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Chi siamo

Cafu Pass Services OÜ, operante con il nome Istanbul Explorer Pass, raccoglie, elabora e gestisce alcuni dati personali dagli utenti. Raccogliere queste informazioni è essenziale per fornire in modo efficace i nostri prodotti e servizi. Per saperne di più, visita www.istanbulpass.net.

Informativa sulla privacy dei minori

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3. Raccolta e utilizzo dei dati personali

a. Informazioni che raccogliamo

Quando acquisti un prodotto o un servizio, ti metti in contatto tramite un modulo online o ci comunichi via email, potremmo raccogliere ed elaborare specifici dati personali. Tra questi possono rientrare il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, date di viaggio, dettagli di fatturazione e informazioni di pagamento. Non sei tenuto a fornire informazioni personali identificabili per semplice visitare il nostro sito web.

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Potrebbero inoltre essere raccolti dati non personali come il tipo di browser, le informazioni sul dispositivo, il sistema operativo e i dettagli del provider di servizi Internet. I nostri sistemi possono tracciare il comportamento di navigazione, i termini di ricerca utilizzati e i collegamenti esterni su cui fai clic.

Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per garantire una gestione responsabile delle tue informazioni personali.

b. Informazioni da fonti esterne

Potremmo inoltre ottenere dati personali da affiliate terze parti, rivenditori autorizzati o partner, esclusivamente in relazione ai servizi e ai prodotti che forniamo.

c. Come utilizziamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

  • Elaborare e soddisfare gli ordini
  • Fornire prodotti e servizi
  • Gestire le transazioni con i clienti
  • Offrire supporto tramite chat in tempo reale
  • Richiedere feedback e recensioni ai clienti
  • Amministrare promozioni e omaggi
  • Migliorare le prestazioni del sito web e l’esperienza utente

d. Con chi condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo, non scambiamo e non trasferiamo le tue informazioni personali a terzi non affiliati, tranne quando necessario per completare una transazione o abilitare la funzionalità di base dei nostri servizi.

Tuttavia, condividiamo alcuni dettagli dei clienti, come nome, email, numero di telefono e date di viaggio, con processori di pagamento, piattaforme di e-commerce e strumenti di marketing per facilitare i servizi e migliorare l’esperienza del cliente. Alcuni di questi terzi operano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Per i dettagli sulla sicurezza dei dati durante i trasferimenti, fai riferimento a Trasferimento delle tue informazioni al di fuori dello SEE.

Potremmo inoltre divulgare dati personali a:

  • Far rispettare i Termini e condizioni del nostro sito web
  • Tutela degli utenti e del pubblico
  • Adempiere agli obblighi di legge

e. Informazioni richieste per le transazioni

Per elaborare gli ordini e fornire i servizi, necessitiamo del tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, dati di fatturazione e informazioni di viaggio. Tuttavia, consultare il nostro sito web non richiede la condivisione di dati personali. Qualsiasi raccolta di dati obbligatoria sarà chiaramente indicata al momento dell’invio.

f. Informativa sulla conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario, in base a:

  • Requisiti attuali e futuri dei servizi
  • Obblighi legali per la tenuta dei registri
  • Stato del rapporto continuativo con il cliente
  • Standard del settore per la conservazione dei dati
  • Considerazioni su sicurezza, costi e rischi
  • Accuratezza e pertinenza dei dati conservati

g. Base giuridica per la raccolta dei dati

Trattiamo le tue informazioni personali sulla base di interessi legittimi, inclusi l’evasione degli ordini, la fornitura dei servizi, la gestione delle transazioni, le attività promozionali e il miglioramento del sito web.

4. Utilizzo dei dati e trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Il nostro sito web e i fornitori di servizi di terze parti sono basati negli Stati Uniti. Se ti trovi nello SEE, i tuoi dati saranno trasferiti negli Stati Uniti quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi. Fornendo le tue informazioni, acconsenti a questo trasferimento.

A differenza del Regno Unito e SEE, gli Stati Uniti non dispongono delle stesse rigorose normative sulla protezione dei dati. Tuttavia, qualsiasi trasferimento di dati sarà effettuato tramite un meccanismo di certificazione approvato come consentito da l’Articolo 46(f) del GDPR. Una volta certificati, aggiorneremo di conseguenza la nostra informativa sulla privacy.

Per ulteriori dettagli, consulta Come contattarci. Non trasferiremo i tuoi dati al di fuori del SEE senza adeguate garanzie.

5. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

Se rientri nel GDPR, hai diversi diritti, tra cui:

  • Trasparenza sulle modalità di trattamento dei tuoi dati
  • Accesso alle tue informazioni personali
  • Correzione di dati inesatti
  • Cancellazione dei dati personali in determinate condizioni
  • Portabilità dei dati per il trasferimento di dettagli personali
  • Diritto di opporti al marketing diretto
  • Protezione da processi decisionali automatizzati che incidono significativamente su di te
  • Diritto di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze
  • Possibilità di richiedere un risarcimento per violazioni della protezione dei dati

Per esercitare questi diritti, puoi:

  • Contattaci via email, telefono o posta
  • Fornisci i dettagli di verifica (ad es. numero di conto, nome utente)
  • Invia una prova dell'identità (ad es. passaporto o patente di guida)
  • Specificare la richiesta relativa ai dati

6. Misure di sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, usi impropri o smarrimento. Solo il personale autorizzato con una legittima esigenza commerciale può accedere alle tue informazioni. Queste persone sono tenute a gestire i dati in modo sicuro e a mantenere la riservatezza.

Nel caso di una violazione dei dati, notificheremo sia le persone interessate sia le autorità competenti, come richiesto dalla legge.

Si prega di notare che qualsiasi informazione che condividi volontariamente sul nostro sito web o sulle piattaforme di social media potrebbe essere accessibile pubblicamente. Non siamo responsabili per l'uso non autorizzato dei dati condivisi pubblicamente. Procedi con cautela quando pubblichi informazioni personali.

7. Proteggere i tuoi dati personali

Il nostro sito web può includere pubblicità e link che indirizzano a siti di terze parti, inclusi quelli dei nostri partner, fornitori, inserzionisti, sponsor e provider di servizi. Quando fai clic su un link esterno, verrai reindirizzato a un sito web diverso, disciplinato dalle proprie policy sulla privacy. Non controlliamo né ci assumiamo responsabilità su come questi siti web di terze parti raccolgono, utilizzano o gestiscono i tuoi dati. Ti invitiamo a consultare le loro policy sulla privacy prima di condividere qualsiasi informazione personale.

8. Presentazione di un reclamo

Se avete dubbi su come gestiamo le vostre informazioni personali, ci impegniamo ad affrontarli tempestivamente. Se siete coperti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), avete il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Ciò può essere fatto nel paese dell’Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE) in cui risiedete, lavorate o ritenete che si sia verificata una violazione della protezione dei dati.

9. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta a giugno 2018. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o emendare questa informativa in qualsiasi momento. Se verranno apportate modifiche significative, vi informeremo via e-mail o posta ordinaria.

10. Informazioni di contatto

Se avete domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o ai dati personali che conserviamo su di voi, potete contattarci tramite i seguenti canali:

10.1. Proprietà dell'azienda

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10.2. Sede legale

1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC

10.3. Sede principale dell'attività

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10.4. Come contattarci

  • Per posta: Invia la corrispondenza all'indirizzo indicato sopra.
  • Tramite il nostro sito web: Utilizza il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.
  • Per telefono: Fai riferimento al numero di contatto più aggiornato indicato sul nostro sito web.
  • Per email: Invia richieste all'indirizzo email fornito sul nostro sito web.

11. Assistenza per l’accessibilità

Se desideri questa informativa sulla privacy in un formato alternativo, ad esempio audio, caratteri grandi o braille, contattaci utilizzando i recapiti indicati sopra. Ci impegniamo a garantire l’accessibilità a tutte le persone.

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