Questions fréquemment posées

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

Le 6 Attractions Istanbul Explorer Pass offre le meilleur rapport qualité-prix selon votre temps dans la ville. Pour trouver la meilleure option pour votre voyage, consultez la page de tarifs pour toutes les options de pass disponibles.

Vous pouvez économiser jusqu’à 40 % sur les frais d’entrée, selon la durée de votre séjour et les attractions que vous visitez. Même en visitant les sites emblématiques, vous réaliserez des économies considérables. Si vous avez besoin d’aide pour planifier votre visite, notre équipe du service client est toujours disponible pour vous aider.

Oui ! Le Istanbul Explorer Pass est accompagné d’un guide numérique, qui fournit des détails complets sur les attractions, les horaires d’ouverture et les jours de visite. Il inclut également des indications, un plan du métro et des conseils de voyage locaux pour vous aider à naviguer facilement dans la ville. Ce guide enrichit votre expérience en offrant des informations précieuses pour une visite bien planifiée.

Oui ! Acheter le Istanbul Explorer Pass à l’avance vous permet de planifier votre itinéraire à l’avance et de réserver des places pour des attractions qui nécessitent une réservation. Cela garantit une expérience de voyage fluide et bien organisée. Si vous décidez d’acheter le pass à la dernière minute, vous pouvez tout de même organiser vos visites efficacement. Notre équipe de support client est disponible sur WhatsApp pour vous aider à préparer votre itinéraire et répondre à toutes vos questions concernant votre voyage.

Le Istanbul Explorer Pass donne accès aux meilleures attractions de la ville, offrant une façon économique et gain de temps pour explorer. Le pass entièrement numérique vous aide à éviter les longues files de billets. Il comprend un guide numérique avec des informations détaillées sur les attractions, des cartes et des conseils de voyage. Le service client est disponible à tout moment pour vous accompagner pendant votre visite.

Non. Toutes les activités listées sous « avantages à prix réduit » ne comptent pas comme des attractions. Ces avantages sont inclus comme des avantages supplémentaires et n’utilisent pas votre quota de 2, 4 ou 6 attractions.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Alors que la plupart des attractions sont disponibles pendant le jour, il existe des expériences en soirée incluses, comme la croisière dîner sur le Bosphore et la cérémonie des derviches tourneurs, qui offrent un divertissement nocturne unique.

Non, le Istanbul Explorer Pass est un pass entièrement numérique. Après l’achat, il est envoyé instantanément à votre e-mail avec un code QR et un identifiant de pass. Vous pouvez gérer votre pass facilement via le panneau client Istanbul Explorer Pass.

Le guide du Istanbul Explorer Pass est disponible en anglais, arabe, russe, français, espagnol et croate.

Vous pouvez acheter un laissez-passer pour deux personnes avec le même numéro de laissez-passer, afin de permettre aux deux personnes d’accéder aux attractions ensemble. En revanche, un laissez-passer pour une seule personne ne peut pas être partagé entre deux participants.

Certains musées gérés par le gouvernement ne proposent pas de billets numériques ; ainsi, le Istanbul Explorer Pass propose des visites guidées avec billets d’entrée. Vous devez vous présenter au guide à l’heure et au lieu indiqués pour entrer. Une fois à l’intérieur, vous êtes libre d’explorer à votre rythme. Toutefois, nos guides professionnels et compétents offrent des informations précieuses, c’est pourquoi nous recommandons de rester pour en apprendre davantage sur l’histoire du site. Consultez les détails de l’attraction pour connaître les horaires des visites.

Non, il n’y a pas de limite quotidienne pour les options 2, 4 ou 6 attractions. Ces billets restent valables 30 jours à partir de la première utilisation. En revanche, les billets 1, 2, 3 ou 4 jours sont valables pour des jours calendaires consécutifs à partir de la première activation. Dans les deux cas, vous pouvez visiter jusqu’au nombre total d’attractions ou utiliser le billet dans la durée sélectionnée, chaque attraction étant accessible une seule fois par billet

Vous pouvez activer votre pass en deux façons :

1. Activation en ligne – Connectez-vous à votre compte pass et sélectionnez votre date de début préférée.
2. Activation par première utilisation – Votre pass est activé automatiquement lorsque vous le présentez dans une attraction. Le nombre de visites commence à partir de la première entrée scannée.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Le Istanbul Explorer Pass est disponible en deux options : 2, 4 ou 6 attractions — valables 30 jours à partir de la première utilisation ; ou 1, 2, 3 ou 4 jours calendaires consécutifs — valables à partir du premier jour d’activation.

Non, la validité du pass Istanbul Explorer dépend du type sélectionné. Le pass 2, 4 ou 6 Attractions est valable pendant 30 jours à partir de la première activation. Le pass 1, 2, 3 ou 4 jours est valable pour des jours calendaires consécutifs à partir de la première utilisation. Dans les deux cas, le pass expirera automatiquement une fois que les attractions incluses ou la durée auront été entièrement utilisées.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Oui ! Vous pouvez acheter le pass au nom du bénéficiaire, ce qui en fait un cadeau parfait pour toute personne visitant Istanbul.

Oui ! Après l’achat, votre passe numérique est livré instantanément, vous permettant de commencer à l’utiliser en quelques minutes. Il n’y a aucun temps d’attente : achetez en ligne et accédez aux attractions tout de suite.

Des codes de réduction sont occasionnellement proposés. Pour rester informé, abonnez-vous avec votre e-mail et vous recevrez une notification dès qu’un code de réduction sera disponible.

Oui ! Le Istanbul Explorer Pass est entièrement numérique, vous permettant de l’acheter en ligne à tout moment. Une fois acheté, vous pouvez l’utiliser immédiatement, sans aucun délai.

Le Istanbul Explorer Pass reste valable pendant jusqu’à 2 ans après l’achat. Si vous prévoyez votre voyage à l’avance, vous pouvez l’acheter tôt et commencer à gérer les réservations dès maintenant. Faire une réservation n’active pas le pass—il n’est activé qu’au premier usage.

Le coût du Istanbul Explorer Pass varie en fonction du nombre d’attractions incluses ou des options illimitées sur plusieurs jours. Choisir un pass avec plus d’attractions ou de jours offre des économies plus importantes. Cliquez ici pour consulter les dernières informations sur les prix.

Votre e-mail de confirmation est envoyé automatiquement dans la minute suivant l’achat. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. S’il manque toujours, vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail pour obtenir de l’aide.

Les enfants sont classés comme ayant des âges de 5 à 12 ans. La plupart des attractions offrent une entrée gratuite aux enfants de moins de 5 ans ; ainsi, un pass est non requis pour eux. Toutefois, certaines activités comme la croisière dîner sur le Bosphore et les excursions à la journée proposent des repas et des places réservées aux enfants de moins de 5 ans, moyennant un coût supplémentaire sur demande.

Oui, il est recommandé d’avoir au moins une photo de votre pièce d’identité sur votre téléphone. Certaines attractions peuvent exiger une vérification de la pièce d’identité de l’enfant pour ceux qui utilisent un Child Pass, et dans certains cas, les pièces d’identité des adultes peuvent aussi être contrôlées à l’entrée.

Le pass Istanbul Explorer est facturé en euros (€). Si vous effectuez l’achat depuis un pays n’utilisant pas l’euro, votre banque convertira automatiquement le montant en fonction du taux de change fixé par la banque centrale de votre pays.

Le Istanbul Explorer Pass offre déjà jusqu’à 40% d’économies, ce qui en fait une option rentable pour les visiteurs. Il n’y a pas de réductions spéciales pour les seniors ou les étudiants (sauf pour les enfants). Pour les groupes de 10 adultes ou plus, veuillez remplir le formulaire de demande, et notre équipe vous répondra dans 24 heures.

Oui ! Si vous achetez un 4 Attractions Pass et que, plus tard, vous décidez de passer à un 6 Attractions Pass, il vous suffit de contacter l’assistance client, de payer la différence de prix et de continuer à utiliser votre billet. Veuillez noter : Une fois qu’un billet a expiré, il ne peut pas être amélioré.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Vous pouvez consulter les heures d’ouverture de chaque attraction sur la page de la liste des attractions.

Le Istanbul Explorer Pass garantit des économies considérables. Vous pouvez consulter les tarifs d’entrée réguliers pour chaque attraction sur la page des attractions d’Istanbul.

Non, chaque attraction ne peut être visitée qu’une seule fois avec le Istanbul Explorer Pass. Le système n’autorise pas plusieurs entrées à la même attraction.

La plupart des attractions sont ouvertes toute l’année, mais lors des jours fériés nationaux, des célébrations régionales et du 1er janvier, certaines peuvent avoir des horaires d’ouverture différés. De plus, certains musées sont fermés un jour par semaine. Consultez les détails de l’attraction pour connaître les horaires d’ouverture spécifiques.

Certaines attractions hors de la ville, telles que Bursa et Sapanca & Masukiye, incluent la prise en charge à l’hôtel et le transport. Pour les autres destinations, vous pouvez utiliser les transports en commun. Votre pass et guide est accompagné d’un plan de transport détaillé pour vous aider à vous repérer facilement.

Le Istanbul Explorer Pass comprend la plupart des principales attractions de la ville, vous permettant de visiter les sites majeurs sans frais supplémentaires. Consultez la liste des attractions pour tous les détails.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Vous pouvez commencer à faire des réservations après avoir acheté le Istanbul Explorer Pass. Vous pouvez faire des réservations avant le début de votre pass et jusqu’à son expiration. Nous vous suggérons d’effectuer vos réservations 24 heures à l’avance. Veuillez noter que les réservations de dernière minute peuvent entraîner des problèmes.

Aucune réservation n’est requise pour les visites guidées. Vous devez vous présenter au guide à l’heure et au lieu indiqués, lesquels figurent dans les détails de l’attraction. Au point de rendez-vous, le guide tient un drapeau du Istanbul Explorer Pass blanc-orange . Il vous suffit d’indiquer votre numéro de pass au guide, et c’est bon.

Oui ! Une fois que vous aurez effectué une réservation, elle sera envoyée au prestataire de services, qui vous enverra ensuite une confirmation par e-mail. Si l’activité inclut une prise en charge à l’hôtel, votre heure de prise en charge sera également indiquée dans l’e-mail de confirmation. Veillez à être prêt(e) dans le hall de votre hôtel à l’heure prévue.

Après l’achat de votre pass, vous recevrez un lien d’accès pour gérer votre tableau de bord du pass. Il vous suffit de :

1. Cliquez sur "Réserver une visite" dans votre tableau de bord.
2. Remplissez le formulaire avec votre nom d’hôtel et la date de visite souhaitée.
3. Envoyez le formulaire—votre réservation est terminée !

Le prestataire de services enverra un e-mail de confirmation sous 24 heures.

Certaines attractions, telles que la Croisière dîner sur le Bosphore et Excursion d’une journée à Bursa, nécessitent des réservations préalables. Vous pouvez facilement réserver via votre compte de pass. Une fois la réservation confirmée, le prestataire vous enverra les informations de prise en charge. Montrez simplement votre identifiant Istanbul Explorer Pass pour accéder aux attractions que vous avez réservées.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass reste valable pendant 2 ans après l’achat et peut également être annulé pendant cette période. Vous pouvez utiliser votre pass à n’importe quelle date au cours de ces 2 ans, car il n’est activé qu’au premier usage ou lors de la réservation d’une attraction.

• Istanbul Explorer Pass garantit des économies en proposant un accès à prix réduit aux attractions par rapport aux prix des billets standard.
• Les détenteurs de passes illimités de 1, 2, 3 ou 4 jours ont le droit de demander un rapport d’utilisation. Si le prix total du billet d’entrée des attractions que vous avez visitées est inférieur au montant que vous avez payé pour le pass, la différence sera remboursée dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables après votre demande.
• Remarque : Toute attraction réservée doit être annulée au moins 24 heures à l’avance afin d’éviter d’être comptée comme utilisée.

Oui ! Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez transférer votre pass à un ami. Il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance client, et elle mettra immédiatement à jour les informations du titulaire du pass, afin qu’il soit prêt à être utilisé.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Nous acceptons Visa, Mastercard et Amex, garantissant un paiement sécurisé et pratique.

Oui ! www.istanbulpass.net est une plateforme sécurisée pour les achats en ligne. Vos coordonnées de carte bancaire ne sont pas stockées après la transaction, et vos informations personnelles restent privées et protégées.

Votre Istanbul Explorer Pass sera envoyé instantanément à la adresse e-mail fournie lors du paiement. L’e-mail contiendra :

• Votre Explorer Pass ID
• Un guide numérique
• Une carte du métro
• liens d’accès vers le panneau client pour gérer votre pass

Vous pouvez commencer à utiliser votre pass immédiatement.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Après avoir acheté Istanbul Explorer Pass, nous vous enverrons un e-mail qui inclut votre numéro d’Istanbul Explorer Pass ainsi qu’un lien qui vous donnera accès à votre panneau client.

Cliquez sur le lien.  Ensuite, vous pouvez saisir votre numéro de pass et votre mot de passe.

Une fois connecté, vous pouvez facilement consulter les attractions, gérer les réservations et planifier vos visites.

Non, l’impression est non requise. Vous pouvez accéder à votre Explorer Pass directement depuis votre espace client. Si vous prévoyez d’être hors ligne, vous pouvez prendre une capture d’écran ou imprimer une copie pour plus de commodité.

Votre e-mail de confirmation inclut un lien d’accès vers votre Istanbul Explorer Pass espace client, où vous pouvez consulter votre code QR et votre identifiant Explorer Pass. C’est ce que vous utiliserez pour entrer. Pour les attractions qui nécessitent des réservations, vous devez réserver à l’avance via votre espace pass avant de visiter.

Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, il vous suffit de contacter notre équipe d’assistance à la clientèle, et nous le renverrons immédiatement à votre adresse e-mail.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

À Istanbul, les transports en commun nécessitent une Istanbul Kart. Vous pouvez en acheter une dans des kiosques près des stations de transport et la recharger au besoin. Sinon, des cartes à usage unique (5 trajets) sont disponibles dans les distributeurs situés près des kiosques, qui acceptent la livre turque.

Pour des instructions détaillées, consultez la page de blog ""How to Get Istanbul Kart"".

Les transports en commun ne sont pas inclus dans le Istanbul Explorer Pass. Toutefois, le pass couvre :

• Prise en charge et dépôt pour la Croisière dîner sur le Bosphore
• Transfert journée complète pour les visites de Bursa, Sapanca et Masukiye
• Transfert privé aéroport avec réduction

Pour les autres destinations, les voyageurs peuvent utiliser les transports publics avec une Istanbul Kart.