Часті запитання

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

Пакет Istanbul Explorer Pass із 6 атракціонами дає найбільшу вигоду залежно від того, скільки часу ви проводите в місті. Щоб знайти найкращий варіант для вашої поїздки, перегляньте сторінку з цінами для всіх доступних варіантів пропусків.

Так! Istanbul Explorer Pass постачається з цифровим путівником, який містить повні відомості про атракціони, години роботи та дні відвідування. Також він включає маршрути, мапу метро та поради щодо місцевих подорожей, щоб допомогти вам легко орієнтуватися в місті. Цей путівник покращує ваш досвід, пропонуючи цінні інсайти для добре спланованої поїздки.

Так! Купівля Istanbul Explorer Pass заздалегідь дає змогу заздалегідь спланувати маршрут та забезпечити бронювання для атракціонів, що потребують запису. Це гарантує зручну та добре організовану подорож. Якщо ви вирішите придбати прохід в останню хвилину, ви все одно зможете організувати свої візити ефективно. Наша команда підтримки клієнтів доступна у WhatsApp, щоб допомогти вам із маршрутом і відповісти на будь-які запитання щодо вашої подорожі.

The Istanbul Explorer Pass надає доступ до найкращих атракцій у місті, пропонуючи економічний і такий, що заощаджує час спосіб досліджувати. Повністю цифровий абонемент допомагає вам уникнути довгих черг за квитками. Він включає цифровий путівник із детальною інформацією про атракції, мапами та порадами щодо подорожей. Служба підтримки клієнтів доступна будь-коли, щоб допомогти вам під час відвідування.

Ви можете заощадити до 40% на вхідних квитках залежно від тривалості вашого перебування та визначних місць, які ви відвідуєте. Навіть відвідування найпопулярніших пам’яток призведе до суттєвої економії. Якщо вам потрібна допомога з плануванням, наша команда підтримки клієнтів завжди готова допомогти.

Ні. Будь-які заходи, перелічені в розділі «Пільгові переваги», не вважаються атракціями. Ці переваги надаються як додаткові бонуси й не витрачають вашу допустиму кількість 2, 4 або 6 атракцій.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Довідник Istanbul Explorer Pass доступний англійською, арабською, російською, французькою, іспанською та хорватською.

Ви можете придбати один пропуск для двох людей за тим самим ID пропуску, що дозволяє обом особам разом відвідувати атракціони. Однак одномісний пропуск не можна передавати між двома учасниками.

Ні, Istanbul Explorer Pass — це повністю цифровий абонемент. Після покупки його миттєво надсилають на вашу електронну пошту з QR-кодом і ID абонемента. Ви можете керувати своїм абонементом без зусиль через панель клієнта Istanbul Explorer Pass.

У той час як більшість атракціонів доступні протягом дня, у програмі передбачені вечірні враження, зокрема круїз на вечерю по Босфору та церемонія танцюючих дервішів, що пропонують неповторні розваги вночі.

Ні, для варіантів із 2, 4 або 6 атракціонами немає щоденного ліміту. Ці проїзні документи залишаються дійсними протягом 30 днів з моменту першого використання. Натомість проїзні документи на 1, 2, 3 або 4 дні дійсні для послідовних календарних днів, починаючи з першої активації. У обох випадках ви можете відвідати загальну кількість атракціонів або скористатися проїзним документом у межах вибраного строку, причому кожен атракціон доступний один раз за проїзний документ

Деякі музеї, що керуються державою не пропонують цифрові квитки, тож Istanbul Explorer Pass надає екскурсії з гідом і квитками на вхід. Щоб увійти, потрібно зустрітися з гідом у визначений час і за вказаним місцем. Після того як ви зайдете всередину, ви можете вільно досліджувати у власному темпі. Втім, наші професійні та обізнані гіди дають цінну інформацію, тож ми радимо залишитися, щоб дізнатися більше про історію місця. Перевірте інформацію про атракціон щодо розкладу турів.

Ви можете активувати свій абонемент двома способами:

1. Активація онлайн – Увійдіть у свій акаунт абонемента та виберіть бажану дату початку.
2. Активація під час першого використання – Ваш абонемент активується автоматично, коли ви пред’явите його біля атракціону. кількість відвідувань починається з першого відсканованого входу.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Іstanbul Explorer Pass доступний у двох варіантах: 2, 4 або 6 атракціонів — дійсний протягом 30 днів з першого використання; або 1, 2, 3 чи 4 послідовних календарних днів — дійсний з першого дня активації.

Ні, термін дії Istanbul Explorer Pass залежить від обраного типу. Пропуск на 2, 4 або 6 атракціонів дійсний протягом 30 днів із моменту першої активації. Пропуск на 1, 2, 3 або 4 дні дійсний протягом поспільних календарних днів, починаючи з першого використання. У обох випадках пропуск автоматично закінчиться, щойно будуть повністю використані включені атракціони або тривалість.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Так! Ви можете придбати пропуск на ім’я отримувача, зробивши його ідеальним подарунком для будь-кого, хто відвідує Стамбул.

Так! Після покупки ваш цифровий пропуск доставляється миттєво, тож ви зможете почати користуватися ним за лічені хвилини. Немає очікування — лише купіть онлайн і отримуйте доступ до атракціонів одразу.

Промокоди зі знижкою інколи пропонуються. Щоб бути в курсі, підпишіться на свою електронну пошту, і ви отримаєте сповіщення щоразу, коли буде доступний промокод зі знижкою.

Istanbul Explorer Pass залишається дійсним протягом до 2 років після покупки. Якщо ви плануєте поїздку заздалегідь, ви можете придбати його рано та почати керувати бронюваннями завчасно. Бронювання не активує пропуск—він активується лише під час першого використання.

Туристичний пропуск Istanbul Explorer Pass коштує в євро (€). Якщо ви купуєте з країни, яка не використовує євро, ваш банк автоматично конвертує суму на основі обмінного курсу, встановленого центральним банком вашої країни.

Ваш лист-підтвердження надсилається автоматично протягом хвилини після покупки. Якщо ви його не бачите, будь ласка, перевірте папку зі спамом або «сміттям». Якщо його досі немає, не вагайтеся зв’язатися з нами через WhatsApp або електронною поштою для допомоги.

Ціна Istanbul Explorer Pass залежить від кількості визначних місць, включених у пакет, або кількості днів у безлімітних варіантах. Обираючи абонемент із більшою кількістю атракцій або днів, ви отримуєте більшу вигоду. Натисніть тут, щоб переглянути актуальні деталі щодо цін.

Так, рекомендовано мати принаймні фотокопію документа, що посвідчує особу, на телефоні. Деякі атракціони можуть вимагати перевірки документа дитини для тих, хто користується Child Pass, а в окремих випадках може також перевірятися документ дорослого на вході.

Діти належать до категорії віком від 5 до 12 років. Більшість атракціонів пропонують безкоштовний вхід для дітей до 5 років, тож для них не потрібен абонемент. Однак деякі активності, як-от Круїз вечеря по Босфору та Денні тури, надають харчування та зарезервовані місця для дітей до 5 років за додаткову плату на запит.

Так! Istanbul Explorer Pass є повністю цифровим, тож ви можете придбати його онлайн у будь-який час. Після покупки ви можете почати користуватися ним одразу без жодних затримок.

Так! Якщо ви придбали Pass 4 атракціони і згодом вирішили оновити до абонемента на 6 атракціонів, просто зверніться до служби підтримки клієнтів, сплатіть різницю в ціні та продовжуйте користуватися своїм абонементом. Зверніть увагу: Після того як абонемент закінчить строк дії, його неможливо оновити.

The Istanbul Explorer Pass уже пропонує до 40% економії, тож це вигідний варіант для відвідувачів. Немає спеціальних знижок для літніх людей або студентів (крім дітей). Для груп із 10 або більше дорослих будь ласка, заповніть форму запиту, і наша команда зв’яжеться з вами протягом 24 годин.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Ви можете переглянути години роботи кожного атракціону на Сторінці списку атракціонів.

Пас Istanbul Explorer Pass забезпечує значну економію. Ви можете перевірити звичайну вартість входу для кожної атракції на сторінці атракціонів Istanbul.

Ні, кожну атракцію можна відвідати лише один раз за допомогою Istanbul Explorer Pass. Система не дозволяє повторні входи до тієї самої атракції.

Деякі поза міські визначні місця, зокрема Бурса та Сапанджа & Масукіє, включають посадку в готелі та транспорт. Для інших локацій ви можете скористатися громадським транспортом. Ваш пропуск і путівник містять детальну транспортну мапу, щоб вам було легко орієнтуватися.

Прохід Istanbul Explorer Pass включає більшість топових атракцій міста, що дозволяє відвідати основні пам’ятки без додаткових зборів. Перегляньте перелік атракцій, щоб дізнатися всі подробиці.

Більшість атракціонів працюють протягом усього року, але у національні свята, регіональні святкування та 1 січня деякі можуть мати пізніший час відкриття. Крім того, деякі музеї закриті один день на тиждень. Перевірте деталі атракціону щодо конкретного графіка роботи.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Ви можете почати робити бронювання після придбання Istanbul Explorer Pass. Ви можете бронювати до початку дії вашого пропуску та до моменту закінчення терміну його дії. Ми радимо робити бронювання за 24 години наперед. Зверніть увагу, що бронювання в останню хвилину може спричинити проблеми.

Попереднє бронювання для екскурсій з гідом не потрібне. Вам необхідно зустрітися з гідом у визначений час і в зазначеному місці, яке вказано в деталях атракціону. У місці зустрічі гід триматиме біло-помаранчевий прапорець Istanbul Explorer Pass. Просто покажіть номер вашого пропуску гіду — і ви готові до входу.

Так! Після того, як ви зробите бронювання, його буде надіслано до постачальника послуг, який потім надішле вам підтвердження електронною поштою. Якщо атракціон включає забір з готелю, у листі-підтвердженні також буде вказано ваш час забору. Переконайтеся, що ви готові в лобі вашого готелю в узгоджений час.

Після придбання пропуску ви отримаєте посилання для доступу, щоб керувати вашим кабінетом пропуску. Просто:

1. Натисніть "Забронювати тур" у вашому кабінеті.
2. Заповніть форму, вказавши ваш назву готелю та бажану дату туру.
3. Надішліть форму—ваше бронювання завершено!

Постачальник послуг надішле лист-підтвердження протягом 24 годин.

Деякі атракціони, такі як Bosphorus Dinner Cruise і Bursa Day Trip, потребують попереднього бронювання. Ви можете легко забронювати через свій акаунт за пропуском. Після підтвердження постачальник надішле вам деталі посадки. Просто пред’явіть свій ID Istanbul Explorer Pass, щоб відвідати заброньовані атракціони.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass залишається дійсним протягом 2 років після покупки та може бути скасований у межах цього періоду. Ви можете скористатися своїм абонементом у будь-яку дату в межах цих 2 років, оскільки він активується лише під час першого використання або під час бронювання атракціону.

• Istanbul Explorer Pass забезпечує економію, пропонуючи знижений доступ до атракціонів порівняно з цінами звичайних квитків.
• Власники проїзних Unlimited на 1, 2, 3 або 4 дні мають право подати запит на звіт про використання. Якщо загальна вартість квитків на вході до атракціонів, які ви відвідали є меншою за суму, яку ви сплатили за проїзний, різницю буде повернено протягом 7-8 робочих днів після вашого запиту.
• Примітка: Будь-які заброньовані атракціони мають бути скасовані щонайменше за 24 години наперед, щоб їх не було зараховано як використані.

Так! Якщо ви не можете подорожувати, ви можете передати свій пропуск другові. Просто зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, і вони негайно оновлять дані власника пропуску, щоб він був готовий до використання.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Ми приймаємо Visa, Mastercard та Amex, забезпечуючи надійний і зручний платіжний процес.

Так! www.istanbulpass.net — це безпечна платформа для онлайн-покупок. Після транзакції ваші дані кредитної картки не зберігаються, а ваша особиста інформація залишається конфіденційною та захищеною.

Ваш Istanbul Explorer Pass буде надіслано миттєво на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення. У листі буде:

• Ваш Explorer Pass ID
• A цифровий путівник
• A міська мапа метро
• Посилання для доступу у клієнтську панель, щоб керувати вашим пропуском

Ви можете почати користуватися своїм пропуском одразу.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Після придбання Istanbul Explorer Pass ми надішлемо вам електронний лист, який міститиме номер вашого Istanbul Explorer Pass та посилання, що надасть доступ до вашої панелі клієнта.

Натисніть на посилання.  Після цього ви можете ввести номер свого пропуску та пароль.

Увійшовши в систему, ви зможете легко переглядати атракціони, керувати бронюваннями та планувати свої візити.

Ні, друкувати не потрібно. Ви можете отримати доступ до свого Explorer Pass безпосередньо зі свого особистого кабінету клієнта. Якщо ви очікуєте, що будете офлайн, для зручності ви можете зробити скріншот або роздрукувати копію.

Якщо ви не можете знайти своє підтверджувальне повідомлення, просто зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів, і ми негайно надішлемо його на вашу адресу електронної пошти.

Ваше електронне підтвердження містить посилання для доступу до вашої панелі користувача Istanbul Explorer Pass, де ви можете переглянути ваш QR-код та ID Explorer Pass. Саме це ви використовуватимете для входу. Для атракціонів, що потребують бронювання, вам необхідно забронювати заздалегідь через свою панель пропуску перед відвідуванням.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

У Стамбулі для користування громадським транспортом потрібна картка Istanbul Kart. Ви можете придбати її в кіосках поруч із станціями метро/трамвая та поповнювати за потреби. Крім того, разові (на 5 поїздок) картки доступні в автоматах біля кіосків, які приймають турецькі ліри.

Щоб дізнатися більше, відвідайте «Як отримати Istanbul Kart» на сторінці блогу.

Громадський транспорт не входить до Istanbul Explorer Pass. Однак пропуск включає:

• Подачу та висадку для вечері на Босфорі (Bosphorus Dinner Cruise)
• Транспорт на весь день для екскурсій до Бурси, Сапанджі та Масукіє
• Знижений приватний трансфер із/до аеропорту

Для інших локацій мандрівники можуть скористатися громадським транспортом за допомогою Istanbul Kart.