Bienvenue sur www.istanbulpass.net ! Nous vous remercions pour votre visite. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, stockons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site Web. Avant d’accéder au site ou de partager des informations sensibles, veuillez examiner attentivement cette déclaration. En utilisant ce site Web, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette déclaration de confidentialité.
En cas de mise à jour de ces pratiques, elle sera publiée ici, et les politiques révisées ne s’appliqueront qu’aux activités et aux données futures, et non aux interactions passées. Pour rester informé(e) sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, il est conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité à chaque visite du site Web. Veuillez noter que la présente politique s’applique exclusivement à ce site Web. Si vous accédez à des sites Web externes via des liens fournis ici, assurez-vous de consulter leurs déclarations de confidentialité respectives.
À propos de nous
Cafu Pass Services OÜ, opérant sous le nom Istanbul Explorer Pass, collecte, traite et gère certaines données personnelles provenant des utilisateurs. La collecte de ces informations est essentielle pour fournir efficacement nos produits et services. Pour en savoir plus, visitez www.istanbulpass.net.
Politique de confidentialité des enfants
Conformément à la loi intitulée Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), ce site Web et ses services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Les mineurs de cet âge sont strictement interdits d’utiliser les fonctionnalités interactives, de soumettre des informations personnelles, d’effectuer des achats ou de traiter des paiements sur ce site. Si nous apprenons qu’il existe des données collectées auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement afin de protéger sa vie privée.
3. Collecte et utilisation des données personnelles
a. Informations que nous collectons
Lorsque vous achetez un produit ou un service, nous contactez via un formulaire en ligne ou communiquez avec nous par e-mail, nous pouvons recueillir et traiter des données personnelles spécifiques. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos dates de voyage, les informations de facturation et les informations de paiement. Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations permettant de vous identifier personnellement pour simplement parcourir notre site Web.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi. Ces outils nous aident à analyser le trafic du site web, à surveiller les interactions des utilisateurs et à optimiser les fonctionnalités du site. Bien que les cookies ne collectent pas de données personnelles, ils peuvent être associés à des données identifiables si vous les avez déjà fournies. Les données agrégées de suivi peuvent être partagées avec des tiers.
À des fins d’analyse et de publicité en ligne, nous pouvons utiliser Google Analytics et d’autres outils similaires. Consultez la politique de confidentialité de Google pour comprendre comment Google traite les données. En outre, nous pouvons utiliser des fonctionnalités telles que Google Analytics pour le remarketing, les rapports d’impression du Réseau Display, ainsi que les rapports démographiques et d’intérêts. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web seront toujours utilisés, tandis que les cookies optionnels nécessiteront votre consentement.
Des données non personnelles telles que le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, le système d’exploitation et les détails du fournisseur d’accès à Internet peuvent également être collectées. Nos systèmes peuvent suivre le comportement de navigation, les termes de recherche utilisés et les liens externes sur lesquels vous cliquez.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin d’assurer une gestion responsable de vos informations personnelles.
b. Informations provenant de sources externes
Nous pouvons également obtenir des données personnelles auprès d’affiliés tiers, de revendeurs autorisés ou de partenaires, strictement dans le cadre des services et des produits que nous fournissons.
c. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les informations recueillies pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir des produits et des services
- Gérer les transactions clients
- Assurer le support par chat en direct
- Demander des retours clients et des avis
- Administrer les promotions et les cadeaux
- Améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur
d. À qui nous partageons vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers non affiliés, sauf lorsque cela est nécessaire pour finaliser une transaction ou pour permettre la fonctionnalité de base de nos services.
Cependant, nous partageons certains détails clients, tels que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les dates de voyage, avec des processeurs de paiement, des plateformes de commerce électronique et des outils marketing afin de faciliter les services et d’améliorer l’expérience client. Certains de ces tiers opèrent en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Pour plus de détails sur la sécurité des données pendant les transferts, consultez Transfert de vos informations en dehors de l’EEE.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles à :
- Faire respecter les Conditions générales
- Protéger les utilisateurs et le public
- Se conformer aux obligations légales
e. Informations requises pour les transactions
Pour traiter les commandes et fournir les services, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation et informations relatives au voyage. Toutefois, la navigation sur notre site web ne nécessite pas de partager des données personnelles. Toute collecte de données obligatoire sera clairement indiquée au moment de la soumission.
f. Politique de conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, en fonction de :
- Besoins actuels et futurs en matière de services
- Obligations légales en matière de tenue de dossiers
- Statut de la relation client en cours
- Normes du secteur relatives à la conservation des données
- Considérations de sécurité, de coût et de risque
- Exactitude et pertinence des données conservées
g. Base juridique de la collecte de données
Nous traitons vos informations personnelles sur la base des intérêts légitimes, y compris l’exécution des commandes, la fourniture des services, la gestion des transactions, les activités promotionnelles et l’amélioration du site web.
4. Utilisation des données et transferts en dehors de l’Espace économique européen (EEE)
Notre site web et les prestataires de services tiers sont basés aux États-Unis. Si vous êtes situé dans l’EEE, vos données seront transférées vers les États-Unis lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. En fournissant vos informations, vous consentez à ce transfert.
Contrairement au Royaume-Uni et à l’EEE, les États-Unis n’ont pas les mêmes réglementations strictes en matière de protection des données. Toutefois, tout transfert de données sera effectué via un mécanisme de certification approuvé tel que permis par le article 46(f) du RGPD. Une fois certifiés, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité en conséquence.
Pour plus de détails, consultez Comment nous contacter. Nous ne transférerons pas vos données en dehors de l’EEE sans garanties appropriées.
5. Vos droits en matière de protection des données
Si vous êtes couvert par le RGPD, vous disposez de plusieurs droits, notamment :
- Transparence concernant la manière dont vos données sont traitées
- Accès à vos informations personnelles
- Correction des données inexactes
- Suppression des données personnelles dans des conditions spécifiques
- Portabilité des données pour le transfert de détails personnels
- Droit de s’opposer au marketing direct
- Protection contre la prise de décision automatisée qui vous affecte de manière significative
- Droit de limiter le traitement des données dans certaines circonstances
- Possibilité de demander réparation en cas de violation de la protection des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez :
- Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou par courrier
- Fournir des informations de vérification (par ex. numéro de compte, nom d’utilisateur)
- Soumettre une preuve d’identité (par ex. passeport ou permis de conduire)
- Préciser la demande relative aux données
6. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, tout mauvais usage ou toute perte. Seul le personnel autorisé disposant d’un besoin légitime lié à l’activité peut accéder à vos informations. Ces personnes sont tenues de traiter les données de manière sécurisée et de préserver la confidentialité.
En cas de violation de données, nous en informerons à la fois les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément à la loi.
Veuillez noter que toute information que vous communiquez volontairement sur notre site web ou sur des plateformes de médias sociaux peut être accessible publiquement. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation non autorisée des données partagées publiquement. Faites preuve de prudence lorsque vous publiez des informations personnelles.
7. Protéger vos données personnelles
Notre site web peut comporter des publicités et des liens vous redirigeant vers des sites tiers, y compris ceux de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors et prestataires de services. Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous êtes redirigé vers un autre site web régi par ses propres politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à la façon dont ces sites tiers collectent, utilisent ou gèrent vos données. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager toute information personnelle.
8. Dépôt d’une plainte
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous nous engageons à y répondre rapidement. Si vous êtes couvert par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Cela peut être fait dans le pays de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) dans lequel vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation de la protection des données s’est produite.
9. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2018. Nous nous réservons le droit de modifier, d’amender ou de mettre à jour cette politique à tout moment. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par e-mail ou par courrier postal.
10. Informations de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
10.1. Détention de l’entreprise
Ce site web est détenu et géré par Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Siège social
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montréal, QC
10.3. Lieu principal d’activité
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montréal, QC
10.4. Comment nous joindre
- Par courrier : Envoyez votre correspondance à l’adresse indiquée ci-dessus.
- Via notre site web : Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site web.
- Par téléphone : Consultez le numéro de contact le plus récent indiqué sur notre site web.
- Par e-mail : Envoyez vos demandes à l’adresse e-mail fournie sur notre site web.
11. Assistance à l’accessibilité
Si vous avez besoin de cet avis de confidentialité dans un format alternatif, tel que audio, gros caractères ou braille, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous nous engageons à garantir l’accessibilité pour toutes les personnes.