Preguntas frecuentes

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

El 6 Attractions Istanbul Explorer Pass ofrece la mejor relación calidad-precio según el tiempo que pases en la ciudad. Para encontrar la mejor opción para tu viaje, consulta la página de precios para ver todas las opciones de pase disponibles.

¡Sí! El Istanbul Explorer Pass viene con una guía digital, que ofrece detalles completos sobre atracciones, horarios de apertura y días para visitarlas. También incluye indicaciones, un mapa del metro y consejos de viaje locales para ayudarte a moverte por la ciudad con facilidad. Esta guía mejora tu experiencia al proporcionar información valiosa para una visita bien planificada.

¡Sí! Comprar el Istanbul Explorer Pass con antelación te permite planificar tu itinerario con tiempo y asegurar reservas para atracciones que requieren reserva. Esto garantiza un viaje fluido y bien organizado. Si decides comprar el pase a última hora, aún puedes organizar tus visitas de manera eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en WhatsApp para ayudarte con tu itinerario y responder cualquier pregunta sobre tu viaje.

Puedes ahorrar hasta un 40% en las tarifas de entrada, según la duración de tu estancia y las atracciones que visites. Incluso visitar las principales atracciones dará lugar a ahorros significativos. Si necesitas ayuda para planificar, nuestro equipo de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte.

El Istanbul Explorer Pass otorga acceso a atracciones destacadas de la ciudad, ofreciendo una forma rentable y ahorradora de tiempo para explorar. El pase 100% digital te ayuda a evitar las largas filas de boletos. Incluye un manual de guía digital con información detallada de las atracciones, mapas y consejos de viaje. El servicio de atención al cliente está disponible en cualquier momento para ayudarte durante tu visita.

No. Las actividades que figuren bajo “Beneficios con descuento” no cuentan como atracciones. Estos beneficios se incluyen como ventajas adicionales y no consumen tu cupo de 2, 4 o 6 atracciones.

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

You can activate your pass in two ways:

1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

La Guía del Istanbul Explorer Pass está disponible en inglés, árabe, ruso, francés, español y croata.

Puede comprar un pase para dos personas bajo el mismo ID de pase, lo que permite que ambas personas accedan a las atracciones juntas. Sin embargo, un pase para una sola persona no se puede compartir entre dos participantes.

No, el Istanbul Explorer Pass es un pase completamente digital. Después de la compra, se envía al instante a tu correo electrónico con un código QR y un ID de pase. Puedes administrar tu pase sin esfuerzo a través del panel de atención al cliente de Istanbul Explorer Pass.

Mientras la mayoría de las atracciones están disponibles durante el día, hay experiencias por la noche incluidas, como el Crucero de Cena por el Bósforo y la Ceremonia de los Derviches Giróvagos, que ofrecen entretenimiento nocturno único.

No, hay sin límite diario para las opciones de 2, 4 o 6 atracciones. Estos pases siguen siendo válidos durante 30 días a partir del primer uso. Sin embargo, los pases de 1, 2, 3 o 4 días son válidos para días calendario consecutivos a partir de la primera activación. En ambos casos, puedes visitar hasta el número total de atracciones o usar el pase dentro de la duración seleccionada, con cada atracción accesible una vez por pase

Algunos museos gestionados por el gobierno no ofrecen entradas digitales, por lo que la Istanbul Explorer Pass proporciona visitas guiadas con entradas. Debes reunirte con el guía en la hora y el lugar designados para entrar. Una vez dentro, puedes explorar a tu ritmo. Sin embargo, nuestros guías profesionales y con conocimientos ofrecen información valiosa, por lo que recomendamos quedarte para aprender más sobre la historia del lugar. Consulta los detalles de la atracción para ver los horarios de las visitas.

Puedes activar tu pase de dos maneras:

1. Activación en línea – Inicia sesión en tu cuenta de pase y elige la fecha de inicio que prefieras.
2. Activación por primer uso – Tu pase se activa automáticamente cuando lo presentas en una atracción. El recuento de visitas comienza a partir de la primera entrada escaneada.

The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

El Istanbul Explorer Pass está disponible en dos opciones: 2, 4 o 6 atracciones, válidas por 30 días desde el primer uso; o 1, 2, 3 o 4 días calendario consecutivos , válidos desde el primer día de activación.

No, la validez del Istanbul Explorer Pass depende del tipo seleccionado. El 2, 4 o 6 Attractions Pass es válido por 30 días desde la primera activación. El Pass de 1, 2, 3 o 4 días es válido para días naturales consecutivos a partir del primer uso. En ambos casos, el pase caducará automáticamente una vez que se hayan utilizado por completo las atracciones incluidas o la duración.

The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

¡Sí! Puedes comprar el pase a nombre del destinatario, convirtiéndolo en un regalo perfecto para cualquiera que visite Estambul.

¡Sí! Después de la compra, tu pase digital se entrega al instante, lo que te permite empezar a usarlo en cuestión de minutos. No hay espera: solo compra en línea y accede a las atracciones al instante.

Los códigos de descuento se ofrecen ocasionalmente. Para estar al tanto, suscríbete con tu correo electrónico y recibirás una notificación cada vez que haya un código de descuento disponible.

El Istanbul Explorer Pass sigue siendo válido durante hasta 2 años después de la compra. Si estás planeando tu viaje con antelación, puedes comprarlo temprano y comenzar a gestionar las reservas con tiempo. Hacer una reserva no activa el pase: solo se activa al usarlo por primera vez.

El Istanbul Explorer Pass tiene un precio en euros (€). Si compras desde un país que no utiliza el euro, tu banco convertirá automáticamente el importe según el tipo de cambio establecido por el banco central de tu país.

Tu correo de confirmación se envía automáticamente dentro de un minuto después de la compra. Si no lo ves, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no aparece, no dudes en contactarnos por WhatsApp o correo electrónico para recibir ayuda.

El costo del Istanbul Explorer Pass varía según el número de atracciones incluidas o el número de opciones ilimitadas por días. Elegir un pase con más atracciones o días ofrece mayores ahorros. Haz clic aquí para ver los últimos detalles de precios.

Sí, se recomienda tener al menos una foto de tu identificación en el teléfono. Algunas atracciones pueden requerir verificación de la identificación del menor para quienes usen un Child Pass, y en ciertos casos, también se puede verificar la identificación del adulto en la entrada.

Los niños se clasifican como de 5 a 12 años. La mayoría de las atracciones ofrecen entrada gratuita para menores de 5, así que un pase no es necesario para ellos. Sin embargo, ciertas actividades como el Crucero a la Cena por el Bósforo y Excursiones de un día ofrecen comidas y asientos reservados para menores de 5 con un costo adicional bajo solicitud.

¡Sí! El Istanbul Explorer Pass es totalmente digital, lo que te permite comprarlo en línea en cualquier momento. Una vez comprado, puedes empezar a usarlo de inmediato sin ninguna demora.

¡Sí! Si compras un Pase de 4 Atracciones y más adelante decides actualizar a un Pase de 6 Atracciones, simplemente contacta con el soporte al cliente, paga la diferencia de precio y continúa usando tu pase. Ten en cuenta: Una vez que un pase ha caducado, no se puede actualizar.

El Istanbul Explorer Pass ya ofrece hasta un 40% de ahorro, lo que lo convierte en una opción rentable para los visitantes. No hay descuentos especiales para personas mayores o estudiantes (excepto para los niños). Para grupos de 10 o más adultos, por favor complete el formulario de consulta y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de 24 horas.

The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

Puede consultar el horario de funcionamiento de cada atracción en la página de la lista de atracciones.

El Istanbul Explorer Pass garantiza ahorros significativos. Puedes consultar las tarifas de entrada regulares de cada atracción en la página de atracciones de Estambul.

No, cada atracción puede ser visitada solo una vez con el Istanbul Explorer Pass. El sistema no permite entradas múltiples a la misma atracción.

Algunas atracciones fuera de la ciudad, como Bursa y Sapanca & Masukiye, incluyen recogida en el hotel y transporte. Para otros destinos, puedes usar transporte público. Tu pase y guía vienen con un mapa de transporte detallado para ayudarte a moverte fácilmente.

El Istanbul Explorer Pass incluye la mayoría de las principales atracciones de la ciudad, lo que le permite visitar grandes lugares de interés sin tarifas adicionales. Consulte la lista de atracciones para ver todos los detalles.

La mayoría de las atracciones están abiertas durante todo el año, pero en días festivos nacionales, celebraciones regionales y el 1 de enero, algunas pueden tener horarios de apertura con retraso. Además, ciertos museos están cerrados un día por semana. Consulta los detalles de la atracción para conocer horarios de apertura específicos.

Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
3. Submit the form—your reservation is complete!

The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

Puede empezar a hacer reservas después de comprar el Istanbul Explorer Pass. Puede hacer reservas antes de que empiece su pase y hasta que caduque. Le sugerimos hacer las reservas con 24 horas de antelación. Tenga en cuenta que las reservas de última hora pueden causar problemas.

No se requiere reserva para los recorridos guiados. Debes reunirte con el guía en la hora y el lugar designados, que se indican en las sugerencias del atractivo. En el punto de encuentro, el guía llevará una bandera Istanbul Explorer Passmuestra tu número de pase al guía, y ya puedes entrar.

¡Sí! Una vez que hagas una reserva, se enviará al proveedor del servicio, quien después te enviará un correo de confirmación. Si la atracción incluye recogida en el hotel, en el correo de confirmación también se indicará tu hora de recogida. Asegúrate de estar listo en el vestíbulo de tu hotel a la hora programada.

Después de comprar tu pase, recibirás un enlace de acceso para gestionar tu panel de pase. Simplemente:

1. Haz clic en "Reservar tour" en tu panel.
2. Completa el formulario con tu nombre de hotel y fecha de tour preferida.
3. Envía el formulario: ¡tu reserva está completa!

El proveedor del servicio enviará un correo de confirmación en un plazo de 24 horas.

Ciertas atracciones, como el Crucero Cena por el Bósforo y la Excursión de un día a Bursa, requieren reservas previas. Puedes reservar fácilmente a través de tu cuenta del pase. Una vez confirmado, el proveedor te enviará los detalles de recogida. Simplemente muestra tu ID de Istanbul Explorer Pass para acceder a las atracciones que reservaste.

Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

• Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
• Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
• Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

Istanbul Explorer Pass se mantiene válido durante 2 años después de la compra y también puede cancelarse dentro de este período. Puedes usar tu pase en cualquier fecha dentro de estos 2 años, ya que solo se activa al primer uso o al hacer una reserva para una atracción.

• Istanbul Explorer Pass garantiza ahorros al ofrecer acceso con descuento a atracciones en comparación con los precios de entrada estándar.
• Los titulares de pases ilimitados de 1, 2, 3 o 4 días tienen derecho a solicitar un informe de uso. Si el precio total de acceso de las atracciones que visitaste es menor que el importe que pagaste por el pase, la diferencia se reembolsará dentro de 7-8 días hábiles después de tu solicitud.
• Nota: Cualquier atracción reservada debe cancelarse al menos con 24 horas de antelación para evitar que se cuente como utilizada.

¡Sí! Si no puedes viajar, puedes transferir tu pase a un amigo. Simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente, y ellos actualizarán los datos del titular del pase de inmediato, dejándolo listo para su uso.

Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

• Your Explorer Pass ID
• A digital guidebook
• A metro map
• Access links to the customer panel to manage your pass

You can start to use your pass immediately.

We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

Aceptamos Visa, Mastercard y Amex, garantizando un proceso de pago seguro y conveniente.

¡Sí! www.istanbulpass.net es una plataforma segura para compras en línea. Tus datos de tarjeta de crédito no se almacenan después de la transacción, y tu información personal sigue siendo privada y protegida.

Su Istanbul Explorer Pass se enviará al instante a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago. El correo electrónico incluirá:

• Su Explorer Pass ID
• Un manual digital
• Un mapa del metro
• Enlaces de acceso al panel del cliente para administrar su pase

Puede empezar a usar su pase de inmediato.

After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

Después de comprar Istanbul Explorer Pass, te enviaremos un correo electrónico que incluye tu número de Istanbul Explorer Pass y un enlace que te dará acceso a tu panel de cliente.

Haz clic en el enlace.  A continuación, podrás introducir tu número de pase y tu contraseña.

Una vez que hayas iniciado sesión, podrás ver fácilmente las atracciones, gestionar las reservas y planificar tus visitas.

No, la impresión no es necesaria. Puedes acceder a tu Explorer Pass directamente desde tu panel de cliente. Si prevés estar sin conexión, puedes hacer una captura de pantalla o imprimir una copia para mayor comodidad.

Si no puedes encontrar tu correo electrónico de confirmación, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte al cliente, y nosotros lo reenviaremos a tu dirección de correo electrónico de inmediato.

Tu correo de confirmación incluye un enlace de acceso a tu Istanbul Explorer Pass panel de clientes, donde puedes ver tu código QR y el ID del Explorer Pass. Esto es lo que usarás para la entrada. Para atracciones que requieren reservas, debes reservar con antelación a través de tu panel del pase antes de visitar.

In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

• Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
• Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
• Discounted Private Airport Transfer

For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

En Estambul, el transporte público requiere una Istanbul Kart. Puedes comprarla en kioscos cerca de las estaciones de tránsito y recargarla cuando sea necesario. Alternativamente, tarjetas de un solo uso (de 5 viajes) están disponibles en máquinas expendedoras cerca de los kioscos, que aceptan liras turcas.

Para obtener instrucciones detalladas, visita la página del blog "Cómo obtener la Istanbul Kart".

El transporte público no está incluido en el Istanbul Explorer Pass. Sin embargo, el pase incluye:

• Recogida y traslado para el Bosphorus Dinner Cruise
• Transporte de día completo para los tours de Bursa, Sapanca y Masukiye
• Traslado privado al aeropuerto con descuento

Para otros destinos, los viajeros pueden utilizar el transporte público con una Istanbul Kart.