Časté dotazy

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

Vstupenka 6 Attractions Istanbul Explorer Pass nabízí největší hodnotu podle vašeho času ve městě. Chcete-li najít nejlepší možnost pro vaši cestu, zkontrolujte cenovou stránku se všemi dostupnými typy vstupenek.

Ano! Istanbul Explorer Pass je dodáván s digitálním průvodcem, který poskytuje kompletní informace o atrakcích, otevírací době a dnech návštěvy. Zahrnuje také pokyny, mapu metra a tipy pro místní dopravu, které vám pomohou snadno se ve městě zorientovat. Tento průvodce obohatí váš zážitek díky cenným postřehům pro dobře naplánovanou návštěvu.

Můžete ušetřit až 40 % na vstupném v závislosti na délce vašeho pobytu a atrakcích, které navštívíte. I návštěva nejvýznamnějších památek přinese významné úspory. Pokud potřebujete pomoc s plánováním, náš tým zákaznické podpory je vám vždy k dispozici.

Dostupná Istanbul Explorer Pass poskytuje přístup k nejlepším atrakcím ve městě a nabízí nákladově efektivní a časově úsporný způsob, jak ho poznat. Plně digitální pass vám pomůže vyhnout se dlouhým frontám na vstupenky. Zahrnuje digitálního průvodce s podrobnými informacemi o atrakcích, mapami a cestovními tipy. Zákaznická podpora je k dispozici kdykoli, aby vám pomohla během vaší návštěvy.

Ano! Když si Istanbul Explorer Pass koupíte předem, můžete naplánovat si itinerář dopředu a zajistit rezervace na atrakce, které vyžadují objednání. Tím zajistíte plynulý a dobře zorganizovaný zážitek z cestování. Pokud se rozhodnete koupit pass na poslední chvíli, návštěvy si stále můžete efektivně zařídit. Náš tým zákaznické podpory je k dispozici na WhatsApp, aby vám pomohl s vaším itinerářem a zodpověděl všechny dotazy ohledně vaší cesty.

Ne. Jakékoli aktivity uvedené v rámci „Zvýhodněných benefitů“ se nepovažují za atrakce. Tyto výhody jsou zahrnuty jako další benefity a nespotřebují váš limit na 2, 4 ani 6 atrakcí.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Istanbul Explorer Pass průvodce je k dispozici v angličtině, arabštině, ruštině, francouzštině, španělštině a chorvatštině.

Zatímco většina atrakcí je k dispozici během dne, jsou zahrnuty také večerní zážitky, jako například plavba večeří po Bosporu a ceremonie vířících dervišů, které nabízejí jedinečnou zábavu v noci.

Ne, Istanbul Explorer Pass je zcela digitální průkaz. Po zakoupení vám je okamžitě odeslán na e-mail spolu s QR kódem a identifikačním číslem průkazu. Svůj průkaz můžete spravovat bez námahy prostřednictvím zákaznického panelu Istanbul Explorer Pass.

Své vstupenky můžete aktivovat dvěma způsoby:

1. Online aktivace – Přihlaste se do svého účtu k pass a vyberte si preferované datum zahájení.
2. Aktivace při prvním použití – Váš pass je automaticky aktivován, když jej předložíte v atrakci. počet návštěv začíná od prvního načteného vstupu.

Můžete si zakoupit jeden průkaz pro dvě osoby pod stejným ID průkazu, aby obě osoby měly společně přístup k atrakcím. Jedno-osobní průkaz však nelze sdílet mezi dvěma účastníky.

Některá vládou spravovaná muzea nenabízejí digitální vstupenky, takže Istanbul Explorer Pass poskytuje komentované prohlídky se vstupenkami. Pro vstup musíte potkat průvodce v určený čas a na určeném místě. Jakmile jste uvnitř, můžete prozkoumávat vlastním tempem. Naši profesionální a znalí průvodci však nabízejí cenné informace, proto doporučujeme zůstat a dozvědět se více o historii daného místa. Zkontrolujte informace o atrakci pro harmonogram prohlídek.

Ne, pro možnosti se 2, 4 nebo 6 atrakcemi neexistuje žádný denní limit. Tyto vstupenky zůstávají platné 30 dní od prvního použití. Oproti tomu vstupenky na 1, 2, 3 nebo 4 dny jsou platné pro po sobě jdoucí kalendářní dny počínaje první aktivací. V obou případech můžete navštívit až celkový počet atrakcí nebo použít vstupenku v rámci zvolené doby, přičemž každá atrakce je dostupná jednou za dobu platnosti vstupenky

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Istanbul Explorer Pass je k dispozici ve dvou možnostech: 2, 4 nebo 6 atrakcí – platí 30 dní od prvního použití; nebo 1, 2, 3 či 4 po sobě jdoucí kalendářní dny – platí od dne první aktivace.

Ne, platnost Istanbul Explorer Pass závisí na zvoleném typu. Památkový pass se 2, 4 nebo 6 atrakcemi je platný 30 dní od první aktivace. Pasy na 1, 2, 3 nebo 4 dny jsou platné pro po sobě jdoucí kalendářní dny od prvního použití. V obou případech pass automaticky vyprší, jakmile budou plně využity zahrnuté atrakce nebo uplynula doba platnosti.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Ano! Můžete zakoupit pass na jméno obdarované osoby, čímž z něj uděláte ideální dárek pro každého, kdo navštěvuje Istanbul.

Ano! Po zakoupení se váš digitální e-pas doručí okamžitě, takže můžete začít používat už během několika minut. Není třeba čekat—jen koupit online a hned získat přístup k atrakcím.

Slevové kódy jsou občas nabízeny. Abyste měli přehled, přihlaste se k odběru pomocí svého e-mailu a obdržíte oznámení vždy, když bude k dispozici slevový kód.

Program Istanbul Explorer Pass zůstává platný až 2 roky po zakoupení. Pokud plánujete cestu dopředu, můžete zakoupit pass brzy a začít spravovat rezervace s předstihem. Rezervace neaktivuje pass—aktivuje se až při prvním použití.

Ano! Istanbul Explorer Pass je plně digitální, takže si ho můžete kdykoli koupit online. Po zakoupení můžete začít používat ihned, bez jakýchkoli prodlev.

Váš potvrzovací e-mail se odesílá automaticky do minuty po nákupu. Pokud ho nevidíte, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud tam stále není, neváhejte nás kontaktovat přes WhatsApp nebo e-mail a požádat o pomoc.

Ano! Pokud si zakoupíte 4místný vstupenkový průkaz na atrakce a později se rozhodnete upgradovat na 6místný vstupenkový průkaz na atrakce, jednoduše kontaktujte zákaznickou podporu, zaplaťte rozdíl v ceně a pokračujte v používání svého průkazu. Vezměte prosím na vědomí: Jakmile průkaz vyprší, nelze jej upgradovat.

cena Istanbul Explorer Passu se liší podle počtu zahrnutých atrakcí nebo počtu dní v neomezených možnostech. Volba passu s více atrakcemi nebo více dny nabízí větší úspory. Klikněte zde pro zobrazení nejnovějších údajů o cenách.

Do kategorie dětí spadají věk od 5 do 12 let. Většina atrakcí nabízí bezplatný vstup pro děti mladší 5 let, takže pro ně není potřeba vstupenka. Některé aktivity však jako plavba Bosphorus Dinner Cruise a výlety Day Trips poskytují jídlo a vyhrazená místa k sezení pro děti do 5 let za dodatečný poplatek na vyžádání.

Balíček Istanbul Explorer Pass už nabízí až 40% úspory, takže jde o výhodnou volbu pro návštěvníky. Nejsou k dispozici žádné speciální slevy pro seniory nebo studenty (kromě dětí). Pro skupiny 10 a více dospělých prosím vyplňte formulář pro poptávku a náš tým se vám ozve do 24 hodin.

Ano, doporučujeme mít alespoň fotografii vašeho průkazu v telefonu. Některé atrakce mohou vyžadovat ověření dětského průkazu pro ty, kteří používají Child Pass, a v některých případech se může u vchodu kontrolovat i průkaz dospělého.

Istanbul Explorer Pass je účtován v eurech (€). Pokud nakupujete ze země mimo eurozónu, vaše banka automaticky převede částku na základě směnného kurzu stanoveného centrální bankou vaší země.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Můžete si zobrazit provozní dobu každé atrakce na stránce se seznamem atrakcí.

Ne, každou atrakci lze navštívit pouze jednou pomocí Istanbul Explorer Pass. Systém neumožňuje opakovaný vstup do stejné atrakce.

Istanbul Explorer Pass zajišťuje výrazné úspory. Můžete si zkontrolovat běžné vstupné pro každou atrakci na stránce Istanbul Attractions.

Většina atrakcí je otevřená po celý rok, ale o státních svátcích, regionálních oslavách a 1. lednu mohou mít některé zpožděnou otevírací dobu. Kromě toho jsou některá muzea zavřená jeden den v týdnu. Pro konkrétní otevírací harmonogramy si zkontrolujte detaily atrakcí.

Některé atrakce mimo město, jako Bursa a Sapanca & Masukiye, zahrnují vyzvednutí z hotelu a dopravu. Pro ostatní lokality můžete využít městskou hromadnou dopravu. Váš voucher a průvodce je součástí podrobné mapy dopravy, která vám pomůže snadno se zorientovat.

Pass Istanbul Explorer Pass zahrnuje většinu nejlepších atrakcí ve městě, takže můžete navštívit hlavní památky bez dalších poplatků. Podívejte se na seznam atrakcí pro úplné podrobnosti.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Rezervace můžete začít dělat po zakoupení Istanbul Explorer Pass. Můžete provádět rezervace před začátkem platnosti vašeho pasu a až do jeho vypršení. Doporučujeme provádět rezervace 24 hodin předem. Upozorňujeme, že rezervace na poslední chvíli mohou způsobit problémy.

Pro komentované prohlídky není nutná rezervace. Musíte se setkat s průvodcem ve stanovený čas a na určeném místě, které je uvedeno v detailu atrakce. V místě srazu bude průvodce držet bílou-oranžovou vlajku Istanbul Explorer Pass. Stačí ukázat průvodci číslo vašeho průkazu a můžete vstoupit.

Ano! Jakmile provedete rezervaci, bude odeslána poskytovateli služeb, který vám následně e-mailem zašle potvrzení. Pokud atrakce zahrnuje vyzvednutí v hotelu, v potvrzovacím e-mailu bude uveden také váš čas vyzvednutí. Nezapomeňte být připraveni ve vestibulu hotelu v naplánovaný čas.

Po zakoupení svého pasu obdržíte odkaz pro přístup pro správu vaší přehledu k pasu. Jednoduše:

1. Klikněte na "Rezervovat prohlídku" ve svém přehledu.
2. Vyplňte formulář svým názvem hotelu a preferovaným datem prohlídky.
3. Odešlete formulář—vaše rezervace je hotová!

Poskytovatel služby zašle potvrzovací e-mail do 24 hodin.

Některé atrakce, jako například Bosphorus Dinner Cruise a Bursa Day Trip, vyžadují předchozí rezervace. Snadno si je zarezervujete přes účet pro váš průkaz. Po potvrzení vám poskytovatel zašle informace o vyzvednutí. Jednoduše ukažte svůj Istanbul Explorer Pass ID, abyste mohli vstoupit do rezervovaných atrakcí.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Ano! Pokud nemůžete cestovat, můžete převést svůj průkaz na kamaráda. Stačí kontaktovat náš tým zákaznické podpory a ten okamžitě aktualizuje údaje o vlastníkovi průkazu, aby byl připraven k použití.

Istanbul Explorer Pass zůstává platný 2 roky od nákupu a je možné jej také během této doby zrušit. Své vstupenky můžete použít na jakýkoli den v rámci těchto 2 let, protože je aktivována pouze při prvním použití nebo při provedení rezervace na atrakci.

• Istanbul Explorer Pass zajišťuje úspory tím, že nabízí zlevněný přístup k atrakcím ve srovnání s běžnými cenami vstupenek.
• Držitelé neomezených pasů na 1, 2, 3 nebo 4 dny mají právo požádat o zprávu o využití. Pokud je celková brána (vstupné) atrakcí, které jste navštívili nižší než částka, kterou jste zaplatili za pas, rozdíl bude vrácen do 7–8 pracovních dnů od podání vaší žádosti.
• Poznámka: Jakékoli rezervované atrakce musí být zrušeny nejméně 24 hodin předem, aby nebyly započítány jako využité.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Přijímáme Visa, Mastercard a Amex, čímž zajišťujeme bezpečný a pohodlný způsob platby.

Ano! www.istanbulpass.net je bezpečná platforma pro online nákupy. Vaše údaje o kreditní kartě nejsou ukládány po transakci a vaše osobní informace zůstávají soukromé a chráněné.

Váš Istanbul Explorer Pass bude odeslán okamžitě na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně. E-mail bude obsahovat:

• Váš Explorer Pass ID
• digitální příručku
• mapu metra
• přístupové odkazy do zákaznického panelu pro správu vašeho pass

Své povolení můžete začít používat ihned.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Po zakoupení Istanbul Explorer Pass vám zašleme e-mail, který bude obsahovat vaše číslo Istanbul Explorer Pass a odkaz, jenž vám umožní přístup k vašemu zákaznickému panelu.

Klikněte na odkaz.  Poté můžete zadat číslo svého passu a své heslo.

Po přihlášení si můžete snadno prohlížet atrakce, spravovat rezervace a plánovat své návštěvy.

Ne, tisk je nevyžadovaný. Ke svému Explorer Pass se můžete dostat přímo ze svého uživatelského panelu. Pokud očekáváte, že budete offline, můžete pro pohodlí udělat snímek obrazovky nebo si vytisknout kopii.

Váš e-mail s potvrzením obsahuje přístupový odkaz do vašeho zákaznického panelu Istanbul Explorer Pass customer panel, kde si můžete zobrazit QR kód a ID Explorer Pass. To je to, co použijete pro vstup. U atrakcí, které vyžadují rezervace, musíte rezervovat předem prostřednictvím panelu pro pass ještě před návštěvou.

Pokud nemůžete najít svůj potvrzovací e-mail, jednoduše kontaktujte náš tým zákaznické podpory a my vám ihned pošleme e-mail znovu na vaši e-mailovou adresu.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

V Istanbulu vyžaduje veřejná doprava Istanbul Kart. Můžete si ji koupit v kioscích v blízkosti dopravních stanic a dobíjet podle potřeby. Případně jsou u prodejních automatů poblíž kiosků k dispozici jednorázové (5 jízd) karty, které přijímají turecké liry.

Pro podrobné pokyny navštivte blogovou stránku „Jak získat Istanbul Kart“.

Městská doprava není zahrnuta v Istanbul Explorer Pass. V rámci pasu je však zahrnuto:

• Odvoz a dovoz pro plavbu Bosphorus Dinner Cruise
• Celodenní doprava pro výlet do Bursy, Sapancy a Masukiye
• Sleva na soukromý letištní transfer

Pro ostatní lokality mohou cestující využít městskou dopravu s Istanbul Kart.