Vítejte na www.istanbulpass.net! Děkujeme za vaši návštěvu. Tato zásady ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, ukládáme, využíváme a chráníme vaše osobní údaje při používání této webové stránky. Než přistoupíte na stránky nebo sdělíte jakékoli citlivé údaje, pečlivě si tuto zásadu prostudujte. Používáním této webové stránky potvrzujete a přijímáte podmínky uvedené v této zásady ochrany osobních údajů.
Pokud dojde k jakýmkoli aktualizacím těchto postupů, budou zveřejněny zde a revidované zásady se budou vztahovat pouze na budoucí činnosti a údaje, nikoli na minulé interakce. Abyste měli přehled o tom, jak jsou vaše osobní informace zpracovávány, doporučujeme pokaždé, když navštívíte webovou stránku, zkontrolovat tuto zásadu ochrany osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že tato zásada se vztahuje výhradně na tuto webovou stránku. Pokud se pomocí odkazů uvedených na tomto webu přesměrujete na externí webové stránky, nezapomeňte si přečíst jejich příslušné zásady ochrany osobních údajů.
O nás
Cafu Pass Services OÜ, působící pod názvem Istanbul Explorer Pass, shromažďuje, zpracovává a spravuje určité osobní údaje od uživatelů. Shromáždění těchto informací je nezbytné pro efektivní poskytování našich produktů a služeb. Chcete-li se dozvědět více, navštivte www.istanbulpass.net.
Zásady ochrany soukromí dětí
V souladu se zákonem o ochraně soukromí dětí na internetu (COPPA) nejsou tato webová stránka a její služby určeny osobám mladším 13 let. Nepřebíráme vědomě osobní údaje od dětí mladších 13 let. Osobám mladším tohoto věku je přísně zakázáno zapojovat se do interaktivních funkcí, zadávat osobní údaje, provádět nákupy nebo zpracovávat platby na těchto stránkách. Pokud se dozvíme o jakýchkoli shromážděných údajích od dítěte mladšího 13 let, neprodleně je odstraníme, abychom chránili jeho soukromí.
3. Shromažďování a používání osobních údajů
a. Informace, které shromažďujeme
Při nákupu produktu nebo služby nás můžete kontaktovat prostřednictvím online formuláře nebo s námi komunikovat e-mailem; můžeme shromažďovat a zpracovávat určité osobní údaje. Může jít o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, cestovní termíny, platební údaje a informace o platbě. Pro pouhé prohlížení našich webových stránek nejste povinni poskytovat osobně identifikovatelné informace.
Abychom zlepšili uživatelský komfort, můžeme používat cookies a technologie sledování. Tyto nástroje nám pomáhají analyzovat návštěvnost webových stránek, sledovat uživatelské interakce a optimalizovat funkčnost webových stránek. I když cookies neshromažďují osobní údaje, mohou být propojeny s identifikovatelnými údaji, pokud jste je dříve poskytli. Souhrnné údaje ze sledování mohou být sdíleny třetím stranám.
Pro analytiku a online reklamu můžeme používat Google Analytics a další podobné nástroje. Navštivte Zásady ochrany soukromí společnosti Google, abyste porozuměli tomu, jak Google zpracovává data. Navíc můžeme využívat funkce jako je opětovné marketingové využití pomocí služby Google Analytics, hlášení o zobrazení ve Vizuální síti a reporty demografických údajů a údajů o zájmech. Nezbytné cookies potřebné pro fungování webových stránek budou vždy používány, zatímco volitelné cookies budou vyžadovat váš souhlas.
Mohou být také shromažďována neosobní data, jako je typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém a údaje o poskytovateli internetového připojení. Naše systémy mohou sledovat chování při procházení, vyhledávací výrazy a externí odkazy, na které jste klikli.
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) s cílem zajistit odpovědné nakládání s vašimi osobními údaji.
b. Informace z externích zdrojů
Můžeme také získávat osobní údaje od třetích stran, autorizovaných prodejců nebo partnerů, a to výhradně v souvislosti se službami a produkty, které poskytujeme.
c. Jak používáme vaše osobní informace
Využíváme informace, které shromažďujeme, k:
- Zpracování a plnění objednávek
- Poskytování produktů a služeb
- Správa zákaznických transakcí
- Poskytování podpory prostřednictvím online chatu
- Vyžádání zpětné vazby a recenzí zákazníků
- Správa propagačních akcí a rozdávání dárků
- Zlepšení výkonu webových stránek a uživatelské zkušenosti
d. S kým sdílíme vaše informace
Neprodáváme, neobchodujeme ani nepřevádíme vaše osobní údaje na nezúčastněné třetí strany, s výjimkou případů, kdy je to nutné k dokončení transakce nebo k umožnění základní funkčnosti našich služeb.
Nicméně sdílíme určité údaje o zákaznících, jako je jméno, e-mail, telefonní číslo a data cestování, s poskytovateli platebních služeb, e-commerce platformami a marketingovými nástroji, abychom mohli poskytovat služby a zlepšili uživatelskou zkušenost zákazníků. Některé z těchto třetích stran působí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Podrobnosti o zabezpečení údajů při přenosech naleznete v části Přenos vašich informací mimo EHP.
Můžeme také zpřístupnit osobní údaje těmto subjektům:
- Prosazovat podmínky našeho webu Podmínky a ustanovení
- Chráníme uživatele a veřejnost
- Plnit právní povinnosti
e. Požadované informace pro transakce
Pro zpracování objednávek a poskytování služeb vyžadujeme vaše jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační údaje a informace o cestování. Procházení našich webových stránek však nevyžaduje sdílení osobních údajů. Jakékoli povinné shromažďování údajů bude jasně uvedeno v okamžiku odeslání.
f. Zásady uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná, na základě:
- Aktuálních a budoucích požadavků na služby
- Zákonných povinností pro vedení záznamů
- Stavu průběžného vztahu se zákazníkem
- Odvětvových standardů pro uchovávání údajů
- Bezpečnost, náklady a úvahy o rizicích
- Přesnosti a relevance uchovávaných údajů
g. Právní základ pro shromažďování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněných zájmů, včetně plnění objednávek, poskytování služeb, správy transakcí, propagačních aktivit a zlepšování webových stránek.
4. Používání údajů a přenosy mimo EHP
Naše webové stránky a poskytovatelé služeb třetích stran sídlí v Spojených státech. Pokud se nacházíte v EHP, budou vaše údaje při používání našich webových stránek nebo služeb přeneseny do USA. Poskytnutím vašich informací souhlasíte s tímto přenosem.
Na rozdíl od UK a EHP, USA nemá stejná přísná pravidla ochrany údajů. Jakýkoli přenos údajů však bude proveden prostřednictvím schváleného mechanismu certifikace povoleného čl. 46(f) GDPR. Jakmile bude certifikován, aktualizujeme naši zásady ochrany soukromí tak, aby to odpovídalo.
Pro více podrobností se obraťte na Jak nás kontaktovat. Vaše údaje nepřeneseme mimo EHP bez řádných záruk.
5. Vaše práva na ochranu údajů
Pokud se na vás vztahuje GDPR, máte několik práv, včetně:
- Transparentnost ohledně toho, jak jsou vaše údaje zpracovávány
- Přístup k vašim osobním údajům
- Oprava nepřesných údajů
- Vymazání osobních údajů za určitých podmínek
- Přenositelnost údajů pro přenos osobních údajů
- Právo vznést námitku proti přímému marketingu
- Ochrana před automatizovaným rozhodováním, které vás významně ovlivňuje
- Právo omezit zpracování údajů za určitých okolností
- Možnost domáhat se náhrady při porušení ochrany údajů
K uplatnění těchto práv můžete:
- Kontaktujte nás e-mailem, telefonem nebo poštou
- Uveďte ověřovací údaje (např. číslo účtu, uživatelské jméno)
- Předložte důkaz totožnosti (např. pas nebo řidičský průkaz)
- Upřesněte požadavek týkající se údajů
6. Bezpečnostní opatření pro ochranu údajů
Zavádíme bezpečnostní opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou. K vašim informacím mohou přistupovat pouze oprávnění pracovníci, kteří mají legitimní obchodní potřebu. Tito jednotlivci jsou povinni zacházet s údaji bezpečně a zachovávat důvěrnost.
V případě porušení zabezpečení údajů vás budeme informovat o obou dotčených osobách i příslušných orgánech, jak to vyžaduje zákon.
Upozorňujeme, že jakékoli informace, které dobrovolně sdílíte na našich webových stránkách nebo platformách sociálních médií, mohou být veřejně dostupné. Neodpovídáme za neoprávněné použití veřejně sdílených údajů. Při zveřejňování osobních informací postupujte opatrně.
7. Zajištění vašich osobních údajů
Naše webové stránky mohou zobrazovat reklamy a odkazy, které vás přesměrují na weby třetích stran, včetně webů našich partnerů, dodavatelů, inzerentů, sponzorů a poskytovatelů služeb. Když kliknete na externí odkaz, budete přesměrováni na jiný web, který se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Neovládáme ani nepřebíráme odpovědnost za to, jak tyto weby třetích stran shromažďují, používají nebo spravují vaše údaje. Doporučujeme vám, abyste si před sdílením jakýchkoli osobních informací přečetli jejich zásady ochrany soukromí.
8. Podání stížnosti
Pokud máte obavy ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, zavazujeme se řešit je neprodleně. Pokud se na vás vztahuje Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), máte právo podat stížnost u dozorového orgánu. To lze provést v členském státě Evropské unie (EU) nebo Evropského hospodářského prostoru (EHP) , ve kterém máte bydliště, pracujete nebo se domníváte, že došlo k porušení ochrany osobních údajů.
9. Aktualizace tohoto zásad ochrany soukromí
Tyto zásady ochrany soukromí byly naposledy aktualizovány v červnu 2018. Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit, upravit nebo aktualizovat. Pokud dojde k jakýmkoli významným změnám, budeme vás o nich informovat prostřednictvím e-mailu nebo poštovní zásilky.
10. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany soukromí nebo osobních údajů, které o vás uchováváme, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících kanálů:
10.1. Vlastnictví podniku
Tento web je vlastněn a spravován společností Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Zapsané sídlo
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Hlavní místo podnikání
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Jak nás kontaktovat
- Poštou: Zašlete korespondenci na adresu uvedenou výše.
- Prostřednictvím našeho webu: Použijte kontaktní formulář dostupný na našem webu.
- Telefonicky: Odkazujte na nejnovější kontaktní číslo uvedené na našem webu.
- E-mailem: Zašlete dotazy na e-mailovou adresu uvedenou na našem webu.
11. Asistenční služby při přístupnosti
Pokud potřebujete tento dokument o ochraně soukromí v alternativním formátu, jako je audio, velký tisk nebo braillovo písmo, kontaktujte nás prosím prostřednictvím údajů uvedených v kontaktu výše. Zavazujeme se zajistit přístupnost pro všechny jednotlivce.