Chào mừng bạn đến với www.istanbulpass.net! Chúng tôi trân trọng chuyến thăm của bạn. Chính sách quyền riêng tư này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web này. Trước khi truy cập trang hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào, vui lòng xem xét kỹ chính sách này. Bằng việc sử dụng trang web này, bạn xác nhận và chấp nhận các điều khoản được nêu trong chính sách quyền riêng tư này.
Nếu có bất kỳ cập nhật nào đối với các hoạt động này, chúng sẽ được đăng tại đây và các chính sách đã được sửa đổi chỉ áp dụng cho các hoạt động và dữ liệu trong tương lai, không áp dụng cho các tương tác trong quá khứ. Để nắm được cách thông tin cá nhân của bạn được xử lý, bạn nên kiểm tra chính sách quyền riêng tư này mỗi lần truy cập trang web. Vui lòng lưu ý rằng chính sách này chỉ áp dụng duy nhất cho trang web này. Nếu bạn điều hướng sang các trang web bên ngoài thông qua các liên kết được cung cấp tại đây, hãy đảm bảo bạn xem xét các chính sách quyền riêng tư tương ứng của họ.
Giới thiệu về chúng tôi
Cafu Pass Services OÜ, hoạt động dưới tên Istanbul Explorer Pass, thu thập, xử lý và quản lý một số dữ liệu cá nhân nhất định từ người dùng. Việc thu thập thông tin này là cần thiết để cung cấp hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.istanbulpass.net.
Chính sách quyền riêng tư dành cho trẻ em
Nhằm tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em (COPPA), trang web và các dịch vụ của trang web này không dành cho cá nhân dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Trẻ vị thành niên dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm tham gia vào các tính năng tương tác, cung cấp thông tin cá nhân, thực hiện mua hàng hoặc xử lý thanh toán trên trang web này. Nếu chúng tôi biết được có bất kỳ dữ liệu nào đã được thu thập từ một trẻ em dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ nhanh chóng xóa dữ liệu đó để bảo vệ quyền riêng tư của các em.
3. Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân
a. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, liên hệ thông qua biểu mẫu trực tuyến hoặc trao đổi với chúng tôi qua email, chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân nhất định. Điều này có thể bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày đi du lịch, thông tin thanh toán và thông tin thanh toán của bạn. Bạn không bắt buộc phải cung cấp thông tin có thể nhận dạng cá nhân chỉ để duyệt trang web của chúng tôi.
Để nâng cao trải nghiệm người dùng, chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi. Những công cụ này giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập của trang web, theo dõi tương tác của người dùng và tối ưu hóa chức năng của trang web. Mặc dù cookie không thu thập thông tin cá nhân, nhưng chúng có thể được liên kết với dữ liệu có thể nhận dạng nếu trước đó bạn đã cung cấp dữ liệu đó. Dữ liệu tổng hợp từ việc theo dõi có thể được chia sẻ với bên thứ ba.
Đối với phân tích và quảng cáo trực tuyến, chúng tôi có thể sử dụng Google Analytics và các công cụ tương tự khác. Truy cập Chính sách quyền riêng tư của Google để hiểu Google xử lý dữ liệu như thế nào. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các tính năng như Google Analytics cho hoạt động tiếp thị lại, Báo cáo hiển thị lượt xem trên Mạng hiển thị và báo cáo nhân khẩu học và sở thích. Các cookie thiết yếu cần thiết cho chức năng của trang web luôn được sử dụng, trong khi các cookie tùy chọn sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn.
Có thể cũng thu thập dữ liệu không mang tính cá nhân như loại trình duyệt, thông tin thiết bị, hệ điều hành và chi tiết nhà cung cấp internet. Hệ thống của chúng tôi có thể theo dõi hành vi duyệt web, các từ khóa tìm kiếm được sử dụng và các liên kết bên ngoài mà bạn đã nhấp.
Nếu bạn cư trú trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chúng tôi tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) để đảm bảo việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm.
b. Thông tin từ các nguồn bên ngoài
Chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu cá nhân từ các chi nhánh bên thứ ba, các nhà bán lẻ được ủy quyền hoặc các đối tác, nghiêm ngặt chỉ liên quan đến các dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.
c. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi sử dụng các thông tin đã thu thập để:
- Xử lý và hoàn tất các đơn đặt hàng
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ
- Quản lý các giao dịch của khách hàng
- Thực hiện hỗ trợ trò chuyện trực tiếp
- Yêu cầu phản hồi và đánh giá của khách hàng
- Quản lý các chương trình khuyến mãi và tặng quà
- Cải thiện hiệu suất trang web và trải nghiệm người dùng
d. Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba không có liên kết, trừ khi cần thiết để hoàn tất một giao dịch hoặc cho phép chức năng cơ bản của các dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Tuy nhiên, chúng tôi chia sẻ một số thông tin khách hàng nhất định, như họ tên, email, số điện thoại và ngày đi du lịch, với các nhà xử lý thanh toán, nền tảng thương mại điện tử và các công cụ marketing để tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Một số bên thứ ba này hoạt động ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Để biết chi tiết về bảo mật dữ liệu trong quá trình chuyển giao, vui lòng xem Chuyển giao thông tin của bạn ra ngoài EEA.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân cho:
- Thực thi Điều khoản và Điều kiện của trang web
- Bảo vệ người dùng và công chúng
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
e. Thông tin bắt buộc cho giao dịch
Để xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần họ tên, email, số điện thoại, thông tin thanh toán và thông tin chuyến đi của bạn. Tuy nhiên, việc duyệt trang web của chúng tôi không yêu cầu chia sẻ dữ liệu cá nhân. Bất kỳ việc thu thập dữ liệu bắt buộc nào cũng sẽ được chỉ rõ rõ ràng tại thời điểm gửi.
f. Chính sách lưu giữ dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân chỉ chừng nào cần thiết, dựa trên:
- Yêu cầu dịch vụ hiện tại và trong tương lai
- Nghĩa vụ pháp lý cho việc lưu giữ hồ sơ
- Trạng thái mối quan hệ khách hàng đang diễn ra
- Tiêu chuẩn ngành về lưu giữ dữ liệu
- Cân nhắc về bảo mật, chi phí và rủi ro
- Tính chính xác và mức độ liên quan của dữ liệu được lưu giữ
g. Cơ sở pháp lý cho việc thu thập dữ liệu
Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm hoàn tất đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch, hoạt động khuyến mãi và cải thiện trang web.
4. Sử dụng dữ liệu và chuyển giao ra ngoài EEA
Trang web của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được đặt tại Hoa Kỳ. Nếu bạn ở trong EEA, dữ liệu của bạn sẽ được chuyển đến Hoa Kỳ khi bạn sử dụng trang web hoặc các dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc cung cấp thông tin của bạn, bạn đồng ý với việc chuyển giao này.
Khác với Vương quốc Anh và EEA, Hoa Kỳ không có cùng các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, bất kỳ việc chuyển giao dữ liệu nào cũng sẽ được thực hiện thông qua cơ chế chứng nhận được phê duyệt như được cho phép bởi Điều 46(f) của GDPR. Khi đã được chứng nhận, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách quyền riêng tư của mình cho phù hợp.
Để biết thêm chi tiết, tham khảo Cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chuyển dữ liệu của bạn ra ngoài EEA nếu không có các biện pháp bảo vệ phù hợp.
5. Quyền bảo vệ dữ liệu của bạn
Nếu thuộc phạm vi GDPR, bạn có một số quyền, bao gồm:
- Quyền được minh bạch về cách dữ liệu của bạn được xử lý
- Quyền được truy cập vào thông tin cá nhân của bạn
- Quyền chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
- Quyền xóa dữ liệu cá nhân trong các điều kiện cụ thể
- Quyền chuyển dữ liệu để truyền/di chuyển dữ liệu cá nhân
- Quyền phản đối việc tiếp thị trực tiếp
- Bảo vệ khỏi việc ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến bạn
- Quyền hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định
- Khả năng yêu cầu bồi thường khi xảy ra vi phạm về bảo vệ dữ liệu
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể:
- Liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc thư
- Cung cấp thông tin xác minh (ví dụ: số tài khoản, tên người dùng)
- Nộp bằng chứng nhận dạng (ví dụ: hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe)
- Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu
6. Các biện pháp bảo mật dữ liệu
Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc mất mát. Chỉ nhân sự được ủy quyền với nhu cầu hợp pháp trong công việc mới có thể truy cập thông tin của bạn. Những cá nhân này được yêu cầu xử lý dữ liệu một cách an toàn và duy trì tính bảo mật.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cả những cá nhân bị ảnh hưởng và các cơ quan có liên quan theo yêu cầu của pháp luật.
Vui lòng lưu ý rằng mọi thông tin bạn tự nguyện chia sẻ trên trang web của chúng tôi hoặc các nền tảng mạng xã hội có thể được công khai truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng trái phép đối với dữ liệu được chia sẻ công khai. Hãy cân nhắc thận trọng khi đăng tải thông tin cá nhân.
7. Bảo đảm an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn
Trang web của chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo và các liên kết đưa bạn đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm các trang của đối tác, nhà cung cấp, nhà quảng cáo, nhà tài trợ và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Khi bạn nhấp vào một liên kết bên ngoài, bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang web khác chịu sự chi phối bởi các chính sách quyền riêng tư của riêng trang web đó. Chúng tôi không kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về cách các trang web bên thứ ba này thu thập, sử dụng hoặc quản lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các chính sách quyền riêng tư của họ trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào.
8. Nộp đơn khiếu nại
Nếu bạn có lo ngại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết giải quyết kịp thời. Nếu bạn được bảo vệ theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), bạn có quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan quản lý. Việc này có thể thực hiện tại quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU) hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) nơi bạn cư trú, làm việc hoặc nơi bạn tin rằng đã xảy ra hành vi vi phạm về bảo vệ dữ liệu.
9. Cập nhật đối với chính sách quyền riêng tư này
Chính sách quyền riêng tư này được cập nhật lần cuối vào tháng 6 năm 2018. Chúng tôi có quyền sửa đổi, thay đổi hoặc cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Nếu có bất kỳ thay đổi đáng kể nào được thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thư bưu điện.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:
10.1. Quyền sở hữu doanh nghiệp
Trang web này thuộc sở hữu và được quản lý bởi Entreprises Nockta Inc.
10.2. Trụ sở đã đăng ký
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Địa điểm kinh doanh chính
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Cách liên hệ với chúng tôi
- Bằng thư: Gửi thư từ đến địa chỉ nêu trên.
- Qua trang web của chúng tôi: Sử dụng biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web.
- Bằng điện thoại: Tham khảo số điện thoại liên hệ mới nhất được liệt kê trên trang web của chúng tôi.
- Bằng email: Gửi yêu cầu thắc mắc đến địa chỉ email được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
11. Hỗ trợ khả năng tiếp cận
Nếu bạn cần thông báo quyền riêng tư này ở định dạng thay thế, chẳng hạn như âm thanh, bản in cỡ lớn hoặc chữ nổi Braille, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin liên hệ được liệt kê ở trên. Chúng tôi cam kết đảm bảo khả năng tiếp cận cho tất cả mọi người.