive — valabile începând din prima zi de activare.

Nu, valabilitatea Istanbul Explorer Pass depinde de tipul selectat. Abonamentul pentru 2, 4 sau 6 atracții este valabil timp de 30 de zile de la prima activare. Abonamentul de 1, 2, 3 sau 4 zile este valabil pentru zile calendaristice consecutive începând din prima utilizare. În ambele cazuri, abonamentul va expira automat odată ce atracțiile incluse sau durata au fost utilizate complet.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Da! Puteți să achiziționați abonamentul pe numele destinatarului, făcând din acesta un cadou perfect pentru oricine vizitează Istanbul.

Da! După achiziție, permisul tău digital este livrat instant, permițându-ți să începi să-l folosești în câteva minute. Nu există timp de așteptare—doar cumpără online și accesează atracțiile imediat.

Codurile de reducere sunt uneori oferite. Pentru a rămâne la curent, abonează-te cu e-mailul tău și vei primi o notificare ori de câte ori este disponibil un cod de reducere.

Istanbul Explorer Pass rămâne valabil pentru până la 2 ani după achiziție. Dacă îți planifici călătoria din timp, poți să-l cumperi devreme și să începi să gestionezi rezervările din timp. O rezervare nu activează pass-ul—acesta este activat doar la prima utilizare.

E-mailul dvs. de confirmare este trimis automat în decurs de un minut după efectuarea achiziției. Dacă nu îl vedeți, vă rugăm să verificați folderul de spam sau de corespondență nedorită. Dacă lipsește în continuare, puteți oricând să ne contactați prin WhatsApp sau e-mail pentru asistență.

Istanbul Explorer Pass are prețul în euro (€). Dacă achiziționați dintr-o țară care nu utilizează euro, banca dvs. va converti automat suma pe baza cursului de schimb stabilit de banca centrală a țării dvs.

costul Istanbul Explorer Pass diferă în funcție de numărul de atracții incluse sau opțiunile cu zile nelimitate. Alegerea unui abonament cu mai multe atracții sau cu mai multe zile oferă economii mai mari. Click aici pentru a vedea cele mai recente detalii privind prețurile.

Da, este recomandat să aveți cel puțin o fotografie a actului de identitate pe telefon. Unele atracții pot solicita verificarea actului de identitate al copilului pentru cei care folosesc un Child Pass, iar în anumite cazuri, se poate verifica și actul de identitate al adulților la intrare.

Copiii sunt încadrați ca având vârste între 5 și 12 ani. Majoritatea atracțiilor oferă acces gratuit pentru copiii sub 5 ani, astfel încât un permis este necesar pentru ei. Totuși, anumite activități precum Bosphorus Dinner Cruise și Excursiile de o zi oferă mese și locuri rezervate pentru copiii sub 5 ani, la un cost suplimentar, la cerere.

Da! Dacă achiziționezi un 4 Attractions Pass și mai târziu decizi să treci la un 6 Attractions Pass, trebuie doar să contactezi asistența clienți, să plătești diferența de preț și să continui să utilizezi abonamentul. Te rugăm să reții: Odată ce un abonament a expirat, nu poate fi actualizat.

Da! Istanbul Explorer Pass este complet digital, permițându-vă să îl cumpărați online oricând. Odată achiziționat, puteți începe să îl utilizați imediat fără nicio întârziere.

The Istanbul Explorer Pass oferă deja economii de până la 40%, fiind o opțiune avantajoasă ca preț pentru vizitatori. Nu există reduceri speciale pentru seniori sau studenți (cu excepția copiilor). Pentru grupuri de 10 sau mai mulți adulți, vă rugăm să completați formularul de solicitare, iar echipa noastră vă va contacta în termen de 24 de ore.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Puteți consulta orele de funcționare pentru fiecare atracție pe pagina Listei atracțiilor.

Istanbul Explorer Pass asigură economii semnificative. Puteți verifica taxele obișnuite de admitere pentru fiecare atracție în pagina Atracții din Istanbul.

Nu, fiecare atracție poate fi vizitată o singură dată cu Istanbul Explorer Pass. Sistemul nu permite intrări multiple la aceeași atracție.

Majoritatea atracțiilor sunt deschise pe tot parcursul anului, însă de sărbătorile naționale, sărbătorile regionale și pe 1 ianuarie, unele pot avea program de deschidere întârziat. În plus, anumite muzee sunt închise o zi pe săptămână. Verifică detaliile atracției pentru programul de deschidere specific.

Unele atracții din afara orașului, precum Bursa și Sapanca & Masukiye, includ preluare de la hotel și transport. Pentru alte locații, puteți folosi transportul public. abonamentul și ghidul dvs. vin cu un plan detaliat al transportului care vă ajută să vă orientați ușor.

Pass-ul Istanbul Explorer Pass include majoritatea celor mai importante atracții din oraș, permițându-vă să vizitați reperele majore fără taxe suplimentare. Consultați lista atracțiilor pentru detalii complete.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Puteți începe să faceți rezervări după achiziționarea Istanbul Explorer Pass. Puteți face rezervări înainte ca abonamentul să înceapă și până la expirarea acestuia. Vă recomandăm să faceți rezervări cu 24 de ore în avans. Vă rugăm să rețineți că rezervările făcute în ultimul moment pot cauza probleme.

Nu este necesară rezervarea pentru tururile ghidate. Trebuie să vă întâlniți cu ghidul la ora și locația stabilite, care este prezentată în detaliile atracției. La punctul de întâlnire, ghidul va ține un steag Istanbul Explorer Pass alb-portocaliu . Pur și simplu arătați numărul de bilet ghidului și sunteți gata să intrați.

Da! Odată ce faci o rezervare, aceasta va fi trimisă către prestatorul de servicii, care apoi îți va trimite prin e-mail o confirmare. Dacă atracția include ridicare de la hotel, în e-mailul de confirmare ți se va comunica și ora de preluare. Asigură-te că ești pregătit(ă) în holul hotelului tău la ora programată.

După ce achiziționați permisul, veți primi un link de acces pentru a vă gestiona panoul de permis. Pur și simplu:

1. Faceți clic pe „Rezervă turul” în panoul dvs.
2. Completați formularul cu numele hotelului și data preferată a turului.
3. Trimiteți formularul—rezervarea dvs. este finalizată!

Furnizorul de servicii va trimite un email de confirmare în termen de 24 de ore.

Anumite atracții, precum Bosphorus Dinner Cruise și Bursa Day Trip, necesită rezervări prealabile. Puteți rezerva cu ușurință prin contul dvs. de permis. Odată confirmat, furnizorul vă va trimite detaliile pentru preluare. Pur și simplu arătați ID-ul dvs. Istanbul Explorer Pass pentru a intra la atracțiile pe care le-ați rezervat.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass rămâne valabil timp de 2 ani după achiziție și poate fi, de asemenea, anulat în această perioadă. Puteți folosi permisul în orice zi în aceste 2 ani, deoarece este activat doar la prima utilizare sau la efectuarea unei rezervări pentru o atracție.

• Istanbul Explorer Pass asigură economii oferind acces la preț redus la atracții, comparativ cu prețurile standard ale biletelor.
• Deținătorii de permise nelimitate pentru 1, 2, 3 sau 4 zile au dreptul să solicite un raport de utilizare. Dacă totalul prețului de la porți al atracțiilor pe care le-ați vizitat este mai mic decât suma pe care ați plătit-o pentru permis, diferența va fi rambursată în termen de 7-8 zile lucrătoare după solicitarea dvs.
• Notă: Orice atracție rezervată trebuie anulată cu cel puțin 24 de ore în avans pentru a evita să fie contată ca fiind folosită.

Da! Dacă nu poți călători, îți poți transfera permisul către un prieten. Pur și simplu contactează echipa noastră de asistență pentru clienți, iar ei vor actualiza imediat datele proprietarului permisului, astfel încât să fie gata de utilizare.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Acceptăm Visa, Mastercard și Amex, asigurând un proces de plată sigur și convenabil.

Da! www.istanbulpass.net este o platformă sigură pentru achiziții online. Datele cardului de credit nu sunt stocate după tranzacție, iar informațiile personale rămân confidențiale și protejate.

Permisul tău Istanbul Explorer Pass va fi trimis imediat către adresa de e-mail furnizată în timpul finalizării comenzii. E-mailul va include:

• ID-ul tău Explorer Pass
• Un ghid digital
• O hartă de metrou
• Linkuri de acces către panoul clienților pentru a gestiona permisul

Poți începe să folosești permisul imediat.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

După achiziționarea Istanbul Explorer Pass, îți vom trimite un e-mail care include numărul tău de Istanbul Explorer Pass și un link care îți va oferi acces la panoul tău pentru clienți.

Dă click pe link.  După aceea, poți introduce numărul de pass și parola.

După ce te-ai autentificat, poți vizualiza cu ușurință atracțiile, gestiona rezervările și îți poți planifica vizitele.

Nu, imprimarea este necesară. Puteți accesa direct Explorer Pass din panoul dvs. de client. Dacă vă așteptați să fiți offline, puteți să faceți o captură de ecran sau să imprimați o copie pentru comoditate.

E-mailul tău de confirmare include un link de acces către panoul tău de clienți pentru Istanbul Explorer Pass customer panel, unde poți vedea codul QR și ID-ul Explorer Pass ale tale. Acesta este ceea ce vei folosi pentru intrare. Pentru atracțiile care necesită rezervări, trebuie să rezervi în avans prin panoul tău înainte de a vizita.

Dacă nu vă puteți găsi e-mailul de confirmare, pur și simplu contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, iar noi îl vom retrimite imediat la adresa dvs. de e-mail.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

În Istanbul, transportul public necesită un Istanbul Kart. Îl poți cumpăra de la chioșcuri din apropierea stațiilor de transport și îl poți reîncărca după cum este necesar. Alternativ, cardurile de unică folosință (5 călătorii) sunt disponibile la automate lângă chioșcuri, care acceptă lire turcești.

Pentru instrucțiuni detaliate, vizitează pagina de blog „Cum să obții Istanbul Kart”.

Transportul public nu este inclus în Istanbul Explorer Pass. Cu toate acestea, abonamentul acoperă:

• Preluare și predare pentru Bosphorus Dinner Cruise
• Transport pe toată durata zilei pentru tururile în Bursa, Sapanca și Masukiye
• Transfer privat la aeroport cu reducere

Pentru alte locații, călătorii pot folosi transportul public cu un Istanbul Kart.