よくある質問

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

6つのアトラクション イスタンブール エクスプローラーパスは、滞在時間に基づいて最もお得です。旅行に最適な選択肢を見つけるには、利用可能なすべてのパスについて料金ページを確認してください。

はい！イスタンブール・エクスプローラーパスにはデジタルガイドブックが付いており、観光スポット、営業時間、訪問日に関する詳しい情報がすべて揃っています。さらに、市内をスムーズに移動できるように行き方、メトロの路線図、現地の旅のコツも含まれています。このガイドは、計画的な訪問のための貴重な洞察を提供することで、体験をより充実させます。

はい！事前にIstanbul Explorer Passを購入しておくと、事前に旅程を計画でき、予約が必要なアトラクションの予約も確保できます。これにより、スムーズできちんと整理された旅行体験が実現します。パスを直前に購入することにした場合でも、訪問を効率的に手配することは可能です。カスタマーサポートチームはWhatsAppで対応しており、旅程のご相談や旅行に関するご質問にお答えします。

最大40%を入場料金で節約できます。滞在期間や訪れる観光スポットによって異なります。主要な名所を訪れるだけでも、大幅な節約につながります。計画にお困りの場合は、カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いします。

このIstanbul Explorer Passは、市内の主要観光スポットへのアクセスを提供し、費用対効果の高い、そして時間を節約できる方法で観光を楽しめます。完全デジタルのパスなら、長いチケット列をスキップできます。詳細な観光情報、地図、旅のヒントを含むデジタルガイドブックが付いています。カスタマーサポートはいつでも利用でき、訪問をサポートします。

いいえ。「割引特典」に掲載されているアクティビティはアトラクションに含まれません。これらの特典は追加の特典として提供されており、2、4、または6のアトラクション枠を消費しません。

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

ほとんどのアトラクションは日中利用可能ですが、夜の体験も含まれており、たとえばボスポラス・ディナークルーズやホワリング・ダルヴィーシュの儀式などがあり、独自の夜のエンターテインメントを楽しめます。

いいえ、Istanbul Explorer Pass は完全にデジタルのパスです。購入後、メールに即時で送信されます。そこにはQRコードとパスIDが含まれます。パスの管理はIstanbul Explorer Pass カスタマーパネルから、手間なく行えます。

Istanbul Explorer Pass Guidebook は 英語、アラビア語、ロシア語、フランス語、スペイン語、クロアチア語 でご利用いただけます。

2人で利用できる1枚のパスを、同じパスIDのもとで購入することができ、2名で一緒にアトラクションにアクセスできます。ただし、1人用パスは2人の参加者間で共有できません。

一部の公的に管理されている博物館ではデジタルチケットを提供していないため、Istanbul Explorer Passでは入場券付きのガイド付きツアーを提供しています。入場するには、指定された時間と場所でガイドと合流する必要があります。中に入ったら、自分のペースで自由に見学できます。ただし、当社の専門的で知識豊富なガイドが、貴重な見どころを紹介してくれるので、より詳しく学ぶために滞在することをおすすめします。ツアーのスケジュールは各アトラクションの詳細をご確認ください。

いいえ、2、4、または6つの施設オプションには日ごとの上限はありません。これらのパスは、最初の利用日から30日間有効です。 一方で、1、2、3、または4日パスは、最初の有効化日から連続する暦日に有効です。いずれの場合も、最大で選択した施設数まで訪問できます。または、選択した期間内にパスを利用できます。各施設はパス1回につき1度のみ利用可能です

パスは2通りの方法で有効化できます：

1. オンラインでの有効化 – パスアカウントにログインし、希望する開始日を選択します。
2. 初回利用での有効化 – パスは、アトラクションで提示すると自動的に有効化されます。訪問回数は最初にスキャンされた入場からカウントが開始されます。

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

イスタンブール・エクスプローラーパスは2、4、または6つのアトラクションから選べ、初回利用日から30日間有効；または1、2、3、または4日間の連続する暦日 — 初回アクティベーション日から有効です。

いいえ、イスタンブール・エクスプローラーパスの有効期限は選択したプランの種類によって異なります。2、4、または6つのアトラクションパスは、最初のアクティベーション日から30日間有効です。1、2、3、または4日パスは、最初の使用日から連続する暦日で有効です。いずれの場合も、含まれるアトラクションまたは所定の期間が完全に使い切られると、パスは自動的に期限切れになります。

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

はい！受取人の名義でパスを購入できるので、イスタンブールを訪れるあらゆる方にぴったりのギフトになります。

はい！ご購入後、デジタルパスが即時に届きます。そして、数分以内に利用を開始できます。待ち時間は不要です。オンラインで購入してすぐに観光スポットにアクセスしましょう。

割引コードは時折提供されます。最新情報を受け取るには、メールで登録してください。そうすると、割引コードが利用可能になったときに通知が届きます

はい！ Istanbul Explorer Pass は 完全にデジタルなので、いつでも オンラインで購入できます。購入後は、すぐに使い始められます。遅れることはありません。

Istanbul Explorer Pass は、購入後 最大2年 有効です。旅行を事前に計画している場合は、早めに購入して、事前に予約管理を始めることができます。予約をしてもパスは有効化されません。初回の利用時にのみ有効化されます。

ご購入後、確認メールは1分以内に自動的に送信されます。見当たらない場合は、迷惑メールまたはスパムフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、サポートのためにWhatsAppまたはメールでお問い合わせください。

イスタンブール・エクスプローラー・パスの料金は、含まれる 観光スポットの数、または 無制限の日数オプションの数によって異なります。より多くの観光スポットや日数を提供するパスを選ぶと、より大きな節約につながります。こちらをクリックして、最新の料金詳細をご確認ください。

イスタンブール・エクスプローラー・パスの料金はユーロ（€）です。ユーロ以外の国から購入する場合、ご利用の銀行が、お客様の国の中央銀行が設定した為替レートに基づいて金額を自動的に換算します。

はい、少なくとも身分証の写真を携帯電話に保存しておくことをおすすめします。 対象施設によっては、Child Passを利用する場合に、子どもの身分証の確認が必要となることがあります。 さらに場合によっては、入場時に成人の身分証が確認されることもあります。

子どもは5歳から12歳に分類されます。ほとんどのアトラクションでは5歳未満の子どもは入場無料のため、子ども向けパスは不要です。 ただし、ボスポラス・ディナークルーズやデイトリップのような特定のアクティビティでは、5歳未満の子どもに食事と予約席を追加料金（要リクエスト）で提供しています。

「イスタンブール エクスプローラー パス」はすでに最大40%の割引を提供しており、訪問者にとって費用対効果の高い選択肢です。シニアまたは学生（子どもを除く）向けの特別割引はありません。10名以上の大人の団体の場合は、お問い合わせフォームにご入力ください。担当チームより24時間以内にご連絡いたします。

はい！ 4つのアトラクション・パスを購入したあと、6つのアトラクション・パスへアップグレードすることに決めた場合は、カスタマーサポートに連絡して差額をお支払いください。そのままパスをご利用いただけます。 ご注意： 一度パスが有効期限切れになると、アップグレードできません。

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

各アトラクションの営業日と営業時間は、アトラクション一覧ページでご確認いただけます。

イスタンブール・エクスプローラー・パスは大幅な節約を保証します。各アトラクションの通常の入場料金は、イスタンブールのアトラクションページで確認できます。

ほとんどのアトラクションは一年を通して営業していますが、祝日、地域の祝祭日、1月1日には、開館時間が遅れる場合があります。さらに、一部の美術館は週に1日休館します。具体的な営業時間については、アトラクションの詳細をご確認ください。

いいえ、各アトラクションは1回のみ、Istanbul Explorer Passで複数回の入場はできません。同じアトラクションへの複数回の入場は、システム上許可されていません。

バルサやサパンジャ＆マスキイエなどの市外の観光スポットには、BursaとSapanca＆Masukiyeがあり、ホテルの送迎と移動が含まれます。その他の場所へは、公共交通機関をご利用いただけます。お客様のパスとガイドブックには、迷わず移動できるように詳細な交通マップが付いています。

Istanbul Explorer Pass には 市内の主要な観光スポットのほとんどが含まれており、主要なランドマークを 追加料金なしで 観光できます。詳細は 観光スポット一覧 をご確認ください。

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

イスタンブール・エクスプローラー・パスを購入した後、予約を開始できます。パスの開始前から、パスの有効期限が切れるまで予約可能です。ご予約は24時間前までに行うことをおすすめします。なお、直前の予約は問題の原因となる場合があります。

ガイド付きツアーの予約は不要です。指定された時刻と場所でガイドと合流する必要があります。その内容はアトラクションの詳細に記載されています。集合場所では、ガイドが白とオレンジの Istanbul Explorer Passのフラッグを持っています。あとはパス番号をガイドに提示するだけで、入場準備は完了です。

はい！ 予約をすると、サービス提供者に送信され、その後確認メールをお送りします。また、体験にホテルへの送迎が含まれている場合は、確認メールにお迎え時間も記載されます。予定された時刻にホテルのロビーで待機できるようにしてください。

パスを購入すると、アクセスリンクと、パネルを管理するための情報が届きます。あとは次のとおりです。

1. パネル内の「ツアー予約」をクリックします。
2. フォームにホテル名および希望のツアー日を入力します。
3. フォームを送信します。予約完了です！

サービス提供者から24時間以内に確認メールが送信されます。

ボスポラス・ディナークルーズやブルサ日帰りツアーなど、一部のアトラクションは事前予約が必要です。パスのアカウントから簡単に予約できます。予約が確定すると、提供元から送迎の詳細が届きます。予約したアトラクションに入場するには、イスタンブール・エクスプローラー・パスIDを提示してください。

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

イスタンブール・エクスプローラーパスは、購入後2年間有効であり、この期間内であればキャンセルすることもできます。この2 年の間であれば、いつでもパスを利用できます。パスは最初の利用時、またはアトラクションの予約を行ったときにのみ有効化されるためです。

• Istanbul Explorer Pass は、通常のチケット料金と比べて、割引された入場を提供することでお得になります。
• 1日、2日、3日、または4日間の無制限パスをお持ちの方は、利用レポートの請求ができます。訪問したアトラクションの総入場料金がパスの支払額より差額は7〜8 営業日以内に返金されます。※ご請求後。
• 注： いかなる 予約アトラクションも、使用済みとしてカウントされないよう、少なくとも24時間前にキャンセルする必要があります。

はい！旅行できない場合は、パスを友人に譲渡できます。当社のカスタマーサポートチームに連絡するだけで、すぐにパスの保有者情報を更新し、使用できる状態にします。

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

私たちはVisa、Mastercard、Amexに対応しており、安全で便利なお支払い手続きをご提供します。

はい！ www.istanbulpass.net はオンライン購入のための 安全なプラットフォームです。取引後、クレジットカード情報は保存されません。また、個人情報は非公開のままで、保護されています。

購入時に入力した イスタンブール エクスプローラー パス は、すぐに メールアドレスへ送信されます。メールには以下が含まれます：

• あなたの Explorer Pass ID
• デジタル ガイドブック
• メトロ マップ
• お客様用パネルへのアクセスリンク（パスを管理するため）

購入後、すぐにパスを使用開始できます。

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

イスタンブール・エクスプローラー・パスを購入すると、イスタンブール・エクスプローラー・パス番号と、カスタマーパネルへのアクセスを可能にするリンクが記載されたメールをお送りします。

リンクをクリックしてください。次に、パス番号とパスワードを入力できます。

ログインすると、魅力的なスポットを簡単に閲覧したり、予約を管理したり、訪問計画を立てたりできます。

いいえ、印刷は不要です。Explorer Passにはカスタマーパネルから直接アクセスできます。オフラインになることが予想される場合は、利便性のためにスクリーンショットを撮るか、コピーを印刷してください。

ご利用の確認メールには、イスタンブール エクスプローラー パス カスタマーパネルへのアクセスリンクが含まれており、そこでQRコードとエクスプローラーパスIDを確認できます。これが入場時に使用するものです。予約が必要なアトラクションについては、訪問前に事前にパネルから予約する必要があります。

確認メールが見つからない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせいただくだけで、メールアドレス宛にすぐに再送いたします。

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

イスタンブールでは、公共交通機関の利用にイスタンブール・カル トが必要です。交通駅近くのキオスクで購入でき、必要に応じてチャージして使えます。また、キオスク近くの自動販売機では使い切り（5回分）カードも利用可能で、トルコリラが使えます。

詳しい手順については、"How to Get Istanbul Kart"のブログページをご覧ください。

公共交通機関は含まれていません。ただし、イスタンブール エクスプローラー パスには以下が含まれます。

• 送迎（ボスポラス ディナークルーズ）
• 終日交通（ブルサ、サパンジャ、マスキイェのツアー）
• 割引の専用空港送迎

その他の場所では、旅行者はイスタンブール カードを使って公共交通機関を利用できます。