Vitajte na www.istanbulpass.net! Ďakujeme za vašu návštevu. Táto zásady ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, ukladáme, využívame a chránime vaše osobné údaje, keď používate túto webovú stránku. Pred prístupom na stránku alebo zdieľaním akýchkoľvek citlivých údajov si prosím starostlivo prečítajte túto zásady. Používaním tejto webovej stránky potvrdzujete a prijímate podmienky uvedené v tejto zásady ochrany osobných údajov.
Ak by došlo k akýmkoľvek zmenám v týchto postupoch, zverejníme ich tu a revidované zásady sa budú vzťahovať iba na budúce aktivity a údaje, nie na predchádzajúce interakcie. Aby ste mali prehľad o tom, ako sa spracúvajú vaše osobné informácie, odporúčame pri každej návšteve webovej stránky skontrolovať túto zásady ochrany osobných údajov. Upozorňujeme, že táto zásady sa vzťahuje výhradne na túto webovú stránku. Ak prostredníctvom odkazov uvedených na tejto stránke prejdete na externé webové stránky, nezabudnite si prečítať ich príslušné zásady ochrany osobných údajov.
O nás
Cafu Pass Services OÜ, pôsobiaca pod názvom Istanbul Explorer Pass, zhromažďuje, spracúva a spravuje určité osobné údaje od používateľov. Zhromažďovanie týchto informácií je nevyhnutné na efektívne poskytovanie našich produktov a služieb. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte www.istanbulpass.net.
Zásady ochrany osobných údajov detí
V súlade so Zákonom o ochrane súkromia detí online (COPPA) nie sú táto webová stránka a jej služby určené pre osoby mladšie ako 13 rokov. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje od detí mladších ako 13 rokov. Neplnoletým mladším ako tento vek je prísne zakázané zapájať sa do interaktívnych funkcií, zadávať osobné údaje, uskutočňovať nákupy alebo spracúvať platby na tejto stránke. Ak sa dozvieme o akýchkoľvek údajoch, ktoré boli zhromaždené od dieťaťa mladšieho ako 13 rokov, promptne ich vymažeme na ochranu ich súkromia.
3. Zber a používanie osobných údajov
a. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Keď si zakúpite produkt alebo službu, oslovíte nás prostredníctvom online formulára alebo s nami komunikujete e-mailom, môžeme zhromažďovať a spracúvať konkrétne osobné údaje. Môže ísť o vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátumy cestovania, údaje o fakturácii a informácie o platbe. Na to, aby ste si mohli len prehliadať našu webovú stránku, nie je potrebné poskytovať osobne identifikovateľné informácie.
Na zlepšenie používateľského zážitku môžeme používať súbory cookie a technológie sledovania. Tieto nástroje nám pomáhajú analyzovať návštevnosť webových stránok, monitorovať používateľské interakcie a optimalizovať funkčnosť webových stránok. Hoci súbory cookie nezbierajú osobné údaje, môžu sa prepojiť s identifikovateľnými údajmi, ak ste ich predtým poskytli. Súhrnné údaje zo sledovania môžu byť zdieľané s tretími stranami.
Na účely analýzy a online reklamy môžeme používať službu Google Analytics a iné podobné nástroje. Navštívte Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google, aby ste pochopili, ako spoločnosť Google spracúva údaje. Okrem toho môžeme využívať funkcie, ako je Google Analytics pre remarketing, prehľady o zobrazení v rámci zobrazovacej siete a prehľady demografických údajov a záujmov. Nevyhnutné súbory cookie potrebné na fungovanie webovej stránky budú vždy aktívne, zatiaľ čo voliteľné súbory cookie budú vyžadovať váš súhlas.
Môžu sa tiež zbierať neosobné údaje, ako je typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém a údaje o poskytovateľovi internetu. Naše systémy môžu sledovať správanie pri prehliadaní, použité vyhľadávacie výrazy a kliknuté externé odkazy.
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore (EHP), dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) na zabezpečenie zodpovedného spracovania vašich osobných údajov.
b. Informácie z externých zdrojov
Osobné údaje môžeme získať aj od tretích strán—pridružených spoločností, autorizovaných predajcov alebo partnerov—výlučne v súvislosti so službami a produktmi, ktoré poskytujeme.
c. Ako používame vaše osobné informácie
Zhromaždené informácie využívame na:
- Spracovanie a plnenie objednávok
- Poskytovanie produktov a služieb
- Správa zákazníckych transakcií
- Poskytovanie podpory prostredníctvom živého chatu
- Žiadanie o spätnú väzbu a recenzie od zákazníkov
- Správa propagačných akcií a rozdávaní
- Zlepšovanie výkonu webovej stránky a používateľskej skúsenosti
d. S kým zdieľame vaše informácie
Vaše osobné údaje nepredávame, neobchodujeme ani ich inak neprevádzame nepatriacim tretím stranám, s výnimkou prípadov, keď je to nevyhnutné na dokončenie transakcie alebo umožnenie základnej funkčnosti našich služieb.
V niektorých prípadoch však zdieľame určité údaje o zákazníkoch, ako je meno, e-mail, telefónne číslo a dátumy cestovania, s poskytovateľmi platobných služieb, e-commerce platformami a marketingovými nástrojmi s cieľom uľahčiť poskytovanie služieb a zlepšiť používateľskú skúsenosť. Niektoré z týchto tretích strán pôsobia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Podrobnosti o zabezpečení údajov počas prenosov nájdete v Prenos vašich informácií mimo EHP.
Môžeme tiež sprístupniť osobné údaje týmto spôsobom:
- Presadzovať podmienky používania našej webovej stránky Podmienky a ustanovenia
- Chrániť používateľov a verejnosť
- Plniť zákonné povinnosti
e. Požadované informácie pre transakcie
Na spracovanie objednávok a dodanie služieb potrebujeme vaše meno, e-mail, telefónne číslo, údaje pre fakturáciu a cestovné informácie. Prehliadanie našej webovej stránky však nevyžaduje zdieľanie osobných údajov. Akékoľvek povinné zhromažďovanie údajov bude jasne uvedené v čase odoslania.
f. Politika uchovávania údajov
Uchovávame osobné informácie iba tak dlho, ako je to nevyhnutné, na základe:
- Aktuálnych a budúcich požiadaviek na služby
- Zákonných povinností týkajúcich sa vedenia záznamov
- Trvajúceho stavu vzťahu so zákazníkom
- Odvetvových štandardov pre uchovávanie údajov
- Bezpečnostných, nákladových a rizikových hľadísk
- Presnosti a relevantnosti uchovávaných údajov
g. Právny základ pre zhromažďovanie údajov
Vaše osobné údaje spracúvame na základe oprávnených záujmov, vrátane plnenia objednávok, poskytovania služieb, správy transakcií, propagačných aktivít a zlepšovania webovej stránky.
4. Používanie údajov a prenosy mimo EHP
Naša webová stránka a poskytovatelia služieb tretích strán sú založení v Spojených štátoch. Ak sa nachádzate v EHP, vaše údaje sa pri používaní našej webovej stránky alebo služieb prenesú do USA. Tým, že nám poskytnete svoje údaje, súhlasíte s týmto prenosom.
Na rozdiel od Spojeného kráľovstva a EHP, USA nemá rovnaké prísne pravidlá ochrany údajov. Každý prenos údajov sa však uskutoční prostredníctvom schváleného mechanizmu certifikácie, ako je povolené podľa článku 46(f) GDPR. Po získaní certifikácie podľa toho aktualizujeme našu zásady ochrany súkromia.
Ak chcete získať viac informácií, pozrite si Ako nás kontaktovať. Vaše údaje nebudeme prenášať mimo EHP bez primeraných záruk.
5. Vaše práva na ochranu údajov
Ak sa na vás vzťahuje GDPR, máte niekoľko práv, vrátane:
- Transparentnosť ohľadom toho, ako sa spracúvajú vaše údaje
- Prístup k vašim osobným údajom
- Oprava nepresných údajov
- Vymazanie osobných údajov za určitých podmienok
- Prenosnosť údajov na účely prenosu osobných údajov
- Právo namietať voči priamemu marketingu
- Ochrana pred automatizovaným rozhodovaním, ktoré vás významne ovplyvňuje
- Právo obmedziť spracúvanie údajov za určitých okolností
- Možnosť domáhať sa náhrady za porušenia ochrany údajov
Na uplatnenie týchto práv môžete:
- Kontaktujte nás e-mailom, telefónom alebo poštou
- Uveďte overovacie údaje (napr. číslo účtu, používateľské meno)
- Predložte dôkaz o totožnosti (napr. pas alebo vodičský preukaz)
- Uveďte žiadosť týkajúcu sa údajov
6. Bezpečnostné opatrenia pre údaje
Zavádzame bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím alebo stratou. K vašim informáciám môžu pristupovať iba oprávnení pracovníci, ktorí majú oprávnenú obchodnú potrebu. Títo jednotlivci sú povinní zaobchádzať s údajmi bezpečne a zachovávať dôvernosť.
V prípade porušenia ochrany údajov vás informujeme o tom aj dotknutým osobám a príslušným orgánom podľa zákona.
Upozorňujeme, že akékoľvek informácie, ktoré dobrovoľne zdieľate na našich webových stránkach alebo platformách sociálnych médií, môžu byť verejne dostupné. Nezodpovedáme za neoprávnené použitie verejne zdieľaných údajov. Pri zverejňovaní osobných informácií postupujte opatrne.
7. Zabezpečenie vašich osobných údajov
Naša webová stránka môže obsahovať reklamy a odkazy smerujúce na webové stránky tretích strán, vrátane tých našich partnerov, dodávateľov, inzerentov, sponzorov a poskytovateľov služieb. Keď kliknete na externý odkaz, budete presmerovaní na inú webovú stránku spravovanú svojimi vlastnými zásadami ochrany súkromia. Nekontrolujeme ani nezodpovedáme za spôsob, akým tieto webové stránky tretích strán zhromažďujú, používajú alebo spravujú vaše údaje. Odporúčame vám, aby ste si pred zdieľaním akýchkoľvek osobných informácií skontrolovali ich zásady ochrany súkromia.
8. Podanie sťažnosti
Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, zaväzujeme sa riešiť ich promptne. Ak ste chránení podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), máte právo podať sťažnosť regulačnému orgánu. Môže sa to uskutočniť v členskom štáte Európskej únie (EÚ) alebo v štáte Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), v ktorom máte bydlisko, pracujete alebo v ktorom sa domnievate, že došlo k porušeniu ochrany údajov.
9. Aktualizácie tohto Zásad ochrany súkromia
Tieto zásady ochrany súkromia boli naposledy aktualizované v júni 2018. Vyhradzujeme si právo tieto zásady kedykoľvek zmeniť, upraviť alebo aktualizovať. Ak budú vykonané akékoľvek významné zmeny, budeme vás o nich informovať prostredníctvom e-mailu alebo poštovej zásielky.
10. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany súkromia alebo osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
10.1. Vlastníctvo podniku
Túto webovú stránku vlastní a spravuje spoločnosť Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Registrované sídlo
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Hlavné miesto podnikania
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Ako nás kontaktovať
- Poštou: Pošlite korešpondenciu na adresu uvedenú vyššie.
- Prostredníctvom našej webovej stránky: Použite kontaktný formulár dostupný na našej webovej stránke.
- Telefonicky: Pozrite si najnovšie kontaktné číslo uvedené na našej webovej stránke.
- E-mailom: Pošlite otázky na e-mailovú adresu uvedenú na našej webovej stránke.
11. Asistenčné služby pre prístupnosť
Ak si želáte, aby sme vám tento dokument o ochrane súkromia poskytli v alternatívnom formáte, ako napríklad audio, veľká tlač alebo braillovo písmo, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie. Zaväzujeme sa zabezpečiť prístupnosť pre všetky osoby.