Časté dotazy

Ano! Istanbul Explorer Pass je dodáván s digitálním průvodcem, který poskytuje kompletní informace o atrakcích, otevíracích hodinách a dnech návštěvy. Součástí jsou také pokyny, mapa metra a tipy pro místní dopravu, které vám pomohou snadno se ve městě zorientovat. Tento průvodce zlepší váš zážitek díky cenným postřehům pro dobře naplánovanou návštěvu.

D Istanbul Explorer Pass poskytuje přístup k nejlepším atrakcím ve městě a nabízí nákladově efektivní a časově úsporný způsob, jak město prozkoumat. Plně digitální pass vám pomáhá přeskočit dlouhé fronty na vstupenky. Zahrnuje digitální průvodce s podrobnými informacemi o atrakcích, mapami a tipy na cestování. Zákaznická podpora je k dispozici kdykoli, aby vám pomohla během vaší návštěvy.

Ano! Když si Istanbul Explorer Pass koupíte předem, můžete si dopředu naplánovat trasu a zajistit rezervace na atrakce, které vyžadují předchozí objednání. To zaručuje hladký a dobře zorganizovaný cestovní zážitek. Pokud se rozhodnete zakoupit pass na poslední chvíli, i tak můžete návštěvy zařídit efektivně. Náš tým zákaznické podpory je k dispozici na WhatsApp, aby vám pomohl s itinerářem a zodpověděl všechny dotazy ohledně vaší cesty.

Můžete ušetřit až 40 % na vstupném v závislosti na délce vašeho pobytu a atrakcích, které navštívíte. I když navštívíte nejvýznamnější památky, dosáhnete významných úspor. Pokud potřebujete pomoc s plánováním, náš tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici.

Ne. Jakékoli aktivity uvedené pod „Zvýhodněnými výhodami“ se nepovažují za atrakce. Tyto výhody jsou zahrnuté jako další bonusy a nespotřebují váš limit 2, 4 nebo 6 atrakcí.

Průvodce pro Istanbul Explorer Pass je k dispozici v angličtině, arabštině, ruštině, francouzštině, španělštině a chorvatštině.

Můžete si zakoupit jeden průkaz pro dvě osoby pod stejným ID průkazu, aby měli oba jednotlivci společně přístup k atrakcím. Jedno-osobní průkaz však nelze sdílet mezi dvěma účastníky.

Ne, pro možnosti se 2, 4 nebo 6 atrakcemi neexistuje žádný denní limit. Tyto vstupy zůstávají platné 30 dní od prvního použití. V případě vstupů na 1, 2, 3 nebo 4 dny jsou však platné pro po sobě jdoucí kalendářní dny počínaje první aktivací. V obou případech můžete navštívit až celkový počet atrakcí nebo využít vstup v rámci zvolené doby, přičemž každá atrakce je v rámci jednoho vstupu přístupná jednou

Zatímco většina atrakcí je k dispozici během dne, jsou zahrnuty také večerní zážitky, jako je Bosphorus Dinner Cruise a Whirling Dervishes Ceremony, které nabízejí jedinečnou zábavu v nočních hodinách.

Ne, Istanbul Explorer Pass je zcela digitální vstupenka. Po zakoupení je okamžitě odeslána na váš e-mail spolu s QR kódem a ID vstupenky. Svoji vstupenku můžete spravovat bez námahy prostřednictvím zákaznického panelu Istanbul Explorer Pass.

Svoji vstupenku můžete aktivovat dvěma způsoby:

1. Online aktivace – Přihlaste se do svého účtu k pasu a vyberte si preferované datum začátku.
2. Aktivace při prvním použití – Váš pas se automaticky aktivuje, když jej předložíte v atrakci. počet návštěv začíná od prvního naskenovaného vstupu.

Některá vládou spravovaná muzea nenabízejí digitální vstupenky, takže Istanbul Explorer Pass poskytuje komentované prohlídky se vstupenkami. Pro vstup se musíte dostavit k průvodci ve stanovený čas a na určené místo. Jakmile jste uvnitř, máte volnost prozkoumávat vlastním tempem. Na druhou stranu naši profesionální a znalí průvodci nabízejí cenné postřehy, takže doporučujeme zůstat a dozvědět se více o historii daného místa. Zkontrolujte informace o atrakci pro harmonogram prohlídek.

Istanbul Explorer Pass je k dispozici ve dvou možnostech: 2, 4 nebo 6 atrakcí — platné po dobu 30 dnů od prvního použití; nebo 1, 2, 3 či 4 po sobě jdoucích kalendářních dnů — platné od prvního dne aktivace.

Ne, platnost Istanbul Explorer Pass závisí na zvoleném typu. Vstupenkový Pass na 2, 4 nebo 6 atrakcí je platný 30 dní od první aktivace. V průkazu na 1, 2, 3 nebo 4 dny je platný pro po sobě jdoucí kalendářní dny od prvního použití. V obou případech průkaz automaticky vyprší, jakmile budou zcela využity zahrnuté atrakce nebo uplynula doba platnosti.

Slevové kódy jsou občas nabízeny. Abyste zůstali informovaní, přihlaste se k odběru pomocí e-mailu a obdržíte oznámení vždy, když bude k dispozici slevový kód.

Ano! Istanbul Explorer Pass je plně digitální, takže si ho můžete kdykoli koupit online. Po zakoupení můžete začít okamžitě používat bez jakýchkoli prodlev.

Istanbul Explorer Pass je účtován v eurech (€). Pokud si jej kupujete ze země mimo eurozónu, vaše banka částku automaticky převede na základě směnného kurzu stanoveného centrální bankou vaší země.

Ano! Můžete si zakoupit pass na jméno obdarovaného, čímž z něj uděláte ideální dárek pro každého, kdo navštěvuje Istanbul.

Váš e-mail s potvrzením je odeslán automaticky do minuty po nákupu. Pokud jej nevidíte, zkontrolujte složku se spamem nebo košem pro nevyžádanou poštu. Pokud stále chybí, neváhejte kontaktovat nás přes WhatsApp nebo e-mail a požádat o pomoc.

Ano, doporučuje se mít v telefonu alespoň fotografii vašeho průkazu totožnosti. Některé atrakce mohou vyžadovat ověření dětského průkazu totožnosti pro ty, kteří používají Child Pass, a v některých případech mohou u vchodu také kontrolovat průkazy totožnosti dospělých.

Ano! Po zakoupení se vaše digitální vstupenka doručí okamžitě, takže můžete začít ji používat během několika minut. Není potřeba čekat—jen koupit online a hned získat přístup k atrakcím.

Váš Istanbul Explorer Pass již nabízí až 40% úspory, takže je to výhodná volba pro návštěvníky. Nejsou zde žádné speciální slevy pro seniory nebo studenty (kromě dětí). Pro skupiny 10 a více dospělých prosím vyplňte kontaktní formulář a náš tým se vám ozve do 24 hodin.

V Istanbul Explorer Pass zůstává platnost až 2 roky po zakoupení. Pokud plánujete svou cestu dopředu, můžete si koupit pass brzy a včas začít spravovat rezervace. Rezervace neaktivuje pass—aktivuje se pouze při prvním použití.

Cena Istanbul Explorer Passu se liší podle počtu zahrnutých atrakcí nebo počtu dní v neomezené variantě. Výběr pasu s více atrakcemi nebo dny nabízí větší úspory. Klikněte zde pro zobrazení nejnovějších informací o cenách.

Děti jsou klasifikovány jako ve věku 5 až 12 let. Většina atrakcí nabízí bezplatný vstup pro děti do 5 let, takže pro ně není potřeba vstupenka. Některé aktivity však, jako je Bosphorus Dinner Cruise a Day Trips, poskytují jídlo a vyhrazená místa pro děti do 5 let za dodatečný poplatek na vyžádání.

Ano! Pokud si koupíte 4 atrakční průkaz a později se rozhodnete upgradovat na 6 atrakčních průkazů, jednoduše kontaktujte zákaznickou podporu, doplaťte rozdíl v ceně a pokračujte v používání svého průkazu. Upozornění: Jakmile průkaz vyprší, nelze jej upgradovat.

Ne, každou atrakci lze navštívit pouze jednou pomocí Istanbul Explorer Pass. Systém neumožňuje opakované vstupy do stejné atrakce.

Můžete si zobrazit provozní dobu pro každou atrakci na Stránce seznamu atrakcí.

Většina atrakcí je otevřená po celý rok, ale o státních svátcích, regionálních oslavách a 1. lednu mohou mít některé posunuté otevírací hodiny. Navíc jsou některá muzea zavřená jeden den v týdnu. Zkontrolujte podrobnosti o atrakcích pro konkrétní otevírací rozvrhy.

V balíčku Istanbul Explorer Pass je většina nejlepších atrakcí ve městě, díky čemuž můžete navštívit významné památky bez dalších poplatků. Kompletní informace najdete v seznamu atrakcí.

Některé atrakce mimo město, například Bursa a Sapanca & Masukiye, zahrnují vyzvednutí z hotelu a dopravu. Pro další místa můžete využít městskou dopravu. Váš vstupní průkaz a průvodce obsahují podrobnou mapu dopravy, která vám pomůže snadno se zorientovat.

Vstupenka Istanbul Explorer Pass zajišťuje výrazné úspory. Můžete si ověřit běžné vstupné pro každou atrakci na stránce Istanbul Attractions.

Ano! Jakmile provedete rezervaci, bude odeslána poskytovateli služeb, který vám následně pošle e-mailem potvrzení. Pokud atrakce zahrnuje odvoz z hotelu, bude v potvrzovacím e-mailu uveden také čas odvozu. Ujistěte se, že budete připraveni ve vstupní hale vašeho hotelu v naplánovaný čas.

Můžete začít s rezervacemi po zakoupení Istanbul Explorer Pass. Rezervace můžete provádět před začátkem platnosti vaší karty a až do jejího vypršení. Doporučujeme provést rezervace alespoň 24 hodin předem. Vezměte prosím na vědomí, že rezervace na poslední chvíli mohou způsobit problémy.

Pro řízené prohlídky není nutná rezervace. Musíte se setkat s průvodcem ve stanovený čas a na určeném místě, které je uvedeno v podrobnostech k atrakci. V místě setkání bude průvodce držet bílou-oranžovou vlajku Istanbul Explorer Pass. Stačí ukázat průvodci číslo vašeho passu a můžete vstoupit.

Po zakoupení svého passu obdržíte odkaz pro přístup k tomu, abyste mohli spravovat svou panel s passy. Jednoduše:

1. Klikněte na „Rezervovat prohlídku“ ve svém panelu.
2. Vyplňte formulář se svým názvem hotelu a preferovaným datem prohlídky.
3. Odešlete formulář—rezervace je dokončena!

Poskytovatel služby zašle potvrzovací e-mail do 24 hodin.

Některé atrakce, jako Bosphorus Dinner Cruise a Bursa Day Trip, vyžadují předchozí rezervace. Snadno rezervujete přes účet ke svému pasu. Po potvrzení vám poskytovatel zašle informace o vyzvednutí. SImply ukažte své Istanbul Explorer Pass ID, abyste mohli vstoupit do atrakcí, které jste si rezervovali.

Ano! Pokud nemůžete cestovat, můžete převést svůj průkaz na přítele. Jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory a ten okamžitě aktualizuje údaje o držiteli průkazu, aby byl připraven k použití.

Istanbul Explorer Pass zůstává platný 2 roky po zakoupení a lze jej také zrušit během tohoto období. Můžete svůj voucher použít v jakýkoli den v těchto 2 letech, protože se aktivuje pouze při prvním použití nebo při rezervaci atrakce.

• Istanbul Explorer Pass zajišťuje úspory tím, že nabízí zlevněný vstup do atrakcí ve srovnání s běžnými cenami vstupenek.
• Držitelé neomezených vstupenek na 1, 2, 3 nebo 4 dny mají právo požádat o zprávu o využití. Pokud je celková vstupní cena atrakcí, které jste navštívili nižší než částka, kterou jste zaplatili za vstupenku, rozdíl bude vrácen do 7–8 pracovních dnů po vaší žádosti.
• Poznámka: Jakékoli rezervované atrakce musí být zrušeny nejméně 24 hodin předem, aby nebyly započítány jako použité.

Přijímáme Visa, Mastercard a Amex, čímž zajišťujeme bezpečný a pohodlný platební proces.

Ano! www.istanbulpass.net je bezpečná platforma pro online nákupy. Vaše údaje z platební karty nejsou ukládány po dokončení transakce a vaše osobní údaje zůstávají soukromé a chráněné.

Váš Istanbul Explorer Pass bude odeslán okamžitě na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně. E-mail bude obsahovat:

• Váš Explorer Pass ID
• A digitální průvodce
• A metro mapa
• Přístupové odkazy do zákaznického panelu pro správu vašeho průkazu

Svůj průkaz můžete začít používat okamžitě.

Ne, tisk je nepovinný. Ke svému Explorer Pass se můžete dostat přímo ze svého uživatelského panelu. Pokud předpokládáte, že budete offline, můžete si pořídit snímek obrazovky nebo vytisknout kopii pro větší pohodlí.

Pokud nemůžete najít svůj potvrzovací e-mail, jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory a my vám obratem znovu zašleme e-mail na vaši e-mailovou adresu.

Váš e-mail s potvrzením obsahuje odkaz pro přístup do vašeho zákaznického panelu Istanbul Explorer Pass, kde si můžete zobrazit QR kód a ID karty Explorer Pass. Tohle budete používat pro vstup. U atrakcí, které vyžadují rezervace, si musíte rezervovat předem přes svůj panel karty ještě před návštěvou.

Po zakoupení Istanbul Explorer Pass vám zašleme e-mail, který bude obsahovat číslo vašeho Istanbul Explorer Pass a odkaz, jenž vám poskytne přístup k vašemu zákaznickému panelu.

Klikněte na odkaz.  Poté můžete zadat číslo svého passu a své heslo.

Jakmile se přihlásíte, můžete snadno zobrazit atrakce, spravovat rezervace a plánovat své návštěvy.

V Istanbulu vyžaduje veřejná doprava Istanbul Kart. Můžete si ji zakoupit na kioscích poblíž stanic hromadné dopravy a následně ji dobíjet podle potřeby. Případně jsou v prodejních automatech poblíž kiosků k dispozici karty na jednorázové použití (na 5 jízd), které přijímají turecké liry.

Pro podrobné pokyny navštivte blogovou stránku "How to Get Istanbul Kart".

V městské hromadné dopravě není zahrnuto v Istanbul Explorer Pass. V rámci passu je však zahrnuto:

• Přistavení a odvoz pro Bosphorus Dinner Cruise
• Celodenní doprava pro tury Bursa, Sapanca a Masukiye
• Zvýhodněný soukromý transfer z/na letiště

Pro ostatní lokality mohou cestovatelé využít veřejnou dopravu s Istanbul Kart.