Selamat datang di www.istanbulpass.net! Kami menghargai kunjungan Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan menjaga keamanan data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web ini. Sebelum mengakses situs atau membagikan detail apa pun yang sensitif, mohon tinjau kebijakan ini dengan saksama. Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengakui dan menerima ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan privasi ini.
Jika terdapat pembaruan terhadap praktik-praktik ini, pembaruan tersebut akan dipublikasikan di sini, dan kebijakan yang telah direvisi hanya akan berlaku untuk aktivitas serta data di masa mendatang, bukan untuk interaksi di masa lalu. Untuk tetap mengetahui bagaimana informasi pribadi Anda dikelola, disarankan untuk memeriksa kebijakan privasi ini setiap kali Anda mengunjungi situs web. Harap dicatat bahwa kebijakan ini berlaku secara eksklusif untuk situs web ini. Jika Anda menavigasi ke situs web eksternal melalui tautan yang disediakan di sini, pastikan untuk meninjau kebijakan privasi masing-masing.
Tentang Kami
Cafu Pass Services OÜ, beroperasi dengan nama Istanbul Explorer Pass, mengumpulkan, memproses, dan mengelola beberapa data pribadi tertentu dari pengguna. Mengumpulkan informasi ini sangat penting untuk menyediakan produk dan layanan kami secara efektif. Untuk mengetahui lebih lanjut, kunjungi www.istanbulpass.net.
Kebijakan Privasi Anak
Sebagai kepatuhan terhadap Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), situs web ini dan layanannya tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 13 tahun. Kami tidak mengumpulkan data pribadi secara sengaja dari anak-anak di bawah 13 tahun. Anak di bawah usia tersebut dilarang keras untuk terlibat dengan fitur interaktif, mengirimkan detail pribadi, melakukan pembelian, atau memproses pembayaran di situs ini. Jika kami mengetahui adanya data yang dikumpulkan dari anak di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapusnya untuk melindungi privasi mereka.
3. Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi
a. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda membeli produk atau layanan, menghubungi kami melalui formulir online, atau berkomunikasi dengan kami melalui email, kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi tertentu. Ini dapat mencakup nama Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal perjalanan, detail penagihan, dan informasi pembayaran. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi hanya untuk menelusuri situs web kami.
Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan. Alat-alat ini membantu kami menganalisis lalu lintas situs web, memantau interaksi pengguna, dan mengoptimalkan fungsi situs web. Meskipun cookie tidak mengumpulkan detail pribadi, cookie dapat ditautkan ke data yang dapat diidentifikasi jika Anda sebelumnya telah memberikannya. Data pelacakan agregat dapat dibagikan dengan pihak ketiga.
Untuk analitik dan iklan online, kami dapat menggunakan Google Analytics dan alat serupa lainnya. Kunjungi Kebijakan Privasi Google untuk memahami bagaimana Google memproses data. Selain itu, kami dapat memanfaatkan fitur seperti Google Analytics untuk remarketing, Display Network Impression Reporting, serta pelaporan demografis dan minat. Cookie penting yang diperlukan untuk fungsi situs web akan selalu digunakan, sementara cookie opsional memerlukan persetujuan Anda.
Data non-pribadi seperti jenis browser, informasi perangkat, sistem operasi, dan detail penyedia layanan internet juga dapat dikumpulkan. Sistem kami dapat melacak perilaku penjelajahan, istilah pencarian yang digunakan, dan tautan eksternal yang diklik.
Jika Anda tinggal di Area Ekonomi Eropa (EEA), kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) untuk memastikan penanganan yang bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda.
b. Informasi dari Sumber Eksternal
Kami juga dapat memperoleh data pribadi dari afiliasi pihak ketiga, reseller yang berwenang, atau mitra, semata-mata dalam kaitannya dengan layanan dan produk yang kami sediakan.
c. Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan
- Menyediakan produk dan layanan
- Mengelola transaksi pelanggan
- Menyediakan dukungan obrolan langsung
- Meminta umpan balik dan ulasan pelanggan
- Mengelola promosi dan undian berhadiah
- Meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna
d. Siapa yang Kami Bagikan Informasi Anda
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak memiliki afiliasi, kecuali jika diperlukan untuk menyelesaikan suatu transaksi atau mengaktifkan fungsi dasar dari layanan kami.
Namun, kami membagikan detail pelanggan tertentu, seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal perjalanan, kepada penyedia pemrosesan pembayaran, platform e-commerce, dan alat pemasaran untuk memfasilitasi layanan serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagian dari pihak ketiga ini beroperasi di luar European Economic Area (EEA). Untuk detail keamanan data selama pemindahan, lihat Transfer of Your Information Outside the EEA.
Kami juga dapat mengungkap data pribadi kepada:
- Menegakkan Ketentuan dan Persyaratan situs web kami
- Melindungi pengguna dan masyarakat
- Mematuhi kewajiban hukum
e. Informasi yang Diperlukan untuk Transaksi
Untuk memproses pesanan dan memberikan layanan, kami memerlukan nama, email, nomor telepon, detail penagihan, dan informasi perjalanan Anda. Namun, menelusuri situs web kami tidak mengharuskan Anda untuk membagikan data pribadi. Setiap pengumpulan data yang wajib akan ditunjukkan dengan jelas pada saat pengajuan.
f. Kebijakan Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan, berdasarkan:
- Kebutuhan layanan saat ini dan di masa depan
- Kewajiban hukum untuk pencatatan
- Status hubungan pelanggan yang berkelanjutan
- Standar industri untuk retensi data
- Pertimbangan keamanan, biaya, dan risiko
- Akurasi dan relevansi data yang disimpan
g. Dasar Hukum untuk Pengumpulan Data
Kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah, termasuk pemenuhan pesanan, penyampaian layanan, pengelolaan transaksi, kegiatan promosi, dan peningkatan situs web.
4. Penggunaan Data dan Pemindahan di Luar EEA
Situs web kami dan penyedia layanan pihak ketiga berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda berada di EEA, data Anda akan dipindahkan ke AS saat menggunakan situs web atau layanan kami. Dengan memberikan informasi Anda, Anda menyetujui pemindahan tersebut.
Berbeda dengan UK dan EEA, AS tidak memiliki peraturan perlindungan data yang ketat yang sama. Namun, setiap pemindahan data akan dilakukan melalui mekanisme sertifikasi yang telah disetujui sebagaimana diizinkan oleh Pasal 46(f) GDPR. Setelah tersertifikasi, kami akan memperbarui kebijakan privasi kami sesuai dengan itu.
Untuk detail lebih lanjut, lihat Cara Menghubungi Kami. Kami tidak akan memindahkan data Anda di luar EEA tanpa perlindungan yang memadai.
5. Hak Perlindungan Data Anda
Jika tercakup oleh GDPR, Anda memiliki beberapa hak, termasuk:
- Transparansi mengenai cara data Anda diproses
- Akses ke informasi pribadi Anda
- Perbaikan data yang tidak akurat
- Penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
- Portabilitas data untuk memindahkan detail pribadi
- Hak untuk menolak pemasaran langsung
- Perlindungan dari pengambilan keputusan otomatis yang secara signifikan memengaruhi Anda
- Hak untuk membatasi pemrosesan data dalam keadaan tertentu
- Kemampuan untuk mencari kompensasi atas pelanggaran perlindungan data
Untuk menjalankan hak-hak ini, Anda dapat:
- Hubungi kami melalui email, telepon, atau pos
- Berikan rincian verifikasi (mis., nomor akun, nama pengguna)
- Ajukan bukti identitas (mis., paspor atau SIM)
- Tentukan permintaan terkait data
6. Langkah-Langkah Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, atau kehilangan. Hanya personel yang berwenang dengan kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses informasi Anda. Individu-individu ini diwajibkan untuk menangani data secara aman dan menjaga kerahasiaan.
Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberi tahu baik individu yang terkena dampak maupun otoritas terkait sesuai ketentuan hukum.
Harap dicatat bahwa informasi apa pun yang secara sukarela Anda bagikan di situs web kami atau platform media sosial mungkin dapat diakses oleh publik. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan tanpa izin atas data yang dibagikan secara publik. Lanjutkan dengan hati-hati saat memposting informasi pribadi Anda.
7. Mengamankan Data Pribadi Anda
Situs web kami dapat menampilkan iklan dan tautan yang mengarahkan Anda ke situs pihak ketiga, termasuk situs para mitra, pemasok, pengiklan, sponsor, dan penyedia layanan kami. Saat Anda mengklik tautan eksternal, Anda akan dialihkan ke situs web lain yang tunduk pada kebijakan privasinya sendiri. Kami tidak mengontrol atau bertanggung jawab atas cara situs web pihak ketiga tersebut mengumpulkan, menggunakan, atau mengelola data Anda. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum membagikan informasi pribadi apa pun.
8. Mengajukan Keluhan
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda, kami berkomitmen untuk menanganinya dengan segera. Jika Anda dilindungi oleh Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengatur. Hal ini dapat dilakukan di negara Uni Eropa (UE) atau Area Ekonomi Eropa (EEA) tempat Anda tinggal, bekerja, atau meyakini telah terjadi pelanggaran perlindungan data.
9. Pembaruan Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada Juni 2018. Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui kebijakan ini kapan saja. Jika ada perubahan signifikan yang dilakukan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau surat pos.
10. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui kanal berikut:
10.1. Kepemilikan Usaha
Situs web ini dimiliki dan dikelola oleh Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Kantor Terdaftar
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Lokasi Usaha Utama
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Cara Menghubungi Kami
- Melalui pos: Kirim korespondensi ke alamat yang disebutkan di atas.
- Melalui situs web kami: Gunakan formulir kontak yang tersedia di situs web kami.
- Melalui telepon: Lihat nomor kontak terbaru yang tercantum di situs web kami.
- Melalui email: Kirim pertanyaan ke alamat email yang tercantum di situs web kami.
11. Bantuan Aksesibilitas
Jika Anda memerlukan pemberitahuan privasi ini dalam format alternatif, seperti audio, huruf besar, atau braille, silakan hubungi kami melalui rincian kontak yang tercantum di atas. Kami berkomitmen untuk memastikan aksesibilitas bagi semua individu.