Domande frequenti

Sì! L'Istanbul Explorer Pass viene con una guida digitale, che offre dettagli completi su attrazioni, orari di apertura e giorni di visita. Include anche indicazioni, una mappa della metro e consigli di viaggio locali per aiutarti a muoverti in città con facilità. Questa guida migliora la tua esperienza fornendo preziosi approfondimenti per un soggiorno ben pianificato.

Sì! Acquistare l’Istanbul Explorer Pass in anticipo ti consente di pianificare il tuo itinerario in anticipo e di ottenere prenotazioni per attrazioni che richiedono la prenotazione. Questo garantisce un’esperienza di viaggio agevole e ben organizzata. Se decidi di acquistare il pass all’ultimo momento, puoi comunque organizzare le tue visite in modo efficiente. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile su WhatsApp per aiutarti con il tuo itinerario e rispondere a qualsiasi domanda sul tuo viaggio.

L’Istanbul Explorer Pass ti dà accesso alle principali attrazioni della città, offrendo un modo conveniente e salva-tempo per esplorare. Il pass completamente digitale ti aiuta a saltare le lunghe file ai biglietti. Include una guida digitale con informazioni dettagliate sulle attrazioni, mappe e consigli di viaggio. Il supporto clienti è disponibile in qualsiasi momento per aiutarti durante la visita.

Puoi risparmiare fino al 40% sulle tariffe di ingresso, a seconda di quanto a lungo soggiorni e alle attrazioni che visiti. Anche visitare le principali attrazioni comporterà notevoli risparmi. Se hai bisogno di supporto nella pianificazione, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per aiutarti.

No. Qualsiasi attività elencata sotto “Vantaggi scontati” non conta come attrazione. Questi vantaggi sono inclusi come vantaggi extra e non consumano la tua quota di 2, 4 o 6 attrazioni.

La Istanbul Explorer Pass Guidebook è disponibile in inglese, arabo, russo, francese, spagnolo e croato.

Puoi acquistare un solo pass per due persone sotto il medesimo ID del pass, consentendo a entrambi di accedere alle attrazioni insieme. Tuttavia, il pass per una sola persona non può essere condiviso tra due partecipanti.

Mentre la maggior parte delle attrazioni è disponibile durante il giorno, sono incluse anche esperienze serali, come il Bosphorus Dinner Cruise e la Whirling Dervishes Ceremony, offrendo intrattenimento notturno unico.

No, per le opzioni da 2, 4 o 6 attrazioni non c’è un limite giornaliero. Questi pass restano validi per 30 giorni a partire dal primo utilizzo. Tuttavia, i pass 1, 2, 3 o 4 giorni sono validi per giorni di calendario consecutivi a partire dalla prima attivazione

No, il Istanbul Explorer Pass è un abbonamento completamente digitale. Dopo l’acquisto, viene inviato istantaneamente alla tua email con un codice QR e l’ID del pass. Puoi gestire il tuo pass senza sforzo tramite il pannello clienti di Istanbul Explorer Pass.

Puoi attivare il tuo pass in due modi:

1. Attivazione online – Accedi al tuo account del pass e seleziona la data di inizio che preferisci.
2. Attivazione al primo utilizzo – Il tuo pass è attivato automaticamente quando lo presenti presso un’attrazione. Il conteggio delle visite parte dalla prima entrata scansionata.

Alcuni musei gestiti dal governo non offrono biglietti digitali, quindi Istanbul Explorer Pass offre visite guidate con biglietti d’ingresso. Devi incontrare la guida all’orario e nel luogo designati per entrare. Una volta dentro, sei libero di esplorare con i tuoi tempi. Tuttavia, i nostri guide professionali e competenti offrono spunti preziosi, quindi consigliamo di restare per saperne di più sulla storia del sito. Consulta i dettagli dell’attrazione per gli orari dei tour.

Il Istanbul Explorer Pass è disponibile in due opzioni: 2, 4 o 6 attrazioni — valide per 30 giorni dal primo utilizzo; oppure 1, 2, 3 o 4 giorni di calendario consecutivi — valide a partire dal primo giorno di attivazione.

No, la validità dipende dal tipo selezionato dell'Istanbul Explorer Pass. Il Pass per 2, 4 o 6 Attrazioni è valido per 30 giorni dalla prima attivazione. Il Pass per 1, 2, 3 o 4 giorni è valido per giorni di calendario consecutivi a partire dal primo utilizzo. In entrambi i casi, il pass scadrà automaticamente una volta che le attrazioni incluse o la durata saranno state completamente utilizzate.

Sì! Puoi acquistare il pass a nome del destinatario, rendendolo un regalo perfetto per chiunque visiti Istanbul.

L’Istanbul Explorer Pass è prezzato in euro (€). Se effettui l’acquisto da un Paese non appartenente all’area euro, la tua banca convertirà automaticamente l’importo in base al tasso di cambio stabilito dalla banca centrale del tuo Paese.

La tua email di conferma viene inviata automaticamente entro un minuto dall’acquisto. Se non la vedi, controlla la cartella spam o quella della posta indesiderata. Se continua a non arrivare, puoi contattarci tramite WhatsApp o email per ricevere assistenza.

I codici sconto sono a volte offerti. Per restare informato, iscriviti con la tua email e riceverai una notifica ogni volta che è disponibile un codice sconto.

Sì! Dopo l’acquisto, il tuo pass digitale viene consegnato istantaneamente, permettendoti di iniziare a usarlo in pochi minuti. Non c’è attesa: acquista online e accedi alle attrazioni subito.

Sì! L'Istanbul Explorer Pass è completamente digitale, permettendoti di acquistarlo online in qualsiasi momento. Una volta acquistato, puoi iniziare a usarlo subito senza alcun ritardo.

Sì, si consiglia di avere almeno una foto del tuo documento d’identità sul telefono. Alcune attrazioni potrebbero richiedere la verifica del documento d’identità del bambino per chi utilizza un Child Pass e, in alcuni casi, potrebbero anche essere controllati i documenti d’identità degli adulti all’ingresso.

La Istanbul Explorer Pass resta valida per fino a 2 anni dopo l’acquisto. Se stai pianificando il viaggio in anticipo, puoi acquistarlo in anticipo e iniziare a gestire le prenotazioni in anticipo. Effettuare una prenotazione non attiva il pass: viene attivato solo al primo utilizzo.

Il costo dell’Istanbul Explorer Pass varia in base al numero di attrazioni incluse o al numero di opzioni illimitate per giorni. Scegliere un pass con più attrazioni o giornate offre maggiori risparmi. Clicca qui per visualizzare i dettagli più recenti sui prezzi.

Sì! Se acquisti un 4 Attractions Pass e in seguito decidi di passare a un 6 Attractions Pass, contatta semplicemente l’assistenza clienti, paga la differenza di prezzo e continua a utilizzare il tuo pass. Si prega di notare: una volta che un pass è scaduto, non può essere aggiornato.

L'Istanbul Explorer Pass offre fino al 40% di risparmio, rendendolo una soluzione conveniente per i visitatori. Non ci sono sconti speciali per anziani o studenti (tranne per i bambini). Per gruppi di 10 o più adulti, compila il modulo di richiesta e il nostro team ti contatterà entro 24 ore.

I bambini sono classificati come età compresa tra 5 e 12 anni. La maggior parte delle attrazioni offre l’ingresso gratuito ai bambini sotto i 5 anni, quindi per loro un pass è non necessario. Tuttavia, alcune attività come la Bosphorus Dinner Cruise e le gite giornaliere offrono pasti e posti riservati per i bambini sotto i 5 anni a un costo aggiuntivo su richiesta.

Puoi visualizzare gli orari di funzionamento di ogni attrazione nella pagina dell’elenco delle attrazioni.

No, ogni attrazione può essere visitata solo una volta con la Istanbul Explorer Pass. Il sistema non consente più ingressi alla stessa attrazione.

Il Istanbul Explorer Pass include la maggior parte delle principali attrazioni della città, permettendoti di visitare i monumenti più importanti senza costi aggiuntivi. Controlla la lista delle attrazioni per i dettagli completi.

Il Istanbul Explorer Pass garantisce notevoli risparmi. Puoi consultare le tariffe di ingresso regolari per ogni attrazione nella pagina delle attrazioni di Istanbul.

Alcune attrazioni fuori città, come Bursa e Sapanca & Masukiye, includono prelevamento in hotel e trasporto. Per le altre località, puoi usare i mezzi pubblici. Il tuo pass e la guida includono una mappa dettagliata dei trasporti per aiutarti a muoverti facilmente.

La maggior parte delle attrazioni sono aperte durante tutto l’anno, ma in le festività nazionali, le celebrazioni regionali e il 1° gennaio, alcune potrebbero avere orari di apertura posticipati. Inoltre, alcuni musei sono chiusi un giorno alla settimana. Controlla i dettagli dell’attrazione per gli orari di apertura specifici.

Sì! Una volta effettuata una prenotazione, verrà inviata al fornitore del servizio, che poi ti invierà un’email di conferma. Se l’attrazione include servizio di prelievo in hotel, anche la tua ora del prelievo verrà indicata nell’email di conferma. Assicurati di essere pronto nella hall del tuo hotel all’orario previsto.

Dopo l’acquisto dell’Istanbul Explorer Pass, puoi iniziare a effettuare le prenotazioni. Puoi prenotare prima dell’inizio del pass e fino alla scadenza. Ti consigliamo di effettuare le prenotazioni con 24 ore di anticipo. Tieni presente che le prenotazioni all’ultimo minuto possono causare problemi.

Non è richiesta alcuna prenotazione per le visite guidate. Devi incontrarti con la guida all’orario e nel luogo designati, indicati nelle informazioni sull’attrazione. Nel punto di incontro, la guida terrà una bandiera Istanbul Explorer Pass bianca-arancione Istanbul Explorer Pass flag. Ti basta mostrare il numero del tuo pass alla guida e sei pronto per entrare.

Dopo aver acquistato il pass, riceverai un link di accesso per gestire la tua area del pass. Semplicemente:

1. Clicca su "Prenota tour" nel tuo pannello.
2. Compila il modulo con il nome dell’hotel e la data del tour preferita.
3. Invia il modulo: la tua prenotazione è completata!

Il fornitore del servizio invierà un e-mail di conferma entro 24 ore.

Alcune attrazioni, come la Bosphorus Dinner Cruise e Bursa Day Trip, richiedono prenotazioni anticipate. Puoi facilmente prenotare tramite il tuo account pass. Una volta confermato, il fornitore ti invierà i dettagli del prelievo. Mostra semplicemente il tuo Istanbul Explorer Pass ID per entrare nelle attrazioni che hai prenotato.

Sì! Se non puoi viaggiare, puoi trasferire il tuo pass a un amico. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti e provvederanno a aggiornare immediatamente i dati del titolare del pass, rendendolo pronto per l’uso.

Istanbul Explorer Pass rimane valido per 2 anni dopo l’acquisto e può anche essere annullato entro questo periodo. Puoi utilizzare il tuo pass in qualsiasi data entro questi 2 anni, poiché viene attivato solo al primo utilizzo o quando effettui una prenotazione per un’attrazione.

• Istanbul Explorer Pass garantisce risparmi offrendo accessi scontati alle attrazioni rispetto ai prezzi dei biglietti standard.
• I titolari di pass illimitati da 1, 2, 3 o 4 giorni hanno il diritto di richiedere un report di utilizzo. Se il totale del prezzo del cancello delle attrazioni che hai visitato è inferiore all’importo che hai pagato per il pass, la differenza verrà rimborsata entro 7-8 giorni lavorativi dopo la tua richiesta.
• Nota: Qualsiasi attrazione riservata deve essere annullata almeno 24 ore prima per evitare che venga conteggiata come utilizzata.

Accettiamo Visa, Mastercard e Amex, garantendo un processo di pagamento sicuro e comodo.

Sì! www.istanbulpass.net è una piattaforma sicura per gli acquisti online. I tuoi dati della carta di credito non vengono memorizzati dopo la transazione e le tue informazioni personali rimangono riservate e protette.

Il tuo Istanbul Explorer Pass verrà inviato immediatamente all’indirizzo email fornito durante il checkout. L’email conterrà:

• Il tuo Explorer Pass ID
• Una guida digitale
• Una mappa della metropolitana
• Link di accesso al pannello clienti per gestire il tuo pass

Puoi iniziare a usare il tuo pass immediatamente.

Se non riesci a trovare la tua email di conferma, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti e la reinvieremo immediatamente all’indirizzo email che ci hai fornito.

No, la stampa di non è necessaria. Puoi accedere al tuo Explorer Pass direttamente dal tuo pannello clienti. Se prevedi di essere offline, puoi fare uno screenshot o stampare una copia per comodità.

La tua email di conferma include un link di accesso al tuo Istanbul Explorer Pass pannello clienti, dove puoi visualizzare il tuo codice QR e Explorer Pass ID. Questo è ciò che userai per l’ingresso. Per le attrazioni che richiedono prenotazioni, devi prenotare in anticipo tramite il tuo pannello del pass prima di visitare.

Dopo aver acquistato Istanbul Explorer Pass, ti invieremo un'email che include il tuo numero di Istanbul Explorer Pass e un link che ti darà accesso al tuo customer panel.

Fai clic sul link.  A quel punto, puoi inserire il numero del tuo pass e la tua password.

Una volta effettuato l'accesso, puoi visualizzare facilmente le attrazioni, gestire le prenotazioni e pianificare le tue visite.

A Istanbul, il trasporto pubblico richiede una Istanbul Kart. Puoi acquistarne una presso edicole vicino alle stazioni di transito e ricaricarla quando serve. In alternativa, le carte a uso singolo (da 5 corse) sono disponibili presso le macchinette vicino alle edicole, che accettano Lire Turche.

Per istruzioni dettagliate, visita la pagina del blog "How to Get Istanbul Kart".

I trasporti pubblici non sono inclusi nell’Istanbul Explorer Pass. Tuttavia, il pass copre:

• Servizio di prelievo e rientro per la Bosphorus Dinner Cruise
• Trasporto per un giorno intero per i tour di Bursa, Sapanca e Masukiye
• Trasferimento privato dall’aeroporto scontato

Per le altre destinazioni, i viaggiatori possono utilizzare i trasporti pubblici con un Istanbul Kart.