Συχνές ερωτήσεις

Ναι! Το Istanbul Explorer Pass περιλαμβάνει ένα ψηφιακό οδηγό, ο οποίος παρέχει πλήρεις λεπτομέρειες για αξιοθέατα, ώρες λειτουργίας και ημέρες επίσκεψης. Περιλαμβάνει επίσης οδηγίες, έναν χάρτη μετρό και τοπικές συμβουλές μετακίνησης για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στην πόλη με άνεση. Ο οδηγός βελτιώνει την εμπειρία σας προσφέροντας πολύτιμες γνώσεις για μια καλά προγραμματισμένη επίσκεψη.

Ναι! Αγοράζοντας το Istanbul Explorer Pass εκ των προτέρων, μπορείτε να προγραμματίσετε το δρομολόγιό σας από νωρίς και να εξασφαλίσετε κρατήσεις για αξιοθέατα που απαιτούν προκράτηση. Αυτό εξασφαλίζει μια ομαλή και καλά οργανωμένη ταξιδιωτική εμπειρία. Αν αποφασίσετε να αγοράσετε το πάσο της τελευταίας στιγμής, μπορείτε και πάλι να οργανώσετε τις επισκέψεις σας αποτελεσματικά. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη στο WhatsApp για να σας βοηθήσει με το δρομολόγιό σας και να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το ταξίδι σας.

Το Istanbul Explorer Pass σάς δίνει πρόσβαση σε κορυφαία αξιοθέατα στην πόλη, προσφέροντας έναν οικονομικό και εξοικονομητικό χρόνου τρόπο για να εξερευνήσετε. Το πλήρως ψηφιακό pass σας βοηθά να παρακάμψετε τις μεγάλες ουρές στα εισιτήρια. Περιλαμβάνει ένα ψηφιακό οδηγό με αναλυτικές πληροφορίες για τα αξιοθέατα, χάρτες και ταξιδιωτικές συμβουλές. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή για να σας βοηθήσει κατά την επίσκεψή σας.

Μπορείτε να εξοικονομήσετε έως και 40% σε τέλη εισόδου, ανάλογα με τη διάρκεια της διαμονής σας και τα αξιοθέατα που επισκέπτεστε. Ακόμη και αν επισκεφθείτε τα κορυφαία αξιοθέατα, θα έχετε σημαντικές εξοικονομήσεις. Αν χρειάζεστε βοήθεια στον προγραμματισμό, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.

Όχι. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες αναφέρονται κάτω από “Εκπτώσεις σε Παροχές” δεν μετρούν ως αξιοθέατα. Αυτές οι παροχές περιλαμβάνονται ως επιπλέον προνόμια και δεν καταναλώνουν το όριο των 2, 4 ή 6 αξιοθέατών σας.

Ο Istanbul Explorer Pass Guidebook είναι διαθέσιμος σε Αγγλικά, Αραβικά, Ρωσικά, Γαλλικά, Ισπανικά και Κροατικά.

Μπορείτε να αγοράσετε ένα πάσο για δύο άτομα με το ίδιο αναγνωριστικό πάσου, ώστε και τα δύο άτομα να έχουν πρόσβαση στις ατραξιόν μαζί. Ωστόσο, το ατομικό πάσο δεν μπορεί να μοιραστεί μεταξύ δύο συμμετεχόντων.

Ενώ τα περισσότερα αξιοθέατα είναι διαθέσιμα κατά τη διάρκεια της ημέρας, υπάρχουν βραδινές εμπειρίες που περιλαμβάνονται, όπως η κρουαζιέρα Bosphorus Dinner και η τελετή των Περιδινιζόμενων Δερβίσηδων, προσφέροντας μοναδική ψυχαγωγία τη νύχτα.

Όχι, το Istanbul Explorer Pass είναι ένα παντελώς ψηφιακό πάσο. Μετά την αγορά, αποστέλλεται άμεσα στο email σας με έναν κωδικό QR και αναγνωριστικό πάσου. Μπορείτε να διαχειριστείτε το πάσο σας με άνεση μέσω του customer panel του Istanbul Explorer Pass.

Όχι, υπάρχει κανένα ημερήσιο όριο για τις επιλογές 2, 4 ή 6 αξιοθέατων. Τα συγκεκριμένα πάσο παραμένουν έγκυρα για 30 ημέρες από την πρώτη χρήση. Ωστόσο, τα πάσο 1, 2, 3 ή 4 ημερών ισχύουν για διαδοχικές ημερολογιακές ημέρες από την πρώτη ενεργοποίηση

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πάσο σας σε δύο τρόπους:

1. Ενεργοποίηση Online – Συνδεθείτε στον λογαριασμό του πάσο σας και επιλέξτε την προτιμώμενη ημερομηνία έναρξης.
2. Ενεργοποίηση με Πρώτη Χρήση – Το πάσο σας ενεργοποιείται αυτόματα όταν το επιδείξετε σε ένα αξιοθέατο. Ο μετρητής επισκέψεων ξεκινά από την πρώτη είσοδο που σαρώνεται.

Μερικά κρατικά-διαχειριζόμενα μουσεία δεν προσφέρουν ψηφιακά εισιτήρια, οπότε το Istanbul Explorer Pass παρέχει ξεναγήσεις με εισιτήρια εισόδου. Πρέπει να συναντήσετε τον ξεναγό στην ορισμένη ώρα και τοποθεσία για να εισέλθετε. Μόλις μπείτε μέσα, μπορείτε να εξερευνήσετε με τον δικό σας ρυθμό. Ωστόσο, οι επαγγελματίες και έμπειροι ξεναγοί μας προσφέρουν πολύτιμες γνώσεις, γι' αυτό σας προτείνουμε να μείνετε για να μάθετε περισσότερα για την ιστορία του χώρου. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες της αξιοθέατης για τα προγράμματα των ξεναγήσεων.

Το Istanbul Explorer Pass είναι διαθέσιμο σε δύο επιλογές: 2, 4 ή 6 αξιοθέατα — ισχύει για 30 ημέρες από την πρώτη χρήση· ή 1, 2, 3 ή 4 συνεχόμενες ημερολογιακές ημέρες — ισχύει από την ημέρα της πρώτης ενεργοποίησης.

Όχι, η ισχύς του Istanbul Explorer Pass εξαρτάται από τον τύπο που έχετε επιλέξει. Το Pass με 2, 4 ή 6 Αξιοθέατα ισχύει για 30 ημέρες από την πρώτη ενεργοποίηση. Το Pass 1, 2, 3 ή 4 Ημερών ισχύει για συνεχόμενες ημερολογιακές ημέρες ξεκινώντας από την πρώτη χρήση. Και στις δύο περιπτώσεις, το pass θα λήξει αυτόματα μόλις χρησιμοποιηθούν πλήρως τα περιλαμβανόμενα αξιοθέατα ή η διάρκεια.

Το Istanbul Explorer Pass τιμολογείται σε ευρώ (€). Αν κάνετε αγορά από μια χώρα εκτός Ευρωζώνης, η τράπεζά σας θα μετατρέψει αυτόματα το ποσό με βάση την ισοτιμία που έχει ορίσει η κεντρική τράπεζα της χώρας σας.

Το email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αυτόματα μέσα σε ένα λεπτό μετά την αγορά. Αν δεν το δείτε, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή junk. Αν εξακολουθεί να λείπει, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp ή email για βοήθεια.

Ναι! Μπορείς να αγοράσεις το πάσο στο όνομα του παραλήπτη, κάνοντάς το ένα ιδανικό δώρο για όποιον επισκέπτεται την Κωνσταντινούπολη.

Ναι! Το Istanbul Explorer Pass είναι πλήρως ψηφιακό, επιτρέποντάς σας να το αγοράσετε online οποιαδήποτε στιγμή. Μόλις το αγοράσετε, μπορείτε να το ξεκινήσετε να το χρησιμοποιείτε αμέσως χωρίς καμία καθυστέρηση.

Οι κωδικοί έκπτωσης μερικές φορές προσφέρονται. Για να παραμένετε ενημερωμένοι, εγγραφείτε με το email σας και θα λάβετε μια ειδοποίηση κάθε φορά που ένας κωδικός έκπτωσης είναι διαθέσιμος.

Ναι! Μετά την αγορά, το ψηφιακό πάσο σας παραδίδεται ακαριαία, επιτρέποντάς σας να το ξεκινήσετε να το χρησιμοποιείτε μέσα σε λίγα λεπτά. Δεν υπάρχει αναμονή—απλώς αγοράστε online και αποκτήστε πρόσβαση σε αξιοθέατα αμέσως.

Ναι, συνιστάται να έχετε τουλάχιστον ένα φωτογραφημένο αντίγραφο της ταυτότητάς σας στο κινητό σας. Ορισμένα αξιοθέατα μπορεί να απαιτούν επαλήθευση ταυτότητας παιδιού για όσους χρησιμοποιούν ένα Child Pass, και σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να ελεγχθούν οι ταυτότητες ενηλίκων στην είσοδο.

Το Istanbul Explorer Pass προσφέρει ήδη έως 40% εξοικονόμηση, καθιστώντας το μια οικονομική επιλογή για τους επισκέπτες. Δεν υπάρχουν ειδικές εκπτώσεις για ηλικιωμένους ή φοιτητές (εκτός για τα παιδιά). Για ομάδες 10 ή περισσότερων ενηλίκων, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 24 ωρών.

Το Istanbul Explorer Pass παραμένει έγκυρο για έως 2 χρόνια μετά την αγορά. Αν σχεδιάζετε το ταξίδι σας από πριν, μπορείτε να το αγοράσετε νωρίς και να ξεκινήσετε τη διαχείριση κρατήσεων εγκαίρως. Η πραγματοποίηση κράτησης δεν ενεργοποιεί το πάσο—ενεργοποιείται μόνο με την πρώτη χρήση.

Ναι! Αν αγοράσετε ένα 4 Attractions Pass και αργότερα αποφασίσετε να αναβαθμίσετε σε ένα 6 Attractions Pass, απλώς επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών, πληρώστε τη διαφορά στην τιμή και συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το pass σας. Παρακαλούμε σημειώστε: Μόλις ένα pass έχει λήξει, δεν μπορεί να αναβαθμιστεί.

Το κόστος του Istanbul Explorer Pass διαφέρει ανάλογα με τον αριθμό αξιοθέατων που περιλαμβάνονται ή τις επιλογές απεριόριστων ημερών. Η επιλογή ενός πάσου με περισσότερα αξιοθέατα ή ημέρες προσφέρει μεγαλύτερες εξοικονομήσεις. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε τις πιο πρόσφατες λεπτομέρειες τιμολόγησης.

Τα παιδιά ταξινομούνται ως ηλικίας 5 έως 12 ετών. Οι περισσότερες αξιοθέατα προσφέρουν δωρεάν είσοδο για παιδιά κάτω των 5 ετών, οπότε ένα εισιτήριο δεν απαιτείται για εκείνα. Ωστόσο, ορισμένες δραστηριότητες όπως το το Bosphorus Dinner Cruise και Day Trips παρέχουν γεύματα και δεσμευμένες θέσεις για παιδιά κάτω των 5 ετών με επιπλέον χρέωση κατόπιν αιτήματος.

Μπορείτε να δείτε τις ώρες λειτουργίας για κάθε αξιοθέατο στη σελίδα Αξιοθέατα.

Όχι, κάθε αξιοθέατο μπορεί να επισκεφτεί μόνο μία φορά με το Istanbul Explorer Pass. Το σύστημα δεν επιτρέπει πολλαπλές εισόδους στο ίδιο αξιοθέατο.

Το Istanbul Explorer Pass εξασφαλίζει σημαντικές εξοικονομήσεις. Μπορείτε να ελέγξετε τα κανονικά τέλη εισόδου για κάθε αξιοθέατο στη σελίδα Αξιοθέατα της Κωνσταντινούπολης.

Το Istanbul Explorer Pass περιλαμβάνει τα περισσότερα από τα κορυφαία αξιοθέατα της πόλης, επιτρέποντάς σας να επισκεφτείτε σημαντικά αξιοθέατα χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Δείτε τη λίστα αξιοθέατων για όλες τις λεπτομέρειες.

Μερικά αξιοθέατα εκτός πόλης, όπως η Bursa και η Sapanca & το Masukiye, περιλαμβάνουν παραλαβή από το ξενοδοχείο και μεταφορά. Για άλλους προορισμούς, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα μαζικής μεταφοράς. Το πάσο και ο οδηγός συνοδεύονται από αναλυτικό χάρτη μεταφορών για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε εύκολα.

Τα περισσότερα αξιοθέατα είναι ανοιχτά καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, αλλά σε εθνικές αργίες, περιφερειακές γιορτές και την 1η Ιανουαρίου, ορισμένα μπορεί να έχουν καθυστερημένες ώρες έναρξης. Επιπλέον, ορισμένα μουσεία είναι κλειστά μία ημέρα την εβδομάδα. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του αξιοθέατου για συγκεκριμένα ωράρια λειτουργίας.

Ναι! Μόλις κάνετε μια κράτηση, θα αποσταλεί στον πάροχο υπηρεσιών, ο οποίος στη συνέχεια θα σας στείλει μια επιβεβαίωση μέσω email. Αν η δραστηριότητα περιλαμβάνει παραλαβή από το ξενοδοχείο, ο χρόνος παραλαβής σας θα αναφέρεται επίσης στο email επιβεβαίωσης. Φροντίστε να είστε έτοιμοι στο λόμπι του ξενοδοχείου σας την προγραμματισμένη ώρα.

Μπορείτε να ξεκινήσετε να κάνετε κρατήσεις αφού αγοράσετε το Istanbul Explorer Pass. Μπορείτε να κάνετε κρατήσεις πριν ξεκινήσει το πάσο σας και μέχρι να λήξει το πάσο σας. Σας προτείνουμε να κάνετε κρατήσεις 24 ώρες νωρίτερα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι κρατήσεις την τελευταία στιγμή μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα.

Δεν απαιτείται κράτηση για τις οργανωμένες ξεναγήσεις. Πρέπει να συναντήσετε τον ξεναγό στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα και σημείο, που αναγράφεται στο λεπτομέρειες της αξιοθέατου. Σημείο συνάντησης, ο ξεναγός θα κρατάει μια σημαία Istanbul Explorer Pass άσπρο-πορτοκαλί. Απλώς δείξτε στον ξεναγό τον αριθμό του πάσου σας και είστε έτοιμοι να εισέλθετε.

Μετά την αγορά του πάσου σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο πρόσβασης για να διαχειριστείτε το πάνελ του πάσου. Απλώς:

1. Πατήστε το "Reserve Tour" στο πάνελ σας.
2. Συμπληρώστε τη φόρμα με το όνομα ξενοδοχείου και την προτιμώμενη ημερομηνία της ξενάγησης.
3. Υποβάλετε τη φόρμα—η κράτησή σας έχει ολοκληρωθεί!

Ο πάροχος της υπηρεσίας θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών.

Ορισμένα αξιοθέατα, όπως το Bosphorus Dinner Cruise και η Bursa Day Trip, απαιτούν προκαταρκτικές κρατήσεις. Μπορείτε εύκολα να κάνετε κράτηση μέσω του λογαριασμού σας στο pass. Μόλις επιβεβαιωθεί, ο πάροχος θα σας στείλει λεπτομέρειες παραλαβής. Απλώς δείξτε το Istanbul Explorer Pass ID σας για να εισέλθετε στα αξιοθέατα που έχετε κλείσει.

Ναι! Αν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε, μπορείτε να μεταφέρετε το πάσο σε έναν φίλο. Απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα ενημερώσουν άμεσα τα στοιχεία του κατόχου του πάσου, ώστε να είναι έτοιμο για χρήση.

Istanbul Explorer Pass παραμένει έγκυρο για 2 χρόνια μετά την αγορά και μπορεί επίσης να ακυρωθεί εντός αυτής της περιόδου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πάσο σας σε οποιαδήποτε ημερομηνία εντός αυτών των 2 ετών, καθώς ενεργοποιείται μόνο με την πρώτη χρήση ή όταν κάνετε κράτηση για μια αξιοθέατο.

• Istanbul Explorer Pass εξασφαλίζει εξοικονόμηση προσφέροντας εκπτωτική πρόσβαση σε αξιοθέατα σε σύγκριση με τις κανονικές τιμές των εισιτηρίων.
• Οι κάτοχοι Πάσο Απεριόριστης Χρήσης 1, 2, 3 ή 4 ημερών έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν μια αναφορά χρήσης. Εάν η συνολική τιμή εισόδου των αξιοθέατων που επισκεφθήκατε είναι μικρότερη από το ποσό που πληρώσατε για το πάσο, η διαφορά θα επιστραφεί εντός 7-8 εργάσιμων ημερών μετά το αίτημά σας.
• Σημείωση: Οποιοδήποτε προγραμματισμένο αξιοθέατο πρέπει να ακυρωθεί τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα για να μην καταμετρηθεί ως χρησιμοποιημένο.

Δεχόμαστε Visa, Mastercard και Amex, εξασφαλίζοντας μια ασφαλή και βολική διαδικασία πληρωμής.

Ναι! www.istanbulpass.net είναι μια ασφαλής πλατφόρμα για online αγορές. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής και τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και προστατευμένα.

Το Istanbul Explorer Pass σας θα είναι αποσταλεί άμεσα στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά το checkout. Το email θα περιλαμβάνει:

• Το Explorer Pass ID σας
• Ένα ψηφιακό ενημερωτικό βιβλίο
• Έναν χάρτη μετρό
• Συνδέσμους πρόσβασης προς το πάνελ πελατών για να διαχειριστείτε το πάσο σας

Μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το πάσο σας αμέσως.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email επιβεβαίωσής σας, απλώς επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών και θα το στείλουμε ξανά άμεσα στη διεύθυνση email σας.

Όχι, η εκτύπωση είναι δεν απαιτείται. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Explorer Pass απευθείας από το περιβάλλον πελάτη σας. Αν αναμένετε ότι θα είστε χωρίς σύνδεση, μπορείτε να πάρετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο για ευκολία.

Το email επιβεβαίωσής περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο πρόσβασης στον πίνακα πελατών του Istanbul Explorer Pass customer panel, όπου μπορείτε να δείτε το QR code και το Explorer Pass ID σας. Αυτό θα χρησιμοποιήσετε για την είσοδο. Για αξιοθέατα που απαιτούν κρατήσεις, πρέπει να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων μέσω του πίνακα του pass πριν επισκεφθείτε.

Μετά την αγορά του Istanbul Explorer Pass, θα σας στείλουμε ένα email που περιλαμβάνει τον αριθμό του Istanbul Explorer Pass και έναν σύνδεσμο που θα σας δώσει πρόσβαση στο customer panel σας.

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο.  Στη συνέχεια, μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό του pass σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε εύκολα να δείτε αξιοθέατα, να διαχειριστείτε κρατήσεις και να προγραμματίσετε τις επισκέψεις σας.

Στην Κωνσταντινούπολη, οι δημόσιες συγκοινωνίες απαιτούν μια Istanbul Kart. Μπορείτε να αγοράσετε μία από περίπτερα κοντά σε σταθμούς μεταφοράς και να την επαναφορτίζετε όπως χρειάζεται. Εναλλακτικά, κάρτες μίας χρήσης (5 διαδρομών) διατίθενται από αυτόματους πωλητές κοντά σε περίπτερα, οι οποίοι δέχονται τουρκικές λίρες.

Για αναλυτικές οδηγίες, επισκεφθείτε τη σελίδα του "Πώς να αποκτήσετε την Istanbul Kart" στο blog.

Οι δημόσιες συγκοινωνίες δεν περιλαμβάνονται στο Istanbul Explorer Pass. Ωστόσο, η κάρτα περιλαμβάνει:

• Παραλαβή και αποβίβαση για το Bosphorus Dinner Cruise
• Μεταφορά πλήρους ημέρας για τις εκδρομές Bursa, Sapanca και Masukiye
• Προνομιακή Ιδιωτική Μεταφορά από/προς το Αεροδρόμιο

Για άλλους προορισμούς, οι ταξιδιώτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν δημόσιες συγκοινωνίες με μια Istanbul Kart.