Perguntas Frequentes

Sim! O Istanbul Explorer Pass vem com um guia digital, fornecendo detalhes completos sobre atrações, horários de funcionamento e dias de visita. Ele também inclui orientações, um mapa do metrô e dicas de viagem locais para ajudar você a se orientar pela cidade com facilidade. Este guia aprimora sua experiência ao oferecer insights valiosos para uma visita bem planejada.

Sim! Ao comprar o Istanbul Explorer Pass com antecedência, você pode planejar seu itinerário com antecedência e garantir reservas para atrações que exigem agendamento. Isso garante uma viagem tranquila e bem organizada. Se você decidir comprar o passe na última hora, ainda assim poderá organizar suas visitas de forma eficiente. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível no WhatsApp para ajudar você com seu itinerário e responder a qualquer dúvida sobre sua viagem.

O Istanbul Explorer Pass concede acesso às principais atrações da cidade, oferecendo uma forma econômica e economizadora de tempo para explorar. O passe totalmente digital ajuda você a pular longas filas de ingressos. Ele inclui um guia digital com informações detalhadas sobre as atrações, mapas e dicas de viagem. O atendimento ao cliente está disponível a qualquer momento para ajudar com sua visita.

Você pode economizar até 40% nas taxas de entrada, dependendo de da duração da sua estadia e das atrações que você visita. Mesmo visitando as principais atrações, você ainda terá economias significativas. Se precisar de ajuda no planejamento, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Não. Quaisquer atividades listadas em “benefícios com desconto” não contam como atrações. Esses benefícios estão incluídos como vantagens extras e não usam seu limite de 2, 4 ou 6 atrações.

O Istanbul Explorer Pass Guidebook está disponível em inglês, árabe, russo, francês, espanhol e croata.

Você pode comprar um passe para duas pessoas com o mesmo ID do passe, permitindo que ambas as pessoas acessem as atrações juntas. No entanto, um passe individual não pode ser compartilhado entre dois participantes.

Embora a maioria das atrações esteja disponível durante o dia, há experiências à noite incluídas, como o Bosphorus Dinner Cruise e a Whirling Dervishes Ceremony, oferecendo entretenimento noturno único.

Não, o Istanbul Explorer Pass é um passe totalmente digital. Após a compra, ele é enviado instantaneamente para o seu e-mail com um código QR e ID do passe. Você pode gerenciar seu passe com facilidade através do painel do cliente do Istanbul Explorer Pass.

Não, não há limite diário para as opções de 2, 4 ou 6 atrações. Esses passes continuam válidos por 30 dias a partir do primeiro uso. No entanto, os passes de 1, 2, 3 ou 4 dias são válidos para dias consecutivos do calendário a partir da primeira ativação. Em ambos os casos, você pode visitar até o número total de atrações ou usar o passe dentro da duração selecionada, com cada atração acessível uma vez por passe

Você pode ativar seu passe em duas formas:

1. Ativação online – Acesse sua conta do passe e selecione sua data de início preferida.
2. Ativação na primeira utilização – Seu passe é ativado automaticamente quando você o apresenta em uma atração. A contagem de visitas começa a partir da primeira entrada registrada.

Alguns museus administrados pelo governo não oferecem ingressos digitais, portanto o Istanbul Explorer Pass oferece excursões guiadas com ingressos de entrada. Você deve encontrar o guia no horário e local designados para entrar. Depois de entrar, você pode explorar no seu ritmo. No entanto, nossos guias profissionais e experientes oferecem informações valiosas, então recomendamos ficar para saber mais sobre a história do local. Verifique os detalhes da atração para os horários das excursões.

O Istanbul Explorer Pass está disponível em duas opções: 2, 4 ou 6 atrações — válido por 30 dias a partir do primeiro uso; ou 1, 2, 3 ou 4 dias consecutivos de calendário — válido a partir do dia da primeira ativação.

Não, a validade do Istanbul Explorer Pass depende do tipo selecionado. O Pass de 2, 4 ou 6 Atrações é válido por 30 dias a partir da primeira ativação. O Pass de 1, 2, 3 ou 4 dias é válido por dias consecutivos do calendário a partir do primeiro uso. Em ambos os casos, o passe expira automaticamente assim que as atrações incluídas ou a duração tiverem sido totalmente utilizadas.

O Istanbul Explorer Pass tem preço em Euros (€). Se você estiver comprando a partir de um país que não usa o Euro, seu banco converterá automaticamente o valor com base na taxa de câmbio definida pelo banco central do seu país.

Sim! Você pode comprar o passe em nome do destinatário, tornando-o um presente perfeito para qualquer pessoa que esteja visitando Istambul.

Seu e-mail de confirmação é enviado automaticamente em um minuto após a compra. Se você não o vir, por favor, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda estiver faltando, sinta-se à vontade para falar conosco via WhatsApp ou e-mail para obter ajuda.

Os códigos de desconto são oferecidos ocasionalmente. Para se manter informado, assine com seu e-mail e você receberá uma notificação sempre que um código de desconto estiver disponível.

Sim! O Istanbul Explorer Pass é totalmente digital, permitindo que você compre online a qualquer momento. Depois de comprado, você pode começar a usá-lo imediatamente, sem qualquer atraso.

Sim! Após a compra, seu passe digital é entregue instantaneamente, permitindo que você comece a usá-lo em poucos minutos. Não há espera—apenas compre online e acesse as atrações imediatamente.

Sim, é recomendável ter pelo menos uma foto do seu documento de identidade no seu telefone. Algumas atrações podem exigir verificação do documento de identidade da criança para quem estiver usando um Child Pass e, em alguns casos, os documentos de identidade de adultos também podem ser verificados na entrada.

Sim! Se você comprar um 4 Attractions Pass e, mais tarde, decidir fazer upgrade para um 6 Attractions Pass, basta entrar em contato com o suporte ao cliente, pagar a diferença de preço e continuar usando seu passe. Atenção: depois que um passe expirar, ele não poderá ser atualizado.

O custo do Istanbul Explorer Pass varia de acordo com o número de atrações incluídas ou número de dias nas opções ilimitadas. Ao escolher um passe com mais atrações ou com opção de dia oferece maior economia. Clique aqui para ver os detalhes mais recentes de preços.

O Istanbul Explorer Pass permanece válido por até 2 anos após a compra. Se você estiver planejando sua viagem com antecedência, pode comprá-lo cedo e começar a gerenciar as reservas com antecedência. Fazer uma reserva não ativa o passe—ele é ativado apenas no primeiro uso.

As crianças são classificadas como idades de 5 a 12. A maioria das atrações oferece entrada gratuita para crianças menores de 5, portanto um passe é não necessário para elas. No entanto, certas atividades como o Bosphorus Dinner Cruise e Day Trips oferecem refeições e assentos reservados para crianças menores de 5 por um custo adicional mediante solicitação.

O Istanbul Explorer Pass já oferece economias de até 40%, tornando-o uma opção custo-benefício para os visitantes. Não há descontos especiais para idosos ou estudantes (exceto para crianças). Para grupos de 10 ou mais adultos, por favor preencha o formulário de consulta, e nossa equipe retornará em 24 horas.

Não, cada atração pode ser visitada apenas uma vez com o Istanbul Explorer Pass. O sistema não permite entradas múltiplas na mesma atração.

Você pode ver os horários de funcionamento de cada atração na página da Lista de Atrações.

O Istanbul Explorer Pass garante economias significativas. Você pode verificar as taxas regulares de admissão de cada atração na página de Atrações de Istambul.

Algumas atrações fora da cidade, como Bursa e Sapanca & Masukiye, incluem serviço de busca no hotel e transporte. Para outros locais, você pode usar transporte público. Seu passe e guia vêm com um mapa detalhado de transporte para ajudá-lo a se orientar com facilidade.

O Istanbul Explorer Pass inclui a maioria das principais atrações da cidade, permitindo que você visite marcos importantes sem taxas adicionais. Confira a lista de atrações para ver todos os detalhes.

A maioria das atrações está aberta durante todo o ano, mas, em feriados nacionais, celebrações regionais e 1º de janeiro, algumas podem ter horários de abertura com atraso. Além disso, alguns museus ficam fechados um dia por semana. Verifique os detalhes da atração para ver horários de funcionamento específicos.

Você pode começar a fazer reservas após comprar o Istanbul Explorer Pass. Você pode fazer reservas antes do início do seu passe e até ele expirar. Sugerimos fazer reservas com 24 horas de antecedência. Por favor, observe que reservas de última hora podem causar problemas.

Sim! Depois que você fizer uma reserva, ela será enviada ao prestador de serviços, que então enviará um e-mail com uma confirmação. Se a atração incluir busca no hotel, o seu horário de busca também será informado no e-mail de confirmação. Certifique-se de estar pronto no lobby do seu hotel no horário agendado.

Não é necessária reserva para visitas guiadas. Você deve se encontrar com o guia no horário e local designados, que estão listados em detalhes da atração. No ponto de encontro, o guia estará segurando uma bandeira Istanbul Explorer Passmostrar o número do seu passe ao guia e você já está pronto para entrar.

Depois de comprar o seu passe, você receberá um link de acesso para gerenciar o seu painel do passe. Basta:

1. Clique em "Reserve Tour" no seu painel.
2. Preencha o formulário com o seu nome do hotel e a data preferida do tour.
3. Envie o formulário—sua reserva está concluída!

O prestador do serviço enviará um e-mail de confirmação em até 24 horas.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require reservas prévias. Você pode facilmente fazer a reserva pela sua conta do passe. Assim que for confirmado, o fornecedor enviará a você os detalhes do embarque. Basta apresentar seu ID do Istanbul Explorer Pass para entrar nas atrações que você reservou.

Sim! Se você não puder viajar, poderá transferir seu passe para um amigo. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e eles atualizarão imediatamente os dados do titular do passe, deixando-o pronto para uso.

Istanbul Explorer Pass continua válido por 2 anos após a compra e também pode ser cancelado dentro deste período. Você pode usar seu passe em qualquer data dentro destes 2 anos, pois ele só é ativado ao usar pela primeira vez ou ao fazer uma reserva para uma atração.

• Istanbul Explorer Pass garante economias ao oferecer acesso com desconto a atrações em comparação com os preços padrão dos ingressos.
• Portadores de Passes Ilimitados de 1, 2, 3 ou 4 dias têm o direito de solicitar um relatório de uso. Se o valor total do portão das atrações que você visitou for inferior ao valor que você pagou pelo passe, o valor da diferença será reembolsado em até 7-8 dias úteis após sua solicitação.
• Observação: Quaisquer atrações reservadas devem ser canceladas com pelo menos 24 horas de antecedência para evitar serem contadas como usadas.

Aceitamos Visa, Mastercard e Amex, garantindo um processo de pagamento seguro e conveniente.

Sim! www.istanbulpass.net é uma plataforma segura para compras online. Seus dados do cartão de crédito não são armazenados após a transação, e suas informações pessoais permanecem privadas e protegidas.

Seu Istanbul Explorer Pass será enviado instantaneamente para o endereço de e-mail fornecido durante o checkout. O e-mail incluirá:

• Seu Explorer Pass ID
• Um guia digital
• Um mapa do metrô
• Links de acesso ao painel do cliente para gerenciar seu passe

Você pode começar a usar seu passe imediatamente.

Se você não conseguir encontrar seu e-mail de confirmação, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e nós iremos reenviar para o endereço de e-mail imediatamente.

Não, a impressão é desnecessária. Você pode acessar seu Explorer Pass diretamente no seu painel do cliente. Se você prevê ficar offline, pode tirar um print ou imprimir uma cópia por conveniência.

Seu e-mail de confirmação inclui um link de acesso para seu Istanbul Explorer Pass painel do cliente, onde você pode ver seu código QR e ID do Explorer Pass. É isso que você usará para a entrada. Para atrações que exigem reservas, você precisa fazer a reserva com antecedência pelo seu painel do pass antes de visitar.

Após adquirir o Istanbul Explorer Pass, enviaremos a você um e-mail que inclui o número do seu Istanbul Explorer Pass e um link que lhe dará acesso ao seu painel do cliente.

Clique no link.  Depois disso, você pode digitar o número do seu passe e sua senha.

Depois de fazer login, você pode visualizar facilmente atrações, gerenciar reservas e planejar suas visitas.

Em Istambul, o transporte público exige um Istanbul Kart. Você pode comprar um em quiosques perto de estações de transporte e recarregá-lo quando necessário. Como alternativa, cartões de uso único (de 5 viagens) estão disponíveis em máquinas de venda perto de quiosques, que aceitam Liras Turcas.

Para instruções detalhadas, visite a página do blog "How to Get Istanbul Kart".

O transporte público não está incluído no Istanbul Explorer Pass. No entanto, o passe cobre:

• Serviço de retirada e devolução para o Bosphorus Dinner Cruise
• Transporte de dia inteiro para as excursões a Bursa, Sapanca e Masukiye
• Transferência particular para o aeroporto com desconto

Para outros locais, os viajantes podem usar o transporte público com um Istanbul Kart.