Preguntas frecuentes

¡Sí! El Istanbul Explorer Pass viene con una guía digital, que proporciona información completa sobre atracciones, horarios de apertura y días para visitar. También incluye indicaciones, un mapa del metro y consejos de viaje locales para ayudarte a moverte por la ciudad con facilidad. Esta guía mejora tu experiencia al ofrecer información valiosa para una visita bien planificada.

¡Sí! Comprar el Istanbul Explorer Pass con antelación te permite planificar tu itinerario con tiempo y asegurar reservas para atracciones que requieren reserva. Esto garantiza una experiencia de viaje fluida y bien organizada. Si decides comprar el pase a última hora, aún puedes organizar tus visitas de manera eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en WhatsApp para ayudarte con tu itinerario y responder cualquier pregunta sobre tu viaje.

El Istanbul Explorer Pass otorga acceso a las principales atracciones de la ciudad, ofreciendo una forma rentable y ahorradora de tiempo para explorar. El pase totalmente digital te ayuda a evitar las largas filas de boletos. Incluye un libro de guía digital con información detallada sobre las atracciones, mapas y consejos de viaje. El servicio de atención al cliente está disponible en cualquier momento para ayudarte durante tu visita.

Puedes ahorrar hasta un 40% en las tarifas de entrada, según la duración de tu estancia y las atracciones que visites. Incluso visitar los principales lugares emblemáticos dará como resultado ahorros importantes. Si necesitas ayuda para planificar, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte.

No. Las actividades que se enumeran bajo “Discounted Benefits” no cuentan como atracciones. Estos beneficios se incluyen como ventajas adicionales y no consumen tu asignación de 2, 4 o 6 atracciones.

La Istanbul Explorer Pass Guidebook está disponible en inglés, árabe, ruso, francés, español y croata.

Puedes comprar un pase para dos personas bajo el mismo ID de pase, lo que permite que ambas personas accedan a las atracciones juntas. Sin embargo, un pase de una sola persona no se puede compartir entre dos participantes.

Si bien la mayoría de las atracciones están disponibles durante el día, hay experiencias de la noche incluidas, como el Bosphorus Dinner Cruise y la Whirling Dervishes Ceremony, que ofrecen entretenimiento nocturno único.

No, la Istanbul Explorer Pass es un pase completamente digital. Después de la compra, se envía al instante a tu correo electrónico con un código QR y el ID del pase. Puedes gestionar tu pase sin esfuerzo a través del panel de atención al cliente de Istanbul Explorer Pass.

No, existe no hay un límite diario para las opciones de 2, 4 o 6 atracciones. Estos pases siguen siendo válidos por 30 días a partir del primer uso. Sin embargo, los pases de 1, 2, 3 o 4 días son válidos para días calendario consecutivos a partir de la primera activación. En ambos casos, puedes visitar hasta el número total de atracciones o usar el pase dentro de la duración seleccionada, con cada atracción accesible una vez por pase

Puedes activar tu pase en dos formas:

1. Activación en línea – Inicia sesión en tu cuenta del pase y selecciona la fecha de inicio que prefieras.
2. Activación por primer uso – Tu pase se activa automáticamente cuando lo presentas en una atracción. El recuento de visitas comienza a partir de la primera entrada escaneada.

Algunos museos gestionados por el gobierno no ofrecen entradas digitales, por lo que el Istanbul Explorer Pass ofrece visitas guiadas con entradas. Debes reunirte con el guía en la hora y el lugar designados para entrar. Una vez dentro, puedes explorar a tu ritmo. Sin embargo, nuestros guías profesionales y conocedores ofrecen información valiosa, por lo que recomendamos quedarte para saber más sobre la historia del sitio. Consulta los detalles de la atracción para conocer los horarios de las visitas.

El Istanbul Explorer Pass está disponible en dos opciones: 2, 4 o 6 atracciones, válidas durante 30 días desde el primer uso; o 1, 2, 3 o 4 días consecutivos del calendario — válidas desde el día de activación inicial.

No, la validez del Istanbul Explorer Pass depende del tipo seleccionado. El Pase de 2, 4 o 6 Atracciones es válido durante 30 días a partir de la primera activación. El Pase de 1, 2, 3 o 4 días es válido para días naturales consecutivos a partir del primer uso. En ambos casos, el pase caducará automáticamente una vez que las atracciones incluidas o la duración se hayan utilizado por completo.

El Istanbul Explorer Pass tiene un precio en euros (€). Si estás comprando desde un país que no usa el euro, tu banco convertirá automáticamente el importe según el tipo de cambio establecido por el banco central de tu país.

¡Sí! Puedes comprar el pase a nombre del destinatario, convirtiéndolo en un regalo perfecto para cualquiera que visite Estambul.

Se envía tu correo de confirmación automáticamente en un minuto después de la compra. Si no lo ves, por favor revisa tu carpeta de spam o de correo no deseado. Si aún así no aparece, siéntete libre de contactarnos por WhatsApp o por correo electrónico para recibir ayuda.

Los códigos de descuento se ofrecen ocasionalmente. Para estar informado, suscríbete con tu correo electrónico y recibirás una notificación cada vez que haya un código de descuento disponible.

¡Sí! El Istanbul Explorer Pass es totalmente digital, lo que te permite comprarlo en línea en cualquier momento. Una vez comprado, puedes empezar a usarlo al instante sin ninguna demora.

¡Sí! Después de la compra, tu pase digital se entrega al instante, lo que te permite empezar a usarlo en pocos minutos. No hay que esperar: solo compra online y accede a las atracciones al momento.

¡Sí! Si compras un 4 Attractions Pass y más adelante decides actualizar a un 6 Attractions Pass, simplemente contacta con el servicio de atención al cliente, paga la diferencia de precio y continúa usando tu pase. Ten en cuenta: Una vez que un pase ha caducado, no se puede actualizar.

Sí, se recomienda tener al menos una foto de tu identificación en el teléfono. Algunas atracciones pueden requerir verificación de la identificación del niño para quienes usen una Child Pass, y en algunos casos, también pueden revisar las identificaciones de los adultos a la entrada.

El coste de la Istanbul Explorer Pass varía según el número de atracciones incluidas o la opción de días ilimitados. Elegir una tarjeta con más atracciones o con oferta de día proporciona mayores ahorros. Haz clic aquí para ver los detalles de precios más recientes.

El Istanbul Explorer Pass sigue siendo válido durante hasta 2 años después de la compra. Si estás planificando tu viaje con antelación, puedes comprarlo con tiempo y empezar a gestionar las reservas con anticipación. Hacer una reserva no activa el pase: solo se activa al usarlo por primera vez.

Los niños se clasifican como de 5 a 12 años. La mayoría de las atracciones ofrecen entrada gratuita para niños menores de 5, por lo que un pase no es necesario para ellos. Sin embargo, ciertas actividades como el Bosphorus Dinner Cruise y Day Trips ofrecen comidas y asientos reservados para niños menores de 5 con un costo adicional bajo solicitud.

El Istanbul Explorer Pass ya ofrece ahorros de hasta un 40%, lo que lo convierte en una opción rentable para los visitantes. No hay descuentos especiales para personas mayores o estudiantes (excepto para los niños). Para grupos de 10 o más adultos, por favor rellena el formulario de consulta, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo dentro de 24 horas.

No, cada atracción puede ser visitada solo una vez con el Istanbul Explorer Pass. El sistema no permite múltiples entradas a la misma atracción.

Puede ver el horario de funcionamiento de cada atracción en la página de la lista de atracciones.

El Istanbul Explorer Pass garantiza ahorros significativos. Puedes consultar las tarifas de admisión regulares para cada atracción en la página de Atracciones de Estambul.

El Istanbul Explorer Pass incluye la mayoría de las principales atracciones de la ciudad, lo que te permite visitar importantes lugares emblemáticos sin tarifas adicionales. Consulta la lista de atracciones para ver todos los detalles.

Algunas atracciones fuera de la ciudad, como Bursa y Sapanca & Masukiye, incluyen recogida en el hotel y transporte. Para otros lugares, puedes usar transporte público. Tu pase y guía vienen con un mapa de transporte detallado para ayudarte a desplazarte con facilidad.

La mayoría de las atracciones están abiertas durante todo el año, pero en días festivos nacionales, celebraciones regionales y el 1 de enero, algunas pueden tener horarios de apertura con retraso. Además, ciertos museos están cerrados un día a la semana. Consulta los detalles de la atracción para conocer horarios de apertura específicos.

Puede comenzar a hacer reservas después de comprar el Istanbul Explorer Pass. Puede hacer reservas antes de que comience su pase y hasta que caduque. Sugerimos hacer las reservas con 24 horas de antelación. Tenga en cuenta que las reservas de último minuto pueden causar problemas.

¡Sí! Una vez que haga una reserva, se enviará al proveedor del servicio, quien luego le enviará un correo de confirmación. Si la atracción incluye recogida en el hotel, en el correo de confirmación también se indicará su hora de recogida. Asegúrese de estar listo en el vestíbulo de su hotel en la hora programada.

No se requiere reserva para las visitas guiadas. Debes reunirte con el guía en la hora y el lugar designados, que se indica en el detalle de la atracción. En el punto de encuentro, el guía estará sosteniendo una bandera del Istanbul Explorer Pass blanco-naranja. Solo muestra a tu guía el número de tu pase y ya estarás listo para entrar.

Después de comprar tu pase, recibirás un enlace de acceso para administrar tu panel de pase. Simplemente:

1. Haz clic en "Reservar tour" en tu panel.
2. Completa el formulario con el nombre del hotel y la fecha de tour preferida.
3. Envía el formulario: ¡tu reserva está completa!

El proveedor del servicio enviará un correo de confirmación en un plazo de 24 horas.

Ciertas atracciones, como el Bosphorus Dinner Cruise y Bursa Day Trip, requieren reservas previas. Puede reservar fácilmente a través de su cuenta del pase. Una vez confirmado, el proveedor le enviará los detalles de recogida. SImplemente muestre su ID del Istanbul Explorer Pass para acceder a las atracciones que reservó.

¡Sí! Si no puedes viajar, puedes transferir tu pase a un amigo. Solo ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos actualizarán de inmediato los datos del titular del pase, dejándolo listo para su uso.

Istanbul Explorer Pass sigue siendo válido por 2 años después de la compra y también puede cancelarse dentro de este período. Puedes usar tu pase en cualquier fecha dentro de estos 2 años, ya que solo se activa al primer uso o al hacer una reserva para una atracción.

• Istanbul Explorer Pass garantiza ahorros al ofrecer acceso con descuento a atracciones en comparación con los precios de boletos estándar.
• Los titulares de los pases ilimitados de 1, 2, 3 o 4 días tienen derecho a solicitar un informe de uso. Si el precio de acceso de las atracciones que visitaste es menor que el importe que pagaste por el pase, la diferencia se reembolsará en un plazo de 7-8 días hábiles después de tu solicitud.
• Nota: Cualquier atracción reservada debe cancelarse al menos con 24 horas de antelación para evitar que se cuente como utilizada.

Aceptamos Visa, Mastercard y Amex, garantizando un proceso de pago seguro y práctico.

¡Sí! www.istanbulpass.net es una plataforma segura para compras en línea. Los datos de tu tarjeta de crédito no se almacenan después de la transacción, y tu información personal se mantiene privada y protegida.

Tu Istanbul Explorer Pass se enviará al instante a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. El correo electrónico incluirá:

• Tu ID de Explorer Pass
• Un manual digital
• Un mapa del metro
• Enlaces de acceso al panel de clientes para gestionar tu pase

Puedes empezar a usar tu pase de inmediato.

Si no puedes encontrar tu correo de confirmación, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte al cliente y nosotros se lo reenviamos a tu dirección de correo electrónico inmediatamente.

No, la impresión es no es necesaria. Puedes acceder a tu Explorer Pass directamente desde tu panel de cliente. Si prevés que estarás sin conexión, puedes tomar una captura de pantalla o imprimir una copia para mayor comodidad.

Tu correo electrónico de confirmación incluye un enlace de acceso a tu Istanbul Explorer Pass panel de clientes, donde puedes ver tu código QR y el ID de Explorer Pass. Esto es lo que usarás para la entrada. Para atracciones que requieren reservas, debes reservar con antelación a través de tu panel del pase antes de visitar.

Después de comprar el Istanbul Explorer Pass, le enviaremos un correo electrónico que incluye su número de Istanbul Explorer Pass y un enlace que le dará acceso a su panel de cliente.

Haga clic en el enlace.  Después, puede introducir su número de pase y su contraseña.

Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver fácilmente las atracciones, gestionar las reservas y planificar sus visitas.

En Estambul, el transporte público requiere una Istanbul Kart. Puedes comprar una en quioscos cerca de las estaciones de tránsito y recargarla cuando sea necesario. Como alternativa, tarjetas de un solo uso (de 5 viajes) están disponibles en máquinas expendedoras cerca de los quioscos, que aceptan liras turcas.

Para obtener instrucciones detalladas, visita la página del blog "Cómo obtener Istanbul Kart".

El transporte público no está incluido en el Istanbul Explorer Pass. Sin embargo, el pase cubre:

• Recogida y traslado para el Bosphorus Dinner Cruise
• Transporte de día completo para las excursiones a Bursa, Sapanca y Masukiye
• Traslado privado al aeropuerto con descuento

Para otros destinos, los viajeros pueden usar transporte público con una Istanbul Kart.