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Acerca de nosotros
Cafu Pass Services OÜ, que opera bajo el nombre Istanbul Explorer Pass, recopila, procesa y gestiona ciertos datos personales de los usuarios. Reunir esta información es esencial para ofrecer de manera efectiva nuestros productos y servicios. Para obtener más información, visite www.istanbulpass.net.
Política de privacidad para menores
En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), este sitio web y sus servicios no están destinados a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. A los menores de esta edad se les prohíbe estrictamente participar en funciones interactivas, enviar datos personales, realizar compras o procesar pagos en este sitio. Si llegamos a tener conocimiento de cualquier dato recopilado de un menor de 13 años, lo eliminaremos de inmediato para proteger su privacidad.
3. Recopilación y uso de datos personales
a. Información que recopilamos
Cuando compra un producto o servicio, se pone en contacto mediante un formulario en línea o se comunica con nosotros por correo electrónico, podemos recopilar y procesar datos personales específicos. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de viaje, detalles de facturación e información de pago. No está obligado a proporcionar información de identificación personal solo para navegar por nuestro sitio web.
Para mejorar la experiencia del usuario, podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento. Estas herramientas nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, supervisar las interacciones de los usuarios y optimizar la funcionalidad del sitio web. Aunque las cookies no recopilan datos personales, pueden vincularse a datos identificables si usted los ha proporcionado previamente. Los datos de seguimiento agregados pueden compartirse con terceros.
Para análisis y publicidad en línea, podemos utilizar Google Analytics y otras herramientas similares. Visite la Política de privacidad de Google para comprender cómo Google procesa los datos. Además, podemos utilizar funciones como Google Analytics para remarketing, informes de impresiones de la Red de Display y reportes demográficos e de intereses. Las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web siempre estarán en uso, mientras que las cookies opcionales requerirán su consentimiento.
También pueden recopilarse datos no personales como el tipo de navegador, la información del dispositivo, el sistema operativo y los detalles del proveedor de internet. Nuestros sistemas pueden registrar el comportamiento de navegación, los términos de búsqueda utilizados y los enlaces externos en los que se hace clic.
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para garantizar un manejo responsable de su información personal.
b. Información de fuentes externas
También podemos obtener datos personales de afiliados de terceros, revendedores autorizados o socios, estrictamente en relación con los servicios y productos que proporcionamos.
c. Cómo usamos su información personal
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y cumplir pedidos
- Proporcionar productos y servicios
- Gestionar transacciones con clientes
- Realizar soporte de chat en vivo
- Solicitar comentarios y reseñas de clientes
- Administrar promociones y sorteos
- Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
d. Con quién compartimos su información
No vendemos, comerciamos ni transferimos su información personal a terceros no afiliados, excepto cuando sea necesario para completar una transacción o habilitar la funcionalidad básica de nuestros servicios.
Sin embargo, compartimos detalles específicos de clientes, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y fechas de viaje, con procesadores de pago, plataformas de comercio electrónico y herramientas de marketing para facilitar los servicios y mejorar la experiencia del cliente. Algunos de estos terceros operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para conocer los detalles sobre la seguridad de los datos durante las transferencias, consulte Transferencia de su información fuera del EEE.
También podemos divulgar datos personales a:
- Hacer cumplir los Términos y Condiciones de nuestro sitio web
- Proteger a los usuarios y al público
- Cumplir con obligaciones legales
e. Información requerida para las transacciones
Para procesar pedidos y entregar servicios, necesitamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de facturación e información de viaje. Sin embargo, navegar por nuestro sitio web no requiere compartir datos personales. Cualquier recopilación de datos obligatoria se indicará claramente en el momento de la presentación.
f. Política de retención de datos
Almacenamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario, según:
- Requisitos actuales y futuros de los servicios
- Obligaciones legales para el mantenimiento de registros
- Estado continuo de la relación con el cliente
- Estándares de la industria para la retención de datos
- Consideraciones de seguridad, costos y riesgos
- Precisión y relevancia de los datos retenidos
g. Base legal para la recopilación de datos
Procesamos su información personal en función de intereses legítimos, incluidos el cumplimiento de pedidos, la entrega de servicios, la gestión de transacciones, actividades promocionales y la mejora del sitio web.
4. Uso de datos y transferencias fuera del EEE
Nuestro sitio web y los proveedores de servicios de terceros se encuentran en el Estados Unidos. Si usted se encuentra en el EEE, sus datos se transferirán a los EE. UU. cuando use nuestro sitio web o servicios. Al proporcionar su información, usted consiente esta transferencia.
A diferencia de Reino Unido y el EEE, el EE. UU. no cuenta con las mismas regulaciones estrictas de protección de datos. Sin embargo, cualquier transferencia de datos se realizará mediante un mecanismo de certificación aprobado según lo permitido por el Artículo 46(f) del GDPR. Una vez certificada, actualizaremos nuestra política de privacidad en consecuencia.
Para más detalles, consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros. No transferiremos sus datos fuera del EEE sin las salvaguardas adecuadas.
5. Sus derechos de protección de datos
Si está cubierto por el GDPR, tiene varios derechos, incluidos:
- Transparencia sobre cómo se procesan sus datos
- Acceso a su información personal
- Corrección de datos inexactos
- Eliminación de datos personales en condiciones específicas
- Portabilidad de datos para transferir detalles personales
- El derecho a oponerse al marketing directo
- Protección contra la toma de decisiones automatizada que le afecte significativamente
- El derecho a restringir el procesamiento de datos en determinadas circunstancias
- La posibilidad de solicitar una compensación por incumplimientos de protección de datos
Para ejercer estos derechos, puede:
- Contactarnos por correo electrónico, teléfono o correo postal
- Proporcionar detalles de verificación (p. ej., número de cuenta, nombre de usuario)
- Presentar una prueba de identidad (p. ej., pasaporte o licencia de conducir)
- Especificar la solicitud relacionada con los datos
6. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida. Solo el personal autorizado con una necesidad comercial legítima puede acceder a su información. Estas personas deben gestionar los datos de forma segura y mantener la confidencialidad.
En caso de un incidente de seguridad de los datos, notificaremos tanto a las personas afectadas como a las autoridades relevantes según lo exija la ley.
Tenga en cuenta que cualquier información que comparta voluntariamente en nuestro sitio web o en plataformas de redes sociales puede ser accesible públicamente. No somos responsables del uso no autorizado de datos compartidos públicamente. Proceda con cautela al publicar información personal.
7. Asegurar sus datos personales
Nuestro sitio web puede incluir anuncios y enlaces que le dirigen a sitios de terceros, incluidos los de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores y proveedores de servicios. Cuando haga clic en un enlace externo, se le redirigirá a un sitio web diferente, gobernado por sus propias políticas de privacidad. No controlamos ni asumimos responsabilidad por cómo estos sitios web de terceros recopilan, utilizan o gestionan sus datos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información personal.
8. Presentar una queja
Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, nos comprometemos a abordarlas de manera oportuna. Si está protegido bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora. Esto puede hacerse en el país de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE) donde usted reside, trabaja o cree que ocurrió una infracción de protección de datos.
9. Actualizaciones de esta política de privacidad
Esta política de privacidad se actualizó por última vez en junio de 2018. Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o actualizar esta política en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, se le notificará por correo electrónico o correo postal.
10. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o a los datos personales que tenemos sobre usted, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
10.1. Propiedad del negocio
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10.2. Domicilio social registrado
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Ubicación principal del negocio
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10.4. Cómo llegar a nosotros
- Por correo: Envíe la correspondencia a la dirección mencionada anteriormente.
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- Por correo electrónico: Envíe consultas a la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web.
11. Asistencia de accesibilidad
Si necesita este aviso de privacidad en un formato alternativo, como audio, letra grande o braille, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto indicados arriba. Nos comprometemos a garantizar la accesibilidad para todas las personas.