الأسئلة الشائعة

يمنح تصريح 6 معالم لاستكشاف اسطنبول أكبر قيمة بناءً على وقتك في المدينة. وللعثور على أفضل خيار لرحلتك، راجع صفحة التسعير لجميع خيارات التصاريح المتاحة.

نعم! يتيح لك شراء Istanbul Explorer Pass مسبقًا أن تخطط لخط سير رحلتك مسبقًا وتضمن حجوزات للمعالم التي تتطلب الحجز. وهذا يضمن تجربة سفر سلسة ومنظمة بشكل جيد. وإذا قررت شراء التذكرة في اللحظة الأخيرة، يمكنك أيضًا ترتيب زياراتك بكفاءة. فريق دعم العملاء لدينا متاح على WhatsApp لمساعدتك في خط سير رحلتك والإجابة عن أي أسئلة لديك حول رحلتك.

يمنحك Istanbul Explorer Pass إمكانية الوصول إلى أبرز مناطق الجذب في المدينة، بما يوفّر فعالية من حيث التكلفة وتوفيرًا للوقت لاستكشافها. يساعدك التصريح الرقمي بالكامل على تجاوز طوابير التذاكر الطويلة. يتضمن دليلًا رقميًا يضم معلومات تفصيلية عن مناطق الجذب، وخرائط، ونصائح للسفر. الدعم للعملاء متاح في أي وقت لمساعدتك أثناء زيارتك.

يمكنك التوفير بما يصل إلى 40% على رسوم الدخول، وذلك اعتمادًا على مدة إقامتك والمعالم التي تزورها. وحتى زيارة أبرز المعالم ستؤدي إلى وفورات كبيرة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التخطيط، فإن فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا لمساعدتك.

يمكنك التوفير بما يصل إلى 40% على رسوم الدخول، اعتمادًا على مدة إقامتك والوجهات السياحية التي تزورها. حتى زيارة أبرز المعالم ستؤدي إلى وفورات كبيرة. إذا احتجت إلى مساعدة في التخطيط، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح دائمًا للمساعدة.

لا. لا تُحتسب أي أنشطة مدرجة تحت "المزايا المخفّضة" كجاذبيات. تُدرج هذه المزايا كامتيازات إضافية ولا تستخدم رصيدك المخصص للجاذبيات (2 أو 4 أو 6).

يتوفر دليل Istanbul Explorer Pass باللغة الإنجليزية، والعربية، والروسية، والفرنسية، والإسبانية، والكرواتية.

لا، فإن Istanbul Explorer Pass عبارة عن تصريح رقمي بالكامل. بعد الشراء، يتم إرساله فورًا إلى بريدك الإلكتروني مع رمز QR ورقم تعريف التصريح. يمكنك إدارة تصريحك بسهولة عبر لوحة عملاء Istanbul Explorer Pass.

لا، لا يوجد حد يومي للخيارات التي تشمل 2 أو 4 أو 6 مناطق جذب. تظل هذه البطاقات صالحة لمدة 30 يومًا من أول استخدام. ومع ذلك، فإن باقات الأيام 1 أو 2 أو 3 أو 4 تكون صالحة للأيام التقويمية المتتالية بدءًا من أول تفعيل. وفي الحالتين، يمكنك زيارة ما يصل إلى العدد الإجمالي لمناطق الجذب أو استخدام الباقة ضمن المدة المحددة، مع إتاحة كل منطقة جذب مرة واحدة لكل باقة

في حين أن معظم المعالم متاحة خلال النهار، توجد تجارب مسائية مدرجة أيضًا، مثل رحلة عشاء البوسفور و حفل الدراويش الدوّارين، لتقديم ترفيه ليلي فريد.

يمكنك تفعيل تذكرتك عبر طريقتين:

1. التفعيل عبر الإنترنت – سجّل الدخول إلى حساب التذكرة الخاص بك واختر تاريخ البدء المفضل.
2. تفعيل الاستخدام الأول – يتم تفعيل تذكرتك تلقائيًا عند تقديمها في إحدى مناطق الجذب. يبدأ عدد الزيارات من أول دخول يتم مسحه ضوئيًا.

تصريح واحد لشخصين تحت نفس رقم التصريح، مما يتيح لكلا الشخصين الوصول إلى مناطق الجذب معًا. ومع ذلك، لا يمكن مشاركة تصريح لشخص واحد بين مشاركين اثنين.

بعض المتاحف التي تديرها الحكومة لا تقدم تذاكر رقمية، لذا يوفّر Istanbul Explorer Pass جولات إرشادية مع تذاكر دخول. يجب عليك اللقاء مع المرشد في الوقت والموقع المحددين للدخول. بمجرد الدخول، يمكنك استكشاف ما يناسبك بالسرعة التي تفضلها. ومع ذلك، يقدم المرشدون المحترفون وذوو المعرفة رؤى قيمة، لذلك نوصي بالبقاء للتعرّف على المزيد حول تاريخ الموقع. تحقق من تفاصيل الجاذبية للاطلاع على جداول الجولة.

يتوفر Istanbul Explorer Pass بن خيارين: 2 أو 4 أو 6 مناطق جذب — صالحة لمدة 30 يومًا من أول استخدام؛ أو 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام تقويمية متتالية — صالحة من يوم التفعيل الأول.

لا، إن صلاحية Istanbul Explorer Pass تعتمد على نوع التذكرة المحدد. تذكرة المعالم السياحية 2 أو 4 أو 6 صالحة لمدة 30 يومًا من أول تفعيل. إن تذكرة 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام صالحة لمدة أيام تقويمية متتالية بدءًا من أول استخدام. وفي الحالتين، تنتهي صلاحية التذكرة تلقائيًا بمجرد استخدام جميع المعالم المدرجة أو اكتمال مدة الصلاحية.

نعم! إن Istanbul Explorer Pass هو رقمي بالكامل، ما يتيح لك شراؤه عبر الإنترنت في أي وقت. وبعد الشراء، يمكنك البدء باستخدامه فورًا دون أي تأخير.

يتم إرسال رسالة التأكيد بشكل تلقائي خلال دقيقة واحدة بعد عملية الشراء. إذا لم ترها، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. إذا كانت لا تزال غير موجودة، يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

نعم! بعد الشراء، يتم تسليم التذكرة الرقمية الخاصة بك فورًا، مما يتيح لك بدء استخدامها خلال دقائق. لا يوجد انتظار—فقط اشترِ عبر الإنترنت وادخل إلى مناطق الجذب فورًا.

يُصنَّف الأطفال على أنهم ضمن الفئة العمرية من 5 إلى 12 عامًا. تقدم أغلب مناطق الجذب دخولًا مجانيًا للأطفال دون سن 5 سنوات، لذا لا تكون هناك حاجة لاقتناء تصريح لهم. ومع ذلك، توفر بعض الأنشطة مثل رحلة عشاء البوسفور والرحلات اليومية وجبات ومقاعد محجوزة للأطفال دون سن 5 سنوات مقابل تكلفة إضافية عند الطلب.

نعم! يمكنك شراء التذكرة باسم المستلم، لتصبح هدية مثالية لأي شخص يزور إسطنبول.

تُقدَّم رموز الخصم أحيانًا. للبقاء على اطلاع، اشترك عبر بريدك الإلكتروني، وستتلقى إشعارًا كلما أصبح رمز خصم متاحًا.

يقدّم Istanbul Explorer Pass بالفعل توفيرًا يصل إلى 40%، ما يجعله خيارًا اقتصاديًا للزوار. لا توجد خصومات خاصة لكل من كبار السن أو الطلاب (باستثناء الأطفال). بالنسبة إلى المجموعات المكوّنة من 10 بالغين أو أكثر، يُرجى ملء نموذج الاستفسار، وسيقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة.

نعم، يُنصح بوجود صورة لبطاقة هويتك على هاتفك على الأقل. قد تتطلب بعض المعالم التحقق من هوية الطفل بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون Child Pass، وفي بعض الحالات، قد يتم أيضًا التحقق من بطاقات الهوية الخاصة بالبالغين عند المدخل.

يظل Istanbul Explorer Pass ساريًا لمدة حتى عامين بعد الشراء. إذا كنت تخطط لرحلتك مسبقًا، يمكنك شراء التذكرة مبكرًا والبدء في إدارة الحجوزات مسبقًا. لا تُفعِّل عملية الحجز التذكرة—يتم تفعيلها فقط عند أول استخدام.

يختلف سعر Istanbul Explorer Pass وفقًا لـ عدد مناطق الجذب المدرجة أو خيارات الأيام غير المحدودة. إن اختيار تذكرة تتضمن المزيد من مناطق الجذب أو الأيام يمنح وفورات أكبر. انقر هنا لعرض أحدث تفاصيل التسعير.

نعم! إذا اشتريت تذكرة 4 مناطق جذب وقررت لاحقًا الترقية إلى تذكرة 6 مناطق جذب، فما عليك سوى التواصل مع دعم العملاء ودفع فرق السعر، والاستمرار في استخدام تذكرتك. يرجى ملاحظة: بمجرد أن تنتهي صلاحية التذكرة، لا يمكن ترقيتها.

لا، يمكن زيارة كل جاذبية مرة واحدة فقط باستخدام Istanbul Explorer Pass. لا يسمح النظام بدخول متعدد إلى نفس الجذب السياحي.

بعض مناطق الجذب خارج المدينة، مثل بورصة وسابانجا و& ماسوكويه، تتضمن خدمة اصطحاب من الفندق والنقل. بالنسبة للمواقع الأخرى، يمكنك استخدام النقل العام. يأتي التذكرة ودليل الإرشاد مع خريطة نقل تفصيلية لمساعدتك على التنقل بسهولة.

يمكنك الاطلاع على ساعات التشغيل لكل منطقة جذب على صفحة قائمة مناطق الجذب.

يضمن Istanbul Explorer Pass توفيرًا كبيرًا. يمكنك الاطلاع على رسوم الدخول العادية لكل معلم في صفحة معالم إسطنبول السياحية.

تتضمن Istanbul Explorer Pass معظم أبرز مناطق الجذب في المدينة، ما يتيح لك زيارة المعالم الرئيسية دون رسوم إضافية. اطّلع على قائمة مناطق الجذب للحصول على التفاصيل الكاملة.

تكون معظم مناطق الجذب مفتوحة طوال العام، لكن في الأعياد الوطنية والاحتفالات الإقليمية واليوم الأول من يناير قد يكون لدى بعضها ساعات افتتاح متأخرة. بالإضافة إلى ذلك، تُغلق بعض المتاحف يومًا واحدًا في الأسبوع. يُرجى الاطلاع على تفاصيل منطقة الجذب لمعرفة جداول الافتتاح المحددة.

لا يلزم إجراء حجز للجولات المصحوبة. يجب عليك الاجتماع مع المرشد في الوقت والمكان المحددين، اللذين يتم ذكرهما في تفاصيل الجذب السياحي. عند نقطة الاجتماع، سيكون المرشد يحمل علمًا أبيض-برتقاليًا Istanbul Explorer Pass. ما عليك سوى إظهار رقم تذكرتك للمرشد، وستكون جاهزًا للدخول.

نعم! بمجرد إجراء الحجز، سيتم إرساله إلى مقدّم الخدمة، والذي سيقوم بعد ذلك بإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت الجهة السياحية تتضمن خدمة اصطحاب من الفندق، فسيتم أيضًا تزويد وقت الاصطحاب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. تأكد من أن تكون جاهزًا في بهو الفندق في الوقت المحدد.

يمكنك البدء في إجراء الحجوزات بعد شراء Istanbul Explorer Pass. يمكنك إجراء الحجوزات قبل بدء الباقة الخاصة بك وحتى انتهاء صلاحيتها. ننصح بإجراء الحجوزات قبل 24 ساعة. يرجى ملاحظة أن الحجوزات في اللحظة الأخيرة قد تسبب مشاكل.

بعد شراء تذكرتك، ستتلقى رابط الوصول لإدارة لوحة التذكرة الخاصة بك. ببساطة:

1. انقر على "حجز جولة" ضمن لوحة التحكم الخاصة بك.
2. املأ النموذج بالبيانات المطلوبة، بما في ذلك اسم الفندق وتاريخ الجولة المفضل.
3. أرسل النموذج—اكتمل حجزك!

سيقوم مزود الخدمة بإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.

تتطلب بعض الجولات السياحية، مثل Bosphorus Dinner Cruise وBursa Day Trip، حجوزات مسبقة. يمكنك بسهولة الحجز عبر حساب الباس الخاص بك. بعد التأكيد، سيقوم الموفر بإرسال تفاصيل الاستلام. SImply اعرض رقم Istanbul Explorer Pass ID الخاص بك للدخول إلى الجولات التي قمت بحجزها.

نعم! إذا كنت غير قادر على السفر، يمكنك نقل تصريحك إلى صديق. فقط تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسيقومون بتحديث بيانات مالك التصريح على الفور، ليصبح جاهزًا للاستخدام.

Istanbul Explorer Pass يظلّ صالحًا لمدة عامين بعد الشراء ويمكن أيضًا إلغاؤه خلال هذه الفترة. يمكنك استخدام بطاقتك في أي تاريخ ضمن هذين  عامين، حيث يتم تفعيلها فقط عند الاستخدام الأول أو عند إجراء حجز لأحد عوامل الجذب.

• Istanbul Explorer Pass يضمن توفير المال عبر تقديم وصول مخفّض إلى المعالم السياحية مقارنةً بأسعار التذاكر العادية.
• يحق لحاملي بطاقات الدخول غير المحدودة لمدة 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام طلب تقرير الاستخدام. إذا كان سعر بوابات المعالم التي زرتها أقل من المبلغ الذي دفعته مقابل البطاقة، فسيتم استرداد هذا الفرق خلال 7-8 يوم عمل بعد تقديم طلبك.
• ملاحظة: يجب إلغاء أي معالم محجوزة قبل 24 ساعة على الأقل لتجنب احتسابها ضمن المعالم المستخدمة.

نقبل Visa وMastercard وAmex، مما يضمن عملية دفع آمنة ومريحة.

سيتم إرسال Istanbul Explorer Pass إلى البريد الإلكتروني فورًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء إتمام عملية الشراء. سيحتوي البريد الإلكتروني على:

• رقم Explorer Pass ID الخاص بك
• كتيّب إرشادي رقمي
• خريطة المترو
• روابط الوصول إلى لوحة العملاء لإدارة تذكرتك

يمكنك البدء في استخدام تذكرتك فورًا.

نعم! www.istanbulpass.net هي منصة آمنة للعمليات الشرائية عبر الإنترنت. يتم عدم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان بعد إتمام العملية، وتظل معلوماتك الشخصية خاصة ومحميّة.

تتضمن رسالة تأكيد الحجز الخاصة بك رابط وصول إلى لوحة العميل الخاصة بـ Istanbul Explorer Pass، حيث يمكنك عرض رمز QR ورقم Explorer Pass ID الخاصين بك. هذا ما ستستخدمه للدخول. بالنسبة إلى مناطق الجذب التي تتطلب حجوزات، يجب عليك الحجز مسبقًا عبر لوحة الخدمة الخاصة بك قبل الزيارة.

بعد شراء Istanbul Explorer Pass، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم Istanbul Explorer Pass الخاص بك ورابطًا سيمنحك إمكانية الوصول إلى لوحة العملاء الخاصة بك.

انقر على الرابط.  بعد ذلك، يمكنك إدخال رقم الباس الخاص بك وكلمة المرور.

بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك بسهولة عرض مناطق الجذب وإدارة الحجوزات والتخطيط لزياراتك.

غير مطلوبة. يمكنك الوصول إلى Explorer Pass مباشرةً من لوحة العميل الخاصة بك. إذا كنت تتوقع أن تكون بدون اتصال، فيمكنك أخذ لقطة شاشة أو طباعة نسخة للتسهيل.

إذا لم تتمكن من العثور على رسالة التأكيد الخاصة بك، فما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنقوم بإرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني فورًا.

لا تشمل بطاقة النقل العام في Istanbul Explorer Pass. ومع ذلك، تغطي البطاقة ما يلي:

• خدمة الاستقبال والتوصيل لـ رحلة Bosphorus Dinner Cruise
• النقل ليوم كامل لـ جولات Bursa وSapanca وMasukiye
• خصم على خدمة نقل خاص من وإلى المطار

بالنسبة إلى المواقع الأخرى، يمكن للمسافرين استخدام النقل العام باستخدام Istanbul Kart.

في إسطنبول، تتطلب وسائل النقل العامة وجود Istanbul Kart. يمكنك شراء واحدة من أكشاك قريبة من محطات النقل وإعادة تعبئتها عند الحاجة. وبديلًا لذلك، تتوفر باقات تذاكر للاستخدام مرة واحدة (بطاقات 5 رحلات) في ماكينات البيع قرب الأكشاك، والتي تقبل الليرة التركية.

للحصول على تعليمات مفصلة، تفضل بزيارة صفحة "How to Get Istanbul Kart" في المدونة.