יתרונות

Is There an Advantage to Purchasing the Pass Early?

Yes! Buying the Istanbul Explorer Pass in advance allows you to plan your itinerary ahead of time and secure reservations for attractions that require booking. This ensures a smooth and well-organized travel experience. If you decide to purchase the pass last-minute, you can still arrange your visits efficiently. Our customer support team is available on WhatsApp to help you with your itinerary and answer any questions about your trip.

What Are the Benefits of the Istanbul Explorer Pass?

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Does the Istanbul Explorer Pass Include a Guidebook?

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

How Much Can I Save with the Istanbul Explorer Pass?

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

Which Pass Offers the Best Savings?

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

Do "Discounted Benefits" activities count as attractions?

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

איזה כרטיס מציע את החיסכון הטוב ביותר?

ה-6 Attractions Istanbul Explorer Pass מעניק את התמורה הטובה ביותר בהתבסס על הזמן שלך בעיר. כדי למצוא את האפשרות הטובה ביותר לטיול שלך, בדוק את עמוד התמחור עבור כל אפשרויות הכרטיס הזמינות.

כמה אפשר לחסוך עם כרטיס Istanbul Explorer Pass?

אתם יכולים לחסוך עד 40% על דמי כניסה, בהתאם ל-משך השהייה שלכם ולמוקדים שבהם תבקרו. גם ביקור ב-ציוני הדרך המובילים יביא ל-חיסכון משמעותי. אם אתם צריכים עזרה בתכנון, צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד זמין כדי לעזור.

האם כרטיס האיסטנבול אקספלורר כולל מדריך?

כן! ה-Istanbul Explorer Pass מגיע עם מדריך דיגיטלי, המספק פרטים מלאים על אטרקציות, שעות פתיחה וימי ביקור. הוא כולל גם הוראות הגעה, מפה של המטרו וטיפים לטיול מקומי כדי לעזור לך לנווט בעיר בקלות. המדריך הזה משפר את החוויה שלך באמצעות תובנות חשובות לביקור מתוכנן היטב.

מהם היתרונות של כרטיס איסטנבול אקספלורר פאס?

כרטיס Istanbul Explorer Pass מעניק גישה לאטרקציות מובילות בעיר, ומציע דרך משתלמת וחוסכת זמן כדי לחקור. הכרטיס הדיגיטלי המלא עוזר לך לדלג על תורים ארוכים לכרטיסים. הוא כולל מדריך דיגיטלי עם מידע מפורט על האטרקציות, מפות וטיפים לנסיעות. שירות הלקוחות זמין בכל עת כדי לסייע בביקור שלך.

האם יש יתרון ברכישת הפס מראש?

כן! רכישת ה-Istanbul Explorer Pass מראש מאפשרת לכם לתכנן את המסלול מראש ולשריין מקומות לאטרקציות הדורשות הזמנה. כך מובטחת חוויית נסיעה חלקה ומאורגנת היטב. אם תחליטו לרכוש את הפס ברגע האחרון, עדיין תוכלו לארגן את הביקורים שלכם ביעילות. צוות שירות הלקוחות שלנו זמין ב-WhatsApp כדי לעזור לכם עם המסלול ולענות על כל שאלה בנוגע לטיול שלכם.

האם פעילויות “הטבות מוזלות” נחשבות לאטרקציות?

לא. כל הפעילויות שמופיעות תחת “הטבות מוזלות” אינן נחשבות לאטרקציות. הטבות אלו כלולות כתוספות ובנוסף לא מנצלות את מכסת 2, 4 או 6 האטרקציות שלך.

כללי

Is There a Daily Limit on Visiting Attractions?

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

How Does the Istanbul Explorer Pass Work?

  • Choose & Purchase – Select your Explorer Pass (2, 4, or 6 attractions or 1, 2, 3, 4 day unlimited) and complete your purchase online.
  • Instant Delivery – After payment, your pass is sent to your email immediately.
  • Manage Your Pass – Log into your account to track your reservations. For walk-in attractions, no booking is needed—just show your pass and enjoy.
  • Reservation for Certain Attractions – Some attractions require advance booking, which you can easily arrange through your Istanbul Explorer Pass account.
  • In Which Languages Is the Guidebook Available?

    The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

    Are There Any Night Activities Included in the Istanbul Explorer Pass?

    While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

    How Do I Activate My Istanbul Explorer Pass?

    You can activate your pass in two ways:

    1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
    2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

    Will I Receive a Physical Card?

    No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

    Can I Share My Pass with a Friend?

    You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

    Do I Have to Join Guided Tours for Museum Visits, or Can I Explore on My Own?

    Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

    האם יש פעילויות ליליות כלולות ב-Istanbul Explorer Pass?

    בעוד שרוב האטרקציות זמינות במהלך ה-יום, ישנן חוויות ערב כלולות, כגון ה-Bosphorus Dinner Cruise והטקס של ה-Whirling Dervishes Ceremony, המציעים בידור לילי ייחודי.

    האם אקבל כרטיס פיזי?

    לא, ה-Istanbul Explorer Pass הוא מעבר דיגיטלי לחלוטין. לאחר הרכישה, הוא נשלח מיד למייל שלך עם קוד QR ומזהה כרטיס. ניתן לנהל את המעבר שלך בקלות דרך פאנל הלקוחות של Istanbul Explorer Pass.

    באילו שפות זמין ספר ההדרכה?

    ספר ההדרכה Istanbul Explorer Pass Guidebook זמין באנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית וכורדית.

    האם אפשר לשתף את הכרטיס שלי עם חבר?

    אפשר לרכוש כרטיס אחד לשני אנשים תחת ה- אותו מזהה כרטיס, כך ששני האנשים יוכלו לגשת לאטרקציות יחד. עם זאת, כרטיס לאדם אחד לא ניתן לשיתוף בין שני משתתפים.

    האם אני צריך להצטרף לסיורים מודרכים כדי לבקר במוזיאונים, או שאני יכול לחקור בעצמי?

    חלק מהמוזיאונים המנוהלים על ידי הממשלה אינם מציעים כרטיסים דיגיטליים, ולכן הIstanbul Explorer Pass מציע סיורים מודרכים עם כרטיסי כניסה. כדי להיכנס, עליך להיפגש עם המדריך בשעה ובמקום שנקבעו. לאחר שנכנסת, את/ה חופשי/ת לחקור בקצב שלך. עם זאת, המדריכים המקצועיים והבקיאים שלנו מספקים תובנות חשובות, לכן אנו ממליצים להישאר כדי ללמוד עוד על ההיסטוריה של האתר. בדוק את פרטי האטרקציה עבור לוחות הזמנים של הסיור.

    איך עובד כרטיס Istanbul Explorer Pass?

  • בחר ורכוש – בחר את Explorer Pass שלך (2, 4 או 6 אטרקציות או 1, 2, 3, 4 ימים ללא הגבלה) והשלם את הרכישה שלך אונליין.
  • אספקה מיידית – לאחר התשלום, הכרטיס שלך נשלח למייל שלך מיד.
  • נהל את הכרטיס שלך – היכנס ל-חשבון שלך כדי לעקוב אחר ההזמנות שלך. עבור אטרקציות לביקור ללא תיאום, אין צורך בהזמנה—רק הצג את הכרטיס שלך ותהנה.
  • הזמנה עבור אטרקציות מסוימות – חלק מהאטרקציות דורשות הזמנה מראש, שאותה ניתן לסדר בקלות דרך חשבון Istanbul Explorer Pass.
  • האם יש הגבלה יומית בביקור באטרקציות?

    לא, אין מגבלה יומית עבור אפשרויות של 2, 4 או 6 אטרקציות. הכרטיסים הללו נשארים בתוקף למשך 30 ימים מהשימוש הראשון. עם זאת, כרטיסי 1, 2, 3 או 4 ימים תקפים עבור ימים קלנדריים עוקבים החל מההפעלה הראשונה

    איך מפעילים את כרטיס Istanbul Explorer Pass?

    אפשר להפעיל את הכרטיס שלך בשתי דרכים:

    1. הפעלה אונליין – היכנס לחשבון ה-Pass שלך ובחר את תאריך ההתחלה המועדף עליך.
    2. הפעלה באמצעות שימוש ראשון – הכרטיס שלך מופעל אוטומטית כאשר תציג אותו באטרקציה. מספר הביקורים מתחיל מהכניסה הראשונה שנסרקה.
    תקופת תוקף של כרטיס

    How Long Is the Istanbul Explorer Pass Valid?

    The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

    Do the Passes Have to Be Used on Consecutive Days?

    No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

    לכמה זמן כרטיס Istanbul Explorer Pass בתוקף?

    כרטיס Istanbul Explorer Pass זמין בשתי אפשרויות: 2, 4 או 6 אטרקציות — בתוקף למשך 30 ימים מיום השימוש הראשון; או 1, 2, 3 או 4 ימים קלנדריים רצופים — בתוקף החל מיום ההפעלה הראשון.

    האם צריך להשתמש בכרטיסים בימים עוקבים?

    לא, תוקף כרטיס Istanbul Explorer Pass תלוי בסוג שנבחר. כרטיס 2, 4 או 6 אטרקציות תקף ל-30 ימים מההפעלה הראשונה. הכרטיס ליום 1, 2, 3 או 4 תקף לימים קלנדריים עוקבים החל מהשימוש הראשון. בשני המקרים, הכרטיס יפוג אוטומטית לאחר שהאטרקציות הכלולות או משך הזמן נוצלו במלואם.

    רכישה

    How Much Does the Istanbul Explorer Pass Cost?

    The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

    What Currency Is the Istanbul Explorer Pass Charged In?

    The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

    Can I Upgrade My Pass After Purchase?

    Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

    Can I Purchase the Istanbul Explorer Pass While in Istanbul?

    Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

    What Is the Age Definition for a Child?

    Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

    Do I Need to Carry My or My Child’s ID During Visits?

    Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

    Are There Discounts for Groups, Seniors, or Students?

    The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

    Are Discount Codes Available?

    Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

    Why Haven’t I Received My Confirmation Email?

    Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

    How Early Can I Purchase the Istanbul Explorer Pass?

    The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

    Can I Buy the Pass Online and Start Using It Immediately in Istanbul?

    Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

    Can I Gift the Istanbul Explorer Pass to Someone?

    Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

    האם אני יכול להעניק את כרטיס Explorer Pass של איסטנבול למישהו?

    כן! אתה יכול לרכוש את הכרטיס על שם המקבל, מה שהופך אותו למתנה מושלמת לכל מי שמבקר באיסטנבול.

    האם אפשר לקנות את הכרטיס אונליין ולהשתמש בו מיד באיסטנבול?

    כן! לאחר הרכישה, הכרטיס הדיגיטלי שלך מועבר באופן מיידי, ומאפשר לך להתחיל להשתמש בו תוך דקות. אין המתנה—רק לקנות אונליין ולגשת לאטרקציות כבר עכשיו.

    האם קיימים קופוני הנחה?

    קופוני הנחה מוצעים מדי פעם. כדי להישאר מעודכנים, הירשמו במייל, ותוכלו לקבל התראה בכל פעם שקיים קופון הנחה.

    האם אני יכול לרכוש את כרטיס ה-Explorer של איסטנבול בזמן שאני באיסטנבול?

    כן! ה-Istanbul Explorer Pass הוא דיגיטלי לחלוטין, ומאפשר לך לרכוש אותו אונליין בכל עת. לאחר הרכישה, אפשר להתחיל להשתמש בו באופן מיידי ללא עיכובים.

    עד כמה מוקדם אפשר לרכוש את כרטיס ה-Istanbul Explorer Pass?

    ה-Istanbul Explorer Pass נשאר בתוקף למשך עד 2 שנים לאחר הרכישה. אם אתם מתכננים את הטיול מראש, תוכלו לקנות אותו מוקדם ולהתחיל לנהל הזמנות מבעוד מועד. ביצוע הזמנה אינו מפעיל את הכרטיס—הוא מופעל רק בעת השימוש הראשון.

    כמה עולה כרטיס Istanbul Explorer Pass?

    העלות של Istanbul Explorer Pass משתנה בהתאם למספר האטרקציות הכלולות או אפשרויות הימים ללא הגבלה. בחירת כרטיס עם יותר אטרקציות או אפשרויות של יום מציעה חיסכון גדול יותר. לחצו כאן כדי לצפות בפרטי התמחור העדכניים.

    למה לא קיבלתי את האימייל לאישור שלי?

    האימייל שלך לאישור נשלח באופן אוטומטי בתוך דקה לאחר הרכישה. אם אינך רואה אותו, אנא בדוק את תיקיית הספאם או הזבל. אם הוא עדיין לא נמצא, תוכל תמיד לפנות אלינו באמצעות WhatsApp או אימייל לקבלת סיוע.

    מהי הגדרת הגיל לילד?

    ילדים מסווגים כ-בני 5 עד 12. רוב האטרקציות מציעות כניסה חינם לילדים מתחת לגיל 5, לכן כרטיס אינו נדרש עבורם. עם זאת, פעילויות מסוימות כמו שיט ארוחת ערב בוספורוס ו-טיולי יום מספקות ארוחות ומקומות ישיבה שמורים לילדים מתחת לגיל 5 בעלות נוספת לפי בקשה.

    האם עליי לשאת עמי תעודת זהות שלי או של הילד שלי במהלך הביקורים?

    כן, מומלץ להחזיק לפחות צילום של תעודת הזהות שלך בטלפון. ייתכן שחלק מהאטרקציות ידרשו אימות תעודת זהות של ילד עבור מי שמשתמש ב-Child Pass, ובמקרים מסוימים, ייתכן שגם תיבדק תעודת זהות של מבוגר בכניסה.

    באיזו מטבע מחויבת איסטנבול אקספלורר פאס?

    איסטנבול אקספלורר פאס מתומחרת ביורו (€). אם אתם רוכשים ממדינה שאינה מדינת יורו, הבנק שלכם ימיר אוטומטית את הסכום בהתאם לשער החליפין שנקבע על ידי הבנק המרכזי של מדינתכם.

    האם יש הנחות לקבוצות, אזרחים ותיקים או סטודנטים?

    ה-Istanbul Explorer Pass כבר מציע חיסכון של עד 40%, מה שהופך אותו ל-אפשרות משתלמת למבקרים. אין הנחות מיוחדות עבור אזרחים ותיקים או סטודנטים (מלבד ילדים). עבור קבוצות של 10 מבוגרים או יותר, נא למלא את טופס הפנייה, וצוותנו יחזור אליכם בתוך 24 שעות.

    האם אוכל לשדרג את הכרטיס שלי לאחר הרכישה?

    כן! אם תרכוש כרטיס 4 אטרקציות ובהמשך תחליט לשדרג לכרטיס 6 אטרקציות, פשוט פנה לשירות הלקוחות, שלם את ההפרש במחיר והמשך להשתמש בכרטיס שלך. שימו לב: לאחר שכרטיס פג תוקפו, הוא לא ניתן לשדרוג.

    אטרקציות

    What Are the Standard Ticket Prices for Attractions?

    The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

    Does the Pass Cover All Attractions in Istanbul?

    The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

    Can I Visit the Same Attraction More Than Once?

    No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

    Are Attractions Open Year-Round? Do They Have Closed Days?

    Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

    Where Can I Find the Opening and Closing Times of Attractions?

    You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

    How Can I Reach Attractions Outside Central Istanbul?

    Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

    איפה אפשר למצוא את שעות הפתיחה והסגירה של האטרקציות?

    אפשר לצפות ב-שעות הפעילות של כל אטרקציה בעמוד רשימת האטרקציות.

    מהם מחירי כרטיסי הסטנדרט לאטרקציות?

    ה- Istanbul Explorer Pass מבטיח חיסכון משמעותי. ניתן לבדוק את דמי הכניסה הרגילים לכל אטרקציה בעמוד ה- אטרקציות של איסטנבול.

    האם האטרקציות פתוחות לאורך כל השנה? האם יש להן ימי סגירה?

    רוב האטרקציות פתוחות לאורך כל השנה, אך ב- חגים לאומיים, חגיגות אזוריות ו-1 בינואר, ייתכן שחלקן יהיו עם פתיחה מאוחרת יותר. בנוסף, מוזיאונים מסוימים סגורים יום אחד בשבוע. בדקו את ה- פרטי האטרקציה כדי לראות לוחות זמנים מדויקים.

    האם אפשר לבקר באותה אטרקציה יותר מפעם אחת?

    לא, כל אטרקציה יכולה להיות מבוקרת רק פעם אחת עם ה-Istanbul Explorer Pass. המערכת אינה מאפשרת כניסות מרובות לאותה אטרקציה.

    איך אפשר להגיע לאטרקציות מחוץ למרכז איסטנבול?

    אטרקציות מחוץ לעיר, כמו בורסה וסאפנצה & מסוקייה, כוללות איסוף מהמלון והסעה. עבור מקומות אחרים, אפשר להשתמש ב-תחבורה ציבורית. ה-כרטיס והמדריך שלך מגיעים עם מפת תחבורה מפורטת כדי לעזור לך לנווט בקלות.

    האם כרטיס המעבר מכסה את כל האטרקציות באיסטנבול?

    ה-Istanbul Explorer Pass כולל את רוב האטרקציות המובילות של העיר, ומאפשר לכם לבקר באתרים מרכזיים ללא תשלום נוסף. בדקו את רשימת האטרקציות לפרטים מלאים.

    הזמנות

    Do I Need to Reserve Attractions in Advance?

    Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

    Do I Need to Reserve Guided Tours in Advance?

    No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

    How Far in Advance Can I Reserve Attractions?

    You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

    Will I Receive a Confirmation After Making a Reservation?

    Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

    How Do I Make a Reservation for Required Attractions?

    After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

    1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
    2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
    3. Submit the form—your reservation is complete!

    The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

    כמה זמן מראש אפשר להזמין אטרקציות?

    אפשר להתחיל לבצע הזמנות לאחר רכישת ה-Istanbul Explorer Pass. אפשר לבצע הזמנות לפני שהכרטיס שלכם מתחיל ועד שהכרטיס שלכם פג. אנו ממליצים לבצע הזמנות 24 שעות מראש. שימו לב שהזמנות ברגע האחרון עלולות לגרום לבעיות.

    האם צריך להזמין סיורים מודרכים מראש?

    אין צורך לבצע הזמנה מראש עבור סיורים מודרכים. עליך להיפגש עם המדריך בזמן ובמקום שנקבעו, המופיעים בפרטי האטרקציה. בנקודת המפגש המדריך יחזיק דגל Istanbul Explorer Pass בצבע לבן-כתום. פשוט הצג את מספר הכרטיס שלך למדריך, ואת/ה מוכן/ה להיכנס.

    האם אקבל אישור לאחר ביצוע הזמנה?

    כן! לאחר ביצוע הזמנה, היא תישלח אל ספק השירות, אשר לאחר מכן ישלח לך במייל אישור. אם האטרקציה כוללת איסוף מהמלון, שעת האיסוף שלך תימסר גם במייל האישור. ודא שאתה מוכן בלובי המלון שלך בשעה שנקבעה.

    איך אני מבצע/ת הזמנה לאטרקציות שחייבים להגיע אליהן?

    לאחר רכישת הכרטיס שלך, תקבל/י קישור גישה כדי לנהל את לוח הכרטיס שלך. פשוט:

    1. לחץ/י על "Reserve Tour" בלוח שלך.
    2. מלא/י את הטופס עם שם המלון ותאריך הסיור המועדף.
    3. שלח/י את הטופס—ההזמנה שלך הושלמה!

    ספק השירות ישלח אימייל אישור בתוך 24 שעות.

    האם צריך להזמין מקומות בילוי מראש?

    אטרקציות מסוימות, כגון שייט ארוחת ערב בבוספורוס ו-טיול יום לבורסה, דורשות הזמנה מראש. ניתן לשריין בקלות דרך חשבון הכרטיס שלך. לאחר אישור ההזמנה, הספק ישלח לך פרטי איסוף. בפשטות יש להציג את ה-מזהה של כרטיס Istanbul Explorer Pass כדי להיכנס לאטרקציות שהזמנת.

    ביטול והחזרות

    Can I Get a Refund? What If I Can’t Travel on My Selected Date?

    Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

    Can I Get a Refund If I Don’t Use the Full Value of My Pass?

    • Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
    • Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
    • Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

    Can I Transfer My Pass to a Friend If I’m Not Visiting Istanbul?

    Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

    האם אוכל לקבל החזר? מה אם איני יכול לנסוע בתאריך שבחרתי?

    Istanbul Explorer Pass נשאר בתוקף למשך 2 שנים לאחר הרכישה וניתן גם לבטל במהלך תקופה זו. באפשרותך להשתמש בכרטיס בכל תאריך בתוך 2 שנים, מאחר שהוא מופעל רק בשימוש הראשון או בעת ביצוע הזמנה לאטרקציה.

    האם אוכל לקבל החזר אם איני משתמש בערך המלא של הכרטיס שלי?

    • Istanbul Explorer Pass מבטיח חיסכון בכך שהוא מציע כניסה מוזלת לאטרקציות בהשוואה למחירי כרטיסים רגילים.
    • מחזיקי כרטיסים בלתי מוגבלים ל-1, 2, 3 או 4 ימים זכאים לבקש דוח שימוש. אם הסכום הכולל של מחיר השער של האטרקציות שבהן ביקרת הוא נמוך מהסכום ששילמת עבור הכרטיס, ההפרש יוחזר בתוך 7-8 ימי עסקים לאחר הבקשה שלך.
    • הערה: כל אטרקציה שמורה חייבת להתבטל לפחות 24 שעות מראש כדי למנוע ספירה שלה ככזו שכבר נוצלה.

    האם אני יכול להעביר את הכרטיס שלי לחבר אם אינני מבקר באיסטנבול?

    כן! אם אינך יכול/ה לנסוע, תוכל/י להעביר את הכרטיס שלך לחבר. פשוט צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, והם יעדכנו מיד את פרטי בעל הכרטיס, כך שהוא יהיה מוכן לשימוש.

    קנייה אונליין

    Is It Secure to Purchase Online?

    Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

    How Do I Receive My Pass After Purchasing Online?

    Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

    • Your Explorer Pass ID
    • A digital guidebook
    • A metro map
    • Access links to the customer panel to manage your pass

    You can start to use your pass immediately.

    Which Payment Methods Are Accepted?

    We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

    אילו שיטות תשלום מתקבלות?

    אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד ואמריקן אקספרס, ומבטיחים תהליך תשלום מאובטח ונוח.

    האם בטוח לבצע רכישה מקוונת?

    כן! www.istanbulpass.net היא פלטפורמה מאובטחת לרכישות מקוונות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים לאחר העסקה, ומידע אישי נשאר פרטי ומוגן.

    איך מקבלים את הכרטיס שלי אחרי רכישה אונליין?

    ה-Istanbul Explorer Pass שלך יישלח מיד לכתובת האימייל שסיפקת בעת התשלום. המייל יכלול:

    • ה-Explorer Pass ID שלך
    • A מדריך דיגיטלי
    • A מפת מטרו
    • קישורי גישה אל אזור הלקוחות כדי לנהל את הכרטיס שלך

    אפשר להתחיל להשתמש בכרטיס מיד.

    דרכון דיגיטלי

    How Does the Istanbul Explorer Pass Customer Panel Work?

    After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

    Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

    Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

    I Lost My Confirmation Email. How Can I Access My Pass Account?

    If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

    Can I Enter Attractions by Showing My Confirmation Email?

    Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

    Do I Need to Print My Pass?

    No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

    איך פועל לוח הבקרה של לקוחות ב-Istanbul Explorer Pass?

    לאחר רכישת Istanbul Explorer Pass, נשלח אליך אימייל שיכלול את מספר Istanbul Explorer Pass שלך וקישור שייתן לך גישה ללוח הבקרה של הלקוחות שלך.

    לחץ על הקישור.  לאחר מכן, תוכל להזין את מספר הכרטיס והסיסמה שלך.

    לאחר התחברות, תוכל בקלות לצפות באטרקציות, לנהל הזמנות ולתכנן את הביקורים שלך.

    האם אני צריך להדפיס את הכרטיס שלי?

    לא, ההדפסה אינה נדרשת. ניתן לגשת אל Explorer Pass ישירות מתוך לוח הלקוחות שלך. אם אתה צופה להיות ללא חיבור, תוכל לצלם מסך או להדפיס עותק לצורך נוחות.

    האם אוכל להיכנס לאטרקציות באמצעות הצגת אימייל האישור שלי?

    האימייל אישור שלך כולל קישור גישה ל-לוח הלקוחות של כרטיס Istanbul Explorer Pass שלך, שבו תוכל/י לצפות ב-קוד ה-QR ובמזהה Explorer Pass שלך. זה מה שתשתמש/י בו לצורך כניסה. עבור אטרקציות ש-דורשות הזמנות, עליך להזמין מראש דרך לוח הכרטיס לפני הביקור.

    איבדתי את אימייל האישור שלי. איך אוכל לגשת לחשבון הכרטיס שלי?

    אם אינך מצליח/ה למצוא את אימייל האישור שלך, פשוט צור/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנחנו נשלח אותו מחדש לכתובת האימייל שלך באופן מיידי.

    תחבורה

    Where Can I Get an Istanbul Transportation Card?

    In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

    For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

    What Transportation Services Are Included in the Istanbul Explorer Pass?

    Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

    • Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
    • Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
    • Discounted Private Airport Transfer

    For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

    איפה אפשר להשיג כרטיס תחבורה באיסטנבול?

    באיסטנבול, תחבורה ציבורית דורשת Istanbul Kart. אפשר לרכוש אותו מדוכנים ליד תחנות תחבורה ו-לטעון אותו מחדש לפי הצורך. לחלופין, כרטיסים חד-פעמיים (5 נסיעות) זמינים במכונות אוטומטיות ליד הדוכנים, שמקבלות לירה טורקית.

    לקבלת הוראות מפורטות, בקרו בעמוד הבלוג "How to Get Istanbul Kart".

    אילו שירותי תחבורה כלולים ב-Istanbul Explorer Pass?

    תחבורה ציבורית אינה כלולה ב-Istanbul Explorer Pass. עם זאת, הכרטיס כולל:

    • איסוף והחזרה עבור ה-שיט Bosphorus Dinner
    • תחבורה לכל היום עבור סיורים בורסה, סאפנג׳ה ומאסוקייה
    • העברת שדה תעופה פרטית בהנחה

    למקומות אחרים, מטיילים יכולים להשתמש ב-תחבורה ציבורית באמצעות Istanbul Kart.

    קבל חוברת הדרכה בחינם
    אני רוצה לקבל מיילים שיעזרו לי לתכנן את הטיול שלי לאיסטנבול, כולל עדכוני אטרקציות, מסלולים והנחות בלעדיות למחזיקי כרטיס בפעילויות תיאטרון, סיורים וכרטיסים נוספים לעיר, בהתאם למדיניות הנתונים שלנו. איננו מוכרים את הנתונים שלך.