Domande frequenti

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

Il 6 Attractions Istanbul Explorer Pass offre il miglior rapporto qualità-prezzo in base al tempo che hai in città. Per trovare l’opzione migliore per il tuo viaggio, consulta la pagina dei prezzi per tutte le opzioni di pass disponibili.

Sì! Il Pass Istanbul Explorer include una guida digitale, con tutti i dettagli su attrazioni, orari di apertura e giorni di visita. Include anche indicazioni, una mappa della metropolitana e consigli di viaggio locali per aiutarti a orientarti in città con facilità. Questa guida arricchisce la tua esperienza offrendo preziosi spunti per una visita ben pianificata.

Sì! Acquistare in anticipo l’Istanbul Explorer Pass ti permette di pianificare il tuo itinerario in anticipo e di assicurarti prenotazioni per attrazioni che richiedono la prenotazione. Questo garantisce un’esperienza di viaggio fluida e ben organizzata. Se decidi di acquistare il pass all’ultimo minuto, puoi comunque organizzare le tue visite in modo efficiente. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile su WhatsApp per aiutarti con il tuo itinerario e rispondere a qualsiasi domanda sul tuo viaggio.

Puoi risparmiare fino al 40% sui biglietti d’ingresso, a seconda di quanto dura il tuo soggiorno e delle attrazioni che visiti. Anche visitare le principali attrazioni porterà a notevoli risparmi. Se hai bisogno di aiuto nella pianificazione, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per supportarti.

L'Istanbul Explorer Pass offre l’accesso alle principali attrazioni della città, proponendo un modo conveniente e salva-tempo per esplorare. Il pass completamente digitale ti aiuta a saltare le lunghe code ai biglietti. Include un manuale digitale con informazioni dettagliate sulle attrazioni, mappe e consigli di viaggio. Il supporto clienti è disponibile in qualsiasi momento per assisterti durante la tua visita.

No. Le attività elencate sotto “Vantaggi scontati” non contano come attrazioni. Questi vantaggi sono inclusi come vantaggi extra e non consumano la tua quota di 2, 4 o 6 attrazioni.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

La Guida del Istanbul Explorer Pass è disponibile in inglese, arabo, russo, francese, spagnolo e croato.

No, il Istanbul Explorer Pass è un pass completamente digitale. Dopo l’acquisto, viene inviato istantaneamente alla tua email con un codice QR e un pass ID. Puoi gestire il tuo pass senza sforzo tramite il pannello clienti di Istanbul Explorer Pass.

Mentre la maggior parte delle attrazioni è disponibile durante la giornata, sono incluse esperienze serali, come il Bosphorus Dinner Cruise e la Whirling Dervishes Ceremony, che offrono intrattenimento notturno unico.

Puoi acquistare un pass per due persone con il medesimo ID del pass, consentendo a entrambi di accedere alle attrazioni insieme. Tuttavia, un pass per una sola persona non può essere condiviso tra due partecipanti.

Alcuni musei gestiti dal governo non offrono biglietti digitali, quindi Istanbul Explorer Pass offre visite guidate con biglietti d’ingresso. Devi incontrare la guida all’ora e nel luogo indicati per entrare. Una volta dentro, sei libero di esplorare al tuo ritmo. Tuttavia, le nostre guide professionali e competenti offrono informazioni preziose, quindi consigliamo di restare per saperne di più sulla storia del sito. Consulta i dettagli dell’attrazione per gli orari del tour.

No, non c’è alcun limite giornaliero per le opzioni con 2, 4 o 6 attrazioni. Questi biglietti restano validi per 30 giorni a partire dal primo utilizzo. Tuttavia, i biglietti 1, 2, 3 o 4 giorni sono validi per giorni di calendario consecutivi a partire dalla prima attivazione. In entrambi i casi, puoi visitare fino al numero totale di attrazioni oppure utilizzare il pass entro la durata selezionata, con ogni attrazione accessibile una sola volta per pass

Puoi attivare il tuo pass in due modi:

1. Attivazione online – Accedi al tuo account del pass e seleziona la data di inizio che preferisci.
2. Attivazione al primo utilizzo – Il tuo pass è attivato automaticamente quando lo presenti presso un’attrazione. Il conteggio delle visite parte dalla prima entrata scansionata.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

L’Istanbul Explorer Pass è disponibile in due opzioni: 2, 4 o 6 attrazioni — valide per 30 giorni dal primo utilizzo; oppure 1, 2, 3 o 4 giorni di calendario consecutivi — validi dal giorno di prima attivazione.

No, la validità dell'Istanbul Explorer Pass dipende dal tipo selezionato. Il Pass Attrazioni da 2, 4 o 6 è valido per 30 giorni dalla prima attivazione. Il Pass da 1, 2, 3 o 4 giorni è valido per giorni di calendario consecutivi a partire dal primo utilizzo. In entrambi i casi, il pass scadrà automaticamente una volta esaurite completamente le attrazioni incluse o la durata.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

Sì! Puoi acquistare il pass a nome del destinatario, rendendolo un regalo perfetto per chiunque visiti Istanbul.

Sì! Dopo l’acquisto, il tuo pass digitale viene consegnato istantaneamente, permettendoti di iniziare a usarlo in pochi minuti. Niente attese: basta acquistare online e accedere alle attrazioni subito.

I codici sconto sono offerti occasionalmente. Per restare informato, iscriviti con la tua email e riceverai una notifica ogni volta che sarà disponibile un codice sconto.

Sì! L’Istanbul Explorer Pass è completamente digitale, consentendoti di acquistarlo online in qualsiasi momento. Una volta acquistato, puoi iniziare a usarlo subito senza alcun ritardo.

Il Istanbul Explorer Pass rimane valido per fino a 2 anni dopo l’acquisto. Se stai pianificando il viaggio in anticipo, puoi acquistarlo in anticipo e iniziare a gestire le prenotazioni con anticipo. Effettuare una prenotazione non attiva il pass: viene attivato solo al primo utilizzo.

Il costo dell’Istanbul Explorer Pass varia in base al numero di attrazioni incluse oppure al numero di opzioni illimitate per giorni. Scegliere un pass con più attrazioni o con più giorni offre maggiori risparmi. Clicca qui per visualizzare i dettagli più recenti sui prezzi.

Il pass Istanbul Explorer è prezzato in euro (€). Se effettui l’acquisto da un Paese non appartenente all’area euro, la tua banca convertirà automaticamente l’importo in base al tasso di cambio stabilito dalla banca centrale del tuo Paese.

Sì, è consigliabile avere almeno una foto del tuo documento d’identità sul telefono. Alcune attrazioni possono richiedere la verifica del documento d’identità del bambino per chi usa un Child Pass e, in alcuni casi, anche i documenti d’identità degli adulti possono essere controllati all’ingresso.

I bambini sono classificati come età 5-12. La maggior parte delle attrazioni offre l’ingresso gratuito ai bambini sotto i 5 anni, quindi per loro un pass non è necessario. Tuttavia, alcune attività come la Crociera Cena sul Bosforo e Gite di un giorno offrono pasti e posti riservati ai bambini sotto i 5 anni a un costo aggiuntivo su richiesta.

L’Istanbul Explorer Pass offre già fino al 40% di risparmio, rendendolo una soluzione conveniente per i visitatori. Non sono previsti sconti speciali per anziani o studenti (ad eccezione dei bambini). Per gruppi di 10 o più adulti, si prega di compilare il modulo di richiesta e il nostro team vi contatterà entro 24 ore.

Sì! Se acquisti un 4 Attractions Pass e in seguito decidi di passare a un 6 Attractions Pass, contatta semplicemente l’assistenza clienti, paga la differenza di prezzo e continua a utilizzare il tuo pass. Nota: una volta che un pass è scaduto, non può essere aggiornato.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Puoi visualizzare le ore di funzionamento di ogni attrazione nella pagina dell’elenco delle attrazioni.

Il Istanbul Explorer Pass garantisce notevoli risparmi. Puoi controllare le tariffe di ingresso regolari per ogni attrazione nella pagina delle attrazioni di Istanbul.

La maggior parte delle attrazioni sono aperte tutto l’anno, ma in giorni festivi nazionali, celebrazioni regionali e il 1° gennaio, alcune potrebbero avere orari di apertura posticipati. Inoltre, alcuni musei sono chiusi un giorno alla settimana. Verifica le informazioni sull’attrazione per gli orari di apertura specifici.

No, ogni attrazione può essere visitata solo una volta con il Istanbul Explorer Pass. Il sistema non consente più ingressi alla stessa attrazione.

Alcune attrazioni fuori città, come Bursa e Sapanca & Masukiye, includono servizio di prelievo in hotel e trasporto. Per le altre destinazioni, puoi utilizzare i mezzi pubblici. Il tuo pass e il manuale di viaggio includono una mappa dettagliata dei trasporti per aiutarti a muoverti facilmente.

Il Istanbul Explorer Pass include la maggior parte delle principali attrazioni della città, consentendoti di visitare i principali monumenti senza costi aggiuntivi. Consulta l’elenco delle attrazioni per i dettagli completi.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Puoi iniziare a effettuare le prenotazioni dopo l’acquisto dell’Istanbul Explorer Pass. Puoi fare prenotazioni prima dell’inizio del tuo pass e fino alla scadenza del pass. Ti consigliamo di effettuare le prenotazioni con 24 ore di anticipo. Tieni presente che, le prenotazioni all’ultimo minuto possono causare problemi.

Non è richiesta alcuna prenotazione per i tour guidati. Devi incontrarti con la guida all’orario e nel luogo designati, indicati nelle informazioni sull’attrazione. Nel punto d’incontro, la guida terrà una bandiera Istanbul Explorer Pass bianco-arancione . Basta mostrare il numero del tuo pass alla guida, e sei pronto per entrare.

Sì! Una volta effettuata una prenotazione, verrà inviata al fornitore del servizio, che poi ti invierà un’email di conferma. Se l’attrazione include il servizio di prelievo in hotel, nella email di conferma verrà indicata anche la tua ora di prelievo. Assicurati di essere pronto nella hall del tuo hotel all’ora prevista.

Dopo aver acquistato il pass, riceverai un link di accesso per gestire la tua area pass. Basta:

1. Fai clic su "Prenota tour" nel tuo pannello.
2. Compila il modulo con il tuo nome dell’hotel e la data del tour preferita.
3. Invia il modulo: la tua prenotazione è completata!

Il fornitore del servizio invierà un email di conferma entro 24 ore.

Alcune attrazioni, come la Bosphorus Dinner Cruise e Bursa Day Trip, richiedono prenotazioni anticipate. Puoi facilmente prenotare tramite il tuo account del pass. Una volta confermato, il fornitore ti invierà i dettagli del servizio di prelievo. SImply mostra il tuo ID del tuo Istanbul Explorer Pass per entrare nelle attrazioni che hai prenotato.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass resta valido per 2 anni dall’acquisto e può anche essere annullato entro questo periodo. Puoi utilizzare il tuo pass in qualsiasi data entro questi 2 anni, poiché si attiva solo al primo utilizzo o quando effettui una prenotazione per un’attrazione.

• Istanbul Explorer Pass garantisce risparmio offrendo accesso scontato ad attrazioni rispetto ai prezzi dei biglietti standard.
• I possessori di pass illimitati di 1, 2, 3 o 4 giorni hanno il diritto di richiedere un report di utilizzo. Se il totale prezzo del gate delle attrazioni che hai visitato è inferiore all’importo che hai pagato per il pass, la differenza verrà rimborsata entro 7-8 giorni lavorativi dopo la tua richiesta.
• Nota: Qualsiasi attrazione prenotata deve essere annullata almeno 24 ore prima per evitare di essere conteggiata come utilizzata.

Sì! Se non riesci a viaggiare, puoi trasferire il tuo pass a un amico. Semplicemente contatta il nostro team di assistenza clienti e loro aggiorneranno immediatamente i dati del proprietario del pass, rendendolo pronto all’uso.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Accettiamo Visa, Mastercard e Amex, garantendo un processo di pagamento sicuro e comodo.

Sì! www.istanbulpass.net è una piattaforma sicura per gli acquisti online. I tuoi dati della carta di credito non sono memorizzati dopo la transazione e le tue informazioni personali restano riservate e protette.

Il tuo Istanbul Explorer Pass verrà inviato istantaneamente all'indirizzo email fornito durante il checkout. L'email includerà:

• Il tuo Explorer Pass ID
• Un manuale digitale
• Una mappa della metropolitana
• Link di accesso al pannello clienti per gestire il tuo pass

Puoi iniziare a utilizzare il tuo pass immediatamente.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Dopo aver acquistato Istanbul Explorer Pass, ti invieremo un’email che include il numero del tuo Istanbul Explorer Pass e un link che ti darà accesso al tuo pannello clienti.

Fai clic sul link.  A quel punto, puoi inserire il numero del tuo pass e la tua password.

Una volta effettuato l’accesso, puoi visualizzare facilmente le attrazioni, gestire le prenotazioni e pianificare le visite.

No, la stampa è non necessaria. Puoi accedere al tuo Explorer Pass direttamente dal tuo pannello clienti. Se prevedi di essere offline, puoi fare uno screenshot o stampare una copia per comodità.

La tua email di conferma include un link di accesso al tuo Istanbul Explorer Pass pannello clienti, dove puoi visualizzare il tuo codice QR e ID dell’Explorer Pass. Questo è ciò che utilizzerai per l’ingresso. Per le attrazioni che richiedono prenotazioni, devi prenotare in anticipo tramite il tuo pannello del pass prima della visita.

Se non riesci a trovare la tua email di conferma, contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti e la invieremo di nuovo immediatamente al tuo indirizzo email.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

A Istanbul, i trasporti pubblici richiedono una Istanbul Kart. Puoi acquistarne una presso edicole vicino alle stazioni dei mezzi di trasporto e ricaricarla quando necessario. In alternativa, le card a uso singolo (da 5 corse) sono disponibili presso le macchinette vicino alle edicole, che accettano lire turche.

Per istruzioni dettagliate, visita la pagina del blog "Come ottenere Istanbul Kart".

I trasporti pubblici non sono inclusi nell’Istanbul Explorer Pass. Tuttavia, il pass include:

• Servizio di prelievo e rientro per la Bosphorus Dinner Cruise
• Trasporto per l’intera giornata per i tour di Bursa, Sapanca e Masukiye
• Transfer aeroportuale privato con sconto

Per le altre destinazioni, i viaggiatori possono utilizzare i mezzi pubblici con una Istanbul Kart.