Часто задаваемые вопросы

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

6 Attractions Istanbul Explorer Pass предоставляет самую выгодную ценность в зависимости от времени, которое вы проведете в городе. Чтобы выбрать лучший вариант для вашей поездки, ознакомьтесь с страницей с тарифами со всеми доступными вариантами абонементов.

Да! Istanbul Explorer Pass поставляется с цифровым путеводителем, который содержит полную информацию о достопримечательностях, часах работы и днях посещения. Также в него входят маршруты, карта метро и советы по местным поездкам, чтобы вам было легко ориентироваться в городе. Этот путеводитель обогащает ваш опыт, предоставляя ценные сведения для хорошо спланированной поездки.

Да! Покупка Istanbul Explorer Pass заранее позволяет вам спланировать маршрут заранее и забронировать места для аттракционов, требующих предварительной записи. Это гарантирует плавное и хорошо организованное путешествие. Если вы решите приобрести пропуск в последний момент, вы все равно сможете организовать свои визиты эффективно. Наша служба поддержки доступна в WhatsApp, чтобы помочь вам с маршрутом и ответить на любые вопросы о поездке.

Вы можете сэкономить до 40% на стоимости входа в зависимости от продолжительности вашего пребывания и тех достопримечательностей, которые вы посещаете. Даже посещение главных достопримечательностей приведет к существенной экономии. Если вам нужна помощь в планировании, наша служба поддержки клиентов всегда на связи.

Т Istanbul Explorer Pass предоставляет доступ к лучшим достопримечательностям города, предлагая выгодный и экономящий время способ исследовать его. Полностью цифровой пропуск помогает вам пропускать длинные очереди за билетами. Он включает в себя цифровой путеводитель с подробной информацией о достопримечательностях, картами и советами по путешествиям. Служба поддержки клиентов доступна в любое время, чтобы помочь вам во время визита.

Нет. Любые мероприятия, перечисленные в разделе «Скидочные привилегии», не считаются аттракционами. Эти привилегии включены как дополнительные бонусы и не расходуют вашу квоту на 2, 4 или 6 аттракционов.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

Путеводитель Istanbul Explorer Pass Guidebook доступен на английском, арабском, русском, французском, испанском и хорватском.

Вы можете приобрести один пропуск на двоих по тому же идентификатору пропуска, чтобы оба человека могли вместе посещать аттракционы. Однако одиночный пропуск нельзя передавать двум участникам.

Нет, Istanbul Explorer Pass — это полностью цифровой пропуск. После покупки он мгновенно отправляется на вашу электронную почту с QR-кодом и идентификатором пропуска. Вы можете управлять своим пропуском без усилий через личный кабинет клиента Istanbul Explorer Pass.

Хотя большинство достопримечательностей доступны в течение дня, в тариф также включены вечерние впечатления, такие как круиз Bosphorus Dinner и церемония Whirling Dervishes, предоставляющие уникальные развлечения в ночное время.

Нет, для вариантов на 2, 4 или 6 достопримечательностей нет ежедневного лимита. Эти пропуска остаются действительными 30 дней с момента первого использования. Однако пропуска на 1, 2, 3 или 4 дня действуют в течение последовательных календарных дней, начиная с момента первой активации. В обоих случаях вы можете посетить общее количество достопримечательностей или воспользоваться пропуском в выбранный период, при этом каждая достопримечательность доступна только один раз по одному пропуску

Некоторые музеи, управляемые государством не предлагают цифровые билеты, поэтому Istanbul Explorer Pass предоставляет экскурсии с билетами на вход. Чтобы войти, необходимо встретиться с гидом в назначенное время и в указанном месте. Попав внутрь, вы можете свободно исследовать всё в своём темпе. Однако наши профессиональные и компетентные гиды дают ценную информацию, поэтому рекомендуем остаться, чтобы узнать больше об истории места. Проверьте детали аттракциона для расписания туров.

Вы можете активировать свой пропуск двумя способами:

1. Активация онлайн – Войдите в свою учетную запись пропуска и выберите предпочитаемую дату начала.
2. Активация при первом использовании – Пропуск активируется автоматически, когда вы предъявляете его в аттракционе. количество посещений начинается с первого отсканированного входа.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

Istanbul Explorer Pass доступен в двух вариантах: 2, 4 или 6 достопримечательностей — действует 30 дней с момента первого использования; или 1, 2, 3 либо 4 последовательных календарных дня — действует с дня первой активации.

Нет, срок действия Istanbul Explorer Pass зависит от выбранного типа. Пассы для 2, 4 или 6 аттракционов действительны в течение 30 дней с момента первого активации. Пасс на 1, 2, 3 или 4 дня действителен в течение непрерывных календарных дней , начиная с первого использования. В обоих случаях пропуск автоматически истечет, когда включенные аттракционы или срок действия будут полностью использованы.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Да! Вы можете оформить пропуск на имя получателя, сделав его идеальным подарком для любого, кто собирается посетить Стамбул.

Да! После покупки ваш цифровой пропуск доставляется мгновенно, что позволяет вам начать пользоваться им в течение нескольких минут. Никакого ожидания — просто купите онлайн и сразу получите доступ к достопримечательностям.

Коды скидок иногда предлагаются. Чтобы быть в курсе, подпишитесь на email, и вы будете получать уведомление каждый раз, когда появляется код скидки.

С Istanbul Explorer Pass можно посещать достопримечательности в течение до 2 лет после покупки. Если вы планируете поездку заранее, вы можете приобрести его заранее и начать заранее управлять бронированиями. Бронирование не активирует пропуск — он активируется только при первом использовании.

Ваше письмо с подтверждением отправляется автоматически в течение минуты после покупки. Если вы его не видите, пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. Если оно всё равно не пришло, вы можете связаться с нами через WhatsApp или по электронной почте для помощи.

Стоимость Istanbul Explorer Pass указана в евро (€). Если вы совершаете покупку из страны, не использующей евро, ваш банк автоматически конвертирует сумму по обменному курсу, установленному центральным банком вашей страны.

Стоимость Istanbul Explorer Pass зависит от количества достопримечательностей, включённых в пакет, или количества дней с безлимитными опциями. Выбрав абонемент с большим количеством достопримечательностей или предложением на большее число дней, вы получите большую экономию. Нажмите здесь, чтобы посмотреть актуальные сведения о ценах.

Дети относятся к категории возраст от 5 до 12 лет. Большинство аттракционов предоставляют бесплатный вход детям до 5 лет, поэтому для них пропуск не требуется. Однако некоторые мероприятия, например круиз Bosphorus Dinner Cruise и экскурсии на день, предоставляют питание и места с бронированием для детей до 5 лет за дополнительную плату по запросу.

Да, рекомендуется иметь как минимум фотографию вашего удостоверения личности на телефоне. Некоторые аттракционы могут требовать проверку удостоверения личности ребенка для тех, кто использует Child Pass, а в некоторых случаях могут также проверять документы взрослых на входе.

Да! Если вы приобретете абонемент на 4 аттракциона, а затем решите обновить до абонемента на 6 аттракционов, просто свяжитесь со службой поддержки клиентов, оплатите разницу в стоимости и продолжайте пользоваться своим абонементом. Обратите внимание: После того как абонемент истечет, его нельзя будет обновить.

Да! Istanbul Explorer Pass — это полностью цифровой пропуск, который позволяет приобрести его онлайн в любое время. После покупки вы сможете начать пользоваться им сразу же, без каких-либо задержек.

Предложение Istanbul Explorer Pass уже включает до 40% экономии, что делает его выгодным вариантом для посетителей. Специальных скидок для пожилых людей или студентов (кроме детей) не предусмотрено. Для групп от 10 и более взрослых пожалуйста заполните форму запроса, и наша команда свяжется с вами в течение 24 часов.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Вы можете посмотреть часы работы каждого аттракциона на странице списка аттракционов.

Istanbul Explorer Pass обеспечивает существенную экономию. Вы можете проверить обычную стоимость входа для каждого аттракциона на странице достопримечательностей Стамбула.

Нет, каждую достопримечательность можно посетить только один раз с Istanbul Explorer Pass. Система не разрешает повторный вход на ту же достопримечательность.

Большинство достопримечательностей работают круглый год, но в национальные праздники, региональные мероприятия и 1 января у некоторых может быть задержан начало часов работы. Кроме того, некоторые музеи закрываются на один день в неделю. Проверьте информацию о достопримечательности для конкретного графика работы.

Некоторые достопримечательности за пределами города, такие как Бурса и Сапанджа & Масукиё, включают трансфер из отеля и транспорт. Для других мест вы можете воспользоваться общественным транспортом. Ваши билет и путеводитель поставляются с подробной транспортной картой, чтобы вам было легко ориентироваться.

Пасс Istanbul Explorer Pass включает большинство главных достопримечательностей города, позволяя вам посещать ключевые места без дополнительных сборов. Ознакомьтесь с списком достопримечательностей для получения подробной информации.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Вы можете начать делать бронирование после покупки Istanbul Explorer Pass. Вы можете бронировать до начала действия вашего абонемента и до истечения срока его действия. Рекомендуем делать бронирование за 24 часа. Пожалуйста, обратите внимание, что бронирование в последний момент может вызвать проблемы.

Бронирование для экскурсий с гидом не требуется. Вам нужно встретиться с гидом в назначенное время и в указанном месте, что указано в описании аттракциона. Во время встречи гид будет держать флаг Istanbul Explorer Pass бело-оранжевого цвета. Просто покажите номер вашего пропуска гиду — и вы готовы к входу.

Да! После того как вы сделаете бронирование, оно будет отправлено поставщику услуг, который затем пришлет вам подтверждение по электронной почте. Если в мероприятие входит посадка/трансфер из отеля, то время трансфера также будет указано в письме с подтверждением. Убедитесь, что вы готовы в вестибюле вашего отеля в назначенное время.

После покупки абонемента вы получите ссылку для доступа, чтобы управлять вашим панелью абонемента. Просто:

1. Нажмите «Reserve Tour» в вашей панели.
2. Заполните форму, указав ваш название отеля и предпочитаемую дату тура.
3. Отправьте форму — ваше бронирование завершено!

Поставщик услуги отправит письмо-подтверждение в течение 24 часов.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, требуют предварительного бронирования. Вы можете легко забронировать через аккаунт вашего пропуска. После подтверждения поставщик отправит вам детали посадки. Просто покажите ваш Istanbul Explorer Pass ID, чтобы войти на аттракционы, которые вы забронировали.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass сохраняет действительность в течение 2 лет после покупки и также может быть отменен в этот период. Вы можете использовать ваш пропуск в любую дату в пределах этих 2 лет, поскольку он активируется только при первом использовании или при оформлении бронирования на аттракцион.

• Istanbul Explorer Pass обеспечивает экономию, предлагая скидочный доступ к достопримечательностям по сравнению с ценами на обычные билеты.
• Обладатели абонементов Unlimited на 1, 2, 3 или 4 дня имеют право запросить отчет об использовании. Если общая стоимость входа на посещенные достопримечательности меньше суммы, которую вы заплатили за абонемент, разница будет возвращена в течение 7–8 рабочих дней после вашего запроса.
• Примечание: Любые забронированные достопримечательности должны быть отменены минимум за 24 часа, чтобы избежать учета их как использованных.

Да! Если вы не можете путешествовать, вы можете передать свой пропуск другу. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и они сразу обновят данные владельца пропуска, чтобы он был готов к использованию.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Мы принимаем Visa, Mastercard и Amex, обеспечивая безопасный и удобный процесс оплаты.

Да! www.istanbulpass.net — это безопасная платформа для онлайн-покупок. Ваши данные кредитной карты не хранятся после транзакции, а ваша персональная информация остается конфиденциальной и защищенной.

Ваш Istanbul Explorer Pass будет мгновенно отправлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. В письме будет:

• Ваш Explorer Pass ID
• A цифровой путеводитель
• A карта метро
• Ссылки для доступа в клиентский кабинет для управления вашим пропуском

Вы можете начать пользоваться своим пропуском сразу.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

После покупки Istanbul Explorer Pass мы отправим вам письмо по электронной почте, в котором будет указано ваш номер Istanbul Explorer Pass и ссылка, которая предоставит доступ к вашей панели клиентов.

Нажмите на ссылку.  После этого вы можете ввести номер вашего пропуска и пароль.

После входа в систему вы сможете легко просматривать достопримечательности, управлять бронированиями и планировать свои визиты.

Нет, печать не требуется. Вы можете получить доступ к своему Explorer Pass напрямую из вашего личного кабинета. Если вы ожидаете, что будете без доступа к интернету, вы можете сделать снимок экрана или распечатать копию для удобства.

Ваше письмо с подтверждением включает ссылку для доступа в вашу клиентскую панель Istanbul Explorer Pass customer panel, где вы можете посмотреть QR-код и ID Explorer Pass. Именно это вы будете использовать для входа. Для достопримечательностей, которые требуют бронирования, необходимо забронировать заранее через вашу панель по пропуску перед посещением.

Если вы не можете найти свое письмо с подтверждением, просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сразу же отправим его на ваш адрес электронной почты.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

В Стамбуле для пользования общественным транспортом нужна карта Istanbul Kart. Вы можете приобрести ее в киосках рядом с остановками общественного транспорта и пополнять по мере необходимости. Кроме того, в автоматах рядом с киосками доступны разовые (на 5 поездок) карты, которые принимают турецкие лиры.

Чтобы получить подробные инструкции, посетите блог-страницу "How to Get Istanbul Kart".

Общественный транспорт не включен в Istanbul Explorer Pass. Однако пропуск покрывает:

• Забор и высадка для ужина-круиза по Босфору
• Транспорт на целый день для экскурсий по Бурсе, Сапанце и Масукиёю
• Скидочный частный трансфер из/в аэропорт

Для других локаций путешественники могут использовать общественный транспорт с Istanbul Kart.