Často kladené otázky

Áno! Istanbul Explorer Pass sa dodáva s digitálnym sprievodcom, ktorý poskytuje kompletné informácie o atrakciách, otváracích hodinách a dňoch návštevy. Obsahuje tiež pokyny, mapu metra a tipy na miestne cestovanie, aby ste sa v meste ľahko zorientovali. Tento sprievodca obohatí váš zážitok tým, že ponúka cenné postrehy pre dobre naplánovanú návštevu.

Áno! Kúpa Istanbul Explorer Pass vopred vám umožní včas si naplánovať itinerár a zabezpečiť rezervácie pre atrakcie, ktoré vyžadujú rezerváciu. Tým sa zaistí plynulý a dobre zorganizovaný cestovateľský zážitok. Ak sa rozhodnete kúpiť preukaz na poslednú chvíľu, stále môžete svoje návštevy vybaviť efektívne. Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii na WhatsApp, aby vám pomohol s itinerárom a odpovedal na všetky otázky týkajúce sa vašej cesty.

Dostupnosť Istanbul Explorer Pass vám poskytuje prístup k top atrakciám v meste, čím ponúka nákladovo efektívny a časovo úsporný spôsob, ako mesto preskúmať. Plne digitálny pass vám pomôže preskočiť dlhé rady pri lístkoch. Zahrňuje digitálny sprievodca s podrobnými informáciami o atrakciách, mapami a tipmi na cestovanie. Zákaznícka podpora je k dispozícii kedykoľvek, aby vám pomohla pri vašej návšteve.

Môžete ušetriť až 40 % na vstupnom, v závislosti od dĺžky vášho pobytu a atrakcií, ktoré navštívite. Aj keď navštívite najvýznamnejšie pamiatky, stále dosiahnete výrazné úspory. Ak potrebujete pomoc s plánovaním, náš tím zákazníckej podpory je vždy k dispozícii, aby vám pomohol.

Nie. Akékoľvek aktivity uvedené pod „Zľavnenými výhodami“ sa nepovažujú za atrakcie. Tieto výhody sú zahrnuté ako ďalšie bonusy a nespotrebúvajú vašu limitovanú možnosť 2, 4 alebo 6 atrakcií.

Sprievodca Istanbul Explorer Pass Guidebook je dostupný v angličtine, arabčine, ruštine, francúzštine, španielčine a chorvátčine.

Môžete si zakúpiť jeden preukaz pre dvoch ľudí v rámci rovnakého ID preukazu, čo umožní obom osobám spolu navštevovať atrakcie. Jednopersonálny preukaz však nemožno zdieľať medzi dvoma účastníkmi.

Hoci väčšina atrakcií je dostupná počas dňa, sú súčasťou aj večerné zážitky, ako napríklad Bosphorus Dinner Cruise a Whirling Dervishes Ceremony, ktoré ponúkajú jedinečnú zábavu v nočných hodinách.

Istanbul Explorer Pass je úplne digitálna vstupenka. Po zakúpení je okamžite odoslaná na váš e-mail spolu s QR kódom a ID vstupenky. Svoju vstupenku môžete spravovať bez námahy prostredníctvom zákazníckeho panela Istanbul Explorer Pass.

Nerobí sa, existuje žiadny denný limit pre možnosti 2, 4 alebo 6 atrakcií. Tieto vstupy zostávajú platné 30 dní od prvého použitia. Avšak vstupy na 1, 2, 3 alebo 4 dni sú platné na po sebe idúce kalendárne dni počnúc od prvého aktivovania. V oboch prípadoch môžete navštíviť až celkový počet atrakcií alebo použiť vstup v zvolenom trvaní, pričom každá atrakcia je v rámci vstupu dostupná raz

Svoj voucher môžete aktivovať dvoma spôsobmi:

1. Online aktivácia – Prihláste sa do svojho účtu pre pass a vyberte si preferovaný dátum začiatku.
2. Aktivácia pri prvom použití – Váš pass sa automaticky aktivuje, keď ho pri predstavení predložíte na atrakcii. počet návštev sa začína od prvého naskenovaného vstupu.

Niektoré vládou spravované múzeá neponúkajú digitálne vstupenky, takže Istanbul Explorer Pass poskytuje komentované prehliadky so vstupenkami. Pri vstupe sa musíte stretnúť s sprievodcom v určenom čase a na určenom mieste. Keď ste vo vnútri, môžete skúmať vlastným tempom. Na druhej strane naši profesionálni a znalí sprievodcovia ponúkajú cenné postrehy, preto odporúčame zostať a dozvedieť sa viac o histórii daného miesta. Skontrolujte podrobnosti o atrakcii pre harmonogram prehliadok.

Istanbul Explorer Pass je k dispozícii v dvoch možnostiach: 2, 4 alebo 6 atrakcií — platné 30 dní od prvého použitia; alebo 1, 2, 3 alebo 4 po sebe idúcich kalendárnych dní — platné od prvého dňa aktivácie.

Nie, platnosť Istanbul Explorer Pass závisí od typu, ktorý ste si vybrali. Pass na 2, 4 alebo 6 atrakcií platí 30 dní od prvého aktivovania. Platí Pass na 1, 2, 3 alebo 4 dni po po sebe idúce kalendárne dni od prvého použitia. V oboch prípadoch platnosť passu automaticky vyprší, keď sa úplne využijú zahrnuté atrakcie alebo časový rozsah.

Istanbul Explorer Pass je ocenený v eurách (€). Ak si ho kupujete z krajiny mimo eurozóny, vaša banka automaticky prevedie sumu na základe výmenného kurzu stanoveného centrálnou bankou vašej krajiny.

Áno! Môžete si zakúpiť pass na meno obdarovaného, čím z neho urobíte ideálny dar pre každého, kto navštívi Istanbul.

Tvoja potvrdzujúca e-mailová správa sa odosiela automaticky do minúty po nákupe. Ak ju nevidíš, prosím skontroluj svoju priečinku s nevyžiadanou poštou alebo junk. Ak je stále chýbajúca, neváhaj nás kontaktovať cez WhatsApp alebo e-mail so žiadosťou o pomoc.

Zľavové kódy sú občas ponúkané. Aby ste zostali informovaní, prihláste sa e-mailom a dostanete oznámenie vždy, keď bude k dispozícii zľavový kód.

Áno! Istanbul Explorer Pass je plne digitálny, vďaka čomu si ho môžete kedykoľvek kúpiť online. Po zakúpení ho môžete začať používať okamžite bez akýchkoľvek omeškaní.

Áno! Po nákupe je váš digitálny preukaz doručený okamžite, takže môžete začať používať ho už o pár minút. Žiadne čakanie—len kúpte si ho online a získajte prístup k atrakciám hneď.

Áno, odporúča sa mať aspoň fotografiu vášho dokladu totožnosti v telefóne. Niektoré atrakcie môžu vyžadovať overenie dokladu totožnosti dieťaťa pre tých, ktorí používajú Child Pass, a v určitých prípadoch môžu byť skontrolované aj doklady totožnosti dospelých pri vstupe.

Áno! Ak si kúpite 4 atrakcií a neskôr sa rozhodnete upgradovať na 6 atrakcií, jednoducho kontaktujte zákaznícku podporu, doplatíte rozdiel v cene a budete pokračovať v používaní svojho preukazu. Upozorňujeme: Keď preukaz expiruje, nie je možné ho vylepšiť.

Cena Istanbul Explorer Passu sa líši v závislosti od počtu zahrnutých atrakcií alebo možností neobmedzených dní. Výber pasu s viacerými atrakciami alebo ponukou na viac dní prináša väčšie úspory. Kliknite sem a zobrazte najnovšie podrobnosti o cenách.

Istanbul Explorer Pass zostáva platný až 2 roky po zakúpení. Ak plánujete svoju cestu vopred, môžete kúpiť si ho skoro a začať spravovať rezervácie s predstihom. Rezervácia neaktivuje pass—aktivuje sa iba pri prvom použití.

Deti sa zaraďujú ako vo veku 5 až 12 rokov. Väčšina atrakcií ponúka bezplatný vstup pre deti do 5 rokov, takže pre ne nie je potrebný preukaz. Určité aktivity však, ako napríklad Bosphorus Dinner Cruise a Day Trips, zabezpečujú jedlá a rezervované sedenie pre deti do 5 rokov za dodatočný poplatok na požiadanie.

Balíček Istanbul Explorer Pass už ponúka až 40 % zľavu, vďaka čomu je výhodnou možnosťou pre návštevníkov. Pre špeciálne zľavy pre seniorov alebo študentov (okrem detí) neexistujú. Pre skupiny s 10 alebo viac dospelými prosím vyplňte kontaktný formulár a náš tím sa vám ozve do 24 hodín.

N nie, každú atrakciu je možné navštíviť iba raz pomocou Istanbul Explorer Pass. Systém neumožňuje opakované vstupy do tej istej atrakcie.

Môžete si zobraziť prevádzkové hodiny pre každú atrakciu na Stránke zoznamu atrakcií.

„Istanbul Explorer Pass“ zaručuje významné úspory. Môžete si skontrolovať bežné vstupné poplatky za každú atrakciu na stránke Istanbul Attractions.

Niektoré atrakcie mimo mesta, ako napríklad Bursa a Sapanca & Masukiye, zahŕňajú vyzdvihnutie z hotela a dopravu. Pre iné miesta môžete využiť verejnú dopravu. Váš voucher a sprievodca súčasťou je podrobná dopravná mapa, ktorá vám pomôže ľahko sa zorientovať.

Balíček Istanbul Explorer Pass zahŕňa väčšinu hlavných atrakcií mesta, vďaka čomu môžete navštíviť významné pamiatky bez ďalších poplatkov. Pozrite si zoznam atrakcií pre úplné podrobnosti.

Väčšina atrakcií je otvorená počas celého roka, no počas štátnych sviatkov, regionálnych osláv a 1. januára môžu mať niektoré oneskorené otváracie hodiny. Navyše niektoré múzeá sú zatvorené jeden deň v týždni. Skontrolujte detaily o atrakcii pre konkrétne otváracie harmonogramy.

Rezervácie môžete začať robiť po zakúpení Istanbul Explorer Pass. Rezervácie môžete robiť pred začiatkom vášho pasu a až do jeho skončenia. Odporúčame urobiť rezervácie 24 hodín vopred. Upozorňujeme, že rezervácie na poslednú chvíľu môžu spôsobiť problémy.

Áno! Keď vytvoríte rezerváciu, bude odoslaná poskytovateľovi služieb, ktorý vám následne e-mailom pošle potvrdenie. Ak atrakcia zahŕňa vyzdvihnutie v hoteli, čas vyzdvihnutia bude uvedený aj v potvrdzujúcom e-maile. Uistite sa, že budete pripravení vo vstupnej hale vášho hotela v naplánovanom čase.

Nerezervácia nie je potrebná pre organizované prehliadky. Musíte stretnúť sa s sprievodcom v určenom čase a na určenom mieste, ktoré je uvedené v detailoch atrakcie. Na mieste stretnutia bude sprievodca držať bielo-oranžovú vlajku Istanbul Explorer Pass. Jednoducho ukážte sprievodcovi číslo svojho passu a môžete vstúpiť.

Po zakúpení vášho preukazu získate odkaz na prístup na správu vášho panelu preukazu. Jednoducho:

1. Kliknite na "Rezervovať prehliadku" vo svojom paneli.
2. Vyplňte formulár svojím názvom hotela a preferovaným dátumom prehliadky.
3. Odošlite formulár—vaša rezervácia je dokončená!

Poskytovateľ služby vám potvrdzovací e-mail zašle do 24 hodín.

Něktoré atrakcie, ako napríklad Bosphorus Dinner Cruise a Bursa Day Trip, vyžadujú predchádzajúce rezervácie. Jednoducho si ich môžete rezervovať cez svoj účet. Po potvrdení vám poskytovateľ zašle detaily vyzdvihnutia. SImply ukážte svoj Istanbul Explorer Pass ID, aby ste mohli vstúpiť na atrakcie, ktoré ste si rezervovali.

Áno! Ak nemôžete cestovať, môžete previesť svoj preukaz na priateľa. Jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a ten okamžite aktualizuje údaje o majiteľovi preukazu, aby bol pripravený na použitie.

Istanbul Explorer Pass zostáva platný pre 2 roky od zakúpenia a dá sa tiež zrušiť v rámci tohto obdobia. Váš preukaz môžete použiť v ľubovoľný dátum v rámci týchto 2 rokov, pretože sa aktivuje iba pri prvom použití alebo pri rezervácii vstupenky/atrakcie.

• Istanbul Explorer Pass zabezpečuje úspory tým, že ponúka zľavnený vstup do atrakcií v porovnaní so štandardnými cenami lístkov.
• Držitelia 1, 2, 3 alebo 4-dňových neobmedzených preukazov majú právo požiadať o správu o využití. Ak je celková vstupná cena atrakcií, ktoré ste navštívili nižšia než suma, ktorú ste zaplatili za preukaz, rozdiel bude refundovaný do 7-8 pracovných dní po vašej žiadosti.
• Poznámka: Každá rezervovaná atrakcia sa musí zrušiť aspoň 24 hodín vopred, aby sa nezapočítala ako použitá.

Akceptujeme Visa, Mastercard a Amex, čím zabezpečujeme bezpečný a pohodlný proces platby.

Áno! www.istanbulpass.net je bezpečná platforma na online nákupy. Vaše údaje kreditnej karty sa neukladajú po transakcii a vaše osobné údaje zostávajú súkromné a chránené.

Váš Istanbul Explorer Pass bude odoslaný okamžite na e-mailovú adresu uvedenú pri pokladni. E-mail bude obsahovať:

• Váš Explorer Pass ID
• A digitálna príručka
• A metro mapa
• Prístupové odkazy do zákazníckeho panela na správu vášho preukazu

Svoj preukaz môžete začať používať okamžite.

Ak nemôžete nájsť svoj potvrdzovací e-mail, jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a my vám okamžite ho znova odošleme na vašu e-mailovú adresu.

Váš e-mail s potvrdením obsahuje prístupový odkaz na váš zákaznícky panel Istanbul Explorer Pass customer panel, kde si môžete pozrieť svoje QR kód a Explorer Pass ID. Toto budete používať na vstup. Pri atrakciách, ktoré vyžadujú rezervácie, si musíte rezervovať vopred prostredníctvom svojho panelu pre preukaz pred návštevou.

Po zakúpení Istanbul Explorer Pass vám pošleme e-mail, ktorý obsahuje vaše číslo Istanbul Explorer Pass a odkaz, ktorý vám poskytne prístup k vášmu zákazníckemu panelu.

Kliknite na odkaz.  Potom môžete zadať svoje číslo passu a heslo.

Po prihlásení si môžete jednoducho prehliadať atrakcie, spravovať rezervácie a plánovať svoje návštevy.

V Istanbule verejná doprava vyžaduje Istanbul Kart. Môžete si ju kúpiť v kioskoch v blízkosti staníc verejnej dopravy a následne ju podľa potreby dobiť. Prípadne sú v predajných automatoch v blízkosti kioskov k dispozícii jednorazové (na 5 ciest) karty, ktoré prijímajú turecké líry.

Ak chcete podrobné pokyny, navštívte blogovú stránku "Ako získať Istanbul Kart".

Verejná doprava nie je zahrnutá v Istanbul Explorer Pass. Avšak voucher zahŕňa:

• Vyzdvihnutie a odvoz pre Bosphorus Dinner Cruise
• Doprava na celý deň pre túry do Bursy, Sapancy a Masukiye
• Zľavnený súkromný transfer z/na letisko

Pre ostatné lokality môžu cestujúci využiť verejnú dopravu s Istanbul Kart.