مرحبًا بك في www.istanbulpass.net! نشكرك على زيارتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لهذا الموقع. قبل الوصول إلى الموقع أو مشاركة أي تفاصيل حساسة، يُرجى مراجعة هذه السياسة بعناية. باستخدام هذا الموقع، فإنك تُقرّ وتوافق على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
إذا كانت هناك أي تحديثات لهذه الممارسات، فسيتم نشرها هنا، وسيتم تطبيق السياسات المُعدّلة فقط على الأنشطة والبيانات المستقبلية، وليس على التفاعلات السابقة. وللبقاء على اطلاع بكيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يُنصح بالاطلاع على سياسة الخصوصية هذه في كل مرة تزور فيها الموقع. يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق حصريًا على هذا الموقع. إذا انتقلت إلى مواقع إلكترونية خارجية عبر الروابط المتاحة هنا، فتأكد من مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
من نحن
تقوم Cafu Pass Services OÜ، العاملة تحت اسم Istanbul Explorer Pass، بجمع ومعالجة وإدارة بعض البيانات الشخصية من المستخدمين. إن جمع هذه المعلومات ضروري لتقديم منتجاتنا وخدماتنا بشكل فعّال. للتعرّف على المزيد، تفضل بزيارة www.istanbulpass.net.
سياسة خصوصية الأطفال
امتثالًا لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)، لا يُقصد بهذا الموقع وخدماته أن تكون موجهة إلى الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن هذا السن بشكل صارم المشاركة في الميزات التفاعلية أو تقديم تفاصيل شخصية أو إجراء عمليات شراء أو معالجة المدفوعات على هذا الموقع. إذا علمنا بأي بيانات تم جمعها من طفل دون سن 13 عامًا، فسنقوم فورًا بحذفها لحماية خصوصيته.
3. جمع البيانات الشخصية واستخدامها
أ. المعلومات التي نجمعها
عندما تقوم بشراء منتج أو خدمة، أو تتواصل معنا عبر نموذج عبر الإنترنت، أو تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، قد نجمع ونعالج بيانات شخصية محددة. قد يتضمن ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتواريخ السفر وتفاصيل الفوترة ومعلومات الدفع. لا يُلزمك تقديم معلومات تعريفية شخصية بمجرد تصفح موقعنا الإلكتروني.
لتحسين تجربة المستخدم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع. تساعدنا هذه الأدوات على تحليل حركة مرور الموقع الإلكتروني، ومراقبة تفاعلات المستخدمين، وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني. وفي حين لا تجمع ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية، فقد ترتبط ببيانات قابلة للتحديد إذا كنت قد قدمتها مسبقًا. قد يتم مشاركة بيانات التتبع المجمعة مع أطراف ثالثة.
لأغراض التحليل والإعلان عبر الإنترنت، قد نستخدم Google Analytics وأدوات مماثلة أخرى. تفضل بزيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google لفهم كيفية معالجة Google للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم ميزات مثل Google Analytics لإعادة الاستهداف، وتقارير انطباعات شبكة العرض، وتقارير المعلومات الديموغرافية والاهتمامات. ستظل ملفات تعريف الارتباط الضرورية اللازمة لوظائف الموقع قيد الاستخدام دائمًا، بينما تتطلب ملفات تعريف الارتباط الاختيارية موافقتك.
قد يتم أيضًا جمع بيانات غير شخصية مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل وتفاصيل مزود خدمة الإنترنت. قد تتعقب أنظمتنا سلوك التصفح، ومصطلحات البحث المستخدمة، والروابط الخارجية التي تم النقر عليها.
إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نلتزم بـاللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان التعامل المسؤول مع معلوماتك الشخصية.
ب. المعلومات من مصادر خارجية
قد نحصل أيضًا على بيانات شخصية من الشركات التابعة من جهات خارجية أو الموزعين المعتمدين أو الشركاء، وذلك بدقة وبصورة حصرية فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نوفرها.
ج. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- تقديم المنتجات والخدمات
- إدارة معاملات العملاء
- تقديم دعم مباشر عبر الدردشة
- طلب ملاحظات العملاء وتقييماتهم
- إدارة العروض الترويجية والهدايا
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
د. لمن نشارك معلوماتك
لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة غير منتسبة، إلا عند الضرورة لإتمام معاملة أو لتمكين الوظائف الأساسية لخدماتنا.
ومع ذلك، نشارك بعض تفاصيل العملاء المحددة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتواريخ السفر، مع معالجات الدفع ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق لتسهيل تقديم الخدمات وتحسين تجربة العميل. يعمل بعض هؤلاء الأطراف الثالثة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). للحصول على التفاصيل حول أمن البيانات أثناء عمليات النقل، يُرجى الرجوع إلى نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
قد نكشف أيضًا عن البيانات الشخصية إلى:
- إنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بموقعنا
- حماية المستخدمين والجمهور
- الامتثال للالتزامات القانونية
هـ. المعلومات المطلوبة للمعاملات
لإتمام الطلبات وتقديم الخدمات، نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل الفوترة ومعلومات السفر. ومع ذلك، لا يتطلب تصفح موقعنا مشاركة بيانات شخصية. سيتم توضيح أي جمع للبيانات إجباري بوضوح في وقت الإرسال.
و. سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا، استنادًا إلى:
- احتياجات الخدمة الحالية والمستقبلية
- الالتزامات القانونية المتعلقة بحفظ السجلات
- حالة العلاقة المستمرة مع العملاء
- المعايير الصناعية للاحتفاظ بالبيانات
- اعتبارات الأمان والتكلفة والمخاطر
- دقة وملاءمة البيانات المحتفظ بها
ز. الأساس القانوني لجمع البيانات
نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على مصالح مشروعة، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم الخدمات، وإدارة المعاملات، والأنشطة الترويجية، وتحسين الموقع الإلكتروني.
4. استخدام البيانات ونقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية
يستند موقعنا الإلكتروني ومقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية إلى الولايات المتحدة. إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم نقل بياناتك إلى الولايات المتحدة عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. من خلال تقديم معلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل.
على عكس المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الولايات المتحدة لا تتمتع بنفس لوائح حماية البيانات الصارمة. ومع ذلك، سيتم إجراء أي نقل للبيانات من خلال آلية اعتماد معتمدة كما هو مسموح به بموجب المادة 46(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. بمجرد اعتمادها، سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا وفقًا لذلك.
لمزيد من التفاصيل، راجع كيفية التواصل معنا. لن ننقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية دون اتخاذ ضمانات مناسبة.
5. حقوقك في حماية البيانات
إذا كنت مشمولًا بـ GDPR، فلديك عدة حقوق، بما في ذلك:
- الشفافية بشأن كيفية معالجة بياناتك
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات الشخصية في ظل ظروف محددة
- قابلية نقل البيانات لنقل التفاصيل الشخصية
- الحق في الاعتراض على التسويق المباشر
- الحماية من اتخاذ القرارات الآلية التي تؤثر عليك بشكل كبير
- الحق في تقييد معالجة البيانات في ظروف معينة
- القدرة على طلب التعويض عن انتهاكات حماية البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي
- تقديم تفاصيل التحقق (مثلاً: رقم الحساب، اسم المستخدم)
- تقديم إثبات الهوية (مثلاً: جواز السفر أو رخصة القيادة)
- تحديد الطلب المتعلق بالبيانات
6. تدابير أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان. لا يمكن الوصول إلى معلوماتك إلا من قبل موظفين مُصرح لهم لديهم حاجة مشروعة لأداء العمل. ويُطلب من هؤلاء الأفراد التعامل مع البيانات بشكل آمن والحفاظ على السرية.
في حال حدوث انتهاك لبيانات, سنقوم بإخطار كل من الأفراد المتأثرين والجهات المختصة ذات الصلة وفقًا لما يقتضيه القانون.
يرجى ملاحظة أن أي معلومات تشاركها طوعًا على موقعنا الإلكتروني أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون متاحة للعامة. نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به للبيانات المشتركة علنًا. يرجى توخي الحذر عند نشر معلومات شخصية.
7. تأمين بياناتك الشخصية
قد يتضمن موقعنا إعلانات وروابط توجهك إلى مواقع تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك مواقع شركائنا ومورّدينا ومُعلِنينا ورعاتنا ومقدمي الخدمات. عند النقر على رابط خارجي، سيتم تحويلك إلى موقع ويب مختلف يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة به. لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية كيفية قيام مواقع الجهات الخارجية هذه بجمع بياناتك أو استخدامها أو إدارتها. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
٨. تقديم شكوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فنحن ملتزمون بمعالجتها على وجه السرعة. إذا كنت محميًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية. ويمكن القيام بذلك في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) في الدولة التي تقيم فيها أو تعمل فيها، أو التي تعتقد أنه قد وقع فيها انتهاك لحماية البيانات.
٩. التحديثات على سياسة الخصوصية هذه
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في يونيو 2018. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. وإذا تم إجراء أي تغييرات جوهرية، فسوف نُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
١٠. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات التالية:
10.1. ملكية الأعمال
يتم امتلاك هذا الموقع وإدارته بواسطة Cafu Pass Services OÜ.
10.2. المكتب المسجل
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.3. الموقع الرئيسي لمزاولة الأعمال
1606 Ottawa Street, Suite 305, Montreal, QC
10.4. كيفية الوصول إلينا
- بالبريد: أرسل المراسلات إلى العنوان المذكور أعلاه.
- عبر موقعنا الإلكتروني: استخدم نموذج الاتصال المتاح على موقعنا الإلكتروني.
- هاتفياً: يُرجى الرجوع إلى أحدث رقم اتصال مدرج على موقعنا الإلكتروني.
- بالبريد الإلكتروني: أرسل الاستفسارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم على موقعنا الإلكتروني.
١١. المساعدة في إمكانية الوصول
إذا كنت بحاجة إلى إشعار الخصوصية هذا بصيغة بديلة، مثل الصوت أو الطباعة بحروف كبيرة أو طريقة برايل، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه. نلتزم بضمان إمكانية الوصول لجميع الأفراد.