Veelgestelde vragen

Ja! De Istanbul Explorer Pass wordt geleverd met een digitaal gidsboek, met alle details over attracties, openingstijden en bezoeksdagen. Het bevat ook routebeschrijvingen, een metrolijnkaart en lokale reistips om je te helpen de stad moeiteloos te verkennen. Deze gids verrijkt je ervaring door waardevolle inzichten te bieden voor een goed geplande trip.

Ja! Door de Istanbul Explorer Pass vooraf te kopen, kun je je reisroute vooraf plannen en reserveringen regelen voor attracties waarvoor geboekt moet worden. Dit zorgt voor een vlotte en goed georganiseerde reiservaring. Als je besluit om de pass op het laatste moment te kopen, kun je je bezoeken nog steeds efficiënt regelen. Ons klantenserviceteam is beschikbaar op WhatsApp om je te helpen met je reisroute en om eventuele vragen over je trip te beantwoorden.

De Istanbul Explorer Pass geeft toegang tot topattracties in de stad en biedt een kosteneffectieve en tijdsbesparende manier om te ontdekken. De volledig digitale pas helpt je lange kaartjesrijen over te slaan. De pas bevat een digitale gids met gedetailleerde informatie over attracties, kaarten en reistips. Klantenservice is op elk moment beschikbaar om je bezoek te ondersteunen.

Je kunt tot 40% besparen op entreekosten, afhankelijk van de duur van je verblijf en de attracties die je bezoekt. Zelfs een bezoek aan de topbezienswaardigheden zorgt voor aanzienlijke besparingen. Als je hulp nodig hebt bij het plannen, staat ons klantenserviceteam altijd voor je klaar om te helpen.

Nee. Activiteiten die staan onder “Discounted Benefits” tellen niet als attracties. Deze voordelen zijn inbegrepen als extra extraatjes.

De Istanbul Explorer Pass Guidebook is beschikbaar in Engels, Arabisch, Russisch, Frans, Spaans en Kroatisch.

Hoewel de meeste attracties beschikbaar zijn tijdens de dag, zijn er ook avondbelevingen inbegrepen, zoals de Bosphorus Dinner Cruise en de Whirling Dervishes Ceremony, voor een unieke vorm van avondentertainment.

Je kunt één pas voor twee personen kopen onder de zelfde pas-ID, zodat beide personen samen attracties kunnen bezoeken. Een pas voor één persoon kan echter niet worden gedeeld tussen twee deelnemers.

Nee, er is geen dagelijkse limiet. Deze pas(sen) blijven Lite Explorer Pass is geldig voor 1 dag. De 1, 2, 3, 4, 5- of 7-daagse pas(sen) voor Explore Plus en Premium Pass zijn echter geldig voor opeenvolgende kalenderdagen vanaf de eerste activatie. In beide gevallen kun je tot het totale aantal attracties bezoeken of de pas binnen de geselecteerde duur gebruiken, waarbij elke attractie per pas één keer toegankelijk is

Nee, de Istanbul Explorer Pass is een volledig digitale pas. Na aankoop wordt hij direct naar je e-mail gestuurd met een QR-code en pas-ID. Je kunt je pas eenvoudig beheren via het klantenportaal van de Istanbul Explorer Pass.

U kunt uw pas activeren op twee manieren:

1. Online activering – Log in op uw pasaccount en kies uw gewenste startdatum.
2. Activering bij het eerste gebruik – Uw pas wordt automatisch geactiveerd wanneer u deze bij een attractie toont. De bezoekaantallen start vanaf het eerste gescande entree.

Sommige door de overheid beheerde musea bieden geen digitale tickets, dus de Istanbul Explorer Pass biedt rondleidingen met entreetickets. Je moet de gids op de aangewezen tijd en locatie ontmoeten om naar binnen te gaan. Eenmaal binnen kun je op eigen tempo vrij rondkijken. Onze professionele en deskundige gidsen bieden echter waardevolle inzichten, dus we raden aan te blijven om meer te leren over de geschiedenis van de locatie. Bekijk de attractiegegevens voor rondroosters.

De Istanbul Explorer Pass is beschikbaar in twee opties: Lite Explorer Pass — geldig voor 1 dag. Explorer Plus en Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 of 7 opeenvolgende kalenderdagen — geldig vanaf de eerste activeringsdag.

Ja, de Istanbul Explorer Pass is geldig voor opeenvolgende kalenderdagen, afhankelijk van het type pas dat je hebt geselecteerd. Je kunt kiezen voor een 1, 2, 3, 4, 5 of 7-daagse pas. Je pas wordt geactiveerd bij het eerste gebruik en blijft geldig voor het gekozen aantal opeenvolgende dagen. Hij verloopt automatisch aan het einde van de geldigheidsperiode.

De Istanbul Explorer Pass wordt geprijsd in euro’s (€). Als je een aankoop doet vanuit een niet-euro-land, zet je bank het bedrag automatisch om op basis van de wisselkoers die is ingesteld door de centrale bank van jouw land.

Kortingscodes worden af en toe aangeboden. Om op de hoogte te blijven, schrijf je in met je e-mailadres en je ontvangt een melding zodra er een kortingscode beschikbaar is.

Ja! Je kunt de kaart onder de naam van de ontvanger kopen, waardoor het een perfect cadeau is voor iedereen die Istanbul bezoekt.

Ja! De Istanbul Explorer Pass is volledig digitaal, waardoor je het altijd online kunt kopen. Zodra je het hebt gekocht, kun je het direct gebruiken zonder enige vertraging.

Je bevestigings e-mail wordt automatisch binnen een minuut na aankoop verstuurd. Als je die niet ziet, kun je je spam- of ongewenste map controleren. Als deze er nog steeds niet is, kun je gerust contact met ons opnemen via WhatsApp of e-mail voor hulp.

Ja, het is aanbevolen om ten minste een foto van uw identiteitsbewijs op uw telefoon te hebben. Sommige attracties kunnen voor bezoekers die gebruikmaken van een Child Pass controle van de identiteitskaart van het kind vereisen, en in bepaalde gevallen kunnen ook identiteitskaarten van volwassenen bij de ingang worden gecontroleerd.

De Istanbul Explorer Pass is geldig voor tot 2 jaar na aankoop. Als je je reis van tevoren plant, kun je het vroeg kopen en alvast beginnen met het beheren van reserveringen. Een reservering maakt de pas niet actief—deze wordt alleen geactiveerd bij het eerste gebruik.

Ja! Na aankoop wordt je digitale pas direct geleverd, zodat je binnen enkele minuten kunt beginnen. Er is geen wachttijd—alleen online kopen en direct toegang krijgen tot attracties.

De Istanbul Explorer Pass biedt al tot 40% besparing, waardoor het een kosteneffectieve optie is voor bezoekers. Er zijn geen speciale kortingen voor senioren of studenten (behalve voor kinderen). Voor groepen van 10 of meer volwassenen, gelieve het aanvraagformulier in te vullen, en ons team neemt binnen 24 uur contact met je op.

Kinderen worden geclassificeerd als leeftijden van 5 tot 12. De meeste attracties bieden gratis toegang voor kinderen onder 5, dus een pas is niet nodig voor hen. Bepaalde activiteiten zoals de Bosphorus Dinner Cruise en Dagtochten bieden echter maaltijden en gereserveerde zitplaatsen voor kinderen onder 5 tegen een extra kostprijs op aanvraag.

De kosten van de Istanbul Explorer Pass variëren afhankelijk van het aantal inbegrepen attracties of het aantal dagen onbeperkt-opties. Door te kiezen voor een pas met meer attracties of dagopties biedt aanzienlijke besparingen. Klik hier om de nieuwste prijsinformatie te bekijken.

Ja! Als je een Explorer Lite Pass koopt en later besluit om te upgraden naar een Explorer Plus Pass, neem je eenvoudig contact op met de klantenservice, betaal je het prijsverschil en kun je je pas blijven gebruiken. Let op: Zodra een pas is verlopen, kan deze niet worden geüpgraded.

Nee, elke attractie kan maar één keer worden bezocht met de Istanbul Explorer Pass. Het systeem staat geen meerdere ingangen toe voor dezelfde attractie.

U kunt de openingstijden voor elke attractie bekijken op de Attraction List pagina.

De meeste attracties zijn het hele jaar door geopend, maar op nationale feestdagen, regionale vieringen en 1 januari kunnen sommige later openen. Daarnaast zijn bepaalde musea 1 dag per week gesloten. Bekijk de details van de attractie voor specifieke openingstijden.

De Istanbul Explorer Pass omvat het merendeel van de beste bezienswaardigheden in de stad, zodat u grote monumenten kunt bezoeken zonder extra kosten. Bekijk de attractielijst voor alle details.

De Istanbul Explorer Pass zorgt voor aanzienlijke besparingen. Je kunt de reguliere toegangsprijzen voor elke attractie bekijken op de Istanbul Attractions-pagina.

Enkele attracties buiten de stad, zoals Bursa en Sapanca & Masukiye, omvatten hotel-ophalen en vervoer. Voor andere locaties kunt u openbaar vervoer gebruiken. Uw pas en reisgids worden geleverd met een gedetailleerde vervoerskaart om u te helpen gemakkelijk de weg te vinden.

Ja! Zodra je een reservering maakt, wordt deze naar de dienstverlener gestuurd, die je vervolgens per e-mail een bevestiging stuurt. Als de attractie hotelophaling omvat, wordt ook je ophaaltijd vermeld in de bevestigingsmail. Zorg ervoor dat je klaarstaat in de hotellobby op het geplande tijdstip.

Je kunt beginnen met reserveren nadat je de Istanbul Explorer Pass hebt gekocht. Je kunt reserveringen maken voordat je pas ingaat en tot je pas verloopt. We raden aan om 24 uur van tevoren te reserveren. Let op: boekingen op het laatste moment kunnen problemen veroorzaken.

Voor begeleide tours is geen reservering nodig. Je moet op het aangewezen tijdstip en op de aangegeven locatie met de gids afspreken, die wordt vermeld in de informatie over de attractie. Op het ontmoetingspunt houdt de gids een wit-oranje Istanbul Explorer Pass-vlag vast. Toon gewoon je pasnummer aan de gids, en je bent klaar om naar binnen te gaan.

Na aankoop van je pas ontvang je een toegang link om je pas paneel te beheren. Gewoon:

1. Klik in je paneel op "Reserve Tour".
2. Vul het formulier in met je hotelnaam en voorkeursdatum voor de tour.
3. Verzend het formulier—je reservering is voltooid!

De serviceprovider stuurt een bevestigingsmail binnen 24 uur.

Bepaalde attracties, zoals de Bosphorus Dinner Cruise en Bursa Day Trip, vereisen vooraf gemaakte reserveringen. Je kunt eenvoudig boeken via je pas-account. Zodra je reservering is bevestigd, stuurt de aanbieder je ophaalgegevens. Toont je Istanbul Explorer Pass ID eenvoudig om de attracties te betreden die je hebt geboekt.

Ja! Als je niet kunt reizen, kun je je pas overdragen aan een vriend. Neem eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam, en zij zullen de gegevens van de pashouder direct bijwerken, zodat deze klaar is voor gebruik.

Istanbul Explorer Pass blijft geldig voor 2 jaar na aankoop en kan ook binnen deze periode worden geannuleerd. Je kunt je pas op elke datum binnen deze 2 jaar gebruiken, omdat deze alleen wordt geactiveerd bij het eerste gebruik of bij het maken van een reservering voor een attractie.

• Istanbul Explorer Pass zorgt voor besparingen door toegang met korting tot attracties aan te bieden in vergelijking met de standaard ticketprijzen.
• Houders van Explorer Plus- en Premiumpassen hebben het recht om een gebruiksrapport op te vragen. Als de totale toegangsprijs van de attracties die je hebt bezocht lager is dan het bedrag dat je voor de pas hebt betaald, het verschil wordt terugbetaald binnen 7-8 werkdagen na je verzoek.
• Let op: Alle gereserveerde attracties moeten minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd om te voorkomen dat ze worden meegerekend als gebruikt.

We accepteren Visa, Mastercard en Amex, waardoor een veilige en gemakkelijke betaalmethode gegarandeerd is.

Ja! www.istanbulpass.net is een veilig platform voor online aankopen. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen na de transactie, en uw persoonlijke gegevens blijven privé en beschermd.

Uw Istanbul Explorer Pass wordt direct verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven. De e-mail bevat:

• Uw Explorer Pass ID
• Een digitale gids
• Een metroman
• Toegangslinks naar het klantportaal om uw pas te beheren

U kunt uw pas meteen gaan gebruiken.

Als je je bevestigingsmail niet kunt vinden, neem je eenvoudig contact op met ons customer support team, en wij sturen deze direct opnieuw naar je e-mailadres.

Nee, afdrukken is niet vereist. Je hebt direct toegang tot je Explorer Pass vanuit je klantenpaneel. Als je verwacht dat je offline zult zijn, kun je een screenshot maken of een kopie afdrukken voor het gemak.

Na aankoop van de Istanbul Explorer Pass sturen we je een e-mail met daarin je Istanbul Explorer Pass-nummer en een link waarmee je toegang krijgt tot je klantenpaneel.

Klik op de link.  Daarna kun je je pasnummer en je wachtwoord invullen.

Eenmaal ingelogd kun je eenvoudig attracties bekijken, reserveringen beheren en je bezoeken plannen.

Je bevestigingsmail bevat een toegangslink naar je Istanbul Explorer Pass klantaccount, waar je je QR-code en Explorer Pass-ID kunt bekijken. Dit is wat je gebruikt voor toegang. Voor attracties die reserveringen vereisen, moet je vooraf boeken via je account voordat je op bezoek gaat.

In Istanbul heeft het openbaar vervoer een Istanbul Kart nodig. Je kunt er een kopen bij kiosken bij haltes en stations en herladen wanneer nodig. Als alternatief zijn eenmalige (5-rit) kaarten verkrijgbaar bij automaten bij kiosken, die Turkse lira accepteren.

Voor gedetailleerde instructies kun je de "How to Get Istanbul Kart" blogpagina bezoeken.

Openbaar vervoer is niet inbegrepen in de Istanbul Explorer Pass. De pas dekt echter:

• Ophaal- en afzetservice voor de Bosphorus Dinner Cruise
• Vervoer voor een hele dag voor tours naar Bursa, Sapanca en Masukiye
• Gekorting op privéluchthaventransfers

Voor andere locaties kunnen reizigers gebruikmaken van openbaar vervoer met een Istanbul Kart.