Dobrodošli na www.istanbulpass.net! Cijenimo vaše posjete. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, pohranjujemo, koristimo i štitimo vaše lične podatke kada koristite ovu web stranicu. Prije pristupa stranici ili dijeljenja bilo kakvih osjetljivih informacija, pažljivo pregledajte ovu politiku. Korištenjem ove web stranice potvrđujete da prihvatate uslove navedene u ovoj politici privatnosti.
Ako dođe do bilo kakvih ažuriranja ovih praksi, ona će biti objavljena ovdje, a revidirane politike će se odnositi samo na buduće aktivnosti i podatke, a ne na ranije interakcije. Da biste ostali informisani o tome kako se obrađuju vaše lične informacije, preporučuje se da svaki put kada posjetite web stranicu provjerite ovu politiku privatnosti. Imajte na umu da se ova politika odnosi isključivo na ovu web stranicu. Ako putem ovdje navedenih linkova pređete na vanjske web stranice, obavezno pregledajte njihove odgovarajuće politike privatnosti.
O nama
Cafu Pass Services OÜ, posluje pod nazivom Istanbul Explorer Pass, prikuplja, obrađuje i upravlja određenim ličnim podacima korisnika. Prikupljanje ovih informacija neophodno je kako bismo na efikasan način pružili naše proizvode i usluge. Za više informacija posjetite www.istanbulpass.net.
Politika privatnosti za djecu
U skladu sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu (COPPA), ova web stranica i njene usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece mlađe od 13 godina. Maloljetnicima ispod ove dobi strogo je zabranjeno uključivanje u interaktivne funkcije, dostavljanje ličnih podataka, obavljanje kupovina ili obrada plaćanja na ovoj stranici. Ako saznamo za bilo koje prikupljene podatke od djeteta mlađeg od 13 godina, odmah ćemo ih izbrisati kako bismo zaštitili njihovu privatnost.
3. Prikupljanje i korištenje ličnih podataka
a. Informacije koje prikupljamo
Kada kupite proizvod ili uslugu, javite nam se putem online obrasca ili komunicirate s nama putem e-maila, možemo prikupiti i obraditi određene lične podatke. To može uključivati vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, datume putovanja, podatke za naplatu i informacije o plaćanju. Nije vam potrebno da dostavite lično prepoznatljive informacije samo da biste pregledali našu web stranicu.
Kako bismo unaprijedili korisničko iskustvo, možemo koristiti kolačiće i tehnologije praćenja. Ovi alati pomažu nam da analiziramo promet na web stranici, pratimo interakcije korisnika i optimizujemo funkcionalnost web stranice. Iako kolačići ne prikupljaju lične podatke, mogu se povezati s identifikabilnim podacima ako ste ih prethodno dostavili. Zbirni podaci o praćenju mogu se dijeliti s trećim stranama.
Za analitiku i online oglašavanje, možemo koristiti Google Analytics i druge slične alate. Posjetite Googleovu politiku privatnosti kako biste razumjeli kako Google obrađuje podatke. Dodatno, možemo koristiti funkcije poput Google Analyticsa za remarketing, izvještavanje o impresijama Display mreže te izvještavanje o demografiji i interesovanjima. Neophodni kolačići za funkcionalnost web stranice uvijek će biti u upotrebi, dok će opcioni kolačići zahtijevati vaš pristanak.
Mogu se također prikupljati nelični podaci kao što su tip preglednika, informacije o uređaju, operativni sistem i podaci o internet provajderu. Naši sistemi mogu pratiti ponašanje pri pregledavanju, korištene pojmove za pretragu i kliknute vanjske linkove.
Ako boravite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEA), usklađeni smo s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) kako bismo osigurali odgovorno postupanje s vašim ličnim informacijama.
b. Informacije iz vanjskih izvora
Također možemo dobiti lične podatke od trećih strana (povezanih društava), ovlaštenih preprodavača ili partnera, strogo u vezi s uslugama i proizvodima koje pružamo.
c. Kako koristimo vaše lične informacije
Informacije koje prikupimo koristimo kako bismo:
- Obradili i ispunili narudžbe
- Omogućili proizvode i usluge
- Upravljali transakcijama s kupcima
- Proveli podršku uživo putem chata
- Tražili povratne informacije i recenzije kupaca
- Upravljali promocijama i nagradnim igrama
- Unaprijedili performanse web stranice i korisničko iskustvo
d. S kim dijelimo vaše informacije
Ne prodajemo, ne trgujemo niti ne prenosimo vaše lične podatke nepovezanim trećim stranama, osim kada je to potrebno za izvršenje transakcije ili omogućavanje osnovne funkcionalnosti naših usluga.
Međutim, određene informacije o kupcima, kao što su ime, e-mail adresa, broj telefona i datumi putovanja, dijelimo s pružateljima usluga obrade plaćanja, e-commerce platformama i marketinškim alatima kako bismo olakšali usluge i poboljšali korisničko iskustvo. Neke od ovih trećih strana posluju izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA). Za pojedinosti o sigurnosti podataka tokom prenosa, pogledajte Prijenos vaših informacija izvan EEA.
Možemo također otkriti lične podatke:
- Kako bismo sproveli Uslove i odredbe naše web stranice
- Kako bismo zaštitili korisnike i javnost
- Kako bismo ispunili zakonske obaveze
e. Obavezne informacije za transakcije
Za obradu narudžbi i isporuku usluga potrebni su nam vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, podaci za naplatu i informacije o putovanju. Međutim, pregledavanje naše web stranice ne zahtijeva dijeljenje ličnih podataka. Svako obavezno prikupljanje podataka jasno će biti označeno u trenutku podnošenja.
f. Politika zadržavanja podataka
Čuvamo lične informacije samo onoliko dugo koliko je potrebno, na osnovu:
- Trenutnih i budućih zahtjeva usluga
- Zakonskih obaveza za vođenje evidencije
- Trenutnog statusa odnosa s kupcima
- Industrijskih standarda za zadržavanje podataka
- Razmatranja sigurnosti, troškova i rizika
- Tačnosti i relevantnosti podataka koji se čuvaju
g. Pravna osnova za prikupljanje podataka
Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu legitimnih interesa, uključujući ispunjavanje narudžbi, pružanje usluga, upravljanje transakcijama, promotivne aktivnosti i unaprjeđenja web stranice.
4. Korištenje podataka i prenosi izvan EEA
Naša web stranica i pružatelji usluga trećih strana nalaze se u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako ste locirani u EEA, vaši podaci će biti preneseni u SAD kada koristite našu web stranicu ili usluge. Davanjem svojih informacija, dajete saglasnost na ovaj prenos.
Za razliku od UK i EEA, SAD nemaju iste stroge propise o zaštiti podataka. Međutim, svaki prijenos podataka bit će obavljen putem odobrenog mehanizma certifikacije kako je dopušteno članom 46(f) GDPR-a. Nakon certifikacije, ažuriraćemo našu politiku privatnosti u skladu s tim.
Za više detalja, pogledajte Kako da nas kontaktirate. Nećemo prenositi vaše podatke izvan EEA bez odgovarajućih mjera zaštite.
5. Vaša prava u vezi sa zaštitom podataka
Ako ste obuhvaćeni GDPR-om, imate nekoliko prava, uključujući:
- Transparentnost u pogledu toga kako se vaši podaci obrađuju
- Pristup vašim ličnim informacijama
- Ispravku netačnih podataka
- Brisanje ličnih podataka pod određenim uslovima
- Prenosivost podataka za transfer ličnih informacija
- Pravo da se usprotivite direktnom marketingu
- Zaštitu od automatizovanog donošenja odluka koje značajno utiču na vas
- Pravo da ograničite obradu podataka u određenim okolnostima
- Mogućnost da tražite naknadu za povrede zaštite podataka
Da biste ostvarili ova prava, možete:
- Kontaktirati nas putem e-maila, telefona ili pošte
- Dostaviti informacije za verifikaciju (npr. broj računa, korisničko ime)
- Podnijeti dokaz identiteta (npr. pasoš ili vozačka dozvola)
- Navesti zahtjev vezan za podatke
6. Mjere sigurnosti podataka
Primjenjujemo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka. Samo ovlašteno osoblje s legitimnom poslovnom potrebom može pristupiti vašim informacijama. Ove osobe dužne su da podatke obrađuju na siguran način i čuvaju povjerljivost.
U slučaju povrede podataka, obavijestićemo i pogođene pojedince i relevantne nadležne organe, kako to zahtijeva zakon.
Imajte na umu da sve informacije koje dobrovoljno podijelite na našoj web stranici ili na platformama društvenih medija mogu biti javno dostupne. Ne snosimo odgovornost za neovlaštenu upotrebu javno podijeljenih podataka. Prilikom objavljivanja ličnih informacija postupajte pažljivo.
7. Osiguranje vaših ličnih podataka
Naša web stranica može sadržavati oglase i linkove koji vas usmjeravaju na web stranice trećih strana, uključujući one naših partnera, dobavljača, oglašivača, sponzora i pružatelja usluga. Kada kliknete na vanjski link, bit ćete preusmjereni na drugu web stranicu kojom upravljaju njene vlastite politike privatnosti. Ne kontrolišemo niti preuzimamo odgovornost za to kako ove web stranice trećih strana prikupljaju, koriste ili upravljaju vašim podacima. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije dijeljenja bilo kakvih ličnih informacija.
8. Podnošenje pritužbe
Ako imate zabrinutosti u vezi s tim kako postupamo s vašim ličnim informacijama, obavezujemo se da ćemo ih rješavati promptno. Ako ste obuhvaćeni Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom regulatornom tijelu. To se može učiniti u državi Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA) u kojoj boravite, radite ili za koju vjerujete da se dogodila povreda zaštite podataka.
9. Ažuriranja ove politike privatnosti
Ova politika privatnosti posljednji put je ažurirana u junu 2018. Zadržavamo pravo da u bilo koje vrijeme izmijenimo, dopunimo ili ažuriramo ovu politiku. Ako se izvrše bilo kakve značajne promjene, obavijestićemo vas putem e-maila ili poštanske pošiljke.
10. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili ličnim podacima koje čuvamo o vama, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:
10.1. Vlasništvo nad poslovanjem
Ovu web stranicu posjeduje i njome upravlja Entreprises Nockta Inc.
10.2. Registrovano sjedište
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. Glavno mjesto obavljanja poslovanja
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. Kako da nas kontaktirate
- Poštom: Pošaljite korespondenciju na adresu navedenu iznad.
- Putem naše web stranice: Koristite kontakt obrazac dostupan na našoj web stranici.
- Putem telefona: Pogledajte najnoviji broj za kontakt naveden na našoj web stranici.
- Putem e-maila: Pošaljite upite na e-mail adresu navedenu na našoj web stranici.
11. Pomoć u pogledu pristupačnosti
Ako vam je potrebna ova obavijest o privatnosti u alternativnom formatu, kao što je audio, krupni otisak ili braille, kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakt podataka. Posvećeni smo osiguravanju pristupačnosti za sve osobe.