Bem-vindo a www.istanbulpass.net! Agradecemos sua visita. Esta política de privacidade descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais quando você usa este site. Antes de acessar o site ou compartilhar quaisquer detalhes sensíveis, por favor, revise esta política com atenção. Ao usar este site, você reconhece e aceita os termos definidos nesta política de privacidade.
Se houver quaisquer atualizações dessas práticas, elas serão publicadas aqui, e as políticas revisadas serão aplicadas apenas a atividades futuras e dados, e não a interações anteriores. Para se manter informado sobre como suas informações pessoais são tratadas, é aconselhável consultar esta política de privacidade sempre que visitar o site. Observe que esta política se aplica exclusivamente a este site. Se você acessar sites externos por meio de links fornecidos aqui, certifique-se de revisar as respectivas políticas de privacidade.
Sobre nós
A Cafu Pass Services OÜ, operando sob o nome Istanbul Explorer Pass, coleta, processa e gerencia certos dados pessoais dos usuários. Coletar essas informações é essencial para fornecer nossos produtos e serviços de forma eficaz. Para saber mais, visite www.istanbulpass.net.
Política de Privacidade das Crianças
Em conformidade com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças (COPPA), este site e seus serviços não se destinam a indivíduos menores de 13 anos. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. É estritamente proibido que menores abaixo desta idade utilizem recursos interativos, enviem dados pessoais, façam compras ou processem pagamentos neste site. Se tomarmos conhecimento de qualquer dado coletado de uma criança menor de 13 anos, iremos removê-lo prontamente para proteger sua privacidade.
3. Coleta e Uso de Dados Pessoais
a. Informações que Coletamos
Ao comprar um produto ou serviço, entrar em contato por meio de um formulário online ou se comunicar conosco por e-mail, podemos reunir e processar dados pessoais específicos. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, datas de viagem, informações de faturamento e informações de pagamento. Você não é obrigado a fornecer informações pessoalmente identificáveis apenas para navegar em nosso site.
Para melhorar a experiência do usuário, podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento. Essas ferramentas nos ajudam a analisar o tráfego do site, monitorar as interações dos usuários e otimizar o funcionamento do site. Embora os cookies não coletem informações pessoais, eles podem ser vinculados a dados identificáveis se você tiver fornecido isso anteriormente. Os dados agregados de rastreamento podem ser compartilhados com terceiros.
Para fins de análise e publicidade on-line, podemos usar o Google Analytics e outras ferramentas semelhantes. Visite a Política de Privacidade do Google para entender como o Google processa dados. Além disso, podemos utilizar recursos como Google Analytics para remarketing, relatórios de impressões da Rede de Display e relatórios demográficos e de interesses. Os cookies essenciais necessários para o funcionamento do site estarão sempre em uso, enquanto os cookies opcionais exigirão seu consentimento.
Podem também ser coletados dados não pessoais, como tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional e detalhes do provedor de internet. Nossos sistemas podem rastrear o comportamento de navegação, os termos de pesquisa usados e os links externos clicados.
Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para garantir o tratamento responsável das suas informações pessoais.
b. Informações de Fontes Externas
Também podemos obter dados pessoais de afiliados terceiros, revendedores autorizados ou parceiros, estritamente em conexão com os serviços e produtos que oferecemos.
c. Como Usamos Suas Informações Pessoais
Utilizamos as informações coletadas para:
- Processar e cumprir pedidos
- Fornecer produtos e serviços
- Gerenciar transações com clientes
- Realizar suporte de chat ao vivo
- Solicitar feedback e avaliações de clientes
- Administrar promoções e brindes
- Melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário
d. Com quem compartilhamos suas informações
Não vendemos, não comercializamos nem transferimos suas informações pessoais para terceiros não afiliados, exceto quando necessário para concluir uma transação ou permitir a funcionalidade básica de nossos serviços.
No entanto, compartilhamos detalhes específicos de clientes, como nome, e-mail, número de telefone e datas de viagem, com processadores de pagamento, plataformas de e-commerce e ferramentas de marketing para facilitar os serviços e melhorar a experiência do cliente. Alguns desses terceiros operam fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Para obter detalhes sobre a segurança dos dados durante as transferências, consulte Transferência de suas informações para fora do EEE.
Podemos também divulgar dados pessoais a:
- Aplicar os Termos e Condições do nosso site
- Proteger os usuários e o público
- Cumprir obrigações legais
e. Informações necessárias para transações
Para processar pedidos e fornecer serviços, precisamos do seu nome, e-mail, número de telefone, dados de faturamento e informações de viagem. No entanto, ao navegar em nosso site, não é necessário compartilhar dados pessoais. Qualquer coleta de dados obrigatória será claramente indicada no momento da submissão.
f. Política de retenção de dados
Armazenamos informações pessoais apenas pelo tempo necessário, com base em:
- Necessidades atuais e futuras de serviço
- Obrigações legais para manter registros
- Status contínuo do relacionamento com o cliente
- Padrões do setor para retenção de dados
- Considerações de segurança, custo e risco
- Precisão e relevância dos dados retidos
g. Base legal para a coleta de dados
Processamos suas informações pessoais com base em interesses legítimos, incluindo o cumprimento de pedidos, fornecimento de serviços, gerenciamento de transações, atividades promocionais e melhorias do site.
4. Uso de Dados e Transferências Fora do EEE
O nosso site e os prestadores de serviços de terceiros estão sediados nos Estados Unidos. Se você estiver localizado no EEE, seus dados serão transferidos para os EUA ao utilizar nosso site ou serviços. Ao fornecer suas informações, você consente com essa transferência.
Ao contrário do Reino Unido e do EEE, os EUA não têm as mesmas regulamentações rigorosas de proteção de dados. No entanto, qualquer transferência de dados será realizada por meio de um mecanismo de certificação aprovado conforme permitido pela Artigo 46(f) do GDPR. Após a certificação, atualizaremos nossa política de privacidade de acordo.
Para obter mais detalhes, consulte Como entrar em contato conosco. Não transferiremos seus dados para fora do EEE sem garantias adequadas.
5. Seus Direitos de Proteção de Dados
Se você estiver coberto pelo GDPR, você tem vários direitos, incluindo:
- Transparência sobre como seus dados são processados
- Acesso às suas informações pessoais
- Correção de dados imprecisos
- Exclusão de dados pessoais sob condições específicas
- Portabilidade de dados para transferir detalhes pessoais
- O direito de se opor ao marketing direto
- Proteção contra decisões automatizadas que afetem significativamente você
- O direito de restringir o processamento de dados em certas circunstâncias
- A possibilidade de buscar compensação por violações da proteção de dados
Para exercer esses direitos, você pode:
- Fale conosco por e-mail, telefone ou correio
- Forneça detalhes de verificação (por exemplo, número da conta, nome de usuário)
- Envie comprovante de identidade (por exemplo, passaporte ou carteira de motorista)
- Especifique a solicitação relacionada aos dados
6. Medidas de Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou perda. Somente o pessoal autorizado que tenha uma necessidade legítima de negócios pode acessar suas informações. Essas pessoas são obrigadas a tratar os dados com segurança e a manter a confidencialidade.
Na eventualidade de uma violação de dados, notificaremos tanto os indivíduos afetados quanto as autoridades relevantes, conforme exigido por lei.
Observe que qualquer informação que você compartilhe voluntariamente em nosso site ou em plataformas de redes sociais pode ser acessada publicamente. Não nos responsabilizamos pelo uso não autorizado de dados compartilhados publicamente. Proceda com cautela ao publicar informações pessoais.
7. Protegendo Seus Dados Pessoais
Nosso site pode apresentar anúncios e links que direcionam você para sites de terceiros, incluindo os de nossos parceiros, fornecedores, anunciantes, patrocinadores e prestadores de serviços. Quando você clica em um link externo, será redirecionado para outro site regido por suas próprias políticas de privacidade. Não controlamos nem assumimos responsabilidade sobre como esses sites de terceiros coletam, usam ou gerenciam seus dados. Incentivamos você a revisar as políticas de privacidade deles antes de compartilhar qualquer informação pessoal.
8. Apresentação de uma reclamação
Se tiver preocupações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, estamos empenhados em resolvê-las prontamente. Se estiver protegido pela Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade reguladora. Isso pode ser feito no país da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE) onde reside, trabalha ou onde acredita que ocorreu uma violação da proteção de dados.
9. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em junho de 2018. Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou atualizar esta política a qualquer momento. Se forem feitas quaisquer alterações significativas, iremos notificá-lo por e-mail ou correio postal.
10. Informações de contacto
Se tiver quaisquer perguntas, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com os dados pessoais que detemos sobre si, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
10.1. Propriedade da empresa
Este site é de propriedade e gerido por Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Sede registrada
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Local principal de negócios
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Como entrar em contato conosco
- Por correio: Envie correspondência para o endereço mencionado acima.
- Pelo nosso site: Use o formulário de contato disponível no nosso site.
- Por telefone: Consulte o número de contato mais recente listado no nosso site.
- Por e-mail: Envie perguntas para o endereço de e-mail fornecido no nosso site.
11. Assistência de Acessibilidade
Se precisar deste aviso de privacidade em um formato alternativo, como áudio, letras grandes ou braille, entre em contato conosco pelos dados de contato listados acima. Estamos empenhados em garantir a acessibilidade para todas as pessoas.