Najczęściej zadawane pytania

Tak! Istanbul Explorer Pass zawiera cyfrowy przewodnik, który dostarcza kompletnych informacji o atrakcjach, godzinach otwarcia i dniach zwiedzania. Obejmuje także wskazówki dotyczące dojazdu, mapę metra i lokalne porady podróżne, które pomogą Ci z łatwością poruszać się po mieście. Ten przewodnik wzbogaca Twoje doświadczenie, dostarczając cennych wskazówek na dobrze zaplanowaną wizytę.

Tak! Kupując Istanbul Explorer Pass z wyprzedzeniem, możesz zaplanować trasę wcześniej i zarezerwować atrakcje, które wymagają wcześniejszej rezerwacji. Dzięki temu Twoja podróż będzie płynna i dobrze zorganizowana. Jeśli zdecydujesz się kupić bilet w ostatniej chwili, nadal możesz efektywnie zorganizować swoje wizyty. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny na WhatsApp, aby pomóc Ci w przygotowaniu planu zwiedzania i odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące Twojej podróży.

Z Istanbul Explorer Pass masz dostęp do najważniejszych atrakcji w mieście, oferując opłacalny i oszczędzający czas sposób zwiedzania. W pełni cyfrowy bilet pozwala ominąć długie kolejki do biletów. Zawiera cyfrowy przewodnik z dokładnymi informacjami o atrakcjach, mapami i wskazówkami dotyczącymi podróży. Obsługa klienta jest dostępna w każdej chwili, aby pomóc w trakcie wizyty.

Możesz zaoszczędzić nawet do 40% na opłatach za wstęp, w zależności od czasu pobytu i atrakcji, które odwiedzasz. Nawet odwiedzenie najważniejszych zabytków oznacza znaczne oszczędności. Jeśli potrzebujesz wsparcia w planowaniu, nasz zespół obsługi klienta zawsze jest do Twojej dyspozycji.

Nie. Żadne aktywności wymienione w ramach „Zniżkowe korzyści” nie są liczone jako atrakcje. Te korzyści są uwzględniane jako dodatkowe udogodnienia.

Przewodnik Istanbul Explorer Pass Guidebook jest dostępny w języku angielskim, arabskim, rosyjskim, francuskim, hiszpańskim oraz chorwackim.

Możesz kupić jeden bilet dla dwóch osób w ramach tego samego identyfikatora biletu, umożliwiając obojgu osobom wspólny dostęp do atrakcji. Jednak biletu dla jednej osoby nie można udostępniać między dwoma uczestnikami.

Chociaż większość atrakcji jest dostępna w ciągu dnia, dostępne są także wieczorne doświadczenia, takie jak Rejs kolacyjny po Bosforze oraz Ceremonia wirujących derwiszów, zapewniające wyjątkową rozrywkę nocną.

Nie, Istanbul Explorer Pass to w pełni cyfrowy karnet. Po zakupie jest od razu wysyłany na Twój e-mail wraz z k kodem QR i identyfikatorem karnetu. Możesz zarządzać swoim karnetem bez wysiłku za pośrednictwem panelu klienta Istanbul Explorer Pass.

Nie, nie ma dziennego limitu. Te karnety pozostają Lite Explorer Pass i są ważne przez 1 dzień. Jednak 1-, 2-, 3-, 4-, 5- lub 7-dniowe karnety Explore Plus i Premium Pass są ważne przez kolejne dni kalendarzowe od pierwszej aktywacji. W obu przypadkach możesz odwiedzić łącznie tyle atrakcji, ile wynosi liczba dostępnych atrakcji, lub korzystać z karnetu w wybranym okresie, przy czym każdą atrakcję można odwiedzić raz na karnet

Możesz aktywować swój bilet w dwa sposoby:

1. Aktywacja online – Zaloguj się na swoje konto i wybierz preferowaną datę rozpoczęcia.
2. Aktywacja przy pierwszym użyciu – Twój bilet jest automatycznie aktywowany, gdy okażesz go w atrakcji. licznik wizyt uruchamia się od pierwszego zeskanowanego wejścia.

Niektóre muzea zarządzane przez rząd nie oferują biletów cyfrowych, dlatego Istanbul Explorer Pass zapewnia wycieczki z przewodnikiem z biletami wstępu. Aby wejść, musisz spotkać się z przewodnikiem o wyznaczonej godzinie i w wyznaczonym miejscu. Gdy już wejdziesz do środka, możesz zwiedzać we własnym tempie. Jednak nasi profesjonalni i kompetentni przewodnicy oferują cenne informacje, dlatego zalecamy zostać, aby dowiedzieć się więcej o historii miejsca. Sprawdź szczegóły atrakcji pod kątem harmonogramów wycieczek.

Istanbul Explorer Pass jest dostępny w dwóch opcjach: Lite Explorer Pass — ważny przez 1 dzień. Explorer Plus i Premium Pass — 1, 2, 3, 4, 5 lub 7 kolejnych kalendarzowych dni — ważny od pierwszego dnia aktywacji.

Tak, Istanbul Explorer Pass jest ważny przez kolejne dni kalendarzowe, w zależności od wybranego typu biletu. Możesz wybrać bilet 1, 2, 3, 4, 5 lub 7-dniowy. Twój bilet jest aktywowany przy pierwszym użyciu i zachowuje ważność przez wybraną liczbę kolejnych dni. Automatycznie wygaśnie po zakończeniu okresu ważności.

Istanbul Explorer Pass jest wyceniany w euro (€). Jeśli kupujesz z kraju spoza strefy euro, Twoje bankowe automatycznie przeliczy kwotę na podstawie kursu wymiany ustawionego przez bank centralny Twojego kraju.

Tak! Możesz kupić przepustkę na nazwisko osoby obdarowanej, dzięki czemu będzie to idealny prezent dla każdego, kto odwiedza Stambuł.

Twoja wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostaje wysłana automatycznie w ciągu minuty po zakupie. Jeśli jej nie widzisz, prosimy sprawdź folder spam lub niechcianą pocztę. Jeśli nadal jej brakuje, możesz śmiało skontaktować się z nami przez WhatsApp lub e-mail w celu uzyskania pomocy.

Kody rabatowe są czasami oferowane. Aby być na bieżąco, zapisz się e-mailem, a otrzymasz powiadomienie, gdy tylko dostępny będzie kod rabatowy.

Tak! Istanbul Explorer Pass jest w pełni cyfrowy, dzięki czemu możesz kupić go online w dowolnym momencie. Po zakupie możesz zacząć z niego korzystać od razu bez żadnych opóźnień.

Tak! Po zakupie Twój bilet cyfrowy zostaje dostarczony natychmiast, dzięki czemu możesz zacząć z niego korzystać w ciągu kilku minut. Nie ma żadnego oczekiwania — po prostu kup online i uzyskaj dostęp do atrakcji od razu.

Tak, zaleca się mieć przynajmniej zdjęcie dowodu osobistego na telefonie. Niektóre atrakcje mogą wymagać weryfikacji dowodu dziecka dla osób korzystających z Child Pass, a w niektórych przypadkach dowody osobiste dorosłych mogą być również sprawdzane przy wejściu.

Tak! Jeśli kupisz Explorer Lite Pass i później zdecydujesz się ulepszyć do Explorer Plus Pass, po prostu skontaktuj się z obsługą klienta, zapłać różnicę w cenie i dalej korzystaj ze swojego e-passa. Uwaga: Gdy e-pass wygaśnie, nie można go już ulepszyć.

Koszt Istanbul Explorer Pass zależy od liczby atrakcji w pakiecie lub opcji bez limitu dni. Wybierając pass z większą liczbą atrakcji lub dni, otrzymujesz większe oszczędności. Kliknij tutaj, aby zobaczyć najnowsze szczegóły dotyczące cen.

Karta Istanbul Explorer Pass pozostaje ważna przez do 2 lat po zakupie. Jeśli planujesz wyjazd z wyprzedzeniem, możesz kupić ją wcześniej i rozpocząć zarządzanie rezerwacjami z wyprzedzeniem. Dokonanie rezerwacji nie aktywuje karty — aktywuje się ją dopiero przy pierwszym użyciu.

Dzieci są klasyfikowane jako w wieku od 5 do 12 lat. Większość atrakcji oferuje bezpłatny wstęp dla dzieci poniżej 5. roku życia, więc nie jest wymagana opłata za bilet dla nich. Jednak niektóre aktywności, takie jak Rejs kolacyjny po Bosforze oraz Wycieczki jednodniowe, zapewniają posiłki i zarezerwowane miejsca siedzące dla dzieci poniżej 5. roku życia za dodatkową opłatą na życzenie.

The Istanbul Explorer Pass już oferuje oszczędności do 40%, dzięki czemu jest opłacalną opcją dla odwiedzających. Nie ma specjalnych zniżek dla seniorów lub studentów (z wyjątkiem dzieci). Dla grup liczących 10 lub więcej dorosłych prosimy wypełnić formularz zapytania, a nasz zespół skontaktuje się z Państwem w ciągu 24 godzin.

Nie, każda atrakcja może być odwiedzana tylko raz przy pomocy Istanbul Explorer Pass. System nie zezwala na wielokrotne wejścia do tej samej atrakcji.

Możesz wyświetlić godziny otwarcia dla każdej atrakcji na Stronie z listą atrakcji.

Istanbul Explorer Pass zapewnia znaczne oszczędności. Możesz sprawdzić standardowe opłaty za wstęp za każdą atrakcję na stronie Atrakcji w Stambule.

Niektóre atrakcje poza miastem, takie jak Bursa i Sapanca & Masukiye, obejmują odbiór z hotelu i transport. W przypadku innych miejsc możesz skorzystać z transportu publicznego. Twój bilet i przewodnik zawiera szczegółową mapę dojazdu, aby ułatwić Ci poruszanie się.

Ten Istanbul Explorer Pass obejmuje większość najważniejszych atrakcji miasta, dzięki czemu możesz odwiedzić główne zabytki bez dodatkowych opłat. Sprawdź listę atrakcji, aby poznać wszystkie szczegóły.

Większość atrakcji jest czynna przez cały rok, ale w święta państwowe, regionalne uroczystości oraz 1 stycznia niektóre mogą mieć opóźnione godziny otwarcia. Dodatkowo niektóre muzea są zamknięte przez jeden dzień w tygodniu. Sprawdź szczegóły dotyczące atrakcji, aby poznać konkretne harmonogramy otwarcia.

Możesz rozpocząć rezerwacje po zakupie Istanbul Explorer Pass. Możesz dokonywać rezerwacji przed rozpoczęciem działania Twojego passu i aż do momentu jego wygaśnięcia. Zalecamy rezerwowanie z wyprzedzeniem 24 godziny. Pamiętaj, że rezerwacje w ostatniej chwili mogą powodować problemy.

Tak! Po dokonaniu rezerwacji zostanie ona przesłana do dostawcy usługi, który następnie wyśle Ci e-mailem potwierdzenie. Jeśli atrakcja obejmuje odbiór z hotelu, to godzina odbioru zostanie również podana w e-mailu z potwierdzeniem. Upewnij się, że jesteś gotowy w holu hotelu o zaplanowanej godzinie.

spotkać się z przewodnikiem o wyznaczonej godzinie i w wyznaczonym miejscu, co jest podane w szczegółach atrakcji. W miejscu spotkania przewodnik będzie trzymał biało-pomarańczową flagę Istanbul Explorer Pass. Po prostu pokaż numer swojego karnetu przewodnikowi, i możesz wejść.

Po zakupie przepustki otrzymasz link dostępu, aby zarządzać swoim panelem przepustki. Po prostu:

1. Kliknij w "Zarezerwuj wycieczkę" w swoim panelu.
2. Wypełnij formularz, podając nazwę hotelu i preferowaną datę wycieczki.
3. Prześlij formularz—twoja rezerwacja jest zakończona!

Dostawca usługi wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin.

Niektóre atrakcje, takie jak Bosphorus Dinner Cruise oraz Bursa Day Trip, wymagają wcześniejszych rezerwacji. Możesz z łatwością zarezerwować przez swoje konto w ramach karnetu. Po potwierdzeniu usługodawca wyśle Ci szczegóły odbioru. Po prostu pokaż swój identyfikator Istanbul Explorer Pass ID, aby wejść na atrakcje, które zarezerwowałeś.

Tak! Jeśli nie możesz podróżować, możesz przenieść swój bilet na znajomego. Wystarczy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, a oni niezwłocznie zaktualizują dane właściciela biletu, dzięki czemu będzie gotowy do użycia.

Istanbul Explorer Pass pozostaje ważny przez 2 lata od zakupu i można go również anulować w tym okresie. Możesz użyć swojego biletu w dowolnym terminie w ramach tych 2 lat, ponieważ jest on aktywowany tylko przy pierwszym użyciu lub podczas rezerwacji atrakcji.

• Istanbul Explorer Pass zapewnia oszczędności, oferując zniżkowy dostęp do atrakcji w porównaniu do standardowych cen biletów.
• Posiadacze karnetów Explorer Plus i Premium mają prawo do złożenia wniosku o raport z wykorzystania. Jeśli całkowita cena za bramkę atrakcji, które odwiedziłeś jest mniejsza niż kwota, którą zapłaciłeś za karnet, różnica zostanie zwrócona w ciągu 7-8 dni roboczych po złożeniu wniosku.
• Uwaga: Wszelkie zarezerwowane atrakcje muszą zostać anulowane co najmniej 24 godziny wcześniej, aby nie zostały uznane za wykorzystane.

Akceptujemy Visa, Mastercard i Amex, zapewniając bezpieczny i wygodny proces płatności.

Tak! www.istanbulpass.net to bezpieczna platforma do zakupów online. Twoje dane karty kredytowej nie są przechowywane po transakcji, a Twoje dane osobowe pozostają prywatne i chronione.

Twój Istanbul Explorer Pass zostanie wysłany natychmiast na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. E-mail będzie zawierać:

• Twój Explorer Pass ID
• cyfrowy przewodnik
• mapę metra
• linki dostępu do panelu klienta, aby zarządzać swoim pasem

Możesz od razu zacząć korzystać ze swojego pasa.

Jeśli nie możesz znaleźć swojego e-maila z potwierdzeniem, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my wyślemy go ponownie na Twój adres e-mail natychmiast.

Nie, drukowanie jest nie jest wymagane. Możesz uzyskać dostęp do swojego Explorer Pass bezpośrednio ze swojego panelu klienta. Jeśli przewidujesz, że będziesz offline, możesz zrobić zrzut ekranu lub wydrukować kopię dla wygody.

Twój e-mail z potwierdzeniem zawiera link dostępu do panelu klienta Istanbul Explorer Pass customer panel, w którym możesz zobaczyć swój kod QR oraz Explorer Pass ID. Tego będziesz używać do wejścia. W przypadku atrakcji, które wymagają rezerwacji, musisz zarezerwować wcześniej przez panel przed wizytą.

Po zakupie Istanbul Explorer Pass wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer Twojego Istanbul Explorer Pass oraz link, który umożliwi dostęp do Twojego panelu klienta.

Kliknij w link.  Następnie możesz wpisać numer swojego passu oraz hasło.

Po zalogowaniu możesz łatwo przeglądać atrakcje, zarządzać rezerwacjami i planować swoje wizyty.

W Stambule do korzystania z transportu publicznego potrzebna jest Istanbul Kart. Możesz ją kupić w kioskach w pobliżu stacji tranzytowych oraz doładowywać w razie potrzeby. Alternatywnie, jednorazowe karty (na 5 przejazdów) są dostępne w automatach w pobliżu kiosków, które akceptują tureckie liry.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, odwiedź stronę bloga "Jak zdobyć Istanbul Kart".

Transport publiczny nie jest wliczony w Istanbul Explorer Pass. Jednak przepustka obejmuje:

• Odbiór i dowóz dla Bosphorus Dinner Cruise
• Transport całodniowy dla wycieczek do Bursy, Sapanca i Masukiye
• Zniżkowy prywatny transfer z lotniska

W przypadku innych lokalizacji podróżni mogą korzystać z transportu publicznego za pomocą Istanbul Kart.