Часто задаваемые вопросы

Да! Istanbul Explorer Pass поставляется с цифровым путеводителем, предоставляющим полную информацию об аттракционах, часах работы и днях посещения. Также он включает маршруты, схему метро и советы по местным поездкам, чтобы помочь вам легко ориентироваться в городе. Этот путеводитель улучшает ваш опыт, предлагая ценные сведения для хорошо продуманного визита.

Да! Покупка Istanbul Explorer Pass заранее позволяет вам спланировать маршрут заранее и заранее забронировать посещения достопримечательностей, для которых требуется предварительная запись. Это обеспечивает плавное и хорошо организованное путешествие. Если вы решите приобрести пропуск в последнюю минуту, вы все равно сможете организовать свои визиты эффективно. Наша служба поддержки клиентов доступна в WhatsApp, чтобы помочь вам с маршрутом и ответить на любые вопросы о вашей поездке.

Пас Istanbul Explorer Pass предоставляет доступ к лучшим достопримечательностям в городе, предлагая выгодный и позволяющий экономить время способ исследовать город. Полностью цифровой пропуск поможет вам пропускать длинные очереди за билетами. В него входит цифровой путеводитель с подробной информацией о достопримечательностях, картами и советами по поездке. Служба поддержки клиентов доступна в любое время, чтобы помочь с вашим визитом.

Вы можете сэкономить до 40% на стоимости входа, в зависимости от продолжительности вашего пребывания и достопримечательностей, которые вы посетите. Даже посещение главных достопримечательностей приведет к существенной экономии. Если вам нужна помощь в планировании, наша служба поддержки клиентов всегда на связи, чтобы помочь.

Нет. Любые мероприятия, указанные в разделе «Скидочные преимущества», не считаются достопримечательностями. Эти преимущества включены как дополнительные бонусы и не расходуют вашу квоту на 2, 4 или 6 достопримечательностей.

Путеводитель Istanbul Explorer Pass Guidebook доступен на английском, арабском, русском, французском, испанском и хорватском.

Вы можете приобрести один абонемент на двоих по тому же идентификатору абонемента, чтобы оба человека могли вместе посещать достопримечательности. Однако абонемент для одного человека нельзя передавать двум участникам.

Хотя большинство достопримечательностей доступны в течение дня, в программу также включены вечерние впечатления, такие как Bosphorus Dinner Cruise и Whirling Dervishes Ceremony, предлагающие уникальные развлечения в ночное время.

Нет, Istanbul Explorer Pass — это полностью цифровой пропуск. После покупки он мгновенно отправляется на вашу электронную почту с QR-кодом и идентификатором пропуска. Вы можете управлять своим пропуском без усилий через клиентскую панель Istanbul Explorer Pass.

Нет, для вариантов с 2, 4 или 6 достопримечательностями нет ежедневного лимита. Эти пропуска остаются действительными 30 дней с момента первого использования. Однако пропуска на 1, 2, 3 или 4 дня действуют для последовательных календарных дней, начиная с первой активации

Вы можете активировать свой пропуск двумя способами:

1. Онлайн-активация – Войдите в свой аккаунт пропуска и выберите предпочитаемую дату начала.
2. Активация при первом использовании – Ваш пропуск активируется автоматически, когда вы предъявляете его в достопримечательности. количество посещений начинается с первого отсканированного входа.

Некоторые музеи, находящиеся в ведении государства не предлагают цифровые билеты, поэтому Istanbul Explorer Pass предоставляет экскурсии с билетами на вход. Чтобы пройти, вы должны встретиться с гидом в назначенное время и в указанном месте. Войдя внутрь, вы можете свободно исследовать всё в своём темпе. Однако наши профессиональные и знающие гиды дают полезные знания, поэтому мы рекомендуем остаться, чтобы узнать больше об истории места. Проверьте детали аттракциона для расписаний экскурсий.

Istanbul Explorer Pass доступен в двух вариантах: 2, 4 или 6 аттракционов — действительны в течение 30 дней с момента первого использования; или 1, 2, 3 либо 4 последовательных календарных дня — действует с первого дня активации.

Нет, срок действия Istanbul Explorer Pass зависит от выбранного типа. Пасc на 2, 4 или 6 достопримечательностей действует 30 дней с момента первого активирования. Пасc на 1, 2, 3 или 4 дня действует в последовательные календарные дни , начиная с первого использования. В обоих случаях пропуск автоматически истечёт, как только будут полностью использованы включённые достопримечательности или отведённое время.

Стоимость Istanbul Explorer Pass указана в евро (€). Если вы покупаете из страны, не входящей в еврозону, ваш банк автоматически конвертирует сумму, используя обменный курс, установленный центральным банком вашей страны.

Да! Вы можете оформить пропуск на имя получателя, сделав его идеальным подарком для любого, кто посещает Стамбул.

Ваше письмо с подтверждением отправляется автоматически в течение минуты после покупки. Если вы его не видите, пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если его всё равно нет, вы можете связаться с нами через WhatsApp или по электронной почте для получения помощи.

Скидочные коды иногда предлагаются. Чтобы быть в курсе, подпишитесь на email, и вы получите уведомление, когда появится скидочный код.

Да! Istanbul Explorer Pass — полностью цифровой, он позволяет купить его онлайн в любое время. После покупки вы можете начать пользоваться им сразу, без каких-либо задержек.

Да! После покупки ваш цифровой пропуск доставляется мгновенно, позволяя вам начать пользоваться им в течение нескольких минут. Никакого ожидания — просто купите онлайн и получайте доступ к аттракционам сразу же.

Да, рекомендуется иметь на телефоне хотя бы фото вашего удостоверения личности. Некоторые аттракционы могут требовать проверку удостоверения личности ребенка для тех, кто использует Child Pass, а в некоторых случаях удостоверения личности взрослых также могут проверяться при входе.

Да! Если вы купите пропуск на 4 аттракциона, а затем решите обновить его до пропуска на 6 аттракционов, просто свяжитесь со службой поддержки клиентов, оплатите разницу в цене и продолжайте пользоваться своим пропуском. Обратите внимание: После того как пропуск истечет, его невозможно обновить.

Стоимость Istanbul Explorer Pass зависит от количества включённых достопримечательностей или вариантов с безлимитными днями. Выбирая абонемент с большим количеством достопримечательностей или дней, вы получаете большую выгоду. Нажмите здесь, чтобы посмотреть самые актуальные детали по ценам.

С Istanbul Explorer Pass можно воспользоваться в течение до 2 лет после покупки. Если вы планируете поездку заранее, вы можете приобрести билет заранее и начать заранее управлять бронированиями. Бронирование не активирует пропуск—он активируется только при первом использовании.

Дети относятся к возрасту от 5 до 12 лет. Большинство аттракционов предоставляют бесплатный вход для детей младше 5 лет, поэтому для них проездной не требуется. Однако некоторые мероприятия, например круиз Bosphorus Dinner Cruise и экскурсии на день, предлагают питание и места, зарезервированные заранее для детей младше 5 лет за дополнительную плату по запросу.

The Istanbul Explorer Pass уже предлагает до 40% экономии, что делает его выгодным вариантом для посетителей. Нет специальных скидок для пожилых людей или студентов (кроме детей). Для групп из 10 и более взрослых пожалуйста заполните форму-запрос, и наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.

Нет, каждую достопримечательность можно посетить только один раз с Istanbul Explorer Pass. Система не позволяет повторный вход на ту же достопримечательность.

Вы можете посмотреть часы работы каждого аттракциона на странице списка аттракционов.

Паспорт Istanbul Explorer Pass обеспечивает существенную экономию. Вы можете проверить обычные цены на вход для каждой достопримечательности на странице Istanbul Attractions.

Некоторые достопримечательности за городом, такие как Бурса и Сапанджа & Масукиё, включают посадку в отеле и транспорт. Для других мест вы можете воспользоваться общественным транспортом. Ваш пропуск и путеводитель поставляются с подробной транспортной картой, чтобы вам было легко ориентироваться.

В Istanbul Explorer Pass входит большинство главных достопримечательностей города, что позволяет вам посетить ключевые памятники без дополнительных сборов. Ознакомьтесь с списком достопримечательностей, чтобы узнать все подробности.

Большинство достопримечательностей работают в течение всего года, но в государственные праздники, региональные мероприятия и 1 января у некоторых может быть позднее время открытия. Кроме того, некоторые музеи закрыты один раз в неделю. Проверьте подробности по достопримечательности для конкретного графика работы.

Вы можете начать делать бронирование после покупки Istanbul Explorer Pass. Вы можете делать бронирование до начала действия вашего пропуска и до момента, когда он истечет. Мы рекомендуем делать бронирование за 24 часа. Пожалуйста, обратите внимание, что бронирования в последний момент могут вызвать проблемы.

Да! После того как вы сделаете бронирование, оно будет отправлено поставщику услуг, который затем пришлёт вам письмо с подтверждением. Если в мероприятие входит трансфер из отеля, то ваше время трансфера также будет указано в письме с подтверждением. Убедитесь, что вы будете готовы в лобби вашего отеля к назначенному времени.

Бронирование экскурсий с гидом не требуется. Вам нужно встретиться с гидом в назначенное время и в указанном месте, которые указаны в описании аттракциона. В месте встречи гид будет держать бело-оранжевый флаг Istanbul Explorer Pass. Просто покажите номер вашего пропуска гиду, и вы готовы к входу.

После покупки вашего пропуска вы получите ссылку для доступа, чтобы управлять вашим панелью пропуска. Просто:

1. Нажмите «Забронировать экскурсию» в своей панели.
2. Заполните форму, указав название отеля и предпочитаемую дату экскурсии.
3. Отправьте форму — ваше бронирование завершено!

Поставщик услуги отправит письмо-подтверждение в течение 24 часов.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require предварительное бронирование. You can easily забронировать через аккаунт вашего пропуска. Once confirmed, the provider will send you детали посадки/трансфера. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

Да! Если вы не можете поехать, вы можете передать свой пропуск другу. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и они сразу обновят данные владельца пропуска, чтобы он был готов к использованию.

Istanbul Explorer Pass остается действительным в течение 2 лет после покупки и также может быть аннулирован в этот период. Вы можете использовать свой пропуск в любую дату в течение этих 2 лет, так как он активируется только при первом использовании или при оформлении бронирования на аттракцион.

• Istanbul Explorer Pass обеспечивает экономию, предлагая скидочный доступ к достопримечательностям по сравнению с обычными ценами на билеты.
• Обладатели абонементов на 1, 2, 3 или 4 дня безлимитного посещения имеют право запросить отчет об использовании. Если общая стоимость входа на посещенные вами достопримечательности меньше суммы, которую вы заплатили за абонемент, разница будет возвращена в течение 7–8 рабочих дней после вашего запроса.
• Примечание: Любые зарезервированные достопримечательности необходимо отменить как минимум за 24 часа, чтобы они не были засчитаны как использованные.

Мы принимаем Visa, Mastercard и Amex, обеспечивая безопасный и удобный процесс оплаты.

Да! www.istanbulpass.net — это безопасная платформа для онлайн-покупок. Ваши данные кредитной карты не хранятся после транзакции, а ваша персональная информация остается конфиденциальной и защищенной.

Ваш Istanbul Explorer Pass будет отправлен мгновенно на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. В письме будет:

• Ваш Explorer Pass ID
• цифровое руководство
• карта метро
• ссылки для доступа в клиентский кабинет, чтобы управлять вашим пропуском

Вы можете начать пользоваться своим пропуском сразу же.

Если вы не можете найти свое письмо с подтверждением, просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сразу же отправим его на ваш адрес электронной почты.

Нет, печать не требуется. Вы можете получить доступ к вашему Explorer Pass напрямую из вашего личного кабинета клиента. Если вы ожидаете, что будете офлайн, вы можете сделать снимок экрана или распечатать копию для удобства.

Ваш письмо-подтверждение включает ссылку для доступа к вашему Istanbul Explorer Pass личному кабинету клиента, где вы можете посмотреть ваш QR-код и Explorer Pass ID. Именно это вы будете использовать для входа. Для аттракционов, которые требуют предварительного бронирования, вы должны забронировать заранее через ваш кабинет по пропуску перед посещением.

После покупки Istanbul Explorer Pass мы отправим вам письмо, в котором будет указан номер вашего Istanbul Explorer Pass и ссылка, которая предоставит вам доступ к вашей клиентской панели.

Нажмите на ссылку.  После этого вы сможете ввести номер своего пропуска и пароль.

После входа в систему вы сможете легко просматривать достопримечательности, управлять бронированиями и планировать свои визиты.

В Стамбуле для общественного транспорта нужна Istanbul Kart. Вы можете приобрести её в киосках рядом с остановками общественного транспорта и пополнять по мере необходимости. Кроме того, разовые (5-поездок) карты доступны в автоматах рядом с киосками, которые принимают турецкие лиры.

Чтобы получить подробные инструкции, посетите страницу блога "Как получить Istanbul Kart".

Общественный транспорт не включен в Istanbul Explorer Pass. Однако пропуск включает:

• Трансфер для Bosphorus Dinner Cruise
• Транспорт на целый день для экскурсий по Бурсе, Сапандже и Мацукиe
• Скидка на индивидуальный трансфер из/в аэропорт

Для остальных направлений путешественники могут воспользоваться общественным транспортом с Istanbul Kart.