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À propos de nous
Cafu Pass Services OÜ, opérant sous le nom Istanbul Explorer Pass, collecte, traite et gère certaines données personnelles des utilisateurs. La collecte de ces informations est essentielle pour fournir efficacement nos produits et services. Pour en savoir plus, visitez www.istanbulpass.net.
Politique de confidentialité des enfants
Conformément à la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), ce site Web et ses services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Les mineurs de cet âge et en dessous ne sont pas autorisés à interagir avec les fonctionnalités interactives, à soumettre des informations personnelles, à effectuer des achats ou à traiter des paiements sur ce site. Si nous prenons connaissance de données collectées auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement afin de protéger sa vie privée.
3. Collecte et utilisation des données personnelles
a. Informations que nous collectons
Lorsque vous achetez un produit ou un service, que vous nous contactez via un formulaire en ligne, ou que vous communiquez avec nous par e-mail, nous pouvons collecter et traiter certaines données personnelles. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos dates de voyage, vos informations de facturation et vos informations de paiement. Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnellement identifiables pour simplement parcourir notre site Web.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi. Ces outils nous aident à analyser le trafic du site Web, à surveiller les interactions des utilisateurs et à optimiser les fonctionnalités du site. Bien que les cookies ne collectent pas de détails personnels, ils peuvent être liés à des données identifiables si vous les avez déjà fournies. Les données agrégées issues du suivi peuvent être partagées avec des tiers.
Pour l’analytique et la publicité en ligne, nous pouvons utiliser Google Analytics et d’autres outils similaires. Visitez la politique de confidentialité de Google pour comprendre comment Google traite les données. De plus, nous pouvons utiliser des fonctionnalités telles que Google Analytics pour le remarketing, le Display Network Impression Reporting, ainsi que les rapports démographiques et d’intérêts. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site Web seront toujours utilisés, tandis que les cookies optionnels nécessiteront votre consentement.
D’autres données non personnelles, telles que le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation et les détails du fournisseur d’accès à Internet, peuvent également être collectées. Nos systèmes peuvent suivre le comportement de navigation, les termes de recherche utilisés et les liens externes sur lesquels vous cliquez.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin d’assurer un traitement responsable de vos données personnelles.
b. Informations provenant de sources externes
Nous pouvons également obtenir des données personnelles auprès de partenaires affiliés, de revendeurs autorisés ou de partenaires tiers, strictement dans le cadre des services et produits que nous fournissons.
c. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir des produits et des services
- Gérer les transactions clients
- Assurer le support de chat en direct
- Demander des retours et des avis clients
- Gérer les promotions et les concours
- Améliorer les performances du site Web et l’expérience utilisateur
d. À qui nous communiquons vos informations
Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers non affiliés, sauf lorsque cela est nécessaire pour réaliser une transaction ou permettre la fonctionnalité de base de nos services.
Toutefois, nous partageons des informations clients spécifiques, telles que le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone et les dates de voyage, avec des prestataires de traitement des paiements, des plateformes e-commerce et des outils marketing afin de faciliter les services et d’améliorer l’expérience client. Certains de ces tiers opèrent en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Pour en savoir plus sur la sécurité des données pendant les transferts, reportez-vous à le Transfert de vos informations en dehors de l’EEE.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles à :
- Faire respecter les Conditions générales de notre site Web
- Protéger les utilisateurs et le public
- Se conformer aux obligations légales
e. Informations requises pour les transactions
Pour traiter les commandes et fournir les services, nous avons besoin de votre nom, de votre e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos informations de facturation et de vos informations de voyage. Toutefois, la navigation sur notre site Web ne nécessite pas de partager des données personnelles. Toute collecte de données obligatoire sera indiquée clairement au moment de l’envoi.
f. Politique de conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, en fonction de :
- Des besoins actuels et futurs en matière de services
- Des obligations légales pour la tenue de registres
- De l’état de la relation client en cours
- Des normes du secteur en matière de conservation des données
- Des considérations de sécurité, de coûts et de risques
- De l’exactitude et de la pertinence des données conservées
g. Base juridique de la collecte de données
Nous traitons vos informations personnelles sur la base de l’intérêt légitime, notamment pour l’exécution des commandes, la fourniture des services, la gestion des transactions, les activités promotionnelles et l’amélioration du site Web.
4. Utilisation des données et transferts en dehors de l’EEE
Notre site Web et les prestataires de services tiers sont basés dans le United States. Si vous êtes situé dans l’EEE, vos données seront transférées aux États-Unis lorsque vous utiliserez notre site Web ou nos services. En fournissant vos informations, vous consentez à ce transfert.
Contrairement à la Royaume-Uni et EEE, les États-Unis n’ont pas les mêmes réglementations strictes en matière de protection des données. Cependant, tout transfert de données sera effectué via un mécanisme de certification approuvé, tel que permis par l’article 46(f) du RGPD. Une fois certifiés, nous mettrons à jour notre politique de confidentialité en conséquence.
Pour plus de détails, reportez-vous à Comment nous contacter. Nous ne transférerons pas vos données en dehors de l’EEE sans garanties appropriées.
5. Vos droits en matière de protection des données
Si vous êtes couvert par le RGPD, vous disposez de plusieurs droits, notamment :
- La transparence concernant la manière dont vos données sont traitées
- L’accès à vos informations personnelles
- La correction des données inexactes
- La suppression des données personnelles dans des conditions spécifiques
- La portabilité des données pour transférer des informations personnelles
- Le droit de s’opposer à la prospection commerciale directe
- La protection contre la prise de décision automatisée qui vous affecte de manière significative
- Le droit de limiter le traitement des données dans certaines circonstances
- La possibilité de demander une indemnisation en cas d’atteinte à la protection des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez :
- Nous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier
- Fournir des éléments de vérification (par ex., numéro de compte, nom d’utilisateur)
- Soumettre une preuve d’identité (par ex., passeport ou permis de conduire)
- Préciser la demande relative aux données
6. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, tout mauvais usage ou toute perte. Seul le personnel autorisé disposant d’un besoin professionnel légitime peut accéder à vos informations. Ces personnes sont tenues de traiter les données de manière sécurisée et de maintenir la confidentialité.
En cas de violation des données, nous en informerons à la fois les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément à la loi.
Veuillez noter que toute information que vous partagez volontairement sur notre site Web ou sur des plateformes de médias sociaux peut être accessible publiquement. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation non autorisée des données partagées publiquement. Faites preuve de prudence lorsque vous publiez des informations personnelles.
7. Sécuriser vos données personnelles
Notre site Web peut afficher des publicités et des liens qui vous dirigent vers des sites tiers, y compris ceux de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors et prestataires de services. Lorsque vous cliquez sur un lien externe, vous êtes redirigé vers un autre site Web régi par ses propres politiques de confidentialité. Nous ne contrôlons pas et ne assumons pas la responsabilité de la manière dont ces sites tiers collectent, utilisent ou gèrent vos données. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager toute information personnelle.
8. Dépôt d’une réclamation
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous nous engageons à y répondre rapidement. Si vous êtes couvert par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Celle-ci peut être déposée dans le pays de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE) où vous résidez, travaillez, ou où vous pensez qu’une violation de la protection des données a eu lieu.
9. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en juin 2018. Nous nous réservons le droit de modifier, amender ou mettre à jour cette politique à tout moment. Si des changements significatifs sont apportés, nous vous en informerons par e-mail ou par courrier postal.
10. Informations de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
10.1. Propriété de l’entreprise
Ce site Web est détenu et géré par Entreprises Nockta Inc.
10.2. Siège social
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Lieu principal d’activité
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Comment nous joindre
- Par courrier : Envoyez votre correspondance à l’adresse indiquée ci-dessus.
- Via notre site Web : Utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site Web.
- Par téléphone : Consultez le numéro de contact le plus récent indiqué sur notre site Web.
- Par e-mail : Envoyez vos demandes à l’adresse e-mail fournie sur notre site Web.
11. Assistance pour l’accessibilité
Si vous avez besoin de cet avis de confidentialité dans un format alternatif, tel que audio, gros caractères ou braille, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous nous engageons à garantir l’accessibilité pour toutes les personnes.