Vítejte na www.istanbulpass.net! Vážíme si vaší návštěvy. Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, ukládáme, využíváme a chráníme vaše osobní údaje při používání tohoto webu. Než budete přistupovat na stránky nebo sdílet jakékoli citlivé údaje, pečlivě si tuto zásadu prostudujte. Použitím tohoto webu potvrzujete a přijímáte podmínky uvedené v této zásadě ochrany osobních údajů.
Pokud dojde k jakýmkoli aktualizacím těchto postupů, budou zveřejněny zde a revidované zásady se budou vztahovat pouze na budoucí činnosti a údaje, nikoli na minulé interakce. Chcete-li zůstat informováni o tom, jak jsou vaše osobní informace zpracovávány, doporučujeme pokaždé při návštěvě webu tuto zásadu ochrany osobních údajů zkontrolovat. Upozorňujeme, že se tato zásada vztahuje výhradně na tento web. Pokud na základě zde uvedených odkazů přejdete na externí webové stránky, nezapomeňte si přečíst jejich příslušné zásady ochrany osobních údajů.
O nás
Společnost Cafu Pass Services OÜ, působící pod názvem Istanbul Explorer Pass, shromažďuje, zpracovává a spravuje určité osobní údaje uživatelů. Shromažďování těchto informací je nezbytné pro efektivní poskytování našich produktů a služeb. Chcete-li se dozvědět více, navštivte www.istanbulpass.net.
Zásady ochrany osobních údajů dětí
V souladu se zákonem Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) nejsou tento web ani jeho služby určeny pro osoby mladší 13 let. Nepřebíráme vědomě osobní údaje od dětí mladších 13 let. Osobám mladším tohoto věku je přísně zakázáno zapojovat se do interaktivních funkcí, zadávat osobní údaje, provádět nákupy nebo zpracovávat platby na těchto stránkách. Pokud se dozvíme o jakýchkoli shromážděných údajích od dítěte mladšího 13 let, neprodleně je odstraníme, abychom chránili jeho soukromí.
3. Shromažďování a používání osobních údajů
a. Informace, které shromažďujeme
Když zakoupíte produkt nebo službu, kontaktujete nás prostřednictvím online formuláře nebo nás oslovíte e-mailem, můžeme shromažďovat a zpracovávat určité osobní údaje. Může jít o vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, data cesty, údaje pro fakturaci a informace o platbě. K tomu, abyste si mohli jen prohlížet náš web, není nutné poskytovat osobně identifikovatelné údaje.
Pro zlepšení uživatelského zážitku můžeme používat cookies a technologie pro sledování. Tyto nástroje nám pomáhají analyzovat návštěvnost webu, sledovat interakce uživatelů a optimalizovat funkčnost webu. Ačkoli cookies neshromažďují osobní údaje, mohou být propojeny s identifikovatelnými údaji, pokud jste je dříve poskytli. Souhrnné údaje ze sledování mohou být sdíleny s třetími stranami.
Pro účely analytiky a online reklamy můžeme používat Google Analytics a další podobné nástroje. Navštivte Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google, kde zjistíte, jak Google zpracovává data. Navíc můžeme využívat funkce, jako je Google Analytics pro remarketing, Display Network Impression Reporting a reporty týkající se demografických údajů a zájmů. Nezbytné cookies potřebné pro fungování webu budou vždy aktivní, zatímco volitelné cookies budou vyžadovat váš souhlas.
Můžou být také shromažďovány neosobní údaje, jako je typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém a údaje o poskytovateli internetu. Naše systémy mohou sledovat chování při prohlížení, vyhledávací výrazy použité ve vyhledávání a externí odkazy, na které jste klikli.
Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), abychom zajistili odpovědné zacházení s vašimi osobními údaji.
b. Informace z externích zdrojů
Můžeme také získávat osobní údaje od třetích stran, které nás zprostředkovávají (affiliate), od autorizovaných prodejců nebo partnerů, a to výhradně v souvislosti se službami a produkty, které poskytujeme.
c. Jak používáme vaše osobní informace
Shromážděné informace využíváme k:
- Zpracování a vyřízení objednávek
- Poskytování produktů a služeb
- Správě zákaznických transakcí
- Poskytování podpory prostřednictvím live chatu
- Žádání o zpětnou vazbu a recenze od zákazníků
- Správě propagačních akcí a rozdávání dárků
- Zlepšování výkonu webu a uživatelského zážitku
d. S kým sdílíme vaše informace
Vaše osobní údaje neprodáváme, nevyměňujeme ani nepřevádíme na nezávislé třetí strany, s výjimkou situací, kdy je to nutné k dokončení transakce nebo k umožnění základní funkčnosti našich služeb.
Přesto sdílíme určité údaje zákazníků, jako je jméno, e-mail, telefonní číslo a data cesty, s poskytovateli platebních služeb, e-commerce platformami a marketingovými nástroji, abychom usnadnili poskytování služeb a zlepšili uživatelský zážitek zákazníků. Některé z těchto třetích stran působí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Podrobnosti o zabezpečení údajů během přenosů najdete v Přenosu vašich informací mimo EHP.
Osobní údaje můžeme také zpřístupnit:
- Za účelem prosazování našich Podmínek a ustanovení pro web
- Za účelem ochrany uživatelů a veřejnosti
- Za účelem plnění právních povinností
e. Požadované informace pro transakce
Pro zpracování objednávek a dodání služeb potřebujeme vaše jméno, e-mail, telefonní číslo, údaje pro fakturaci a informace o cestě. Pro pouhé procházení našeho webu však není nutné sdílet osobní údaje. Jakékoli povinné shromažďování údajů bude jasně označeno v okamžiku odeslání.
f. Zásady uchovávání údajů
Uchováváme osobní informace pouze po dobu, která je nezbytná, a to na základě:
- Aktuálních a budoucích požadavků na služby
- Právních povinností pro vedení záznamů
- Trvajícího stavu zákaznického vztahu
- Průmyslových standardů pro uchovávání údajů
- Zvažování bezpečnosti, nákladů a rizik
- Přesnosti a relevance uchovávaných údajů
g. Právní základ pro shromažďování údajů
Zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněných zájmů, včetně vyřízení objednávek, poskytování služeb, správy transakcí, propagačních aktivit a zlepšování webu.
4. Používání údajů a přenosy mimo EHP
Naše webové stránky a poskytovatelé služeb třetích stran sídlí v Spojených státech. Pokud se nacházíte v EHP, vaše data budou při používání našeho webu nebo služeb přenesena do USA. Poskytnutím vašich informací s tímto přenosem souhlasíte.
Na rozdíl od UK a EHP USA nemají stejné přísné předpisy na ochranu údajů. Jakýkoli přenos dat však bude proveden prostřednictvím schváleného certifikačního mechanismu, jak je povoleno GDPR článkem 46(f). Jakmile bude certifikace dokončena, aktualizujeme naši zásadu ochrany osobních údajů odpovídajícím způsobem.
Pro více podrobností se podívejte na Jak nás kontaktovat. Vaše údaje nepřeneseme mimo EHP bez řádných záruk.
5. Vaše práva na ochranu údajů
Pokud se na vás vztahuje GDPR, máte několik práv, včetně:
- Průhlednosti ohledně toho, jak jsou vaše údaje zpracovávány
- Přístupu k vašim osobním údajům
- Opravy nepřesných údajů
- Vymazání osobních údajů za určitých podmínek
- Přenositelnosti údajů pro přenos osobních informací
- Práva vznést námitku proti přímému marketingu
- Ochrany před automatizovaným rozhodováním, které vás významně ovlivňuje
- Práva omezit zpracování údajů za určitých okolností
- Možnosti domáhat se náhrady při porušení ochrany údajů
Abyste uplatnili tato práva, můžete:
- Nás kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo poštou
- Poskytnout ověřovací údaje (např. číslo účtu, uživatelské jméno)
- Předložit důkaz totožnosti (např. pas nebo řidičský průkaz)
- Upřesnit žádost týkající se údajů
6. Bezpečnostní opatření pro ochranu údajů
Uplatňujeme bezpečnostní opatření, která chrání vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, zneužitím nebo ztrátou. K vašim informacím mohou přistupovat pouze oprávnění pracovníci s oprávněnou obchodní potřebou. Tito pracovníci jsou povinni zpracovávat údaje bezpečně a zachovávat mlčenlivost.
V případě porušení zabezpečení údajů uvědomíme jak dotčené osoby, tak příslušné orgány v rozsahu a způsobem vyžadovaným zákonem.
Upozorňujeme, že jakékoli informace, které dobrovolně sdílíte na našem webu nebo na platformách sociálních médií, mohou být veřejně přístupné. Neodpovídáme za neoprávněné použití veřejně sdílených údajů. Při zveřejňování osobních informací postupujte opatrně.
7. Zajištění vašich osobních údajů
Naše webové stránky mohou obsahovat reklamy a odkazy, které vás přesměrují na webové stránky třetích stran, včetně webů našich partnerů, dodavatelů, inzerentů, sponzorů a poskytovatelů služeb. Když kliknete na externí odkaz, budete přesměrováni na jinou webovou stránku spravovanou vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Neovládáme ani nepřebíráme odpovědnost za to, jak tyto webové stránky třetích stran shromažďují, používají nebo spravují vaše data. Doporučujeme, abyste si před sdílením jakýchkoli osobních informací přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.
8. Podání stížnosti
Pokud máte obavy ohledně toho, jak zacházíme s vašimi osobními údaji, zavazujeme se je řešit neprodleně. Pokud jste chráněni Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), máte právo podat stížnost u dozorového orgánu. To lze provést v zemi Evropské unie (EU) nebo Evropského hospodářského prostoru (EHP), ve které máte bydliště, kde pracujete, nebo kde se domníváte, že došlo k porušení ochrany údajů.
9. Aktualizace této zásady ochrany osobních údajů
Tato zásada ochrany osobních údajů byla naposledy aktualizována v červnu 2018. Vyhrazujeme si právo tuto zásadu kdykoli upravit, změnit nebo aktualizovat. Pokud budou provedeny jakékoli významné změny, budeme vás informovat e-mailem nebo poštou.
10. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se této zásady ochrany osobních údajů nebo osobních údajů, které o vás uchováváme, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících kanálů:
10.1. Vlastnictví společnosti
Tento web vlastní a spravuje Entreprises Nockta Inc.
10.2. Sídlo
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Hlavní místo podnikání
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Jak nás kontaktovat
- Poštou: Zašlete korespondenci na adresu uvedenou výše.
- Prostřednictvím našich webových stránek: Použijte kontaktní formulář dostupný na našich webových stránkách.
- Telefonicky: Odkazujeme na nejnovější kontaktní číslo uvedené na našich webových stránkách.
- E-mailem: Zašlete dotazy na e-mailovou adresu uvedenou na našich webových stránkách.
11. Asistence pro přístupnost
Pokud potřebujete tuto informaci o ochraně osobních údajů v alternativním formátu, jako je audio, velký tisk nebo Braillovo písmo, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše. Jsme odhodláni zajistit přístupnost pro všechny osoby.