Често задавани въпроси

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

Пропускът 6 Attractions Istanbul Explorer Pass предлага най-голяма стойност според времето ви в града. За да откриете най-добрия вариант за пътуването си, разгледайте страницата с цени за всички налични опции за пропуск.

Да! Istanbul Explorer Pass идва с дигитален пътеводител, който предоставя пълни подробности за атракциите, работното време и дните за посещение. Той също така включва указания, карта на метрото и местни съвети за пътуване, за да ви помогне да се ориентирате в града с лекота. Този пътеводител обогатява преживяването ви, като предлага ценни насоки за добре планирано посещение.

Можете да спестите до 40% от таксите за вход, в зависимост от продължителността на престоя ви и атракциите, които посещавате. Дори ако посетите най-големите забележителности, това ще доведе до значителни спестявания. Ако имате нужда от съдействие при планирането, нашият екип за обслужване на клиенти винаги е на разположение, за да ви помогне.

The Istanbul Explorer Pass дава достъп до най-популярните атракции в града, предлагайки изгоден и спестяващ време начин за опознаване. Изцяло цифровият пропуск ви помага да пропускате дългите опашки за билети. Той включва цифров наръчник с подробна информация за атракциите, карти и съвети за пътуване. Поддръжка на клиенти е на разположение по всяко време, за да ви помогне по време на посещението.

Да! Като закупите Istanbul Explorer Pass предварително, можете да планирате маршрута си предварително и да осигурите резервации за атракции, за които е нужна предварителна заявка. Така гарантирате гладко и добре организирано пътуване. Ако решите да закупите пропуска в последния момент, пак можете ефективно да организирате посещенията си. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение в WhatsApp, за да ви помогне с маршрута и да отговори на всички въпроси относно пътуването ви.

Не. Всички дейности, изброени под „Отстъпки“, не се броят като атракции. Тези предимства са включени като допълнителни бонуси и не използват вашия лимит от 2, 4 или 6 атракции.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Ръководството Istanbul Explorer Pass е налично на английски, арабски, руски, френски, испански и хърватски.

Докато повечето атракции са достъпни през деня, има вечерни преживявания, включени, като Bosphorus Dinner Cruise и Whirling Dervishes Ceremony, предлагащи уникално нощно забавление.

Не, Istanbul Explorer Pass е напълно дигитален пропуск. След покупката той е незабавно изпратен на имейла ви с QR код и идентификатор на пропуска. Можете да управлявате пропуска си без усилие чрез клиентския панел на Istanbul Explorer Pass.

Не, няма дневен лимит за опциите с 2, 4 или 6 атракции. Тези пропуски остават валидни 30 дни от първото използване. Въпреки това пропуските за 1, 2, 3 или 4 дни са валидни за последователни календарни дни, считано от първото активиране. И в двата случая можете да посетите до общия брой атракции или да използвате пропуска в избрания период, като всяка атракция е достъпна веднъж на пропуск

Можете да активирате вашия пропуск по два начина:

1. Онлайн активация – Влезте в своя профил на пропуска и изберете предпочитаната начална дата.
2. Активация при първо използване – Пропускът ви е автоматично активиран, когато го представите на атракция. бройката посещения започва от първото сканирано влизане.

Някои музеи, управлявани от правителството не предлагат дигитални билети, затова Istanbul Explorer Pass предоставя организирани обиколки с входни билети. Трябва да се срещнете с водача в определеното време и на указаното място, за да влезете. След като влезете, можете да разглеждате със собствено темпо. Въпреки това, нашите професионални и компетентни водачи предоставят ценна информация, затова препоръчваме да останете, за да научите повече за историята на обекта. Проверете детайлите за атракцията за графици на обиколките.

Можете да закупите един пропуск за двама души в същия идентификатор на пропуск, което позволява на двете лица да посещават атракции заедно. Въпреки това пропуск само за един човек не може да бъде споделян между двама участници.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Istanbul Explorer Pass се предлага в два варианта: 2, 4 или 6 атракции — валидни за 30 дни от първото използване; или 1, 2, 3 или 4 последователни календарни дни — валидни от първия ден на активиране.

Не, валидността на Istanbul Explorer Pass зависи от избрания тип. Pass за 2, 4 или 6 атракции е валиден 30 дни от първото активиране. Pass-ът за 1, 2, 3 или 4 дни е валиден за последователни календарни дни, считано от първото използване. И в двата случая пропускът автоматично изтича, след като включените атракции или продължителността бъдат напълно използвани.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Да! След покупката вашият дигитален пропуск се доставя незабавно, което ви позволява да започнете да го използвате след минути. Няма чакане — просто купете онлайн и получете достъп до атракциите веднага.

Да! Можете да закупите пропуска на името на получателя, като по този начин ще направите перфектен подарък за всеки, който посещава Истанбул.

Истанбулският Istanbul Explorer Pass остава валиден за до 2 години след закупуване. Ако планирате пътуването си предварително, можете да го закупите по-рано и да започнете да управлявате резервациите предварително. Резервацията не активира пропуска — той се активира само при първото използване.

Кодовете за отстъпка се предлагат от време на време. За да сте в течение, абонирайте се с имейла си и ще получите уведомление всеки път, когато има наличен код за отстъпка.

Да! Istanbul Explorer Pass е напълно дигитален, което ви позволява да го закупите онлайн по всяко време. След като го закупите, можете да започнете да го използвате веднага, без никакви забавяния.

Да! Ако закупите Абонамент за 4 атракции и по-късно решите да надградите до Абонамент за 6 атракции, просто свържете се с отдела за обслужване на клиенти, заплатете разликата в цената и продължете да използвате своя абонамент. Моля, имайте предвид: След като абонаментът изтече, той не може да бъде надграждан.

Да, препоръчително е да имате поне снимка на вашата лична карта на телефона си. Някои атракции може да изискват проверка на личната карта на дете за тези, които използват Child Pass, а в определени случаи може да бъдат проверявани и лични карти на възрастни на входа.

Цената на Istanbul Explorer Pass варира в зависимост от броя на включените атракции или опциите за неограничени дни. Избирането на пропуск с повече атракции или с повече дни предлага по-големи спестявания. Кликнете тук, за да видите най-актуалните подробности за цените.

Вашият имейл за потвърждение се изпраща автоматично в рамките на минута след покупката. Ако не го виждате, моля, проверете папката си за спам или нежелана поща. Ако все още липсва, можете свободно да се свържете с нас чрез WhatsApp или имейл за съдействие.

Децата се класифицират като възраст от 5 до 12 години. Повечето атракции предлагат безплатен вход за деца под 5 години, така че пропускът е необходим за тях. Въпреки това, някои дейности като Круиз по Босфора с вечеря и Екскурзии за еднодневни пътувания осигуряват храна и запазени места за деца под 5 години срещу допълнителна такса при заявка.

The Istanbul Explorer Pass вече предлага до 40% спестявания, което го прави изгоден вариант за посетители. Няма специални отстъпки за възрастни хора или студенти (с изключение на деца). За групи от 10 или повече възрастни, моля попълнете формуляра за запитване и нашият екип ще се свърже с вас в рамките на 24 часа.

Istanbul Explorer Pass струва в евро (€). Ако купувате от държава извън еврозоната, вашата банка автоматично ще конвертира сумата въз основа на обменния курс, зададен от централната банка на вашата държава.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Можете да видите работното време за всяка атракция на страницата със списък на атракциите.

Не, всяка атракция може да бъде посещавана само веднъж с Istanbul Explorer Pass. Системата не позволява многократни влизания в една и съща атракция.

Пасът Istanbul Explorer Pass гарантира съществени спестявания. Можете да проверите редовните такси за вход за всяка атракция на страницата с атракции на Истанбул.

Някои извънградски атракции, като Бурса и Сапанджа & Масукиe, включват включване от хотела и транспорт. За други локации можете да използвате градски транспорт. Вашият пропуск и пътеводител се предоставят с подробна транспортна карта, за да ви помогне да се ориентирате лесно.

Повечето атракции са отворени през цялата година, но на национални празници, регионални тържества и 1 януари някои може да имат удължено/забавено работно време. Освен това някои музеи са затворени по един ден седмично. Проверете детайлите за атракцията за конкретните графици за отваряне.

Истанбулският експлорър пропуск включва повечето от най-важните атракции в града, което ви позволява да посетите основните забележителности без допълнителни такси. Проверете списъка с атракции за пълни подробности.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Можете да започнете да правите резервации след като закупите Istanbul Explorer Pass. Можете да правите резервации преди началото на вашия пропуск и до изтичането му. Препоръчваме да направите резервации 24 часа предварително. Моля, имайте предвид, че резервациите в последния момент могат да причинят проблеми.

Не е необходима резервация за организираните обиколки с екскурзовод. Трябва да се срещнете с екскурзовода в определеното време и на посоченото място, които са описани в детайлите за атракцията. На мястото на срещата екскурзоводът ще държи бяло-оранжев флаг на Istanbul Explorer Pass. Просто покажете номера на вашия пропуск на екскурзовода и сте готови да влезете.

След като закупите своя пропуск, ще получите линк за достъп, за да управлявате панела на пропуска. Просто:

1. Кликнете върху „Reserve Tour“ в своя панел.
2. Попълнете формуляра с вашето име на хотел и предпочитана дата за турне.
3. Изпратете формуляра—вашата резервация е завършена!

Доставчикът на услугата ще изпрати имейл за потвърждение в рамките на 24 часа.

Да! След като направите резервация, тя ще бъде изпратена до доставчика на услугата, който след това ще ви изпрати имейл с потвърждение. Ако атракцията включва вземане от хотел, часът за вземане също ще бъде посочен в имейла с потвърждението. Уверете се, че сте готови във фоайето на хотела в уговорения час.

Някои атракции, като Босфорска вечерна разходка и Еднодневна екскурзия до Бурса, изискват предварителни резервации. Можете лесно да направите резервация през вашия акаунт с пропуск. След като бъде потвърдено, организаторът ще ви изпрати детайли за взимането. Просто покажете своя Istanbul Explorer Pass ID, за да влезете в атракциите, които сте резервирали.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Да! Ако не можете да пътувате, можете да прехвърлите своя пропуск на приятел. Просто свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще актуализират веднага данните на притежателя на пропуска, така че да е готов за използване.

Istanbul Explorer Pass остава валиден за 2 години след покупката и може също да бъде анулиран в рамките на този период. Можете да използвате пропуска си на която и да е дата в рамките на тези 2 години, тъй като той се активира само при първото използване или при правене на резервация за атракция.

• Istanbul Explorer Pass гарантира спестявания, като предлага отстъпки за посещения на атракции в сравнение със стандартните цени на билетите.
• Притежателите на неограничени пропуски за 1, 2, 3 или 4 дни имат право да поискат отчет за използването. Ако общата портална цена на атракциите, които сте посетили е по-малка от сумата, която сте заплатили за пропуска, разликата ще бъде възстановена в рамките на 7-8 работни дни след вашата заявка.
• Забележка: Всички резервирани атракции трябва да бъдат отменени поне 24 часа предварително, за да не бъдат отчетени като използвани.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Приемаме Visa, Mastercard и Amex, като осигуряваме сигурен и удобен процес на плащане.

Да! www.istanbulpass.net е сигурна платформа за онлайн покупки. Вашите данни за кредитна карта не се съхраняват след транзакцията и вашата лична информация остава поверителна и защитена.

Вашият Istanbul Explorer Pass ще бъде изпратен незабавно до имейл адреса, посочен при плащането. Имейлът ще включва:

• Вашия Explorer Pass ID
• A цифрова ръководна книга
• A метро карта
• Връзки за достъп към клиентския панел за управление на вашия пропуск

Можете да започнете да използвате своя пропуск веднага.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Ако не можете да намерите своя имейл за потвърждение, просто се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще го изпратим отново на имейл адреса ви незабавно.

След като закупите Istanbul Explorer Pass, ще ви изпратим имейл, който включва номера на вашия Istanbul Explorer Pass и връзка, която ще ви даде достъп до вашия клиентски панел.

Кликнете върху връзката.  След това можете да въведете номера на вашия пропуск и вашата парола.

След като влезете в профила си, можете лесно да разглеждате атракции, да управлявате резервации и да планирате посещенията си.

Не, разпечатването е не е необходимо. Можете да получите достъп до своя Explorer Pass директно от своя потребителски панел. Ако очаквате да бъдете офлайн, може да направите скрийншот или да разпечатате копие за удобство.

Вашият имейл за потвърждение включва линк за достъп до вашия Istanbul Explorer Pass клиентски панел, където можете да видите вашия QR код и Explorer Pass ID. Това е, което ще използвате за вход. За атракции, които изискват резервации, трябва да резервирате предварително през вашия панел с пропуск, преди да посетите.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

Градският транспорт не е включен в Istanbul Explorer Pass. Въпреки това пропускът включва:

• Вземане и оставяне за Bosphorus Dinner Cruise
• Целодневен транспорт за обиколките Bursa, Sapanca и Masukiye
• Отстъпка за частен трансфер до летището

За други локации пътуващите могат да използват градски транспорт с Istanbul Kart.

В Истанбул общественият транспорт изисква Istanbul Kart. Можете да си купите такава от гишета в близост до транспортни станции и да я презареждате при необходимост. Като алтернатива, еднократни (5-пътувания) карти се предлагат от автомати в близост до гишетата, които приемат турски лири.

За подробни инструкции посетете страницата в блога "How to Get Istanbul Kart".