مرحبًا بك في www.istanbulpass.net! نُقدّر زيارتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لهذا الموقع. قبل الوصول إلى الموقع أو مشاركة أي تفاصيل حساسة، يُرجى مراجعة هذه السياسة بعناية. باستخدام هذا الموقع، فإنك تقرّ وتوافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
إذا كانت هناك أي تحديثات لهذه الممارسات، فسيتم نشرها هنا، ولن تُطبَّق السياسات المُعدّلة إلا على الأنشطة والبيانات المستقبلية، وليس على التفاعلات السابقة. للبقاء على اطلاع بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه في كل مرة تزور فيها الموقع. يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق حصريًا على هذا الموقع. إذا انتقلت إلى مواقع ويب خارجية عبر الروابط المتاحة هنا، فتأكد من مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
من نحن
تقوم شركة Cafu Pass Services OÜ، العاملة باسم Istanbul Explorer Pass، بجمع ومعالجة وإدارة بعض البيانات الشخصية من المستخدمين. إن جمع هذه المعلومات ضروري لتقديم منتجاتنا وخدماتنا بشكل فعال. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة www.istanbulpass.net.
سياسة خصوصية الأطفال
امتثالًا لقانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت (COPPA)، لا يُقصد بهذا الموقع وخدماته أن تُقدَّم للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. يُحظر على القُصّر الذين تقل أعمارهم عن هذا الحد بشكل صارم المشاركة في الميزات التفاعلية، أو تقديم تفاصيل شخصية، أو إجراء عمليات شراء، أو معالجة المدفوعات على هذا الموقع. إذا علمنا بأي بيانات تم جمعها من طفل دون 13 عامًا، فسنقوم بحذفها فورًا لحماية خصوصيتهم.
3. جمع البيانات الشخصية واستخدامها
أ. المعلومات التي نجمعها
عند شراء منتج أو خدمة، أو التواصل عبر نموذج عبر الإنترنت، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، قد نجمع ونعالج بيانات شخصية محددة. قد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتواريخ سفرك وتفاصيل الفوترة ومعلومات الدفع. لا يتطلب منك تصفح موقعنا الإلكتروني تقديم معلومات شخصية يمكن التعرف عليك من خلالها.
لتحسين تجربة المستخدم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. تساعدنا هذه الأدوات في تحليل حركة مرور الموقع، ومراقبة تفاعلات المستخدمين، وتحسين وظائف الموقع. على الرغم من أن ملفات تعريف الارتباط لا تجمع تفاصيل شخصية، فقد ترتبط ببيانات يمكن التعرف عليها إذا كنت قد قدمتها مسبقًا. قد يتم مشاركة بيانات التتبع المجمعة مع أطراف ثالثة.
لأغراض التحليل والإعلانات عبر الإنترنت، قد نستخدم Google Analytics وأدوات مماثلة أخرى. تفضل بزيارة سياسة خصوصية Google لفهم كيفية معالجة Google للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم ميزات مثل Google Analytics لإعادة الاستهداف، وتقارير انطباعات شبكة العرض، وتقارير الفئات الديموغرافية والاهتمامات. ستظل ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لوظائف الموقع قيد الاستخدام دائمًا، بينما ستتطلب ملفات تعريف الارتباط الاختيارية موافقتك.
قد يتم أيضًا جمع بيانات غير شخصية مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل وتفاصيل مزود الإنترنت. قد تقوم أنظمتنا بتتبّع سلوك التصفح، وعبارات البحث المستخدمة، والروابط الخارجية التي تم النقر عليها.
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نلتزم بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان التعامل المسؤول مع معلوماتك الشخصية.
ب. معلومات من مصادر خارجية
قد نحصل أيضًا على بيانات شخصية من شركاء تابعين من جهات خارجية، أو موزعين معتمدين، أو شركاء، وذلك حصريًا فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها.
ج. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- توفير المنتجات والخدمات
- إدارة معاملات العملاء
- إجراء دعم الدردشة المباشرة
- طلب ملاحظات العملاء وتقييماتهم
- إدارة العروض الترويجية والهدايا
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
د. مع من نشارك معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها إلى أطراف ثالثة غير مرتبطة، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لإكمال معاملة أو تمكين الوظائف الأساسية لخدماتنا.
ومع ذلك، نشارك تفاصيل عملاء محددة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتواريخ السفر، مع معالجات الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق لتسهيل الخدمات وتحسين تجربة العميل. يعمل بعض هؤلاء الأطراف الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). ولتفاصيل حول أمن البيانات أثناء عمليات النقل، يُرجى الرجوع إلى نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
قد نفصح أيضًا عن بيانات شخصية إلى:
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا
- حماية المستخدمين والجمهور
- الامتثال للالتزامات القانونية
هـ. المعلومات المطلوبة للمعاملات
لمعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الفوترة ومعلومات السفر. ومع ذلك، لا يتطلب تصفح موقعنا مشاركة بيانات شخصية. سيتم الإشارة بوضوح إلى أي جمع للبيانات إجباري في وقت الإرسال.
و. سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نخزن المعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا، بناءً على:
- متطلبات الخدمة الحالية والمستقبلية
- الالتزامات القانونية الخاصة بحفظ السجلات
- حالة العلاقة المستمرة مع العملاء
- معايير الصناعة الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات
- اعتبارات الأمان والتكلفة والمخاطر
- دقة البيانات المحتفَظ بها وملاءمتها
ز. الأساس القانوني لجمع البيانات
نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى المصالح المشروعة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، وإدارة المعاملات، والأنشطة الترويجية، وتحسين الموقع الإلكتروني.
4. استخدام البيانات والنقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
يعتمد موقعنا الإلكتروني ومقدمو خدمات الطرف الثالث على الولايات المتحدة. إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فسيتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة عند استخدام موقعنا أو خدماتنا. ومن خلال تقديم معلوماتك، فإنك توافق على عملية النقل هذه.
على عكس المملكة المتحدة وEEA، لا تمتلك الولايات المتحدة نفس لوائح حماية البيانات الصارمة. ومع ذلك، سيتم إجراء أي نقل للبيانات عبر آلية اعتماد معتمدة كما هو مسموح به بموجب مادة GDPR 46(f). وبمجرد اعتمادها، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقًا لذلك.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى كيفية التواصل معنا. لن ننقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) دون اتخاذ ضمانات مناسبة.
5. حقوقك في حماية البيانات
إذا كنت ضمن نطاق GDPR، فلديك عدة حقوق، بما في ذلك:
- الشفافية بشأن كيفية معالجة بياناتك
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات الشخصية في ظروف محددة
- قابلية نقل البيانات لنقل التفاصيل الشخصية
- الحق في الاعتراض على التسويق المباشر
- الحماية من اتخاذ القرارات الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير
- الحق في تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
- القدرة على طلب التعويض عن انتهاكات حماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد
- تقديم تفاصيل تحقق (مثل رقم الحساب أو اسم المستخدم)
- تقديم ما يثبت الهوية (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة)
- تحديد طلب متعلق بالبيانات
6. تدابير أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان. لا يمكن الوصول إلى معلوماتك إلا بواسطة موظفين مخولين لديهم حاجة عمل مشروعة. يُطلب من هؤلاء التعامل مع البيانات بشكل آمن والحفاظ على السرية.
في حال حدوث اختراق للبيانات، سنقوم بإخطار كل من الأفراد المتأثرين والجهات المختصة ذات الصلة كما يقتضيه القانون.
يرجى ملاحظة أن أي معلومات تشاركها طوعًا على موقعنا الإلكتروني أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون متاحة للعامة. نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به للبيانات المشتركة علنًا. يُرجى توخي الحذر عند نشر معلومات شخصية.
7. تأمين بياناتك الشخصية
قد يتضمن موقعنا إعلانات وروابط توجهك إلى مواقع طرف ثالث، بما في ذلك مواقع شركائنا ومورّدينا ومعلنينا ورعاتنا ومقدمي الخدمات. عند النقر على رابط خارجي، سيتم تحويلك إلى موقع ويب آخر تحكمه سياساته الخاصة بالخصوصية. لا نتحكم ولا نتحمل المسؤولية عن كيفية جمع هذه المواقع التابعة لجهات خارجية لبياناتك أو استخدامها أو إدارتها. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
8. تقديم شكوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فإننا ملتزمون بمعالجتها بسرعة. إذا كنت مشمولًا تحت اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية. ويمكن القيام بذلك في دولة داخل الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) التي تقيم أو تعمل فيها، أو تعتقد أن انتهاكًا لحماية البيانات قد وقع.
9. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في يونيو 2018. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. إذا تم إجراء أي تغييرات جوهرية، فسنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو البريد البريدي.
10. معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال التالية:
10.1. ملكية الأعمال
هذا الموقع مملوك ومدار بواسطة Entreprises Nockta Inc.
10.2. المقر المسجل
1606 Ottawa Street، Suite 305، Montreal، QC
10.3. الموقع الرئيسي لنشاط الأعمال
1606 Ottawa Street، Suite 305، Montreal، QC
10.4. كيفية الوصول إلينا
- بالبريد: أرسل المراسلات إلى العنوان المذكور أعلاه.
- عبر موقعنا الإلكتروني: استخدم نموذج الاتصال المتاح على موقعنا.
- هاتفياً: راجع رقم الاتصال الأحدث المدرج على موقعنا.
- بالبريد الإلكتروني: أرسل الاستفسارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد على موقعنا.
11. المساعدة المتعلقة بإمكانية الوصول
إذا كنت بحاجة إلى إشعار الخصوصية هذا بصيغة بديلة، مثل الصوت أو الخط الكبير أو بطريقة برايل، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه. نحن ملتزمون بضمان إمكانية الوصول لجميع الأفراد.