Часті запитання

Так! Istanbul Explorer Pass постачається з цифровим путівником, який надає повні відомості про атракціони, години роботи та дні відвідування. Він також включає напрямки, мапу метро та поради щодо місцевих поїздок, щоб допомогти вам легко орієнтуватися в місті. Цей путівник покращує ваш досвід, пропонуючи цінні інсайти для добре спланованого візиту.

Так! Придбання Istanbul Explorer Pass заздалегідь дає змогу спланувати маршрут заздалегідь та зазабезпечити бронювання для атракцій, які потребують попереднього запису. Це гарантує плавну та добре організовану подорож. Якщо ви вирішите придбати паспорт в останній момент, ви все одно можете організувати свої візити ефективно. Наша команда підтримки клієнтів доступна в WhatsApp, щоб допомогти вам із маршрутом і відповісти на будь-які запитання щодо вашої поїздки.

The Istanbul Explorer Pass надає доступ до найкращих атракцій у місті, пропонуючи економний і зручний за часом спосіб досліджувати його. Повністю цифровий абонемент допомагає вам пропустити довгі черги за квитками. Він включає цифровий путівник із детальною інформацією про атракції, картами та порадами щодо подорожей. Підтримка клієнтів доступна будь-коли, щоб допомогти вам під час відвідування.

Ви можете заощадити до 40% на вхідних квитках, залежно від тривалості вашого перебування та атракцій, які ви відвідуєте. Навіть відвідування найвідоміших пам’яток дасть суттєву економію. Якщо вам потрібна допомога в плануванні, наша служба підтримки клієнтів завжди на зв’язку, щоб допомогти.

Ні. Усі активності, зазначені в розділі «Пільги зі знижкою», не вважаються атракціями. Ці переваги додаються як додаткові бонуси та не використовують вашу квоту на 2, 4 або 6 атракцій.

Посібник Istanbul Explorer Pass Guidebook доступний мовами англійською, арабською, російською, французькою, іспанською та хорватською.

Ви можете придбати один пропуск на двох осіб за тим самим ID пропуску, що дозволяє обом учасникам разом відвідувати атракціони. Однак пропуск для однієї особи не можна передавати двом учасникам.

Хоча більшість визначних пам’яток доступні протягом дня, є вечірні враження, які входять до програми, зокрема Bosphorus Dinner Cruise та Whirling Dervishes Ceremony, що дарують неповторні розваги вночі.

Ні, для варіантів із 2, 4 або 6 атракціонами немає щоденного ліміту. Ці проїзні документи залишаються дійсними протягом 30 днів з моменту першого використання. Водночас проїзні на 1, 2, 3 або 4 дні дійсні для послідовних календарних днів, починаючи з першої активації. У кожному з випадків ви можете відвідати до загальної кількості атракціонів або використати проїзний у межах вибраної тривалості, причому кожен атракціон доступний один раз за одним проїзним

Ні, Istanbul Explorer Pass — це повністю цифровий абонемент. Після покупки його миттєво надсилають на вашу електронну пошту з QR-кодом і ID абонемента. Ви можете керувати своїм абонементом без зусиль через клієнтську панель Istanbul Explorer Pass.

Ви можете активувати свій прохід двома способами:

1. Активація онлайн – Увійдіть у свій акаунт прохід та виберіть бажану дату початку.
2. Активація під час першого використання – Ваш прохід активується автоматично, коли ви пред’являєте його в атракціоні. лічильник відвідувань починається з першого відсканованого входу.

Деякі музеї, що перебувають у державному управлінні, не пропонують цифрові квитки, тож Istanbul Explorer Pass надає екскурсії з квитками для входу. Щоб увійти, вам потрібно зустрітися з гідом у визначений час і в зазначеному місці. Після того як ви зайдете, ви можете вільно досліджувати у власному темпі. Водночас наші професійні та обізнані гіди дають цінну інформацію, тому ми рекомендуємо залишитися, щоб дізнатися більше про історію цього місця. Перевірте деталі атракціону щодо розкладу екскурсій.

Istanbul Explorer Pass доступний у двох варіантах: 2, 4 або 6 атракціонів — дійсний протягом 30 днів з моменту першого використання; або 1, 2, 3 чи 4 послідовних календарних днів — дійсний з першого дня активації.

Ні, термін дії Istanbul Explorer Pass залежить від обраного типу. Pass на 2, 4 або 6 атракціонів дійсний протягом 30 днів з моменту першої активації. Pass на 1, 2, 3 або 4 дні дійсний протягом послідовних календарних днів , починаючи з першого використання. У кожному з цих випадків пропуск автоматично закінчить свою дію, щойно буде повністю використано включені атракціони або тривалість.

Ціна Istanbul Explorer Pass вказана в євро (€). Якщо ви здійснюєте покупку з країни, яка не використовує євро, ваш банк автоматично конвертує суму на основі обмінного курсу, встановленого центральним банком вашої країни.

Так! Ви можете придбати пропуск на ім’я одержувача, зробивши це ідеальним подарунком для будь-кого, хто відвідує Стамбул.

Ваш лист-підтвердження надсилається автоматично протягом хвилини після покупки. Якщо ви його не бачите, будь ласка, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою. Якщо він і далі не надійшов, можете зв’язатися з нами через WhatsApp або email для допомоги.

Знижкові коди інколи пропонуються. Щоб бути в курсі, підпишіться на email і ви отримаєте повідомлення щоразу, коли буде доступний знижковий код.

Так! Istanbul Explorer Pass є повністю цифровим, тож ви можете придбати його онлайн у будь-який час. Після покупки ви можете почати користуватися ним одразу без будь-яких затримок.

Так! Після покупки ваш цифровий пропуск надсилається миттєво, тож ви можете почати користуватися ним за кілька хвилин. Ніякого очікування — просто купіть онлайн і отримайте доступ до атракціонів одразу.

Так! Якщо ви придбаєте Pass 4 атракціони і згодом вирішите оновити до Pass на 6 атракціонів, просто зв’яжіться з підтримкою клієнтів, сплатіть різницю в ціні та продовжуйте користуватися своїм абонементом. Зверніть увагу: Після того як абонемент закінчиться, він не підлягає оновленню.

Вартість Istanbul Explorer Pass відрізняється залежно від кількості атракцій, що входять, або варіантів необмежених днів. Обираючи пропуск із більшою кількістю атракцій або днями, ви отримуєте більшу вигоду. Натисніть тут, щоб переглянути актуальні деталі щодо цін.

Так, рекомендується мати принаймні фото документа, що посвідчує особу, на телефоні. Деякі атракціони можуть вимагати перевірки документа, що посвідчує особу дитини для тих, хто користується Child Pass, а в певних випадках може також бути перевірено документи, що посвідчують особу дорослого, на вході.

Пас Istanbul Explorer Pass залишається дійсним протягом до 2 років після покупки. Якщо ви плануєте поїздку заздалегідь, ви можете придбати його раніше та почати керувати бронюваннями завчасно. Бронювання не активує пас—він активується лише під час першого використання.

Діти класифікуються як такі, що мають вік від 5 до 12 років. Більшість атракціонів надають безкоштовний вхід для дітей до 5 років, тож для них прохід не потрібен. Однак деякі заходи, як-от Bosphorus Dinner Cruise і Day Trips, пропонують харчування та місця, зарезервовані заздалегідь для дітей до 5 років за додаткову плату на запит.

Іstanbul Explorer Pass уже пропонує до 40% знижок, що робить це вигідним варіантом для відвідувачів. Немає спеціальних знижок для людей похилого віку або студентів (крім дітей). Для груп із 10 або більше дорослих будь ласка заповніть форму запиту, і наша команда зв’яжеться з вами протягом 24 годин.

Ні, кожну атракцію можна відвідати лише один раз за допомогою Istanbul Explorer Pass. Система не дозволяє кілька входів до однієї й тієї самої атракції.

Ви можете переглянути години роботи кожного атракціону на сторінці зі списком атракціонів.

Istanbul Explorer Pass забезпечує значну економію. Ви можете перевірити звичайну вартість вхідних квитків для кожного атракціону на Сторінці атракціонів Стамбула.

Пакет Istanbul Explorer Pass включає більшість найкращих атракцій міста, тож ви можете відвідати головні пам’ятки без додаткових комісій. Перегляньте перелік атракцій, щоб дізнатися всі подробиці.

Деякі поза межами міста визначні місця, такі як Бурса та Сапанджа & Масукіє, включають посадку в готелі та транспорт. Для інших локацій ви можете скористатися громадським транспортом. Ваш пропуск і путівник постачаються з детальною картою маршрутів, щоб вам було легко орієнтуватися.

Більшість атракціонів працює протягом усього року, але на національні свята, регіональні урочистості та 1 січня деякі можуть мати запізнілий початок роботи. Крім того, деякі музеї закриваються на один день щотижня. Перевірте деталі атракціону для конкретних графіків роботи.

Ви можете почати бронювання після придбання E-pass Istanbul Explorer Pass. Ви можете здійснювати бронювання до початку дії вашого пропуску та до моменту, коли він закінчиться. Ми радимо бронювати за 24 години наперед. Зверніть увагу, що бронювання в останню хвилину може спричинити проблеми.

Так! Після того, як ви зробите бронювання, його буде надіслано провайдеру послуг, який потім надішле вам електронний лист із підтвердженням. Якщо атракціон включає посадку/забір з готелю, у листі також буде вказано ваш час забору. Переконайтеся, що ви будете готові в лобі вашого готелю у запланований час.

Для екскурсій з гідом бронювання не потрібне. Ви повинні зустрітися з гідом у визначений час і в визначеному місці, що вказано в деталях атракціону. У місці зустрічі гід триматиме біло-оранжевий прапор Istanbul Explorer Pass. Просто покажіть номер свого пропуску гіду, і ви готові до входу.

Після придбання вашого пропуску ви отримаєте посилання для доступу, щоб керувати вашою панеллю пропуску. Просто:

1. Натисніть «Reserve Tour» у вашій панелі.
2. Заповніть форму своїм назвою готелю та бажаною датою туру.
3. Надішліть форму—ваше бронювання завершено!

Надавач послуг надішле лист-підтвердження протягом 24 годин.

Деякі атракціони, зокрема Bosphorus Dinner Cruise та Bursa Day Trip, потребують попереднього бронювання. Ви можете легко забронювати через обліковий запис вашого пропуску. Після підтвердження постачальник надішле вам деталі посадки. Просто покажіть свій Istanbul Explorer Pass ID, щоб потрапити до атракціонів, які ви забронювали.

Так! Якщо ви не можете подорожувати, ви можете передати свій абонемент другу. Просто зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, і вони негайно оновлять дані власника абонемента, щоб він був готовий до використання.

Istanbul Explorer Pass залишається дійсним протягом 2 років після покупки і також може бути скасованим у межах цього періоду. Ви можете використати свій абонемент у будь-яку дату впродовж цих 2 років, оскільки він активується лише під час першого використання або під час бронювання атракціону.

• Istanbul Explorer Pass забезпечує вигоду, пропонуючи знижений доступ до атракціонів порівняно зі стандартними цінами квитків.
• Тим, хто має абонементи на 1, 2, 3 або 4 дні необмеженого користування, надається право запитати звіт про використання. Якщо загальна вартість входу до атракціонів, які ви відвідали є меншою, ніж сума, яку ви сплатили за абонемент, різницю буде повернуто протягом 7-8 робочих днів після вашого запиту.
• Примітка: Будь-які заброньовані атракціони потрібно скасувати щонайменше за 24 години до початку, щоб їх не зарахували як використані.

Ми приймаємо Visa, Mastercard та Amex, забезпечуючи безпечний і зручний процес оплати.

Так! www.istanbulpass.net — це безпечна платформа для онлайн-покупок. Ваші дані кредитної картки не зберігаються після транзакції, а ваша персональна інформація залишається конфіденційною та захищеною.

Ваш Istanbul Explorer Pass буде надіслано миттєво на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення. У листі буде:

• Ваш Explorer Pass ID
• цифровий путівник
• міська схема метро
• посилання для доступу до клієнтської панелі, щоб керувати вашим пропуском

Ви можете почати користуватися пропуском одразу.

Якщо ви не можете знайти своє повідомлення з підтвердженням, просто зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми негайно надішлемо його на вашу адресу електронної пошти.

Ні, друкувати не потрібно. Ви можете отримати доступ до свого Explorer Pass безпосередньо з кабінету клієнта. Якщо ви очікуєте, що будете офлайн, для зручності можете зробити знімок екрана або роздрукувати копію.

Ваш лист-підтвердження містить посилання для доступу до вашої клієнтської панелі Istanbul Explorer Pass, де ви можете переглянути ваш QR-код і Explorer Pass ID. Саме це ви використовуватимете для входу. Для атракціонів, які потребують бронювання, ви маєте забронювати заздалегідь через вашу панель пропуску перед відвідуванням.

Після придбання Istanbul Explorer Pass ми надішлемо вам електронного листа, який містить ваш номер Istanbul Explorer Pass і посилання, що надасть доступ до вашої панелі клієнта.

Натисніть на посилання.  Після цього ви можете ввести номер свого абонемента та свій пароль.

Після входу ви зможете без зусиль переглядати пам’ятки, керувати бронюваннями та планувати свої візити.

У Стамбулі для користування громадським транспортом потрібна Istanbul Kart. Її можна придбати в кіосках поруч із станціями метро та поповнювати за потреби. Крім того, разові (на 5 поїздок) картки доступні в автоматах біля кіосків, які приймають турецькі ліри.

Для детальних інструкцій відвідайте сторінку блогу "How to Get Istanbul Kart".

Громадський транспорт не входить у Istanbul Explorer Pass. Однак абонемент покриває:

• Подача та висадка для Bosphorus Dinner Cruise
• Транспорт на цілий день для турів до Бурси, Сапанджі та Масукіє
• Знижений Private Airport Transfer

Для інших локацій мандрівники можуть користуватися громадським транспортом за допомогою Istanbul Kart.