Dobrodošli na www.istanbulpass.net! Cijenimo vašu posjetu. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, pohranjujemo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite ovu web stranicu. Prije pristupanja stranici ili dijeljenja bilo kakvih osjetljivih informacija, molimo vas da pažljivo pregledate ovu politiku. Korištenjem ove web stranice potvrđujete i prihvatate uvjete navedene u ovoj politici privatnosti.
Ako dođe do bilo kakvih izmjena ovih praksi, one će biti objavljene ovdje, a revidirane politike primjenjivat će se isključivo na buduće aktivnosti i podatke, a ne na prethodne interakcije. Kako biste bili informirani o tome kako se postupa s vašim osobnim informacijama, preporučuje se da svaki put kada posjetite web stranicu provjerite ovu politiku privatnosti. Imajte na umu da se ova politika odnosi isključivo na ovu web stranicu. Ako putem ovdje navedenih poveznica pristupite vanjskim web stranicama, obavezno pregledajte njihove zasebne politike privatnosti.
O nama
Cafu Pass Services OÜ, poslujući pod imenom Istanbul Explorer Pass, prikuplja, obrađuje i upravlja određenim osobnim podacima korisnika. Prikupljanje ovih informacija neophodno je kako bismo učinkovito pružali naše proizvode i usluge. Kako biste saznali više, posjetite www.istanbulpass.net.
Pravila privatnosti za djecu
U skladu sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA), ova web stranica i njene usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Maloljetnima ispod ove dobi strogo je zabranjeno korištenje interaktivnih mogućnosti, slanje ličnih podataka, obavljanje kupovina ili obrada plaćanja na ovoj stranici. Ako saznamo za bilo koje prikupljene podatke o djetetu mlađem od 13 godina, odmah ćemo ih izbrisati kako bismo zaštitili njihovu privatnost.
3. Prikupljanje i korištenje ličnih podataka
a. Informacije koje prikupljamo
Kada kupujete proizvod ili uslugu, stupite u kontakt putem internetskog obrasca ili komunicirate s nama putem e-maila, možemo prikupiti i obraditi određene lične podatke. To može uključivati vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, datume putovanja, podatke za naplatu i informacije o plaćanju. Nije vam obavezno da dostavite informacije koje vas lično identificiraju samo kako biste pregledali našu web stranicu.
Kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, možemo koristiti kolačiće i tehnologije praćenja. Ovi alati pomažu nam analizirati promet na web-mjestu, pratiti korisničke interakcije i optimizirati funkcionalnost web-mjesta. Iako kolačići ne prikupljaju osobne podatke, mogu biti povezani s podacima koji se mogu identificirati ako ste ih prethodno dostavili. Zbirni podaci o praćenju mogu se dijeliti s trećim stranama.
Za analitiku i online oglašavanje možemo koristiti Google Analytics i druge slične alate. Posjetite Googleovu politiku privatnosti kako biste razumjeli kako Google obrađuje podatke. Dodatno, možemo koristiti funkcije kao što su Google Analytics za remarketing, izvještavanje o impresijama Display mreže te izvještavanje o demografskim kategorijama i interesovanjima. Neophodni kolačići potrebni za funkcionisanje web-mjesta uvijek će biti u upotrebi, dok će se za opcione kolačiće tražiti vaša saglasnost.
Mogu se prikupljati i neosobni podaci kao što su vrsta preglednika, informacije o uređaju, operativni sistem i podaci o internet provajderu. Naši sistemi mogu pratiti ponašanje pri pregledavanju, korištene pojmove za pretragu i vanjske linkove na koje ste kliknuli.
Ako boravite u Europskom ekonomskom prostoru (EEA), postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) kako bismo osigurali odgovorno rukovanje vašim osobnim podacima.
b. Informacije iz vanjskih izvora
Također možemo dobivati osobne podatke od trećih povezanih društava, ovlaštenih preprodavača ili partnera, isključivo u vezi sa uslugama i proizvodima koje pružamo.
c. Kako koristimo vaše osobne podatke
Koristimo informacije prikupljene kako slijedi:
- Obraditi i ispuniti narudžbe
- Pružiti proizvode i usluge
- Upravljati transakcijama s kupcima
- Pružati podršku putem chata uživo
- Zatražiti povratne informacije i recenzije kupaca
- Upravljati promocijama i nagradnim igrama
- Poboljšati performanse web stranice i korisničko iskustvo
d. S kim dijelimo vaše informacije
Ne prodajemo, ne trgujemo niti ne prenosimo vaše osobne podatke neovlaštenim trećim stranama, osim kada je to potrebno za dovršetak transakcije ili omogućavanje osnovne funkcionalnosti naših usluga.
Međutim, dijelimo određene podatke o kupcima, kao što su ime, e-mail adresa, broj telefona i datumi putovanja, s pružateljima usluga plaćanja, e-trgovačkim platformama i marketinškim alatima kako bismo olakšali usluge i poboljšali korisničko iskustvo. Neki od tih trećih subjekata djeluju izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Za pojedinosti o sigurnosti podataka tijekom prijenosa pogledajte Prijenos vaših informacija izvan EGP-a.
Također možemo otkriti osobne podatke:
- Primijeniti naša Pravila i uvjete
- Zaštititi korisnike i javnost
- Uskladiti se s pravnim obvezama
e. Obavezne informacije za transakcije
Za obradu narudžbi i isporuku usluga potrebni su nam vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, podaci za naplatu i informacije o putovanju. Međutim, za pregled naše web stranice nije potrebno dijeljenje ličnih podataka. Svako prikupljanje podataka koje je obavezno bit će jasno označeno u trenutku podnošenja.
f. Politika zadržavanja podataka
Čuvamo lične informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno, na osnovu:
- Trenutnih i budućih potreba za uslugama
- Zakonskih obaveza u pogledu vođenja evidencije
- Trajnog statusa korisničkog odnosa
- Industrijskih standarda za zadržavanje podataka
- Razmatranja sigurnosti, troškova i rizika
- Tačnosti i relevantnosti zadržanih podataka
g. Pravni osnov za prikupljanje podataka
Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu legitimnih interesa, uključujući ispunjavanje narudžbi, pružanje usluga, upravljanje transakcijama, promotivne aktivnosti i poboljšanja web stranice.
4. Korištenje podataka i prijenosi izvan EGP-a
Naša web stranica i pružatelji usluga trećih strana imaju sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako se nalazite u EGP-u, vaši podaci će biti preneseni u SAD prilikom korištenja naše web stranice ili usluga. Davanjem svojih informacija, pristajete na ovaj prijenos.
Za razliku od UK-a i EGP-a, SAD nemaju iste stroge propise o zaštiti podataka. Međutim, svaki prijenos podataka provest će se putem mehanizma odobrene certifikacije kako je dopušteno u skladu s člankom 46(f) GDPR-a. Nakon certifikacije, ažurirat ćemo našu politiku privatnosti u skladu s tim.
Za više pojedinosti, pogledajte Kako nas kontaktirati. Nećemo prenositi vaše podatke izvan EGP-a bez odgovarajućih zaštitnih mjera.
5. Vaša prava u vezi s zaštitom podataka
Ako ste obuhvaćeni GDPR-om, imate nekoliko prava, uključujući:
- Transparentnost u pogledu načina obrade vaših podataka
- Pristup vašim osobnim informacijama
- Ispravak netočnih podataka
- Brisanje osobnih podataka pod određenim uvjetima
- Prijenosivost podataka za prijenos osobnih podataka
- Pravo na prigovor na izravni marketing
- Zaštita od automatiziranog donošenja odluka koje značajno utječu na vas
- Pravo na ograničavanje obrade podataka u određenim okolnostima
- Mogućnost traženja naknade za povrede zaštite podataka
Da biste ostvarili ova prava, možete:
- Kontaktirajte nas putem e-pošte, telefona ili pošte
- Dostavite podatke za verifikaciju (npr. broj računa, korisničko ime)
- Podnesite dokaz identiteta (npr. pasoš ili vozačka dozvola)
- Navedite zahtjev vezan za podatke
6. Mjere zaštite podataka
Primjenjujemo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka. Samo ovlašteno osoblje koje ima legitiman poslovni razlog može pristupiti vašim informacijama. Od ovih osoba se zahtijeva da obrađuju podatke na siguran način i održavaju povjerljivost.
U slučaju povrede podataka, obavijestit ćemo i pogođene osobe i nadležne organe, kako to zahtijeva zakon.
Imajte na umu da su sve informacije koje dobrovoljno podijelite na našoj web stranici ili na platformama društvenih medija moguće javno dostupne. Ne snosimo odgovornost za neovlaštenu upotrebu javno podataka. Postupajte oprezno prilikom objavljivanja ličnih informacija.
7. Zaštita vaših ličnih podataka
Naša web stranica može sadržavati reklame i linkove koji vas upućuju na stranice trećih strana, uključujući one naših partnera, dobavljača, oglašivača, sponzora i pružatelja usluga. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, bit ćete preusmjereni na drugu web stranicu kojom upravljaju njeni vlastiti pravilnici o privatnosti. Ne kontroliramo niti preuzimamo odgovornost za to kako treće strane prikupljaju, koriste ili upravljaju vašim podacima. Preporučujemo da prije dijeljenja bilo kakvih ličnih informacija pregledate njihove pravilnike o privatnosti.
8. Podnošenje pritužbe
Ako imate primjedbe u vezi s tim kako obrađujemo vaše osobne podatke, obvezni smo da im odgovorimo pravovremeno. Ako ste zaštićeni Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom regulatornom tijelu. To se može učiniti u državi Europska unija (EU) ili Europski gospodarski prostor (EEA) u kojoj imate prebivalište, radite ili za koju smatrate da je došlo do povrede zaštite podataka.
9. Ažuriranja ove Politike privatnosti
Ova politika privatnosti posljednji put je ažurirana u jun-u 2018. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo, dopunimo ili ažuriramo ovu politiku. Ako se učine bilo kakve značajne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili poštanske pošiljke.
10. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja, primjedbe ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili osobnim podacima koje o vama posjedujemo, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:
10.1. Vlasništvo nad poslovanjem
Ovu web stranicu posjeduje i njome upravlja Cafu Pass Services OÜ.
10.2. Registrovano sjedište
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Glavna lokacija poslovanja
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Kako nas kontaktirati
- Poštom: Pošaljite dopis na adresu navedenu iznad.
- Putem naše web stranice: Koristite kontakt obrazac dostupan na našoj web stranici.
- Telefonom: Pogledajte najnoviji kontaktni broj naveden na našoj web stranici.
- E-poštom: Pošaljite upite na e-mail adresu navedenu na našoj web stranici.
11. Pomoć u pristupačnosti
Ako vam je ova obavijest o privatnosti potrebna u alternativnom formatu, kao što su audio, veliki tisak ili braille, molimo da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih iznad. Predani smo osiguravanju pristupačnosti za sve osobe.