שאלות נפוצות

כן! ה-Istanbul Explorer Pass מגיע עם מדריך דיגיטלי, שמספק פרטים מלאים על אטרקציות, שעות פתיחה וימי ביקור. הוא כולל גם הוראות הגעה, מפת מטרו וטיפים מקומיים להתניידות כדי לעזור לך לנווט בעיר בקלות. המדריך משפר את החוויה שלך בזכות תובנות חשובות לביקור מתוכנן היטב.

כן! רכישת ה-Istanbul Explorer Pass מראש מאפשרת לך לתכנן את המסלול מבעוד מועד ולהבטיח הזמנות לאטרקציות שדורשות תיאום מראש. כך מובטח טיול חלק ומאורגן היטב. אם תחליט לרכוש את הפס ברגע האחרון, עדיין תוכל לארגן את הביקורים שלך ביעילות. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין ב-WhatsApp כדי לעזור לך עם המסלול ולהשיב על כל שאלה בנוגע לטיול שלך.

ה- Istanbul Explorer Pass מעניק גישה ל- אטרקציות מובילות בעיר, ומאפשר דרך משתלמת וחוסכת זמן לחקור. ה- כרטיס הדיגיטלי המלא עוזר לך לדלג על תורי כרטיסים ארוכים. הוא כולל מדריך דיגיטלי עם מידע מפורט על אטרקציות, מפות וטיפים לנסיעה. שירות הלקוחות זמין בכל עת כדי לסייע בביקור שלך.

אתה יכול לחסוך עד 40% על דמי כניסה, בהתאם ל-משך השהייה שלך והאטרקציות שבהן אתה מבקר. גם ביקור ב-מוקדי העליונים יוביל ל-חיסכון משמעותי. אם אתה צריך עזרה בתכנון, צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד זמין כדי לעזור.

לא. כל הפעילויות שמופיעות תחת "הטבות מוזלות" אינן נחשבות כאטרקציות. ההטבות האלה נכללות בתור הטבות נוספות.

מדריך הטיולים של Istanbul Explorer Pass זמין ב-אנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית וקרואטית.

באפשרותך לרכוש כרטיס מעבר אחד לשני אנשים במסגרת אותו מזהה כרטיס מעבר, כך ששתי האנשים יוכלו לגשת יחד לאטרקציות. עם זאת, כרטיס מעבר לאדם יחיד לא ניתן לשיתוף בין שני משתתפים.

בעוד שרוב האטרקציות זמינות במהלך ה-יום, ישנן חוויות ערב כלולות, כמו ה-Bosphorus Dinner Cruise וה-Whirling Dervishes Ceremony, המציעות בידור לילי ייחודי.

לא, ה-Istanbul Explorer Pass הוא כרטיס דיגיטלי לחלוטין. לאחר הרכישה, הוא נשלח מיידית למייל שלך עם קוד QR ומזהה כרטיס. ניתן לנהל את הכרטיס שלך בקלות דרך פאנל הלקוחות של Istanbul Explorer Pass.

לא, אין מגבלה יומית. כרטיסי ה-Lite Explorer Pass הללו תקפים ליום אחד. עם זאת, כרטיסי 1, 2, 3, 4, 5  או 7 ימים של Explore Plus ו-Premium Pass תקפים לימים קלנדריים רצופים החל מההפעלה הראשונה. בשני המקרים, ניתן לבקר עד במספר הכולל של האטרקציות או להשתמש בכרטיס במהלך משך הזמן שנבחר, כאשר כל אטרקציה נגישה פעם אחת לכל כרטיס

אפשר להפעיל את הכרטיס שלך בשתי דרכים:

1. הפעלה מקוונת – היכנס לחשבון ה-Pass שלך ובחר את תאריך ההתחלה המועדף עליך.
2. הפעלה באמצעות שימוש ראשון – הכרטיס מופעל באופן אוטומטי כשמציגים אותו בכניסה לאטרקציה. ספירת הביקורים מתחילה מהכניסה הראשונה שנסרקה.

חלק מהמוזיאונים המנוהלים על ידי הממשלה אינם מציעים כרטיסים דיגיטליים, ולכן Estanbul Explorer Pass מספק סיורים מודרכים עם כרטיסי כניסה. כדי להיכנס, עליך להיפגש עם המדריך בזמן ובמיקום שנקבעו. לאחר שנכנסים פנימה, אתה יכול לחקור בקצב שלך. עם זאת, המדריכים המקצועיים והבקיאים שלנו מספקים תובנות חשובות, לכן אנו ממליצים להישאר כדי ללמוד עוד על ההיסטוריה של האתר. בדוק את פרטי האטרקציה עבור לוחות הזמנים של הסיורים.

אפשרויות: Lite Explorer Pass — תקף ליום אחד. Explorer Plus ו-Premium Pass - 1, 2, 3, 4, 5 או 7 ימים קלנדריים עוקבים — תקפים החל מיום ההפעלה הראשון.

כן, Istanbul Explorer Pass תקף עבור ימי לוח עוקבים בהתאם לסוג הכרטיס שנבחר. ניתן לבחור כרטיס ל-1, 2, 3, 4, 5 או 7 ימים. הכרטיס שלך מופעל בעת השימוש הראשון ונשאר בתוקף למשך מספר הימים העוקבים שנבחר. הוא יפוג אוטומטית בסוף תקופת התוקף.

כרטיס Istanbul Explorer Pass מתומחר באירו (€). אם אתם רוכשים ממדינה שאינה בגוש האירו, הבנק שלכם ימיר באופן אוטומטי את הסכום לפי שער החליפין שקבע הבנק המרכזי של המדינה שלכם.

אימייל האישור נשלח באופן אוטומטי תוך דקה לאחר הרכישה. אם אינך רואה אותו, אנא בדוק את תיקיית הספאם או הזבל. אם הוא עדיין חסר, תוכל לפנות אלינו באמצעות WhatsApp או אימייל לקבלת עזרה.

כן! אפשר לרכוש את הכרטיס על שם המקבל, וכך להפוך את זה למתנה מושלמת לכל מי שמבקר באיסטנבול.

קודי הנחה הם מדי פעם מוצעים. כדי להישאר מעודכנים, הירשמו עם כתובת האימייל שלכם, ותוכלו לקבל התראה בכל פעם שקוד הנחה זמין.

כן! לאחר הרכישה, הכרטיס הדיגיטלי שלך מועבר באופן מיידי, מה שמאפשר לך להתחיל להשתמש בו תוך דקות. אין צורך להמתין—רק לקנות באינטרנט ולגשת לאטרקציות מיד.

כן! ה-Istanbul Explorer Pass הוא דיגיטלי לחלוטין, כך שהוא מאפשר לך לרכוש אותו אונליין בכל עת. לאחר הרכישה, אפשר להתחיל להשתמש בו מיד ללא עיכובים.

כן, מומלץ שיהיה לפחות צילום של תעודת הזהות שלכם בטלפון. ייתכן שחלק מהאטרקציות ידרשו אימות תעודת זהות של ילד עבור מי שמשתמש בChild Pass, ובמקרים מסוימים, תעודות זהות של מבוגרים עשויות להיבדק גם בכניסה.

ה-Istanbul Explorer Pass כבר מציע חיסכון של עד 40%, מה שהופך אותו לאפשרות משתלמת עבור המבקרים. אין הנחות מיוחדות עבור אזרחים ותיקים או סטודנטים (למעט ילדים). עבור קבוצות של 10 מבוגרים ומעלה, נא למלא את טופס הפנייה, וצוותנו יחזור אליכם בתוך 24 שעות.

ה-Istanbul Explorer Pass נשאר בתוקף למשך עד שנתיים לאחר הרכישה. אם אתם מתכננים את הטיול מראש, תוכלו לקנות אותו מוקדם ולהתחיל לנהל הזמנות בזמן. ביצוע הזמנה לא מפעיל את הכרטיס—הוא מופעל רק עם השימוש הראשון.

כן! אם תרכשו Explorer Lite Pass ובהמשך תחליטו לשדרג ל-Explorer Plus Pass, פשוט פנו לשירות הלקוחות, שלמו את ההפרש במחיר והמשיכו להשתמש בכרטיס שלכם. לתשומת לבכם: לאחר שכרטיס פג תוקפו, לא ניתן לשדרג אותו.

העלות של Istanbul Explorer Pass משתנה בהתאם למספר האטרקציות הכלולות או מספר הימים באפשרויות ללא הגבלה. בחירה בכרטיס עם יותר אטרקציות או יום מציעה חיסכון רב יותר. לחצו כאן כדי לצפות בפרטי התמחור העדכניים.

ילדים מסווגים כבגילאי 5 עד 12. רוב האטרקציות מציעות כניסה חינם לילדים מתחת לגיל 5, ולכן כרטיס אינו נדרש עבורם. עם זאת, פעילויות מסוימות כמו Bosphorus Dinner Cruise ו-Day Trips מספקות ארוחות ומקומות ישיבה שמורים לילדים מתחת לגיל 5 בעלות נוספת לפי בקשה.

אפשר לצפות ב-שעות הפעילות של כל אטרקציה בדף רשימת האטרקציות.

לא, כל אטרקציה ניתן לבקר פעם אחת בלבד באמצעות Istanbul Explorer Pass. המערכת אינה מאפשרת כניסות מרובות לאותה אטרקציה.

ה- Istanbul Explorer Pass מבטיח חסכונות משמעותיים. אפשר לבדוק את עמלות הכניסה הרגילות לכל אטרקציה בעמוד ה- Istanbul Attractions page.

ה-Istanbul Explorer Pass כולל את רוב האטרקציות המובילות בעיר, ומאפשר לכם לבקר באתרים מרכזיים ללא תשלום נוסף. בדקו את רשימת האטרקציות לפרטים מלאים.

כמה אטרקציות מחוץ לעיר, כמו בורסה וספנצה & מסוקייה, כוללות איסוף מהמלון ותחבורה. עבור מיקומים אחרים, אפשר להשתמש בתחבורה ציבורית. הפאס והמדריך שלכם מגיעים עם מפת תחבורה מפורטת כדי לעזור לכם להתמצא בקלות.

רוב האטרקציות הן פתוחות לאורך כל השנה, אך ב- חגים לאומיים, חגיגות אזוריות וב-1 בינואר, ייתכן שלחלק מהן יהיו שעות פתיחה מאוחרות. בנוסף, חלק מהמוזיאונים הם סגורים יום אחד בשבוע. בדקו את פרטי האטרקציה כדי לראות את זמני הפתיחה המדויקים.

כן! לאחר שתבצע/י הזמנה, היא תישלח אל ספק השירות, ולאחר מכן ישלח אליך אימייל עם אישור. אם האטרקציה כוללת איסוף מהמלון, גם שעת האיסוף תימסר באימייל האישור. ודא/י להיות מוכן/ה בלובי של המלון בשעה שנקבעה.

אפשר להתחיל לבצע הזמנות לאחר רכישת Istanbul Explorer Pass. אפשר לבצע הזמנות לפני תחילת התוקף של הכרטיס ועד לתאריך שבו הכרטיס פג. אנחנו ממליצים לבצע הזמנות 24 שעות מראש. שימו לב שזמינות ברגע האחרון עלולה לגרום לבעיות.

אין צורך לבצע הזמנה מראש לסיורים מודרכים. עליך להיפגש עם המדריך בשעה ובמיקום שנקבעו, המופיעים ב-פרטי האטרקציה. בנקודת המפגש, המדריך יחזיק דגל של Istanbul Explorer Passהצג למדריך את מספר הכרטיס שלך, ואת/ה מוכן/ה להיכנס.

לאחר רכישת הכרטיס, תקבלו קישור גישה כדי לנהל את לוח הכרטיס שלכם. פשוט:

1. לחצו על "Reserve Tour" בלוח שלכם.
2. מלאו את הטופס עם שם המלון ותאריך הסיור המועדף.
3. שלחו את הטופס—ההזמנה שלכם הושלמה!

ספק השירות ישלח אימייל אישור תוך 24 שעות.

חלק מהאטרקציות, כמו Bosphorus Dinner Cruise ו-Bursa Day Trip, דורשות הזמנות מראש. תוכלו בקלות לרכוש דרך חשבון הפס שלכם. לאחר האישור, הספק ישלח לכם פרטי איסוף. פשוט הציגו את ה-ID של Istanbul Explorer Pass כדי להיכנס לאטרקציות שהזמנתם.

כן! אם אינך יכול/ה לנסוע, תוכל/י להעביר את הכרטיס לחבר. פשוט צור/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, והם יעדכנו מיד את פרטי בעל הכרטיס, כך שהוא יהיה מוכן לשימוש.

Istanbul Explorer Pass נשאר בתוקף למשך שנתיים לאחר הרכישה וניתן גם לבטל במהלך התקופה הזו. אפשר להשתמש בכרטיס בכל תאריך במהלך השנתיים האלה, מאחר שהוא  מופעל רק בשימוש הראשון או בעת ביצוע הזמנה לאטרקציה.

• Istanbul Explorer Pass מבטיח חיסכון באמצעות מתן גישה מוזלת לאטרקציות בהשוואה למחירי כרטיסים רגילים.
• למחזיקי Explorer Plus ו-Premium Pass יש את הזכות לבקש דוח שימוש. אם המחיר הכולל של שער האטרקציות שבהן ביקרת הוא פחות מהסכום ששילמת עבור המעבר, ההפרש יוחזר בתוך 7-8 ימי עסקים לאחר הבקשה שלך.
• הערה: כל אטרקציה שמורה חייבת להתבטל לפחות 24 שעות מראש כדי להימנע מכך שתיספר כמשומשת.

אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס, ובכך מבטיחים תהליך תשלום מאובטח ונוח.

כן! www.istanbulpass.net היא פלטפורמה מאובטחת לרכישות באינטרנט. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים לאחר ביצוע העסקה, והמידע האישי שלך נשאר פרטי ומוגן.

ה-Istanbul Explorer Pass שלך יישלח באופן מיידי אל כתובת האימייל שסיפקת במהלך התשלום. האימייל יכלול:

• ה-Explorer Pass ID שלך
• ה-מדריך הדיגיטלי
• ה-מפת המטרו
• קישורי גישה אל לוח הלקוחות כדי לנהל את המעבר שלך

אפשר להתחיל להשתמש במעבר שלך מיד.

אם אינך מצליח/ה למצוא את מייל האישור, פשוט צור/צרי קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנחנו נשלח אותו מחדש לכתובת המייל שלך באופן מיידי.

לא, ההדפסה של אינה נדרשת. ניתן לגשת אל ה- Explorer Pass ישירות מתוך לוח הלקוחות שלך. אם אתה צופה להיות בלא מקוון, תוכל לצלם מסך או להדפיס עותק לצורך נוחות.

אימייל האישור שלכם כולל קישור גישה ללוח הלקוחות של Istanbul Explorer Pass , שבו תוכלו לצפות בקוד ה-QR וב-ID של Explorer Pass. זה מה שתשתמשו בו לצורך כניסה. עבור אטרקציות שדורשות הזמנות, עליכם להזמין מראש דרך לוח ה-pass לפני הביקור.

לאחר רכישת Istanbul Explorer Pass, נשלח אליך במייל הודעה הכוללת את מספר ה-Istanbul Explorer Pass שלך וקישור שייתן לך גישה ללוח הבקרה של הלקוחות שלך.

לחץ על הקישור.  לאחר מכן, תוכל להזין את מספר הכרטיס שלך ואת הסיסמה.

לאחר התחברות, תוכל לצפות בקלות באטרקציות, לנהל הזמנות ולתכנן את הביקורים שלך.

באיסטנבול, תחבורה ציבורית דורשת Istanbul Kart. אפשר לקנות אותו מ- דוכנים ליד תחנות תחבורה ו- למטעין אותו לפי הצורך. לחלופין, כרטיסים חד-פעמיים (5 נסיעות) זמינים במכונות אוטומטיות ליד דוכנים, אשר מקבלות לירות טורקיות.

להוראות מפורטות, בקרו בעמוד ה-"How to Get Istanbul Kart" של הבלוג.

תחבורה ציבורית אינה כלולה ב-Istanbul Explorer Pass. עם זאת, הכרטיס כולל:

• איסוף והורדה עבור ה-שיט ארוחת ערב על הבוספורוס
• תחבורה ליום שלם עבור סיורי בורסה, ספנג’ה ומסוקייה
• העברה פרטית לשדה התעופה בהנחה

עבור יעדים אחרים, הנוסעים יכולים להשתמש ב-תחבורה ציבורית עם Istanbul Kart.