Câu hỏi thường gặp

Vâng! Istanbul Explorer Pass đi kèm sách hướng dẫn kỹ thuật số, cung cấp đầy đủ thông tin về các điểm tham quan, giờ mở cửa và ngày tham quan. Thẻ cũng bao gồm chỉ dẫn, bản đồ tàu điện (metro) và mẹo du lịch địa phương để giúp bạn dễ dàng di chuyển trong thành phố. Hướng dẫn này sẽ nâng cao trải nghiệm của bạn bằng cách mang đến những thông tin hữu ích cho một chuyến tham quan được lên kế hoạch kỹ lưỡng.

Đúng vậy! Việc mua Istanbul Explorer Pass trước sẽ giúp bạn lên kế hoạch lịch trình trước và đặt chỗ cho các điểm tham quan cần đặt trước. Điều này đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ và được sắp xếp tốt. Nếu bạn quyết định mua vé vào phút cuối, bạn vẫn có thể sắp xếp các chuyến thăm của mình một cách hiệu quả. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi có sẵn trên WhatsApp để hỗ trợ bạn về lịch trình và trả lời mọi câu hỏi về chuyến đi của bạn.

The Istanbul Explorer Pass cấp quyền truy cập đến các điểm tham quan hàng đầu trong thành phố, mang đến một cách tiết kiệm chi phí và tiết kiệm thời gian để khám phá. Thẻ tham quan kỹ thuật số hoàn toàn giúp bạn bỏ qua các hàng dài mua vé. Thẻ bao gồm sổ tay hướng dẫn kỹ thuật số với thông tin chi tiết về các điểm tham quan, bản đồ và mẹo du lịch. Hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng vào bất kỳ lúc nào để hỗ trợ chuyến thăm của bạn.

Bạn có thể tiết kiệm tới 40% phí vào cửa, tùy thuộc vào thời gian lưu trú của bạn và các điểm tham quan bạn ghé thăm. Thậm chí, việc ghé thăm các địa danh nổi tiếng cũng sẽ mang lại khoản tiết kiệm đáng kể. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc lên kế hoạch, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng để giúp đỡ.

Không. Mọi hoạt động được liệt kê dưới “Quyền lợi giảm giá” không được tính là điểm tham quan. Những quyền lợi này được bao gồm như các đặc quyền bổ sung và không làm tiêu hao hạn mức 2, 4 hoặc 6 điểm tham quan của bạn.

Cuốn Sổ tay hướng dẫn Istanbul Explorer Pass có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Croatia.

Bạn có thể mua một E-pass cho hai người dưới cùng ID E-pass, cho phép cả hai cá nhân cùng truy cập các điểm tham quan. Tuy nhiên, E-pass chỉ dành cho một người không thể được chia sẻ giữa hai người tham gia.

Mặc dù hầu hết các điểm tham quan đều có vào ban ngày, vẫn có các trải nghiệm buổi tối được bao gồm, chẳng hạn như Bosphorus Dinner Cruise và Whirling Dervishes Ceremony, mang đến những hoạt động giải trí độc đáo vào ban đêm.

Không, sẽ không có giới hạn hằng ngày cho các lựa chọn 2, 4 hoặc 6 điểm tham quan. Những thẻ này vẫn có giá trị trong 30 ngày kể từ lần sử dụng đầu tiên. Tuy nhiên, thẻ 1, 2, 3 hoặc 4 ngày có giá trị trong các ngày liên tiếp trên lịch, bắt đầu từ lần kích hoạt đầu tiên

Không, Istanbul Explorer Pass là một thẻ hoàn toàn kỹ thuật số. Sau khi mua, nó sẽ được gửi ngay lập tức đến email của bạn kèm theo mã QR và mã ID thẻ. Bạn có thể quản lý thẻ của mình một cách dễ dàng thông qua bảng điều khiển khách hàng của Istanbul Explorer Pass.

Bạn có thể kích hoạt thẻ của mình theo hai cách:

1. Kích hoạt trực tuyến – Đăng nhập vào tài khoản thẻ của bạn và chọn ngày bắt đầu phù hợp.
2. Kích hoạt lần sử dụng đầu tiên – Thẻ của bạn sẽ tự động được kích hoạt khi bạn xuất trình thẻ tại điểm tham quan. số lượt tham quan bắt đầu từ lần vào quét đầu tiên.

Một số bảo tàng do chính phủ quản lý không cung cấp vé kỹ thuật số, vì vậy Istanbul Explorer Pass cung cấp tour tham quan có hướng dẫn kèm vé vào cửa. Bạn phải gặp hướng dẫn viên đúng thời gian và địa điểm đã chỉ định để vào tham quan. Sau khi vào bên trong, bạn có thể tự do khám phá theo tốc độ của mình. Tuy nhiên, các hướng dẫn viên chuyên nghiệp và am hiểu của chúng tôi sẽ mang đến những thông tin hữu ích, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên ở lại để tìm hiểu thêm về lịch sử của địa điểm. Hãy xem chi tiết điểm tham quan để biết lịch trình tour.

Thẻ Istanbul Explorer Pass có sẵn ở hai lựa chọn: 2, 4 hoặc 6 điểm tham quan — có giá trị trong 30 ngày kể từ lần sử dụng đầu tiên; hoặc 1, 2, 3 hoặc 4 ngày liên tiếp trên lịch — có giá trị từ ngày kích hoạt đầu tiên.

Không, thời hạn sử dụng của Istanbul Explorer Pass tùy thuộc vào loại bạn chọn. Thẻ 2, 4 hoặc 6 Điểm Tham Quan có giá trị trong 30 ngày kể từ lần kích hoạt đầu tiên. Thẻ 1, 2, 3 hoặc 4 Ngày có giá trị trong các ngày liên tiếp trên lịch tính từ lần sử dụng đầu tiên. Trong cả hai trường hợp, thẻ sẽ tự động hết hạn khi các điểm tham quan hoặc thời lượng được bao gồm đã được sử dụng hết.

Vâng! Bạn có thể mua thẻ dưới tên người nhận, biến nó thành món quà hoàn hảo dành cho bất kỳ ai đang ghé thăm Istanbul.

Thẻ Istanbul Explorer Pass có giá bằng Euro (€). Nếu bạn mua từ một quốc gia không dùng Euro, ngân hàng của bạn sẽ tự động chuyển đổi số tiền dựa trên tỷ giá do ngân hàng trung ương của quốc gia bạn đặt.

Email xác nhận của bạn được gửi tự động trong vòng một phút sau khi mua hàng. Nếu bạn không thấy email đó, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc thư mục rác. Nếu vẫn chưa có, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ.

Mã giảm giá được thỉnh thoảng cung cấp. Để luôn được cập nhật, hãy đăng ký email của bạn và bạn sẽ nhận được thông báo bất cứ khi nào có mã giảm giá.

Vâng! Istanbul Explorer Pass là hoàn toàn kỹ thuật số, giúp bạn mua trực tuyến bất kỳ lúc nào. Sau khi mua, bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức mà không cần chờ đợi.

Vâng! Sau khi mua, thẻ kỹ thuật số của bạn được gửi ngay lập tức, giúp bạn bắt đầu sử dụng chỉ trong vài phút. Không cần chờ đợi—chỉ cần mua online và truy cập các điểm tham quan ngay lập tức.

Vâng! Nếu bạn mua Thẻ 4 Điểm Tham Quan và sau đó quyết định nâng cấp lên Thẻ 6 Điểm Tham Quan, chỉ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng, thanh toán phần chênh lệch giá và tiếp tục sử dụng thẻ của bạn. Vui lòng lưu ý: Khi một thẻ đã hết hạn, thẻ đó không thể được nâng cấp.

Chi phí của Istanbul Explorer Pass thay đổi tùy thuộc vào số lượng điểm tham quan được bao gồm hoặc các lựa chọn ngày không giới hạn. Chọn thẻ có nhiều điểm tham quan hơn hoặc số ngày nhiều hơn sẽ mang lại tiết kiệm lớn hơn. Bấm vào đây để xem chi tiết giá cả mới nhất.

Vâng, bạn nên có ít nhất một ảnh giấy tờ tùy thân của mình trên điện thoại. Một số địa điểm có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân của trẻ đối với những người sử dụng Child Pass, và trong một số trường hợp, giấy tờ tùy thân của người lớn cũng có thể được kiểm tra tại lối vào.

Istanbul Explorer Pass có giá trị trong tối đa 2 năm sau khi mua. Nếu bạn đang lên kế hoạch cho chuyến đi từ sớm, bạn có thể mua trước và bắt đầu quản lý đặt chỗ từ trước. Đặt chỗ không kích hoạt thẻ—thẻ chỉ được kích hoạt khi bạn sử dụng lần đầu.

Trẻ em được phân loại là từ 5 đến 12 tuổi. Hầu hết các điểm tham quan cho phép vào cửa miễn phí cho trẻ dưới 5 tuổi, vì vậy không cần thẻ cho các bé. Tuy nhiên, một số hoạt động như Bosphorus Dinner Cruise và Day Trips cung cấp bữa ăn và chỗ ngồi được đặt trước cho trẻ dưới 5 tuổi với chi phí phát sinh theo yêu cầu.

Thẻ Istanbul Explorer Pass của chúng tôi https://example.com đã có sẵn giảm giá lên đến 40%, khiến đây trở thành lựa chọn tiết kiệm chi phí cho du khách. Không có ưu đãi giảm giá đặc biệt cho người cao tuổi hoặc sinh viên (trừ trẻ em). Đối với các nhóm từ 10 người lớn trở lên, vui lòng điền vào mẫu yêu cầu, và đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ.

Không, mỗi điểm tham quan chỉ có thể được tham quan một lần với Istanbul Explorer Pass. Hệ thống không cho phép nhiều lượt vào cùng một điểm tham quan.

Bạn có thể xem giờ hoạt động cho từng điểm tham quan trên Trang Danh Sách Các Điểm Tham Quan.

Istanbul Explorer Pass giúp bạn tiết kiệm đáng kể. Bạn có thể xem phí vào cửa thông thường cho từng điểm tham quan trên Trang các điểm tham quan ở Istanbul.

Gói Istanbul Explorer Pass bao gồm hầu hết các điểm tham quan hàng đầu của thành phố, cho phép bạn ghé thăm các địa danh lớn mà không mất thêm phí. Xem danh sách điểm tham quan để biết đầy đủ chi tiết.

Một số điểm tham quan ngoài thành phố, như Bursa và Sapanca & Masukiye, bao gồm đón khách từ khách sạn và phương tiện di chuyển. Với các địa điểm khác, bạn có thể sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Thẻ và sách hướng dẫn của bạn đi kèm bản đồ giao thông chi tiết để giúp bạn dễ dàng di chuyển.

Hầu hết các điểm tham quan đều mở cửa quanh năm, nhưng vào các ngày lễ quốc gia, lễ kỷ niệm theo khu vực và ngày 1 tháng 1, một số nơi có thể giờ mở cửa muộn hơn. Ngoài ra, một số bảo tàng sẽ đóng cửa một ngày mỗi tuần. Hãy kiểm tra thông tin chi tiết của điểm tham quan để biết lịch mở cửa cụ thể.

Bạn có thể bắt đầu đặt chỗ sau khi mua Istanbul Explorer Pass. Bạn có thể đặt chỗ trước khi thẻ của bạn bắt đầu có hiệu lực và cho đến khi thẻ hết hạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt chỗ trước 24 giờ. Vui lòng lưu ý rằng, việc đặt chỗ vào phút cuối có thể gây ra vấn đề.

Vâng! Sau khi bạn thực hiện reservation, yêu cầu sẽ được gửi đến service provider, và sau đó họ sẽ email cho bạn một thông báo xác nhận. Nếu điểm tham quan có bao gồm hotel pick-up, thì thời gian đón của bạn cũng sẽ được cung cấp trong email xác nhận. Hãy đảm bảo là đã sẵn sàng tại sảnh khách sạn của bạn vào đúng thời gian đã lên lịch.

Không cần đặt trước đối với các tour du lịch có hướng dẫn. Bạn phải gặp hướng dẫn viên vào đúng thời gian và địa điểm đã được chỉ định, được liệt kê trong thông tin chi tiết về điểm tham quan. Tại điểm hẹn, hướng dẫn viên sẽ cầm một cờ Istanbul Explorer Pass màu trắng-cam. Chỉ cần hiển thị số thẻ của bạn cho hướng dẫn viên, và bạn đã sẵn sàng để vào tham quan.

Sau khi mua vé, bạn sẽ nhận được một liên kết truy cập để quản lý bảng điều khiển vé của mình. Chỉ cần:

1. Nhấp vào "Reserve Tour" trên bảng điều khiển của bạn.
2. Điền vào biểu mẫu với tên khách sạn và ngày tour mong muốn.
3. Gửi biểu mẫu—việc đặt chỗ của bạn đã hoàn tất!

Nhà cung cấp dịch vụ sẽ gửi một email xác nhận trong vòng 24 giờ.

Một số điểm tham quan nhất định, như Bosphorus Dinner Cruise và Bursa Day Trip, yêu cầu đặt chỗ trước. Bạn có thể dễ dàng đặt qua tài khoản thẻ của mình. Sau khi được xác nhận, bên cung cấp sẽ gửi cho bạn thông tin đón. Chỉ cần xuất trình Mã ID của Istanbul Explorer Pass để vào các điểm tham quan mà bạn đã đặt.

Vâng! Nếu bạn không thể đi du lịch, bạn có thể chuyển vé cho một người bạn. Chỉ cần liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, và họ sẽ cập nhật ngay thông tin chủ sở hữu của vé, để vé có thể sẵn sàng sử dụng.

Istanbul Explorer Pass vẫn có giá trị trong 2 năm kể từ ngày mua và cũng có thể được hủy trong thời gian này. Bạn có thể sử dụng thẻ của mình vào bất kỳ ngày nào trong 2 năm này, vì thẻ chỉ được kích hoạt khi sử dụng lần đầu hoặc khi đặt chỗ cho một điểm tham quan.

• Istanbul Explorer Pass đảm bảo tiết kiệm bằng cách cung cấp quyền truy cập được giảm giá vào các điểm tham quan so với giá vé tiêu chuẩn.
• Người sở hữu thẻ Pass Unlimited 1, 2, 3 hoặc 4 ngày có quyền yêu cầu báo cáo sử dụng. Nếu tổng giá cổng của các điểm tham quan bạn đã ghé thăm là ít hơn số tiền bạn đã thanh toán cho thẻ, phần chênh lệch sẽ được hoàn lại trong vòng 7-8 ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu.
• Lưu ý: Bất kỳ điểm tham quan đã đặt chỗ phải được hủy ít nhất 24 giờ trước để tránh bị tính là đã sử dụng.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard và Amex, đảm bảo một quy trình thanh toán an toàn và thuận tiện.

Đúng! www.istanbulpass.net là một nền tảng an toàn để mua sắm trực tuyến. Thông tin chi tiết thẻ tín dụng không được lưu trữ sau giao dịch, và thông tin cá nhân của bạn vẫn được bảo mật cùng với các biện pháp bảo vệ.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

Bạn có thể bắt đầu sử dụng vé của mình ngay lập tức.

Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận, chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi sẽ gửi lại ngay cho bạn vào địa chỉ email của bạn.

Không, việc in ấn không bắt buộc. Bạn có thể truy cập Explorer Pass trực tiếp từ bảng điều khiển khách hàng của mình. Nếu bạn dự đoán sẽ không có kết nối mạng, bạn có thể chụp màn hình hoặc in một bản sao để tiện lợi.

Email xác nhận của bạn bao gồm một liên kết truy cập đến bảng điều khiển dành cho khách hàng của Istanbul Explorer Pass customer panel, nơi bạn có thể xem mã QR và Explorer Pass ID của mình. Đây là thứ bạn sẽ dùng để vào cổng. Đối với các điểm tham quan cần đặt chỗ, bạn phải đặt trước thông qua bảng điều khiển của thẻ trước khi đến thăm.

Sau khi mua Istanbul Explorer Pass, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email có chứa số Istanbul Explorer Pass của bạn và một liên kết sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào bảng khách hàng của bạn.

Nhấp vào liên kết.  Sau đó, bạn có thể nhập số thẻ của mình và mật khẩu.

Khi đã đăng nhập, bạn có thể dễ dàng xem các điểm tham quan, quản lý đặt chỗ và lên kế hoạch cho các chuyến thăm của mình.

Ở Istanbul, phương tiện giao thông công cộng yêu cầu một Istanbul Kart. Bạn có thể mua tại các ki-ốt gần nhà ga/tuyến đường và nạp tiền khi cần. Ngoài ra, thẻ dùng một lần (thẻ 5 chặng) cũng có sẵn tại các máy bán tự động gần ki-ốt, chấp nhận lira Thổ Nhĩ Kỳ.

Để có hướng dẫn chi tiết, hãy truy cập trang blog "Cách lấy Istanbul Kart".

Vận chuyển công cộng không được bao gồm trong Istanbul Explorer Pass. Tuy nhiên, thẻ bao gồm:

• Đưa đón cho Bosphorus Dinner Cruise
• Vận chuyển cả ngày cho các tour Bursa, Sapanca và Masukiye
• Ưu đãi vé đưa đón sân bay riêng

Đối với các địa điểm khác, du khách có thể sử dụng phương tiện giao thông công cộng với Istanbul Kart.