Često postavljana pitanja

Da! Kupovina Istanbul Explorer Pass unaprijed omogućuje vam da planirate svoj plan puta unaprijed i osigurate rezervacije za atrakcije koje zahtijevaju prethodnu prijavu. To osigurava glatko i dobro organizirano iskustvo putovanja. Ako se odlučite kupiti kartu u zadnji čas, i dalje možete učinkovito dogovoriti svoje posjete. Naš tim za korisničku podršku dostupan je na WhatsAppu kako bi vam pomogao s planom puta i odgovorio na sva pitanja o vašem putovanju.

Da! Uz Istanbul Explorer Pass dolazi digitalni vodič koji pruža potpune informacije o atrakcijama, radnom vremenu i danima posjeta. Također uključuje upute, kartu metroa i savjete za lokalna putovanja kako biste se s lakoćom kretali gradom. Ovaj vodič obogaćuje vaše iskustvo pružajući vrijedne uvide za dobro planiran posjet.

The Istanbul Explorer Pass omogućuje pristup najboljim atrakcijama u gradu, pružajući isplativ i uštedu vremena za istraživanje. U potpunosti digitalna propusnica pomaže vam preskočiti duge linije za ulaznice. Uključuje digitalni vodič s detaljnim informacijama o atrakcijama, mapama i savjetima za putovanje. Korisnička podrška dostupna je bilo kada kako bi vam pomogla tijekom posjeta.

Možete uštedjeti do 40% na ulaznim naknadama, ovisno o trajanju vašeg boravka i atrakcijama koje posjećujete. Čak i posjet najpoznatijim znamenitostima rezultirat će značajnom uštedom. Ako vam je potrebna pomoć pri planiranju, naš tim korisničke podrške uvijek je na raspolaganju za pomoć.

Ne. Sve aktivnosti navedene pod “Discounted Benefits” ne računaju se kao atrakcije. Ove pogodnosti uključene su kao dodatne pogodnosti i ne troše vaš limit od 2, 4 ili 6 atrakcija.

Vodič Istanbul Explorer Pass Guidebook dostupan je na engleskom, arapskom, ruskom, francuskom, španjolskom i hrvatskom.

dnevni limit za opcije s 2, 4 ili 6 atrakcija. Ove propusnice ostaju važeće 30 dana od prvog korištenja. Međutim, propusnice za 1, 2, 3 ili 4 dana važe za uzastopne kalendarske dane, počevši od prve aktivacije

Iako su većina atrakcija dostupna tijekom dana, postoje večernja iskustva koja su uključena, kao što su Bosphorus Dinner Cruise i Whirling Dervishes Ceremony, koja pružaju jedinstvenu noćnu zabavu.

Možete kupiti jednu propusnicu za dvije osobe pod istim ID-om propusnice, čime obje osobe mogu zajedno pristupiti atrakcijama. Međutim, propusnica za jednu osobu ne može se dijeliti između dva sudionika.

Svoj propusnik možete aktivirati na dva načina:

1. Online aktivacija – Prijavite se u račun za propusnicu i odaberite željeni datum početka.
2. Aktivacija pri prvom korištenju – Vaša propusnica je automatski aktivirana kada je predočite na atrakciji. broj posjeta počinje od prvog skeniranog ulaza.

Ne, Istanbul Explorer Pass je potpuno digitalna propusnica. Nakon kupnje, odmah se šalje na vašu e-mail adresu uz QR kod i ID propusnice. Možete upravljati svojom propusnicom bez napora putem korisničkog panela za Istanbul Explorer Pass.

Neki državni muzeji ne nude digitalne ulaznice, pa Istanbul Explorer Pass nudi vođene ture s ulaznicama. Prilikom ulaska morate doći do vodiča u dogovoreno vrijeme i na određenoj lokaciji. Nakon što uđete, možete istraživati svojim tempom. Međutim, naši profesionalni i upućeni vodiči nude dragocjene uvide, stoga preporučujemo da ostanete kako biste saznali više o povijesti lokacije. Provjerite pojedinosti o atrakciji za rasporede tura.

Istanbul Explorer Pass dostupan je u dvije opcije: 2, 4 ili 6 atrakcija — vrijedi 30 dana od prve upotrebe; ili 1, 2, 3 ili 4 uzastopna kalendarska dana — vrijedi od prvog dana aktivacije.

Ne, valjanost Istanbul Explorer Passa ovisi o odabranoj vrsti. Propusnica s 2, 4 ili 6 atrakcija vrijedi 30 dana od prve aktivacije. Propusnica za 1, 2, 3 ili 4 dana vrijedi za uzastopne kalendarske dane počevši od prvog korištenja. U oba slučaja, propusnica će se automatski isteći nakon što su uključene atrakcije ili trajanje u potpunosti iskorišteni.

Da! Istanbul Explorer Pass je u potpunosti digitalan, što vam omogućuje da ga kupite online bilo kada. Nakon kupnje možete odmah početi koristiti bez ikakvih kašnjenja.

Kodovi za popust se ponekad nude. Kako biste ostali informirani, pretplatite se svojim e-mailom, i dobit ćete obavijest kad god bude dostupan kod za popust.

Da! Možete kupiti propusnicu na ime primatelja, čime postaje savršeni poklon za svakoga tko posjećuje Istanbul.

Istanbul Explorer Pass naplaćuje se u eurima (€). Ako kupujete iz zemlje koja nije u eurima, vaša banka automatski će pretvoriti iznos na temelju tečaja koji je postavila središnja banka vaše zemlje.

Vaš e-mail s potvrdom šalje se automatski unutar minute nakon kupnje. Ako ga ne vidite, molimo provjerite mapu neželjene pošte ili junk. Ako ga i dalje nema, slobodno nas kontaktirajte putem WhatsAppa ili e-maila za pomoć.

Da! Nakon kupnje, vaša se digitalna karta isporučuje odmah, omogućujući vam da počnete koristiti je za nekoliko minuta. Nema čekanja—samo kupite online i odmah pristupite atrakcijama.

Da, preporučuje se da na telefonu imate barem fotografiju svoje osobne iskaznice. Neke atrakcije mogu zahtijevati provjeru dječje osobne iskaznice za one koji koriste Child Pass, a u nekim slučajevima na ulazu se mogu provjeriti i osobne iskaznice odraslih.

Istanbul Explorer Pass vrijedi do 2 godine nakon kupnje. Ako putovanje planirate unaprijed, možete kupiti ga ranije i započeti s upravljanjem rezervacijama na vrijeme. Rezervacija ne aktivira pass—aktivira se samo prilikom prve upotrebe.

The Istanbul Explorer Pass već nudi uštede do 40%, što ga čini isplativom opcijom za posjetitelje. Ne postoje posebni popusti za starije osobe ili studente (osim za djecu). Za grupe od 10 ili više odraslih, molimo ispunite obrazac za upit, a naš će se tim javiti vama unutar 24 sata.

Cijena Istanbul Explorer Passa varira ovisno o broju uključenih atrakcija ili opcijama neograničenih dana. Odabirom propusnice s više atrakcija ili više dana dobivate veću uštedu. Kliknite ovdje kako biste vidjeli najnovije pojedinosti o cijenama.

Djeca su kategorizirana kao dobi od 5 do 12 godina. Većina atrakcija nudi besplatan ulaz za djecu mlađu od 5 godina, tako da nije potreban prolaz za njih. Međutim, određene aktivnosti poput Bosphorus Dinner Cruise i izleta (Day Trips) nude obroke i rezervirana mjesta za djecu mlađu od 5 godina uz dodatnu naknadu na zahtjev.

Da! Ako kupite 4 Attractions Pass i kasnije odlučite nadograditi na 6 Attractions Pass, jednostavno kontaktirajte korisničku podršku, platite razliku u cijeni i nastavite koristiti svoju propusnicu. Napominjemo: Nakon što propusnica istekne, ne može se nadograditi.

Ne, svaka atrakcija može se posjetiti samo jednom uz Istanbul Explorer Pass. Sustav ne dopušta višestruke ulaske u istu atrakciju.

Možete pregledati radno vrijeme za svaku atrakciju na Stranici s popisom atrakcija.

U sklopu Istanbul Explorer Pass dobivate većinu glavnih atrakcija grada, što vam omogućuje posjet velikim znamenitostima bez dodatnih naknada. Provjerite popis atrakcija za sve pojedinosti.

Većina atrakcija je otvorena tijekom cijele godine, ali na nacionalne praznike, regionalne proslave i 1. siječnja, neke mogu imati odgođene radne sate. Dodatno, neki su muzeji zatvoreni jedan dan u tjednu. Provjerite pojedinosti o atrakciji za točne rasporede rada.

Neke izletničke atrakcije izvan grada, kao što su Bursa i Sapanca & Masukiye, uključuju prijevoz i uslugu preuzimanja iz hotela. Za druge lokacije možete koristiti javni prijevoz. Vaš vaučer/potvrda i vodič dolaze s detaljnom kartom prijevoza koja će vam pomoći da se lako snađete.

Istanbul Explorer Pass osigurava značajne uštede. Možete provjeriti redovne cijene ulaznica za svaku atrakciju na Istanbul stranici s atrakcijama.

Da! Nakon što napravite rezervaciju, ona će biti poslana pružatelju usluge, koji će vam potom e-mailom poslati potvrdu. Ako atrakcija uključuje preuzimanje iz hotela, vrijeme preuzimanja također će biti navedeno u e-mailu s potvrdom. Pobrinite se da budete spremni u hotelskom predvorju u zakazano vrijeme.

Nije potrebna rezervacija za vođene ture. Morate se sresti s vodičem u dogovoreno vrijeme i na lokaciji, koja je navedena u detaljima atrakcije. Na mjestu sastanka vodič će držati bijelo-narančastu zastavu Istanbul Explorer Pass. Jednostavno pokažite broj svoje propusnice vodiču i spremni ste za ulazak.

Možete početi s rezervacijama nakon kupnje Istanbul Explorer Passa. Možete napraviti rezervacije prije početka valjanosti svog passa i sve dok vam pass ne istekne. Preporučujemo da rezervacije napravite 24 sata unaprijed. Imajte na umu da rezervacije u zadnji tren mogu uzrokovati probleme.

Nakon kupnje propusnice dobit ćete poveznicu za pristup za upravljanje svojom upravljačkom pločom propusnice. Jednostavno:

1. Kliknite na "Reserve Tour" na svojoj ploči.
2. Popunite obrazac svojim nazivom hotela i željenim datumom ture.
3. Pošaljite obrazac—vaša rezervacija je dovršena!

Pružatelj usluge poslat će potvrdni e-mail u roku od 24 sata.

Neke atrakcije, poput Bosphorus Dinner Cruise i Bursa Day Trip, zahtijevaju prethodne rezervacije. Možete ih jednostavno rezervirati putem svog računa za propusnicu. Nakon potvrde, pružatelj će vam poslati detalje preuzimanja. Samo pokažite svoj ID Istanbul Explorer Passa kako biste ušli u atrakcije koje ste rezervirali.

Da! Ako ne možete putovati, svoju propusnicu možete prenijeti prijatelju. Jednostavno kontaktirajte naš tim korisničke podrške i oni će odmah ažurirati podatke o vlasniku propusnice, tako da bude spremna za korištenje.

Istanbul Explorer Pass ostaje važeći 2 godine nakon kupnje te se također može otkazati unutar tog razdoblja. Svoj propusnik možete koristiti bilo koji datum unutar tih 2 godine, jer se aktivira samo prvim korištenjem ili prilikom rezervacije za atrakciju.

• Istanbul Explorer Pass osigurava uštede nudeći sniženi pristup atrakcijama u usporedbi s cijenama standardnih ulaznica.
• Nositelji propusnica 1, 2, 3 ili 4 dana neograničenog korištenja imaju pravo zatražiti izvještaj o korištenju. Ako je ukupna cijena ulaznice za atrakcije koje ste posjetili manja od iznosa koji ste platili za propusnicu, razlika će se refundirati u roku od 7-8 radnih dana nakon vašeg zahtjeva.
• Napomena: Sve rezervirane atrakcije moraju se otkazati najmanje 24 sata unaprijed kako bi se izbjeglo da budu zabilježene kao iskorištene.

Prihvaćamo Visa, Mastercard i Amex, čime osiguravamo siguran i praktičan postupak plaćanja.

Da! www.istanbulpass.net je sigurna platforma za online kupnje. Vaši podaci o kreditnoj kartici se ne pohranjuju nakon transakcije, a osobni podaci ostaju privatni i zaštićeni.

Vaša Istanbul Explorer Pass bit će odmah poslana na adrese e-pošte koju ste naveli tijekom postupka naplate. E-mail će sadržavati:

• Vaš Explorer Pass ID
• digitalni vodič
• metro karta
• poveznice za pristup korisničkoj ploči za upravljanje vašom propusnicom

S korištenjem svoje propusnice možete započeti odmah.

Ne, ispisivanje je nije potrebno. Svoju Explorer Pass možete izravno pristupiti iz svog korisničkog panela. Ako očekujete da ćete biti offline, radi praktičnosti možete snimiti zaslon ili ispisati kopiju.

Ako ne možete pronaći svoju e-poruku s potvrdom, jednostavno kontaktirajte naš tim korisničke podrške i mi će odmah je ponovno poslati na vašu adresu e-pošte.

Vaša e-mail potvrda uključuje poveznicu za pristup vašem Istanbul Explorer Pass korisničkom sučelju, gdje možete pregledati svoj QR kod i Explorer Pass ID. To je ono što ćete koristiti za ulazak. Za atrakcije koje zahtijevaju rezervacije, morate rezervirati unaprijed putem vašeg sučelja prije posjeta.

Nakon kupnje Istanbul Explorer Passa, poslat ćemo vam e-mail koji uključuje broj vašeg Istanbul Explorer Passa i poveznicu koja će vam omogućiti pristup vašoj korisničkoj ploči.

Kliknite na poveznicu.  Nakon toga možete unijeti broj svog pass-a i svoju lozinku.

Nakon prijave, možete jednostavno pregledavati atrakcije, upravljati rezervacijama i planirati svoje posjete.

Javni prijevoz nije uključen u Istanbul Explorer Pass. Međutim, propusnica uključuje:

• Preuzimanje i povratak za Bosphorus Dinner Cruise
• Cjelodnevni prijevoz za izlete u Burisu, Sapancu i Masukiye
• Pogodnosti za privatni transfer do zračne luke

Za ostale lokacije, putnici mogu koristiti javni prijevoz uz Istanbul Kart.

U Istanbulu javni prijevoz zahtijeva Istanbul Kart. Možete je kupiti u kioskima u blizini prijelaznih stanica i dopunjavati po potrebi. Alternativno, kartice za jednokratnu upotrebu (karte za 5 vožnji) dostupne su na automatima u blizini kioska, koji prihvaćaju turske lire.

Za detaljne upute posjetite "Kako nabaviti Istanbul Kart" blog stranicu.