Perguntas Frequentes

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

O 6 Attractions Istanbul Explorer Pass oferece o maior custo-benefício com base no seu tempo na cidade. Para encontrar a melhor opção para sua viagem, consulte a página de preços com todas as opções de passes disponíveis.

Sim! O Istanbul Explorer Pass vem com um guia digital, que oferece detalhes completos sobre atrações, horários de funcionamento e dias de visita. Ele também inclui indicações, um mapa do metrô e dicas de viagem locais para ajudar você a se orientar pela cidade com facilidade. Este guia melhora sua experiência ao fornecer insights valiosos para uma visita bem planejada.

Sim! Comprar o Istanbul Explorer Pass com antecedência permite que você planeje o seu roteiro com antecedência e garanta reservas para atrações que exigem agendamento. Isso garante uma viagem tranquila e bem-organizada. Se você decidir comprar o pass em cima da hora, ainda assim poderá organizar suas visitas de forma eficiente. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível no WhatsApp para ajudar você com o seu roteiro e responder a quaisquer perguntas sobre a sua viagem.

Você pode economizar até 40% nas taxas de admissão, dependendo de da duração da sua estadia e das atrações que você visita. Mesmo visitando as principais atrações turísticas, você terá economias significativas. Se precisar de ajuda no planejamento, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.

O Istanbul Explorer Pass concede acesso às principais atrações da cidade, oferecendo uma forma economicamente vantajosa e que economiza tempo para explorar. O passe totalmente digital ajuda você a evitar filas longas de bilhetes. Ele inclui um guia digital com informações detalhadas das atrações, mapas e dicas de viagem. O atendimento ao cliente está disponível a qualquer momento para ajudar na sua visita.

Não. Quaisquer atividades listadas em “Benefícios com Desconto” não contam como atrações. Esses benefícios estão incluídos como vantagens adicionais e não utilizam sua cota de 2, 4 ou 6 atrações.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

O Guia do Istanbul Explorer Pass está disponível em inglês, árabe, russo, francês, espanhol e croata.

Enquanto a maioria das atrações está disponível durante o dia, há experiências noturnas incluídas, como o Bosphorus Dinner Cruise e a Whirling Dervishes Ceremony, oferecendo entretenimento noturno único.

Você pode comprar um passe para duas pessoas com o mesmo ID do passe, permitindo que ambas as pessoas acessem as atrações juntas. No entanto, o passe individual não pode ser compartilhado entre dois participantes.

Não, o Istanbul Explorer Pass é um passe totalmente digital. Após a compra, ele é enviado instantaneamente para o seu e-mail com um código QR e um ID do passe. Você pode gerenciar seu passe com facilidade através do painel de atendimento ao cliente do Istanbul Explorer Pass.

Não, não há limite diário para as opções de 2, 4 ou 6 atrações. Esses passes permanecem válidos por 30 dias a partir do primeiro uso. No entanto, os passes de 1, 2, 3 ou 4 dias são válidos para dias consecutivos do calendário a partir da primeira ativação. Em ambos os casos, você pode visitar até o número total de atrações ou usar o passe dentro do período selecionado, com cada atração acessível uma vez por passe

Alguns museus geridos pelo governo não oferecem bilhetes digitais, por isso o Istanbul Explorer Pass fornece visitas guiadas com bilhetes de entrada. Você deve encontrar-se com o guia no horário e local designados para entrar. Depois de entrar, você está livre para explorar no seu próprio ritmo. No entanto, nossos guias profissionais e conhecedores oferecem informações valiosas, então recomendamos ficar para saber mais sobre a história do local. Verifique os detalhes da atração para ver os horários das visitas.

Você pode ativar seu passe em duas formas:

1. Ativação online – Acesse sua conta do passe e selecione a data de início de sua preferência.
2. Ativação na primeira utilização – Seu passe é ativado automaticamente quando você o apresenta em uma atração. A contagem de visitas começa na primeira entrada registrada.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

O Istanbul Explorer Pass está disponível em duas opções: 2, 4 ou 6 atrações — válido por 30 dias a partir do primeiro uso; ou 1, 2, 3 ou 4 dias consecutivos de calendário — válido a partir do primeiro dia de ativação.

Não. A validade do Istanbul Explorer Pass depende do tipo selecionado. O Pass 2, 4 ou 6 Atrações é válido por 30 dias a partir da primeira ativação. O Pass de 1, 2, 3 ou 4 dias é válido por dias consecutivos do calendário a partir do primeiro uso. Em ambos os casos, o passe expira automaticamente assim que as atrações incluídas ou o período de validade tiverem sido totalmente utilizados.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Sim! Você pode comprar o passe em nome do destinatário, tornando-o um presente perfeito para qualquer pessoa que visitar Istambul.

Sim! Após a compra, o seu passe digital é entregue instantaneamente, permitindo que você comece a usá-lo em poucos minutos. Não há espera—é só comprar online e acessar as atrações imediatamente.

Os cupons de desconto são oferecidos ocasionalmente. Para se manter informado, inscreva-se com seu e-mail e você receberá uma notificação sempre que um cupom de desconto estiver disponível.

O Istanbul Explorer Pass permanece válido por até 2 anos após a compra. Se você está planejando sua viagem com antecedência, pode comprá-lo cedo e começar a gerenciar as reservas com antecedência. Fazer uma reserva não ativa o passe—ele é ativado apenas no primeiro uso.

O seu e-mail de confirmação é enviado automaticamente em até um minuto após a compra. Se você não o visualizar, por favor verifique sua pasta de spam ou de lixo eletrônico. Se ainda estiver faltando, sinta-se à vontade para falar conosco via WhatsApp ou e-mail para receber ajuda.

O Istanbul Explorer Pass tem preço em Euros (€). Se você estiver comprando a partir de um país que não utiliza o Euro, seu banco converterá automaticamente o valor com base na taxa de câmbio definida pelo banco central do seu país.

O custo do Istanbul Explorer Pass varia de acordo com a quantidade de atrações incluídas ou número de opções ilimitadas de dias. Ao escolher um passe com mais atrações ou dias, você obtém maiores economias. Clique aqui para ver os detalhes mais recentes de preços.

As crianças são classificadas como idades de 5 a 12. A maioria das atrações oferece entrada gratuita para crianças menores de 5 anos; portanto, um passe não é necessário para elas. No entanto, certas atividades como o Cruzeiro Jantar no Bósforo e Passeios de um Dia oferecem refeições e lugares reservados para crianças menores de 5 anos, a um custo adicional mediante solicitação.

Sim, é recomendado ter pelo menos uma foto do seu documento de identidade no celular. Algumas atrações podem exigir verificação do documento de identidade da criança para quem usa um Child Pass, e, em certos casos, os documentos de identidade de adultos também podem ser verificados na entrada.

Sim! Se você comprar um 4 Attractions Pass e mais tarde decidir fazer upgrade para um 6 Attractions Pass, basta entrar em contato com o suporte ao cliente, pagar a diferença de preço e continuar usando seu passe. Por favor, observe: Depois que um passe tiver expirado, ele não pode ser atualizado.

O Istanbul Explorer Pass já oferece economia de até 40%, tornando-se uma opção econômica para os visitantes. Não há descontos especiais para idosos ou estudantes (exceto para crianças). Para grupos com 10 ou mais adultos, por favor preencha o formulário de solicitação, e nossa equipe retornará em 24 horas.

Sim! O Istanbul Explorer Pass é totalmente digital, permitindo que você compre online a qualquer momento. Depois de comprado, você pode começar a usá-lo imediatamente sem quaisquer atrasos.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Você pode visualizar as horas de funcionamento de cada atração na página da Lista de Atrações.

O Istanbul Explorer Pass garante economias significativas. Você pode conferir as taxas regulares de admissão de cada atração na página de atrações de Istambul.

Não, cada atração pode ser visitada apenas uma vez com o Istanbul Explorer Pass. O sistema não permite múltiplas entradas na mesma atração.

A maioria das atrações está aberta durante todo o ano, mas, em feriados nacionais, celebrações regionais e 1º de janeiro, algumas podem ter horários de abertura mais tarde. Além disso, certos museus estão fechados um dia por semana. Verifique os detalhes da atração para horários de funcionamento específicos.

Algumas atrações fora da cidade, como Bursa e Sapanca & Masukiye, incluem busca no hotel e transporte. Para outros locais, você pode usar transporte público. Seu passe e guia vêm com um mapa de transporte detalhado para ajudá-lo a se orientar com facilidade.

O Istanbul Explorer Pass inclui a maioria das principais atrações da cidade, permitindo que você visite grandes pontos turísticos sem taxas adicionais. Consulte a lista de atrações para obter todos os detalhes.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Você pode começar a fazer reservas depois de comprar o Istanbul Explorer Pass. Você pode fazer reservas antes do início do seu passe e até que ele expire. Sugerimos fazer reservas com 24 horas de antecedência. Por favor, observe que reservas de última hora podem causar problemas.

Não é necessária reserva para passeios guiados. Você deve se encontrar com o guia no horário e local designados, que está listado nos detalhes da atração. No ponto de encontro, o guia estará segurando uma bandeira do Istanbul Explorer Pass branco-laranja . Basta mostrar ao guia o número do seu passe e você já está pronto para entrar.

Sim! Depois de fazer uma reserva, ela será enviada ao prestador de serviços, que então enviará um e-mail de confirmação. Se a atração incluir transporte até o hotel, o seu horário de busca também será informado no e-mail de confirmação. Certifique-se de estar pronto no lobby do seu hotel no horário agendado.

Depois de comprar o seu passe, você receberá um link de acesso para gerenciar o seu painel do passe. Basta:

1. Clique em "Reservar Tour" no seu painel.
2. Preencha o formulário com o seu nome do hotel e a data preferida do tour.
3. Envie o formulário—sua reserva está concluída!

O prestador do serviço enviará um e-mail de confirmação em até 24 horas.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require reservas prévias. Você pode facilmente fazer a reserva pela sua conta do passe. Depois de confirmada, o fornecedor enviará os detalhes do serviço de busca. Basta mostrar o seu ID do Istanbul Explorer Pass para entrar nas atrações que você reservou.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass continua válido por 2 anos após a compra e também pode ser cancelado dentro deste período. Você pode usar seu passe em qualquer data dentro destes 2 anos, pois ele só é ativado ao usar pela primeira vez ou ao fazer uma reserva para uma atração.

• Istanbul Explorer Pass garante economia ao oferecer acesso com desconto a atrações em comparação com os preços padrão dos ingressos.
• Os titulares de passes ilimitados de 1, 2, 3 ou 4 dias têm o direito de solicitar um relatório de uso. Se o preço total do portão das atrações que você visitou for menor do que o valor que você pagou pelo passe, o valor da diferença será reembolsado em até 7-8 dias úteis após a sua solicitação.
• Observação: Qualquer atração reservada deve ser cancelada com pelo menos 24 horas de antecedência para não ser contabilizada como utilizada.

Sim! Se você não puder viajar, poderá transferir seu passe para um amigo. Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e eles atualizarão imediatamente os dados do titular do passe, deixando-o pronto para uso.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Aceitamos Visa, Mastercard e Amex, garantindo um processo de pagamento seguro e conveniente.

Sim! www.istanbulpass.net é uma plataforma segura para compras online. Os seus dados do cartão de crédito não são armazenados após a transação, e as suas informações pessoais permanecem privadas e protegidas.

Seu Istanbul Explorer Pass será enviado instantaneamente para o endereço de e-mail fornecido durante a finalização da compra. O e-mail incluirá:

• Seu Explorer Pass ID
• Um guia digital
• Um mapa do metrô
• Links de acesso ao painel do cliente para gerenciar seu pass

Você pode começar a usar seu pass imediatamente.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Depois de comprar o Istanbul Explorer Pass, enviaremos um e-mail com o número do seu Istanbul Explorer Pass e um link que fornecerá acesso ao seu painel do cliente.

Clique no link.  Em seguida, você pode inserir o número do seu passe e sua senha.

Depois de fazer login, você pode visualizar facilmente as atrações, gerenciar reservas e planejar suas visitas.

Não, a impressão é não é necessária. Você pode acessar seu Explorer Pass diretamente pelo seu painel do cliente. Se você prevê ficar offline, pode tirar um print ou imprimir uma cópia para mais praticidade.

Seu e-mail de confirmação inclui um link de acesso para o seu painel de cliente do Istanbul Explorer Pass, onde você pode ver seu código QR e ID do Explorer Pass. É isso que você vai usar para a entrada. Para atrações que exigem reservas, você precisa agendar com antecedência pelo seu painel do pass antes de visitar.

Se você não conseguir encontrar seu e-mail de confirmação, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e nós vamos reenviar para seu endereço de e-mail imediatamente.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

Em Istambul, o transporte público exige um Istanbul Kart. Você pode comprar um em quiosques perto das estações de trânsito e carregá-lo quando necessário. Alternativamente, cartões de uso único (para 5 viagens) estão disponíveis em máquinas de venda automática perto de quiosques, que aceitam liras turcas.

Para instruções detalhadas, visite a página do blog "How to Get Istanbul Kart".

O transporte público não está incluído no Istanbul Explorer Pass. No entanto, o passe cobre:

• Serviço de busca e retorno para o Bosphorus Dinner Cruise
• Transporte de dia inteiro para os passeios por Bursa, Sapanca e Masukiye
• Transferência para o aeroporto particular com desconto

Para outros locais, os viajantes podem usar transporte público com um Istanbul Kart.