ברוכים הבאים אל www.istanbulpass.net! אנו מעריכים את ביקורכם. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר זה. לפני גישה לאתר או מסירת פרטים רגישים כלשהם, נא לעיין במדיניות זו בקפידה. בעצם השימוש באתר זה, אתם מאשרים ומקבלים את התנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו.
אם יחולו עדכונים בנוגע לנוהגים אלה, הם יפורסמו כאן, והמדיניות המעודכנת תחול רק על פעילויות ונתונים עתידיים, ולא על אינטראקציות קודמות. כדי להישאר מעודכנים לגבי אופן הטיפול במידע האישי שלכם, מומלץ לבדוק מדיניות פרטיות זו בכל פעם שאתם מבקרים באתר. שימו לב שמדיניות זו חלה באופן בלעדי על אתר זה. אם אתם מנווטים לאתרים חיצוניים באמצעות קישורים המופיעים כאן, הקפידו לעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית שלהם.
אודותינו
Cafu Pass Services OÜ, הפועלת תחת השם Istanbul Explorer Pass, אוספת, מעבדת ומנהלת מידע אישי מסוים של משתמשים. איסוף מידע זה חיוני כדי לספק את המוצרים והשירותים שלנו בצורה יעילה. כדי ללמוד עוד, בקרו ב www.istanbulpass.net.
מדיניות הפרטיות לילדים
בהתאם ל-Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), אתר זה והשירותים שלו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. קטינים מתחת לגיל זה מנועים באופן מוחלט מלעסוק בתכונות אינטראקטיביות, למסור פרטים אישיים, לבצע רכישות או לבצע עיבוד תשלומים באתר זה. אם נודע לנו על מידע שנאסף מילד מתחת לגיל 13, נמחוק אותו מיידית כדי להגן על פרטיותו.
3. איסוף ושימוש במידע אישי
א. מידע שאנו אוספים
כאשר אתם רוכשים מוצר או שירות, פונים אלינו באמצעות טופס מקוון, או מתקשרים איתנו באמצעות דוא״ל, ייתכן שנאסוף ו/או נעבד מידע אישי מסוים. מידע זה עשוי לכלול את שמכם, כתובת האימייל, מספר הטלפון, תאריכי הנסיעה, פרטי החיוב ומידע התשלום. אינכם נדרשים לספק מידע שמזהה אתכם אישית רק כדי לגלוש באתר שלנו.
כדי לשפר את חוויית המשתמש, אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב. כלים אלה מסייעים לנו לנתח תעבורת אתר, לנטר אינטראקציות של משתמשים ולייעל את תפקוד האתר. אמנם עוגיות אינן אוספות פרטים אישיים, אך הן עשויות להיות מקושרות למידע שניתן לזיהוי אם סיפקתם אותו בעבר. נתוני מעקב מצטברים עשויים להיות משותפים עם צדדים שלישיים.
לצורך ניתוח ופרסום מקוון, ייתכן שנשתמש ב-Google Analytics ובכלים דומים אחרים. בקרו במדיניות הפרטיות של גוגל כדי להבין כיצד גוגל מעבדת נתונים. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בתכונות כגון Google Analytics לצורך רימרקטינג, Display Network Impression Reporting ודיווח דמוגרפי ודיווח על תחומי עניין. עוגיות חיוניות הנדרשות לתפקוד האתר יהיו בשימוש תמיד, בעוד שעוגיות אופציונליות ידרשו את הסכמתכם.
ייתכן שנאסוף גם נתונים שאינם אישיים כגון סוג הדפדפן, מידע על המכשיר, פרטי מערכת ההפעלה ופרטי ספק האינטרנט. המערכות שלנו עשויות לעקוב אחר התנהגות גלישה, מונחי חיפוש וקישורים חיצוניים שעליהם לוחצים.
אם אתם מתגוררים באזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו עומדים בדרישות הרגולציה הכללית להגנת נתונים (GDPR) כדי להבטיח טיפול אחראי במידע האישי שלכם.
ב. מידע ממקורות חיצוניים
ייתכן שנקבל גם מידע אישי מצדדים שלישיים, סניפים מורשים, מפיצים מורשים או שותפים, אך ורק בהקשר לשירותים ולמוצרים שאנו מספקים.
ג. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם
אנו משתמשים במידע שנאסף כדי:
- לעבד ולמלא הזמנות
- לספק מוצרים ושירותים
- לנהל עסקאות של לקוחות
- לנהל תמיכה בצ׳אט חי
- לבקש משוב וביקורות מלקוחות
- לנהל מבצעים והגרלות
- לשפר את ביצועי האתר ואת חוויית המשתמש
ד. עם מי אנו משתפים את המידע שלכם
איננו מוכרים, סוחרים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים שאינם קשורים, למעט כאשר הדבר הכרחי כדי להשלים עסקה או לאפשר את הפונקציונליות הבסיסית של השירותים שלנו.
עם זאת, אנו משתפים פרטי לקוח מסוימים, כגון שם, אימייל, מספר טלפון ותאריכי נסיעה, עם מעבדי תשלומים, פלטפורמות מסחר אלקטרוני וכלי שיווק כדי לאפשר שירותים ולשפר את חוויית הלקוחות. חלק מצדדים שלישיים אלה פועלים מחוץ ל-האזור הכלכלי האירופי (EEA). לפרטים על אבטחת נתונים במהלך העברות, עיינו ב-העברת המידע שלכם מחוץ ל-EEA.
אנו עשויים גם למסור מידע אישי ל:
- אכיפת ה-תנאים וההגבלות של האתר שלנו
- הגנה על המשתמשים ועל הציבור
- ציות לחובות משפטיות
ה. מידע נדרש לעסקאות
כדי לעבד הזמנות ולספק שירותים, אנו דורשים את שמכם, כתובת האימייל, מספר הטלפון, פרטי החיוב ומידע על הנסיעה. עם זאת, גלישה באתר שלנו אינה מחייבת שיתוף מידע אישי. כל איסוף נתונים חובה יצוין באופן ברור בעת ההגשה.
ו. מדיניות שמירת נתונים
אנו מאחסנים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ, בהתבסס על:
- דרישות שירות נוכחיות ועתידיות
- חובות משפטיות לצורך ניהול רישומים
- סטטוס קשר מתמשך עם הלקוח
- סטנדרטים בענף לשמירת נתונים
- שיקולי אבטחה, עלות וסיכון
- דיוק ורלוונטיות של הנתונים שנשמרו
ז. הבסיס המשפטי לאיסוף נתונים
אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס אינטרסים לגיטימיים, לרבות מילוי הזמנות, אספקת שירותים, ניהול עסקאות, פעילויות קידום ושיפור האתר.
4. שימוש בנתונים והעברות מחוץ ל-EEA
האתר שלנו וספקי שירותים של צד שלישי מבוססים ב-ארצות הברית. אם אתם נמצאים ב-EEA, הנתונים שלכם יועברו לארה״ב כאשר תשתמשו באתר או בשירותים שלנו. על ידי מתן המידע שלכם, אתם מסכימים להעברתו.
שלא כמו בריטניה ו-EEA, ל-ארה״ב אין את אותן תקנות מחמירות להגנת נתונים. עם זאת, כל העברת נתונים תבוצע באמצעות מנגנון הסמכה מאושר כפי שמותר ב-סעיף 46(ו) ל-GDPR. לאחר ההסמכה, נעדכן בהתאם את מדיניות הפרטיות שלנו.
לפרטים נוספים, עיינו ב-כיצד ליצור איתנו קשר. לא נעביר את הנתונים שלכם מחוץ ל-EEA ללא אמצעי הגנה מתאימים.
5. זכויותיכם להגנת המידע
אם אתם מכוסים תחת GDPR, יש לכם מספר זכויות, כולל:
- שקיפות לגבי אופן עיבוד הנתונים שלכם
- גישה למידע האישי שלכם
- תיקון נתונים לא מדויקים
- מחיקת מידע אישי בתנאים מסוימים
- ניידות נתונים להעברת פרטים אישיים
- הזכות להתנגד לשיווק ישיר
- הגנה מפני קבלת החלטות אוטומטית המשפיעה עליכם באופן משמעותי
- הזכות להגביל עיבוד נתונים בנסיבות מסוימות
- היכולת לבקש פיצוי בגין הפרות של הגנת נתונים
כדי לממש זכויות אלה, באפשרותכם:
- ליצור איתנו קשר באמצעות דוא״ל, טלפון או דואר
- לספק פרטי אימות (למשל מספר חשבון, שם משתמש)
- להגיש הוכחת זהות (למשל דרכון או רישיון נהיגה)
- לציין את הבקשה הקשורה לנתונים
6. אמצעי אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או אובדן. רק אנשי צוות מורשים בעלי צורך עסקי לגיטימי יכולים לגשת למידע שלכם. אנשים אלה נדרשים לטפל בנתונים בצורה מאובטחת ולשמור על סודיות.
במקרה של הפרת נתונים, נודיע הן לאנשים שנפגעו והן לרשויות הרלוונטיות בהתאם לדרישות החוק.
שימו לב שכל מידע שתשתפו מרצון באתר שלנו או בפלטפורמות מדיה חברתית עשוי להיות נגיש לציבור. איננו אחראים לשימוש לא מורשה במידע ששויך לציבור. המשיכו בזהירות בעת פרסום מידע אישי.
7. אבטחת המידע האישי שלכם
ייתכן שהאתר שלנו יכלול פרסומות וקישורים המפנים אתכם לאתרים של צד שלישי, לרבות אתרי שותפים, ספקים, מפרסמים, נותני חסות וספקי שירותים. כאשר תלחצו על קישור חיצוני, תועברו לאתר אחר הנשלט על ידי מדיניות הפרטיות שלו. איננו שולטים ואיננו נושאים באחריות לאופן שבו אתרים של צד שלישי אלה אוספים, משתמשים או מנהלים את הנתונים שלכם. אנו מעודדים אתכם לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני שיתוף של כל מידע אישי.
8. הגשת תלונה
אם יש לכם חששות לגבי אופן הטיפול שלנו במידע האישי שלכם, אנו מחויבים לתת מענה להם באופן מיידי. אם אתם מוגנים תחת הרגולציה הכללית להגנת נתונים (GDPR), יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות רגולטורית. ניתן לעשות זאת במדינה ב-האיחוד האירופי (EU) או האזור הכלכלי האירופי (EEA) שבה אתם מתגוררים, עובדים או שבה אתם סבורים שהתרחשה הפרת הגנת נתונים.
9. עדכונים למדיניות פרטיות זו
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-יוני 2018. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן, לשנות או לעדכן מדיניות זו בכל עת. אם יבוצעו שינויים משמעותיים, נודיע לכם באמצעות דוא״ל או דואר רגיל.
10. פרטי יצירת קשר
אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הערוצים הבאים:
10.1. בעלות עסקית
אתר זה נמצא בבעלות ומנוהל על ידי Entreprises Nockta Inc.
10.2. משרד רשום
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. מיקום הפעילות העסקית העיקרי
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. כיצד להגיע אלינו
- באמצעות דואר: שלחו התכתבויות לכתובת המצוינת לעיל.
- באמצעות האתר שלנו: השתמשו בטופס יצירת הקשר הזמין באתר שלנו.
- באמצעות טלפון: עיינו במספר איש הקשר העדכני המופיע באתר שלנו.
- באמצעות דוא״ל: שלחו פניות לכתובת הדוא״ל המופיעה באתר שלנו.
11. סיוע בנגישות
אם אתם זקוקים למסמך הודעת פרטיות זה בפורמט חלופי, כגון אודיו, כתב גדול, או ברייל, נא לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל. אנו מחויבים להבטיח נגישות עבור כל האנשים.