常见问题解答

没错！提前购买Istanbul Explorer Pass，让您能够提前规划行程，并为需要提前预约的景点顺利且有条理地完成预订。这样就能确保旅行体验顺畅且井然有序。如果您决定在临近出发时才购买通行证，您仍然可以高效地安排参观。我们的客服支持团队可通过WhatsApp为您提供帮助，协助您制定行程，并解答您关于旅途的任何问题。

是的！Istanbul Explorer Pass 附带数字导览手册，提供有关景点、开放时间和参观日期的完整信息。它还包含路线指引、地铁线路图和本地出行小贴士，帮助你轻松游览这座城市。通过提供宝贵见解，这份导览手册能让你的体验更出色，让你的行程安排更加周全。

通过 Istanbul Explorer Pass，您可以进入这座城市的 热门景点，以 高性价比 的方式探索，并且 节省时间。这款 全数字通行证 可帮助您跳过漫长的购票排队。它包含一份 数字导览手册，提供景点的详细信息、地图和出行建议。客户支持 随时可用，以协助您完成此次游览。

您可以在入场费上节省高达40%，具体取决于您停留的时间以及您参观的景点。即使参观最热门的地标，也将带来可观的省钱。如果您需要协助来规划行程，我们的客服团队随时都在这里为您提供帮助。

不算。列在“优惠权益”下的任何活动都不算景点。这些权益作为额外福利包含在内，不会占用你最多2、4或6个景点的额度。

Istanbul Explorer Pass Guidebook 可使用 英语、阿拉伯语、俄语、法语、西班牙语和克罗地亚语。

不，没有适用于2、4或6个景点选项的每日限量。这些通票在首次使用之日起有效期为30天。不过，1、2、3或4天通票的有效期为从首次激活开始的连续日历天数。在这两种情况下，你都可以在选定时长内参观最多等于通票包含的总景点数，或在有效期内使用通票；每个景点在每张通票中均仅可进入一次

虽然大多数景点在白天都可以使用，但也包含夜间体验，例如博斯普鲁斯海峡晚宴游船和旋转苦行僧仪式，为您带来独特的夜间娱乐。

你可以在同一个通行证ID下购买一张供两个人使用的通行证，让两位参与者可以一起进入景点。然而，单人通行证不能在两位参与者之间共享。

你可以通过两种方式激活通票：

1. 在线激活 – 登录你的通票账户，并选择你偏好的开始日期。
2. 首次使用激活 – 当你在景点出示通票时，通票会自动激活。从首次扫码进入开始计算访问次数。

不，Istanbul Explorer Pass 是一张 完全数字化通行证。购买后，它会 立即发送到您的电子邮箱，其中包含 二维码和通行证ID。您可以 轻松管理您的通行证，通过 Istanbul Explorer Pass 客户端面板。

一些由政府管理的博物馆不提供数字门票，因此Istanbul Explorer Pass提供包含入场门票的导览服务。你需要在指定时间和地点与导游会面后才能入场。进入之后，你可以按自己的节奏自由探索。不过，我们的专业且经验丰富的导游会提供很有价值的见解，因此我们建议你留下来，了解更多关于该地点的历史。查看景点详情以了解导览时间安排。

伊斯坦布尔探索者通票提供两种选择： 2、4 或 6 个景点——自首次使用之日起有效 30 天；或 1、2、3 或 4 个连续的日历天——从首次激活当天起生效。

不，Istanbul Explorer Pass 的有效期 取决于所选类型。2、4 或 6 项景点通行证自首次激活之日起有效期为 30 天。1、2、3 或 4 天通行证自首次使用起，按连续的日历日计算。在这两种情况下，当已包含的景点或使用时长被完全使用后，通行证将自动失效。

是的！Istanbul Explorer Pass 是完全数字化的，让您可以随时在线购买。一旦购买完成，您就可以立即开始使用，无需等待。

折扣码会偶尔提供。为保持知晓，使用您的电子邮件订阅，并且当有折扣码可用时您会收到通知。

是的，建议在手机上至少保存一份身份证照片。部分景点可能会要求使用儿童通行证（Child Pass）的访客进行儿童身份证明核验；在某些情况下，入口处也可能会检查成人的身份证件。

伊斯坦布尔探索者通票以欧元（€）定价。如果您是从非欧元国家购买，您的银行将自动根据您所在国家央行设定的汇率将金额进行换算。

是的！你可以在以收礼人的姓名购买通行证的情况下，将它变成完美的礼物，送给任何将要前往伊斯坦布尔的人。

当然！购买后，您的数字通行证会立即送达，让您在几分钟内开始使用。无需等待——只要在线购买并立刻进入景点。

您的确认邮件会在购买后1分钟内自动发送。如果您没有看到，请检查垃圾邮件或其他文件夹。如果仍然找不到，欢迎通过WhatsApp或电子邮件与我们联系以获得帮助。

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Istanbul Explorer Pass 在购买后仍可在 最长2年 内有效。如果你提前规划行程，你可以 尽早购买并提前开始管理预订。预约并不会激活通票——通票仅在首次使用时才会激活。

伊斯坦布尔探索者通票的价格会根据包含的景点数量或无限天选项的天数而有所不同。选择包含更多景点或天数更多的通票将带来更大的省钱优惠。点击这里查看最新的价格详情。

儿童被归类为5至12岁。大多数景点为5岁以下儿童提供免费入场，因此他们不需要通行证。不过，诸如博斯普鲁斯晚宴游船和一日游等特定活动，会在按需额外付费的情况下，为5岁以下儿童提供餐食和预留座位。

是的！如果您购买了4 景点通行证，之后决定升级为 6 景点通行证，只需联系客户支持，补差价，然后继续使用您的通行证。请注意：一旦通行证到期，就无法升级。

不可以，每个景点都只能通过一次参观，并使用Istanbul Explorer Pass。系统不允许同一景点的多次入场。

你可以在每个景点的营业时间中查看景点列表页面。

伊斯坦布尔探索者通行证 包含 该市大部分顶级景点，让您可在 无需额外费用 的情况下参观主要地标。查看 景点列表 以了解完整详情。

一些郊外景点，例如Bursa 和 Sapanca & Masukiye，包含酒店接送与交通。对于其他地点，你可以使用公共交通。你的通行证和导游手册会附带一份详细的交通地图，帮助你轻松找到路线。

大多数景点都全年开放，但在国定假日、地方庆典以及1月1日，部分景点可能会有延迟的开放时间。此外，某些博物馆会每周关闭一天。请查看景点详情以了解具体开放时间安排。

Istanbul Explorer Pass 可确保 大幅节省。你可以在 Istanbul Attractions 页面 查看每个景点的 常规入场费用。

无需提前预订导览团。你必须在指定的时间和地点与导游会面，该信息列在景点详情中。在集合地点，导游将拿着一个白橙色的 Istanbul Explorer Pass 旗帜。只需向导游出示你的通行证号码，即可入场。

是的！一旦您完成 预订，预订信息将发送给 服务提供方，随后他们会 通过电子邮件向您发送确认函。如果该景点包含 酒店接送，那么您的 接送时间 也会在确认电子邮件中一并提供。请务必在预定时间于 酒店大堂做好接待准备。

购买通行证后，您将收到一个 访问链接，用于管理您的 通行证面板。只需：

1. 在您的面板中点击 "Reserve Tour"。
2. 填写 表格，其中包括您的 酒店名称和偏好的参观日期。
3. 提交表格——您的 预约已完成！

服务提供商将在 24小时内发送确认邮件。

在购买伊斯坦布尔探索者通票后，您就可以开始进行预订。您可以在通票生效前进行预订，并且可在通票到期前完成预订。我们建议您提前24小时进行预订。请注意，临时预订可能会导致问题。

博斯普鲁斯晚餐游船 和 布尔萨一日游，需要 提前预订。你可以轻松 通过你的通行证账户进行预订。一旦确认，供应商将向你发送 接送详情。只需出示你的伊斯坦布尔探索者通行证 ID，即可进入你已预订的景点。

是的！如果你无法出行，你可以将通行证转给朋友。只需联系我们的客户支持团队，他们就会立即更新通行证持有人信息，使其可随时使用。

Istanbul Explorer Pass 自购买之日起可在 2 年内继续有效，并且也可以在此期间内 取消。你可以在这  2 年 内的任意日期使用通行证，因为它仅在 首次使用或为景点预订时才会激活。

• Istanbul Explorer Pass通过提供相较于标准票价的 折扣入场，来确保您获得省钱优惠。
• 持有 1、2、3 或 4 天无限通行证的用户有权申请使用报告。 如果您所参观景点的 入场门票价格总计 少于您为通行证支付的金额，则 差额将会在您提出申请后的 7-8个工作日 内退还。
• 注意： 任何 已预约的景点都必须至少提前 24 小时取消，否则将被视为已使用。

我们接受 Visa、Mastercard 和 Amex，确保 安全且方便 的支付流程。

是的！ www.istanbulpass.net 是一个用于在线购买的 安全平台。交易完成后，您的 信用卡信息不会被存储，您的 个人信息仍将保持私密，且 受到保护。

您的 Istanbul Explorer Pass 将在结账时填写的 电子邮箱地址 后 立即发送。邮件将包含：

• 您的 Explorer Pass ID
• 一份 数字导览手册
• 一份 地铁线路图
• 访问链接，用于进入客户面板管理您的通行证

您可以立即开始使用您的通行证。

不需要打印，不要求。您可以直接从您的客户面板访问您的Explorer Pass。如果您预计将会离线，为了方便，您可以截屏或打印一份副本。

如果你找不到你的确认邮件，只需联系我们的客服团队，我们将立即将其重新发送到你的邮箱地址。

您的确认邮件包含一个访问链接，可进入您的 Istanbul Explorer Pass 客户面板，在这里您可以查看二维码和 Explorer Pass ID。这是您入场时使用的内容。对于那些需要预约的景点，您必须在访问前通过您的通行证面板提前预订。

购买伊斯坦布尔探索者通行证后，我们将向您发送一封包含您的伊斯坦布尔探索者通行证号码以及一条可让您访问客户面板的链接的电子邮件。

点击该链接。  随后，您可以输入您的通行证号码和密码。

登录后，您可以轻松查看景点、管理预订，并规划您的行程。

不包含公共交通在内，伊斯坦布尔探索者通票。不过，通票涵盖：

• 接送服务适用于博斯普鲁斯晚餐巡游
• 全天交通适用于布尔萨、萨潘贾和马苏基耶行程
• 折扣私人机场接送

对于其他目的地，旅客可以使用持伊斯坦布尔卡的公共交通。

在伊斯坦布尔，公共交通需要一张Istanbul Kart。你可以在交通站附近的自动售货亭购买，并在需要时按需充值。此外，一次性（5次乘车）卡也可在靠近自动售货亭的自动售卖机上购买，这些机器接受土耳其里拉。

如需详细说明，请访问"如何获取伊斯坦布尔交通卡"博客页面。