Dobrodošli na www.istanbulpass.net! Cijenimo vaš posjet. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, pohranjujemo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite ovu web stranicu. Prije pristupanja stranici ili dijeljenja bilo kakvih osjetljivih podataka, pažljivo pročitajte ovu politiku. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste razumjeli i prihvaćate uvjete navedene u ovoj politici privatnosti.
Ako dođe do bilo kakvih ažuriranja ovih postupaka, bit će objavljena ovdje, a revidirane politike primjenjivat će se samo na buduće aktivnosti i podatke, a ne na ranije interakcije. Kako biste ostali informirani o tome kako se obrađuju vaši osobni podaci, preporučuje se da svaki put kada posjetite web stranicu provjerite ovu politiku privatnosti. Imajte na umu da se ova politika odnosi isključivo na ovu web stranicu. Ako putem poveznica navedenih ovdje pređete na vanjske web stranice, svakako pregledajte njihove pripadajuće politike privatnosti.
O nama
Cafu Pass Services OÜ, poslujući pod imenom Istanbul Explorer Pass, prikuplja, obrađuje i upravlja određenim osobnim podacima korisnika. Prikupljanje ovih informacija ključno je za učinkovito pružanje naših proizvoda i usluga. Da biste saznali više, posjetite www.istanbulpass.net.
Pravila o privatnosti djece
U skladu sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA), ova web stranica i njezine usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Maloljetnicima ispod ove dobi strogo je zabranjeno korištenje interaktivnih značajki, slanje osobnih podataka, obavljanje kupnji ili obrada plaćanja na ovoj stranici. Ako postanemo svjesni bilo kakvih prikupljenih podataka od djeteta mlađeg od 13 godina, odmah ćemo ih izbrisati kako bismo zaštitili njihovu privatnost.
3. Prikupljanje i korištenje osobnih podataka
a. Informacije koje prikupljamo
Kada kupite proizvod ili uslugu, obratite nam se putem internetskog obrasca ili komunicirate s nama putem e-pošte, možemo prikupiti i obraditi određene osobne podatke. To može uključivati vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, datume putovanja, podatke o naplati i informacije o plaćanju. Nije obvezno da pružite osobno prepoznatljive informacije samo kako biste pregledavali našu web stranicu.
Kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, možemo koristiti kolačiće i tehnologije praćenja. Ovi alati pomažu nam analizirati promet na web-mjestu, pratiti korisničke interakcije i optimizirati funkcionalnost web-mjesta. Iako kolačići ne prikupljaju osobne podatke, mogu biti povezani s podacima koji se mogu identificirati ako ste ih prethodno dostavili. Zbirni podaci o praćenju mogu se dijeliti s trećim stranama.
Za analitiku i internetsko oglašavanje možemo koristiti Google Analytics i druge slične alate. Posjetite Googleovu Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako Google obrađuje podatke. Dodatno, možemo koristiti značajke poput ponovnog oglašavanja pomoću Google Analyticsa, izvještavanja o impresijama na Display mreži te izvještavanja o demografskim podacima i interesima. Obvezni kolačići potrebni za funkcioniranje web-mjesta uvijek će biti u upotrebi, dok će opcionalni kolačići zahtijevati vaš pristanak.
Mogu se također prikupljati neosobni podaci poput vrste preglednika, podataka o uređaju, operativnog sustava i pojedinosti o internetskom pružatelju usluga. Naši sustavi mogu pratiti ponašanje pri pregledavanju, pojmove za pretraživanje i vanjske poveznice na koje ste kliknuli.
Ako boravite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), poštujemo Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) kako bismo osigurali odgovorno postupanje s vašim osobnim podacima.
b. Informacije iz vanjskih izvora
Također možemo pribavljati osobne podatke od trećih povezanih društava, ovlaštenih distributera ili partnera, isključivo u vezi sa uslugama i proizvodima koje pružamo.
c. Kako koristimo vaše osobne podatke
Korištenjem prikupljenih informacija:
- Obrađujemo i izvršavamo narudžbe
- Pružamo proizvode i usluge
- Upravljamo transakcijama s kupcima
- Pružamo podršku putem chata uživo
- Tražimo povratne informacije i recenzije kupaca
- Upravljamo promotivnim akcijama i nagradnim igrama
- Poboljšavamo performanse web stranice i korisničko iskustvo
d. S kime dijelimo vaše informacije
Ne prodajemo, ne trgujemo niti ne prenosimo vaše osobne podatke nepovezanim trećim stranama, osim kada je to potrebno za dovršetak transakcije ili omogućavanje osnovne funkcionalnosti naših usluga.
Međutim, dijelimo određene podatke o kupcima, kao što su ime, e-mail, broj telefona i datumi putovanja, s pružateljima usluga plaćanja, e-trgovinskim platformama i marketinškim alatima kako bismo omogućili usluge i poboljšali korisničko iskustvo. Neki od tih trećih subjekata posluju izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Za pojedinosti o sigurnosti podataka tijekom prijenosa, pogledajte Prijenos vaših informacija izvan EGP-a.
Također možemo otkriti osobne podatke sljedećim stranama:
- Provedite naše Uvjeti i odredbe
- Zaštitite korisnike i javnost
- Poštujte zakonske obveze
e. Obavezne informacije za transakcije
Za obradu narudžbi i pružanje usluga potrebni su nam vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, podaci za naplatu i informacije o putovanju. Međutim, pregledavanje naše web-stranice ne zahtijeva dijeljenje osobnih podataka. Svako obvezno prikupljanje podataka bit će jasno naznačeno u trenutku predaje.
f. Politika zadržavanja podataka
Pohranjujemo osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno, na temelju:
- Trenutačnih i budućih zahtjeva za uslugama
- Zakonskih obveza za vođenje evidencije
- Kontinuiranog statusa odnosa s klijentima
- Industrijskih standarda za zadržavanje podataka
- Razmatranja sigurnosti, troškova i rizika
- Točnosti i relevantnosti zadržanih podataka
g. Pravna osnova za prikupljanje podataka
Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju legitimnih interesa, uključujući ispunjenje narudžbi, pružanje usluga, upravljanje transakcijama, promotivne aktivnosti i poboljšanje web-stranice.
4. Korištenje podataka i prijenosi izvan EGP-a
Naša web-stranica i pružatelji usluga trećih strana nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako se nalazite u EGP-u, vaši će se podaci prenijeti u SAD prilikom korištenja naše web-stranice ili usluga. Davanjem svojih podataka pristajete na taj prijenos.
Za razliku od Ujedinjenog Kraljevstva i EGP-a, SAD nema iste stroge propise o zaštiti podataka. Međutim, svaki će se prijenos podataka provesti putem odobrenog mehanizma certifikacije kako je dopušteno člankom 46.(f) GDPR-a. Nakon certifikacije, ažurirat ćemo svoju politiku privatnosti na odgovarajući način.
Za više pojedinosti pogledajte Kako nas kontaktirati. Nećemo prenijeti vaše podatke izvan EGP-a bez odgovarajućih zaštitnih mjera.
5. Vaša prava u pogledu zaštite podataka
Ako ste obuhvaćeni GDPR-om, imate nekoliko prava, uključujući:
- Transparentnost o tome kako se vaši podaci obrađuju
- Pristup vašim osobnim podacima
- Ispravak netočnih podataka
- Brisanje osobnih podataka pod određenim uvjetima
- Prenosivost podataka za prijenos osobnih pojedinosti
- Pravo prigovora izravnom marketingu
- Zaštita od automatiziranog donošenja odluka koje značajno utječu na vas
- Pravo na ograničavanje obrade podataka u određenim okolnostima
- Mogućnost traženja naknade za povrede u području zaštite podataka
Kako biste ostvarili ta prava, možete:
- Kontaktirajte nas putem e-pošte, telefona ili pošte
- Dostavite podatke za provjeru (npr. broj računa, korisničko ime)
- Podnesite dokaz identiteta (npr. putovnicu ili vozačku dozvolu)
- Navedite zahtjev vezan uz podatke
6. Mjere zaštite podataka
Primjenjujemo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, zlouporabe ili gubitka. Samo ovlašteno osoblje koje ima legitiman poslovni razlog može pristupiti vašim informacijama. Te osobe dužne su sigurno rukovati podacima i održavati povjerljivost.
U slučaju povrede podataka, obavijestit ćemo i pogođene osobe i nadležna tijela, kako je to propisano zakonom.
Napominjemo da su sve informacije koje dobrovoljno dijelite na našoj web stranici ili na platformama društvenih medija možda javno dostupne. Ne odgovaramo za neovlaštenu upotrebu javno podataka. Pri objavi osobnih informacija postupajte oprezno.
7. Zaštita vaših osobnih podataka
Naša web stranica može sadržavati oglase i poveznice koje vas upućuju na stranice trećih strana, uključujući one naših partnera, dobavljača, oglašivača, sponzora i pružatelja usluga. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, bit ćete preusmjereni na drugu web stranicu kojom upravljaju njezine vlastite politike privatnosti. Ne kontroliramo niti preuzimamo odgovornost za to kako te web stranice trećih strana prikupljaju, koriste ili upravljaju vašim podacima. Preporučujemo da prije dijeljenja bilo kakvih osobnih informacija pregledate njihove politike privatnosti.
8. Podnošenje prigovora
Ako imate zabrinutosti u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obvezujemo se da ćemo ih promptno riješiti. Ako ste zaštićeni Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo podnijeti prigovor nadležnom regulatornom tijelu. To se može učiniti u državi Europske unije (EU) ili Europskog gospodarskog prostora (EGP) u kojoj boravite, radite ili u kojoj smatrate da je došlo do povrede zaštite podataka.
9. Ažuriranja ove Politike privatnosti
Ova politika privatnosti zadnji put ažurirana je u lipnju 2018.. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti, dopuniti ili ažurirati ovu politiku. Ako se naprave bilo kakve značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili poštom.
10. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili osobnim podacima koje o vama imamo, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:
10.1. Posjedovanje poslovanja
Ovu web-stranicu posjeduje i njome upravlja Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Upisani ured
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Glavna poslovna lokacija
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Kako nas kontaktirati
- Poštom: Pošaljite dopis na adresu navedenu iznad.
- Putem naše web-stranice: Upotrijebite kontaktni obrazac dostupan na našoj web-stranici.
- Telefonom: Proučite najnoviji kontaktni broj naveden na našoj web-stranici.
- E-poštom: Pošaljite upite na adresu e-pošte navedenu na našoj web-stranici.
11. Pomoć pri pristupačnosti
Ako ovaj obrazac obavijesti o privatnosti trebate u alternativnom formatu, kao što je audio, veliki tisak ili brailleovo pismo, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih iznad. Predani smo osiguravanju pristupačnosti za sve pojedince.