Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya! Istanbul Explorer Pass dilengkapi dengan buku panduan digital, yang memberikan detail lengkap tentang atraksi, jam buka, dan hari kunjungan. Paket ini juga menyertakan petunjuk arah, peta metro, dan tips perjalanan lokal untuk membantu Anda menavigasi kota dengan mudah. Panduan ini memperkaya pengalaman Anda dengan menawarkan wawasan berharga untuk kunjungan yang terencana dengan baik.

Ya! Membeli Istanbul Explorer Pass terlebih dahulu memungkinkan Anda untuk merencanakan rencana perjalanan lebih awal dan mengamankan reservasi untuk atraksi yang memerlukan pemesanan. Ini memastikan pengalaman perjalanan yang lancar dan terorganisasi dengan baik. Jika Anda memutuskan untuk membeli pass di menit-menit terakhir, Anda tetap bisa mengatur kunjungan Anda dengan efisien. Tim dukungan pelanggan kami tersedia di WhatsApp untuk membantu Anda dengan rencana perjalanan dan menjawab pertanyaan apa pun tentang perjalanan Anda.

The Istanbul Explorer Pass memberikan akses ke atraksi terbaik di kota, menawarkan cara yang hemat biaya dan menghemat waktu untuk menjelajahi. Pass digital sepenuhnya membantu Anda melewati antrean tiket yang panjang. Pass ini mencakup buku panduan digital dengan informasi atraksi yang detail, peta, dan tips perjalanan. Dukungan pelanggan tersedia kapan saja untuk membantu kunjungan Anda.

Anda bisa menghemat hingga 40% untuk biaya masuk, tergantung pada durasi kunjungan Anda dan atraksi yang Anda kunjungi. Bahkan mengunjungi landmark terkenal sekalipun akan menghasilkan penghematan yang signifikan. Jika Anda membutuhkan bantuan dalam merencanakan, tim layanan pelanggan kami selalu siap membantu.

Tidak. Aktivitas apa pun yang tercantum di bawah “Manfaat Berdiskon” tidak dihitung sebagai atraksi. Manfaat ini disertakan sebagai keuntungan tambahan.

Panduan Istanbul Explorer Pass tersedia dalam Bahasa Inggris, Arab, Rusia, Prancis, Spanyol, dan Kroasia.

Anda dapat membeli satu pass untuk dua orang di bawah ID pass yang sama, sehingga kedua individu dapat mengakses atraksi bersama. Namun, pass untuk satu orang saja tidak dapat dibagikan antara dua peserta.

Walaupun sebagian besar atraksi tersedia pada siang hari, ada pengalaman malam yang termasuk, seperti Bosphorus Dinner Cruise dan Whirling Dervishes Ceremony, yang menawarkan hiburan malam yang unik.

Tidak, tidak ada batas harian. Pass ini tetap Lite Explorer Pass dan berlaku selama 1 hari. Namun, pass 1, 2, 3, 4, 5  atau 7 hari untuk Explore Plus dan Premium Pass berlaku untuk hari kalender berturut-turut sejak aktivasi pertama. Dalam kedua kasus, Anda dapat mengunjungi hingga jumlah total atraksi atau menggunakan pass dalam durasi yang dipilih, dengan setiap atraksi dapat diakses satu kali per pass

Tidak, Istanbul Explorer Pass adalah pass digital sepenuhnya. Setelah pembelian, pass ini langsung dikirim ke email Anda dengan kode QR dan ID pass. Anda dapat mengelola pass Anda dengan mudah melalui panel pelanggan Istanbul Explorer Pass.

Anda dapat mengaktifkan pass Anda dengan dua cara:

1. Aktivasi Online – Masuk ke akun pass Anda dan pilih tanggal mulai yang Anda inginkan.
2. Aktivasi Pemakaian Pertama – Pass Anda diaktifkan secara otomatis saat Anda menampilkannya di sebuah atraksi. jumlah kunjungan dimulai sejak entri pertama yang dipindai.

Beberapa museum yang dikelola pemerintah tidak menawarkan tiket digital, jadi Istanbul Explorer Pass menyediakan tur terpandu dengan tiket masuk. Anda harus bertemu dengan pemandu pada waktu dan lokasi yang telah ditentukan untuk masuk. Setelah berada di dalam, Anda bebas mengeksplorasi dengan kecepatan Anda sendiri. Namun, pemandu profesional dan berpengetahuan kami menawarkan wawasan berharga, jadi kami menyarankan untuk tetap tinggal agar bisa mempelajari lebih lanjut tentang sejarah lokasi tersebut. Periksa detail atraksi untuk jadwal tur.

Istanbul Explorer Pass tersedia dalam dua opsi: Lite Explorer Pass — berlaku selama 1 hari. Explorer Plus dan Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 atau 7 hari kalender berturut-turut — berlaku mulai dari hari aktivasi pertama.

Ya, Istanbul Explorer Pass berlaku untuk hari kalender berurutan berdasarkan jenis pass yang dipilih. Anda dapat memilih Pass 1, 2, 3, 4, 5, atau 7 Hari. Pass Anda diaktifkan saat penggunaan pertama dan tetap berlaku selama jumlah hari berturut-turut yang dipilih. Pass tersebut akan otomatis kedaluwarsa pada akhir periode berlakunya.

Istanbul Explorer Pass dibanderol dalam Euro (€). Jika Anda melakukan pembelian dari negara non-Euro, bank Anda akan secara otomatis mengonversi jumlah tersebut berdasarkan nilai tukar yang ditetapkan oleh bank sentral negara Anda.

Ya! Anda bisa membeli pass dengan nama penerima, sehingga menjadi hadiah yang sempurna bagi siapa pun yang berkunjung ke Istanbul.

Email konfirmasi Anda dikirim secara otomatis dalam satu menit setelah pembelian. Jika Anda tidak melihatnya, silakan periksa folder spam atau folder sampah. Jika masih belum ada, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email untuk bantuan.

Ya! Setelah pembelian, pass digital Anda dikirimkan secara instan, sehingga Anda dapat mulai menggunakannya dalam hitungan menit. Tidak perlu menunggu—cukup beli online dan langsung akses berbagai atraksi.

Kode diskon sesekali ditawarkan. Untuk tetap mendapatkan informasi, daftarkan email Anda, dan Anda akan menerima pemberitahuan setiap kali kode diskon tersedia.

Ya! Istanbul Explorer Pass ini sepenuhnya digital, sehingga memungkinkan Anda untuk membelinya secara online kapan saja. Setelah dibeli, Anda dapat mulai menggunakannya secara instan tanpa penundaan apa pun.

Ya, disarankan untuk memiliki setidaknya foto ID Anda di ponsel Anda. Beberapa atraksi mungkin memerlukan verifikasi ID anak bagi mereka yang menggunakan Child Pass, dan dalam kasus tertentu, ID orang dewasa juga dapat diperiksa di pintu masuk.

Istanbul Explorer Pass tetap berlaku selama hingga 2 tahun setelah pembelian. Jika Anda merencanakan perjalanan lebih awal, Anda bisa membelinya lebih awal dan mulai mengatur reservasi sejak sekarang. Membuat reservasi tidak mengaktifkan pass—pass hanya diaktifkan saat pertama kali digunakan.

Ya! Jika Anda membeli Explorer Lite Pass dan kemudian memutuskan untuk upgrade ke Explorer Plus Pass, cukup hubungi layanan pelanggan, bayarkan selisih harganya, lalu lanjutkan menggunakan pass Anda. Harap diperhatikan: Setelah sebuah pass kedaluwarsa, pass tersebut tidak dapat diupgrade.

Biaya Istanbul Explorer Pass bervariasi berdasarkan jumlah atraksi yang termasuk atau opsi hari tanpa batas. Memilih pass dengan lebih banyak atraksi atau hari menawarkan penghematan yang lebih besar. Klik di sini untuk melihat detail harga terbaru.

The Istanbul Explorer Pass sudah menawarkan hemat hingga 40%, sehingga menjadi pilihan yang hemat biaya bagi para pengunjung. Tidak ada diskon khusus untuk lansia atau pelajar (kecuali untuk anak-anak). Untuk rombongan yang terdiri dari 10 orang dewasa atau lebih, silakan isi formulir permintaan, dan tim kami akan menghubungi Anda dalam 24 jam.

Anak-anak diklasifikasikan sebagai usia 5 hingga 12. Kebanyakan atraksi memberikan masuk gratis untuk anak di bawah 5, jadi tiket tidak diperlukan untuk mereka. Namun, aktivitas tertentu seperti Bosphorus Dinner Cruise dan Day Trips menyediakan makanan dan tempat duduk yang dipesan untuk anak di bawah 5 dengan biaya tambahan sesuai permintaan.

Anda dapat melihat jam operasional untuk setiap tempat wisata di Halaman Daftar Tempat Wisata.

Tidak, setiap tempat wisata hanya bisa dikunjungi sekali dengan Istanbul Explorer Pass. Sistem tidak mengizinkan beberapa kali masuk ke tempat wisata yang sama.

Istanbul Explorer Pass memastikan penghematan yang signifikan. Anda dapat memeriksa biaya masuk reguler untuk setiap tempat wisata di Halaman Tempat Wisata Istanbul.

Istanbul Explorer Pass mencakup kebanyakan atraksi utama di kota, sehingga Anda bisa mengunjungi landmark besar tanpa biaya tambahan. Lihat daftar atraksi untuk detail lengkap.

Beberapa tempat wisata di luar kota, seperti Bursa dan Sapanca & Masukiye, termasuk penjemputan hotel dan transportasi. Untuk lokasi lainnya, Anda dapat menggunakan transportasi umum. pass dan buku panduan Anda dilengkapi dengan peta transportasi yang terperinci untuk membantu Anda menavigasi dengan mudah.

Kebanyakan tempat wisata adalah buka sepanjang tahun, tetapi pada hari libur nasional, perayaan daerah, dan 1 Januari, beberapa mungkin mengalami jam buka yang ditunda. Selain itu, beberapa museum tutup satu hari dalam seminggu. Periksa detail tempat wisata untuk jadwal buka yang spesifik.

Ya! Setelah Anda membuat reservasi, reservasi tersebut akan dikirim ke penyedia layanan, yang kemudian akan mengirimkan email konfirmasi kepada Anda. Jika atraksi tersebut mencakup penjemputan dari hotel, waktu penjemputan Anda juga akan dicantumkan dalam email konfirmasi. Pastikan untuk bersiap di lobi hotel Anda pada waktu yang dijadwalkan.

Anda dapat mulai melakukan reservasi setelah membeli Istanbul Explorer Pass. Anda dapat melakukan reservasi sebelum masa pass Anda dimulai dan hingga pass Anda berakhir. Kami menyarankan untuk melakukan reservasi 24 jam sebelumnya. Harap diperhatikan bahwa pemesanan di menit-menit terakhir dapat menimbulkan masalah.

Tidak diperlukan reservasi untuk tur terpandu. Anda harus bertemu dengan pemandu pada waktu dan lokasi yang telah ditentukan, yang tercantum di detail atraksi. Di titik pertemuan, pemandu akan memegang bendera Istanbul Explorer Pass yang putih-oranye. Cukup tunjukkan nomor pass Anda kepada pemandu, dan Anda siap untuk masuk.

Setelah Anda membeli tiket Anda, Anda akan menerima sebuah tautan akses untuk mengelola panel tiket Anda. Caranya:

1. Klik "Reserve Tour" di panel Anda.
2. Isi form dengan nama hotel dan tanggal tur yang diinginkan.
3. Kirim formulirnya—reservasi Anda selesai!

Penyedia layanan akan mengirim email konfirmasi dalam 24 jam.

Beberapa atraksi, seperti Bosphorus Dinner Cruise dan Bursa Day Trip, memerlukan reservasi sebelumnya. Anda dapat dengan mudah memesan melalui akun pass Anda. Setelah dikonfirmasi, pihak penyedia akan mengirimkan detail penjemputan. Cukup tunjukkan ID Istanbul Explorer Pass Anda untuk masuk ke atraksi yang Anda pesan.

Ya! Jika Anda tidak dapat bepergian, Anda bisa memindahkan pass ke seorang teman. Cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami, dan mereka akan memperbarui detail pemilik pass secara langsung, sehingga siap digunakan.

Istanbul Explorer Pass tetap berlaku selama 2 tahun setelah pembelian dan juga dapat dibatalkan dalam periode ini. Anda dapat menggunakan pass Anda pada tanggal apa pun dalam 2 tahun ini, karena pass ini hanya diaktifkan saat penggunaan pertama atau saat melakukan reservasi untuk sebuah atraksi.

• Istanbul Explorer Pass memastikan penghematan dengan menawarkan akses diskon ke atraksi dibandingkan dengan harga tiket standar.
• Pemegang Explorer Plus dan Premium Pass berhak untuk meminta laporan penggunaan. Jika total harga gerbang atraksi yang Anda kunjungi adalah lebih kecil daripada jumlah yang Anda bayarkan untuk pass, selisihnya akan dikembalikan dalam 7-8 hari kerja setelah permintaan Anda.
• Catatan: Semua atraksi yang dipesan harus dibatalkan setidaknya 24 jam sebelumnya untuk menghindari dihitung sebagai sudah digunakan.

Kami menerima Visa, Mastercard, dan Amex, sehingga proses pembayaran yang aman dan nyaman.

Ya! www.istanbulpass.net adalah platform yang aman untuk pembelian online. Data kartu kredit tidak disimpan setelah transaksi, dan informasi pribadi Anda tetap dilindungi.

Pass Istanbul Explorer Pass Anda akan dikirim langsung ke alamat email yang Anda cantumkan saat checkout. Email tersebut akan berisi:

• ID Explorer Pass Anda
• buku panduan digital
• peta metro
• tautan akses ke panel pelanggan untuk mengelola pass Anda

Anda dapat mulai menggunakan pass Anda segera.

Jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi, cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami, dan kami akan mengirim ulang ke alamat email Anda segera.

Tidak, pencetakan adalah tidak diperlukan. Anda dapat mengakses Explorer Pass secara langsung dari panel pelanggan Anda. Jika Anda memperkirakan akan luring, Anda dapat mengambil tangkapan layar atau mencetak salinan untuk kenyamanan.

Email konfirmasi Anda mencakup tautan akses ke Istanbul Explorer Pass panel pelanggan Anda, tempat Anda dapat melihat kode QR dan ID Explorer Pass. Inilah yang akan Anda gunakan untuk masuk. Untuk atraksi yang memerlukan reservasi, Anda harus memesan terlebih dahulu melalui panel pass sebelum berkunjung.

Setelah membeli Istanbul Explorer Pass, kami akan mengirimkan email yang berisi nomor Istanbul Explorer Pass Anda dan tautan yang akan memberi Anda akses ke panel pelanggan Anda.

Klik pada tautannya.  Setelah itu, Anda dapat mengetik nomor pass dan kata sandi Anda.

Setelah masuk, Anda dapat dengan mudah melihat atraksi, mengelola reservasi, dan merencanakan kunjungan Anda.

Di Istanbul, transportasi umum memerlukan Istanbul Kart. Anda dapat membelinya dari kios di dekat stasiun transit dan memuat ulangnya sesuai kebutuhan. Sebagai alternatif, kartu sekali pakai (untuk 5 perjalanan) tersedia di mesin penjual otomatis di dekat kios, yang menerima Turkish Lira.

Untuk petunjuk yang lebih rinci, kunjungi halaman blog "How to Get Istanbul Kart".

Transportasi umum tidak termasuk dalam Istanbul Explorer Pass. Namun, pass ini mencakup:

• Penjemputan dan pengantaran untuk Bosphorus Dinner Cruise
• Transportasi sepanjang hari penuh untuk tur Bursa, Sapanca, dan Masukiye
• Transfer Bandara Pribadi dengan Diskon

Untuk lokasi lainnya, wisatawan dapat menggunakan transportasi umum dengan Istanbul Kart.