الفوائد

Is There an Advantage to Purchasing the Pass Early?

Yes! Buying the Istanbul Explorer Pass in advance allows you to plan your itinerary ahead of time and secure reservations for attractions that require booking. This ensures a smooth and well-organized travel experience. If you decide to purchase the pass last-minute, you can still arrange your visits efficiently. Our customer support team is available on WhatsApp to help you with your itinerary and answer any questions about your trip.

What Are the Benefits of the Istanbul Explorer Pass?

The Istanbul Explorer Pass grants access to top attractions in the city, offering a cost-effective and time-saving way to explore. The fully digital pass helps you skip long ticket lines. It includes a digital guidebook with detailed attraction info, maps, and travel tips. Customer support is available anytime to assist with your visit.

Does the Istanbul Explorer Pass Include a Guidebook?

Yes! The Istanbul Explorer Pass comes with a digital guidebook, providing complete details about attractions, opening hours, and visiting days. It also includes directions, a metro map, and local travel tips to help you navigate the city with ease. This guide enhances your experience by offering valuable insights for a well-planned visit.

How Much Can I Save with the Istanbul Explorer Pass?

You can save up to 40% on admission fees, depending on your stay duration and the attractions you visit. Even visiting the top landmarks will result in significant savings. If you need assistance in planning, our customer support team is always available to help.

Which Pass Offers the Best Savings?

The 6 Attractions Istanbul Explorer Pass provides the most value based on your time in the city. To find the best option for your trip, check the pricing page for all available pass options.

Do "Discounted Benefits" activities count as attractions?

No. Any activities listed under “Discounted Benefits” do not count as attractions. These benefits are included as extra perks and do not use up your 2, 4, or 6-attraction allowance.

أي بطاقة توفر أفضل التوفير؟

توفّر بطاقة 6 مناطق جذب في إسطنبول إكسبلورر أكبر قيمة بناءً على وقتك في المدينة. وللعثور على أفضل خيار لرحلتك، راجع صفحة الأسعار للاطلاع على جميع خيارات البطاقات المتاحة.

ما هي فوائد Istanbul Explorer Pass؟

يمنحك Istanbul Explorer Pass إمكانية الوصول إلى أبرز المعالم السياحية في المدينة، ويوفر طريقة اقتصادية وموفرة للوقت للاستكشاف. يساعدك التذكرة الرقمية بالكامل على تجاوز طوابير التذاكر الطويلة. يتضمن دليلًا رقميًا يحتوي على معلومات تفصيلية عن المعالم، إضافة إلى الخرائط ونصائح السفر. خدمة دعم العملاء متاحة في أي وقت لمساعدتك أثناء زيارتك.

هل يوجد ميزة لشراء التذكرة (Pass) مبكرًا؟

نعم! يتيح لك شراء Istanbul Explorer Pass مسبقًا التخطيط لخط سير رحلتك مسبقًا وتأمين الحجوزات للمعالم التي تتطلب حجزًا. وهذا يضمن تجربة سفر سلسة ومنظمة جيدًا. إذا قررت شراء التذكرة في اللحظة الأخيرة، فلا يزال بإمكانك ترتيب زياراتك بكفاءة. فريق دعم العملاء لدينا متاح على WhatsApp لمساعدتك في خط سيرك والإجابة عن أي أسئلة تتعلق برحلتك.

كم يمكنني التوفير باستخدام Istanbul Explorer Pass؟

يمكنك التوفير بما يصل إلى 40% على رسوم الدخول، وذلك اعتمادًا على مدة إقامتك والمعالم التي تزورها. حتى زيارة أهم المعالم السياحية ستؤدي إلى توفير كبير. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التخطيط، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح دائمًا للمساعدة.

هل يتضمن تذكرة Istanbul Explorer Pass دليلاً إرشاديًا؟

نعم! تأتي Istanbul Explorer Pass مع دليل إرشادي رقمي، يقدّم تفاصيل كاملة حول الوجهات السياحية، وساعات العمل، وأيام الزيارة. كما يتضمن اتجاهات، وخريطة مترو، ونصائح للسفر المحلي لمساعدتك على التنقل في المدينة بكل سهولة. يعزّز هذا الدليل تجربتك من خلال تقديم رؤى قيّمة لزيارة مُخططة بعناية.

هل تُحسب أنشطة "المزايا المخفّضة" ضمن مناطق الجذب؟

لا. لا تُحسب أي أنشطة مُدرجة ضمن "المزايا المخفّضة" كمناطق جذب. تُدرج هذه المزايا كعلاوات إضافية ولا تستنزف بدل مناطق الجذب المكوّن من 2 أو 4 أو 6.

عام

Is There a Daily Limit on Visiting Attractions?

No, there is no daily limit for the 2, 4, or 6-attraction options. These passes remain valid for 30 days from the first use. However, the 1, 2, 3, or 4-day passes are valid for consecutive calendar days starting from the first activation. In both cases, you can visit up to the total number of attractions or use the pass within the selected duration, with each attraction accessible once per pass

How Does the Istanbul Explorer Pass Work?

  • Choose & Purchase – Select your Explorer Pass (2, 4, or 6 attractions or 1, 2, 3, 4 day unlimited) and complete your purchase online.
  • Instant Delivery – After payment, your pass is sent to your email immediately.
  • Manage Your Pass – Log into your account to track your reservations. For walk-in attractions, no booking is needed—just show your pass and enjoy.
  • Reservation for Certain Attractions – Some attractions require advance booking, which you can easily arrange through your Istanbul Explorer Pass account.
  • In Which Languages Is the Guidebook Available?

    The Istanbul Explorer Pass Guidebook is available in English, Arabic, Russian, French, Spanish, and Croatian.

    Are There Any Night Activities Included in the Istanbul Explorer Pass?

    While most attractions are available during the day, there are evening experiences included, such as the Bosphorus Dinner Cruise and the Whirling Dervishes Ceremony, offering unique nighttime entertainment.

    How Do I Activate My Istanbul Explorer Pass?

    You can activate your pass in two ways:

    1. Online Activation – Log into your pass account and select your preferred start date.
    2. First Usage Activation – Your pass is automatically activated when you present it at an attraction. The visit count starts from the first scanned entry.

    Will I Receive a Physical Card?

    No, the Istanbul Explorer Pass is a completely digital pass. After purchase, it is instantly sent to your email with a QR code and pass ID. You can manage your pass effortlessly through the Istanbul Explorer Pass customer panel.

    Can I Share My Pass with a Friend?

    You can purchase one pass for two people under the same pass ID, allowing both individuals to access attractions together. However, a single-person pass cannot be shared between two participants.

    Do I Have to Join Guided Tours for Museum Visits, or Can I Explore on My Own?

    Some government-managed museums do not offer digital tickets, so the Istanbul Explorer Pass provides guided tours with entry tickets. You must meet the guide at the designated time and location to enter. Once inside, you are free to explore at your own pace. However, our professional and knowledgeable guides offer valuable insights, so we recommend staying to learn more about the site's history. Check the attraction details for tour schedules.

    في أي لغات يتوفر دليل السفر؟

    يتوفر دليل Istanbul Explorer Pass باللغة الإنجليزية والعربية والروسية والفرنسية والإسبانية والكرواتية.

    هل يوجد حد يومي لزيارة مناطق الجذب؟

    حد يومي لخيارات زيارة مناطق الجذب (2 أو 4 أو 6). تظل هذه التذاكر صالحة لمدة 30 يومًا من أول استخدام. ومع ذلك، فإن تذاكر الأيام (1 أو 2 أو 3 أو 4) تكون صالحة لأيام تقويمية متتالية بدءًا من أول تفعيل. وفي كلتا الحالتين، يمكنك زيارة ما يصل إلى العدد الإجمالي لمناطق الجذب أو استخدام التذكرة ضمن المدة المحددة، مع إمكانية الوصول إلى كل منطقة جذب مرة واحدة لكل تذكرة

    هل توجد أنشطة ليلية ضمن Istanbul Explorer Pass؟

    بينما تتوفر معظم المعالم خلال النهار، توجد تجارب مسائية مُدرجة أيضًا، مثل رحلة عشاء البوسفور وحفل الدراويش الدوّارين، لتوفير ترفيه ليلي فريد.

    كيف أفعّل Istanbul Explorer Pass الخاص بي؟

    يمكنك تفعيل تصريحك عبر طريقتين:

    1. التفعيل عبر الإنترنت – سجّل الدخول إلى حساب تصريحك واختر تاريخ بدء الاستخدام المفضل لديك.
    2. تفعيل أول استخدام – يتم تفعيل تصريحك تلقائيًا عند تقديمه في إحدى مناطق الجذب. يبدأ عدد الزيارات من أول دخول يتم مسحه ضوئيًا.

    هل سأحصل على بطاقة مادية؟

    Istanbul Explorer Pass هي تصريح رقمي بالكامل. بعد الشراء، يتم إرساله فورًا إلى بريدك الإلكتروني مع رمز QR ومعرّف التصريح. يمكنك إدارة تصريحك بسهولة عبر لوحة عملاء Istanbul Explorer Pass.

    هل يجب أن أنضم إلى جولات إرشادية لزيارة المتاحف أم يمكنني استكشافها بنفسي؟

    بعض المتاحف التي تديرها الحكومة لا تقدم تذاكر رقمية، لذا فإن Istanbul Explorer Pass يوفر جولات إرشادية مع تذاكر دخول. يجب عليك مقابلة المرشد في الوقت والموقع المحددين للدخول. بمجرد دخولك، ستكون حرًا في استكشاف المكان بالسرعة التي تناسبك. ومع ذلك، يقدم مرشدونا المحترفون وذوو المعرفة رؤى قيمة، لذا نوصي بالبقاء لتتعرف على المزيد حول تاريخ الموقع. تحقق من تفاصيل الجاذبية للحصول على جداول الجولة.

    كيف يعمل تذكرة Istanbul Explorer Pass؟

  • اختر واشترِ – حدّد Istanbul Explorer Pass الخاص بك (من 2 أو 4 أو 6 مناطق جذب أو 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام غير محدودة) وأكمل عملية الشراء عبر الإنترنت.
  • توصيل فوري – بعد الدفع، سيتم إرسال تذكرتك إلى بريدك الإلكتروني فورًا.
  • إدارة تذكرتك – سجّل الدخول إلى حسابك لتتبع حجوزاتك. بالنسبة إلى المناطق الجاذبة التي تتطلب دخولًا مباشرًا، لا يلزم إجراء حجز—فقط أظهر تذكرتك واستمتع.
  • حجز بعض مناطق الجذب – تتطلب بعض مناطق الجذب حجزًا مسبقًا، ويمكنك ترتيبه بسهولة عبر حساب Istanbul Explorer Pass.
  • هل يمكنني مشاركة تذكرتي مع صديق؟

    تذكرة واحدة لشخصين ضمن نفس رقم تعريف التذكرة، مما يسمح للفردين بالوصول إلى مناطق الجذب معًا. ومع ذلك، لا يمكن مشاركة تذكرة شخص واحد بين مشاركين اثنين.

    صلاحية الجواز

    How Long Is the Istanbul Explorer Pass Valid?

    The Istanbul Explorer Pass is available in two options: 2, 4, or 6 attractions — valid for 30 days from first use; or 1, 2, 3, or 4 consecutive calendar days — valid from the first activation day.

    Do the Passes Have to Be Used on Consecutive Days?

    No, the Istanbul Explorer Pass validity depends on the type selected. The 2, 4, or 6 Attractions Pass is valid for 30 days from the first activation. The 1, 2, 3, or 4-Day Pass is valid for consecutive calendar days starting from the first use. In both cases, the pass will automatically expire once the included attractions or duration has been fully used.

    كم مدة صلاحية Istanbul Explorer Pass؟

    يتوفر Istanbul Explorer Pass في خيارين: 2 أو 4 أو 6 مناطق جذب — صالحة لمدة 30 يومًا من أول استخدام؛ أو 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام تقويمية متتالية — صالحة من يوم التنشيط الأول.

    هل يجب استخدام التصاريح في أيام متتالية؟

    لا، تعتمد صلاحية Istanbul Explorer Pass على نوع التصريح الذي تم اختياره. تصريح 2 أو 4 أو 6 مناطق جذب صالح لمدة 30 يومًا من أول تفعيل. أما تصاريح اليوم الواحد أو يومين أو 3 أو 4 أيام فهي صالحة لمدة أيام تقويمية متتالية تبدأ من أول استخدام. وفي الحالتين، سينتهي التصريح تلقائيًا بمجرد استخدام جميع مناطق الجذب المتضمنة أو اكتمال مدة الصلاحية.

    شراء

    How Much Does the Istanbul Explorer Pass Cost?

    The cost of the Istanbul Explorer Pass varies based on the number of attractions included or number of days unlimited options. Choosing a pass with more attractions or day offers greater savings. Click here to view the latest pricing details.

    What Currency Is the Istanbul Explorer Pass Charged In?

    The Istanbul Explorer Pass is priced in Euros (€). If you are purchasing from a non-Euro country, your bank will automatically convert the amount based on the exchange rate set by your country’s central bank.

    Can I Upgrade My Pass After Purchase?

    Yes! If you buy a 4 Attractions Pass and later decide to upgrade to a 6 Attractions Pass, simply contact customer support, pay the price difference, and continue using your pass. Please note: Once a pass has expired, it cannot be upgraded.

    Can I Purchase the Istanbul Explorer Pass While in Istanbul?

    Yes! The Istanbul Explorer Pass is fully digital, allowing you to buy it online anytime. Once purchased, you can start using it instantly without any delays.

    What Is the Age Definition for a Child?

    Children are classified as ages 5 to 12. Most attractions offer free entry for children under 5, so a pass is not required for them. However, certain activities like the Bosphorus Dinner Cruise and Day Trips provide meals and reserved seating for children under 5 at an additional cost upon request.

    Do I Need to Carry My or My Child’s ID During Visits?

    Yes, it's recommended to have at least a photo of your ID on your phone. Some attractions may require child ID verification for those using a Child Pass, and in certain cases, adult IDs may also be checked at the entrance.

    Are There Discounts for Groups, Seniors, or Students?

    The Istanbul Explorer Pass already offers up to 40% savings, making it a cost-effective option for visitors. There are no special discounts for seniors or students (except for children). For groups of 10 or more adults, please fill out the inquiry form, and our team will get back to you within 24 hours.

    Are Discount Codes Available?

    Discount codes are occasionally offered. To stay informed, subscribe with your email, and you’ll receive a notification whenever a discount code is available.

    Why Haven’t I Received My Confirmation Email?

    Your confirmation email is sent automatically within a minute after purchase. If you don’t see it, please check your spam or junk folder. If it’s still missing, feel free to contact us via WhatsApp or email for assistance.

    How Early Can I Purchase the Istanbul Explorer Pass?

    The Istanbul Explorer Pass remains valid for up to 2 year after purchase. If you're planning your trip in advance, you can buy it early and start managing reservations ahead of time. Making a reservation does not activate the pass—it is only activated upon first use.

    Can I Buy the Pass Online and Start Using It Immediately in Istanbul?

    Yes! After purchase, your digital pass is delivered instantly, allowing you to start using it within minutes. There’s no waiting—just buy online and access attractions right away.

    Can I Gift the Istanbul Explorer Pass to Someone?

    Yes! You can purchase the pass under the recipient’s name, making it a perfect gift for anyone visiting Istanbul.

    هل يمكنني شراء التذكرة عبر الإنترنت والبدء في استخدامها فورًا في إسطنبول؟

    نعم! بعد إتمام عملية الشراء، يتم تسليم التذكرة الرقمية الخاصة بك فورًا، مما يتيح لك بدء استخدامها خلال دقائق. لا يوجد انتظار—فقط اشترِ عبر الإنترنت وادخل إلى مناطق الجذب فورًا.

    هل يمكنني تقديم Istanbul Explorer Pass كهدية لشخص آخر؟

    نعم! يمكنك شراء التذكرة باسم المستلم، مما يجعلها هدية مثالية لأي شخص يزور إسطنبول.

    هل يمكنني ترقية الباس بعد الشراء؟

    نعم! إذا اشتريت 4 Attractions Pass ثم قررت لاحقًا الترقية إلى 6 Attractions Pass، فما عليك سوى التواصل مع دعم العملاء ودفع فرق السعر، ومواصلة استخدام الباس الخاص بك. يرجى ملاحظة: بمجرد انتهاء صلاحية الباس تنتهي صلاحيته، لا يمكن ترقيته.

    متى يمكنني شراء Istanbul Explorer Pass مبكرًا؟

    يظل Istanbul Explorer Pass صالحًا لمدة حتى عامين بعد الشراء. إذا كنت تخطط لرحلتك مسبقًا، يمكنك شراؤه مبكرًا والبدء في إدارة الحجوزات مسبقًا. لا يؤدي إجراء الحجز إلى تفعيل الباس—يتم تفعيله فقط عند الاستخدام الأول.

    لماذا لم أتلق رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني؟

    يتم إرسال رسالة التأكيد بشكل تلقائي خلال دقيقة واحدة بعد عملية الشراء. إذا لم تجدها، يُرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو مجلد البريد المزعج. وإذا كانت لا تزال مفقودة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

    كم تبلغ تكلفة تذكرة Istanbul Explorer Pass؟

    تختلف تكلفة Istanbul Explorer Pass بناءً على عدد مناطق الجذب المدرجة أو عدد أيام الخيارات غير المحدودة. اختيار تذكرة تضم المزيد من مناطق الجذب أو توفر أيامًا أكثر يمنح توفيرًا أكبر. انقر هنا لعرض أحدث تفاصيل الأسعار.

    هل أحتاج إلى حمل هويتي أو هوية طفلي أثناء الزيارات؟

    نعم، يُنصح بوجود صورة عن هويتك على هاتفك على الأقل. قد تتطلب بعض مناطق الجذب إجراء للتحقق من هوية الطفل بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون Child Pass، وفي بعض الحالات قد يتم أيضًا التحقق من هويات البالغين عند المدخل.

    هل تتوفر رموز الخصم؟

    يتم تقديم رموز الخصم أحيانًا. للبقاء على اطلاع، اشترك عبر بريدك الإلكتروني، وسيتعين عليك استلام إشعار كلما توفّر رمز خصم.

    هل توجد خصومات للمجموعات أو كبار السن أو الطلاب؟

    يقدم Istanbul Explorer Pass بالفعل توفيرًا يصل إلى 40%، مما يجعله خيارًا اقتصاديًا للزوار. لا توجد خصومات خاصة لـ كبار السن أو الطلاب (باستثناء الأطفال). بالنسبة لـ مجموعات مكوّنة من 10 بالغين أو أكثر، يُرجى ملء نموذج الاستفسار، وسيتواصل فريقنا معك خلال 24 ساعة.

    ما هو تعريف العمر للطفل؟

    يُصنَّف الأطفال على أنهم بعمر من 5 إلى 12 عامًا. تقدم معظم المعالم دخولًا مجانيًا للأطفال دون سن 5 سنوات، لذا فإن غير مطلوب لهم تصريح. ومع ذلك، توفر بعض الأنشطة مثل رحلة عشاء مضيق البوسفور والرحلات اليومية وجبات ومقاعد محجوزة للأطفال دون سن 5 سنوات مقابل تكلفة إضافية عند الطلب.

    هل يمكنني شراء Istanbul Explorer Pass أثناء وجودي في إسطنبول؟

    نعم! إن Istanbul Explorer Pass هو رقمي بالكامل، مما يتيح لك شراؤه عبر الإنترنت في أي وقت. بعد الشراء، يمكنك بدء استخدامه فورًا دون أي تأخير.

    ما هي العملة التي يتم تحصيل رسوم Istanbul Explorer Pass بها؟

    مناطق الجذب

    What Are the Standard Ticket Prices for Attractions?

    The Istanbul Explorer Pass ensures significant savings. You can check the regular admission fees for each attraction on the Istanbul Attractions page.

    Does the Pass Cover All Attractions in Istanbul?

    The Istanbul Explorer Pass includes most of the city’s top attractions, allowing you to visit major landmarks without additional fees. Check the attraction list for full details.

    Can I Visit the Same Attraction More Than Once?

    No, each attraction can be visited only once with the Istanbul Explorer Pass. The system does not allow multiple entries to the same attraction.

    Are Attractions Open Year-Round? Do They Have Closed Days?

    Most attractions are open throughout the year, but on national holidays, regional celebrations, and January 1st, some may have delayed opening hours. Additionally, certain museums are closed one day per week. Check the attraction details for specific opening schedules.

    Where Can I Find the Opening and Closing Times of Attractions?

    You can view the operating hours for each attraction on the Attraction List page.

    How Can I Reach Attractions Outside Central Istanbul?

    Some out-of-city attractions, such as Bursa and Sapanca & Masukiye, include hotel pick-up and transportation. For other locations, you can use public transport. Your pass and guidebook come with a detailed transportation map to help you navigate easily.

    أين يمكنني العثور على أوقات فتح وغلق عوامل الجذب؟

    يمكنك الاطلاع على ساعات العمل لكل عامل جذب على صفحة قائمة عوامل الجذب.

    ما هي أسعار التذاكر القياسية للمعالم السياحية؟

    يضمن Istanbul Explorer Pass تحقيق توفير كبير. يمكنك الاطلاع على رسوم الدخول العادية لكل معلم سياحي ضمن صفحة معالم إسطنبول.

    هل يمكنني زيارة نفس الجذب السياحي أكثر من مرة؟

    لا، يمكن زيارة كل جذب سياحي مرة واحدة فقط باستخدام Istanbul Explorer Pass. لا يتيح النظام إجراء دخولات متعددة إلى نفس الجذب السياحي.

    كيف يمكنني الوصول إلى مناطق الجذب خارج وسط إسطنبول؟

    تُضمَّن بعض المعالم خارج المدينة، مثل بورصة وسابانجا & ماسوكيه، خدمة اصطحاب من الفندق والنقل. وبالنسبة إلى المواقع الأخرى، يمكنك استخدام وسائل النقل العامة. يأتي تصريحك ودليلُك مع خريطة نقل تفصيلية لمساعدتك على التنقل بسهولة.

    هل مناطق الجذب مفتوحة طوال العام؟ وهل لديها أيام إغلاق؟

    تكون معظم مناطق الجذب مفتوحة طوال العام، ولكن في الأعياد الوطنية، والاحتفالات الإقليمية، واليوم الأول من يناير قد يكون لدى بعضها مواعيد افتتاح متأخرة. بالإضافة إلى ذلك، تُغلق بعض المتاحف يومًا واحدًا في الأسبوع. تحقق من تفاصيل منطقة الجذب للحصول على جداول افتتاح محددة.

    هل يغطي الباس جميع مناطق الجذب في إسطنبول؟

    يتضمن إسطنبول إكسبلورر باس معظم أبرز مناطق الجذب في المدينة، مما يتيح لك زيارة المعالم الرئيسية دون رسوم إضافية. راجع قائمة مناطق الجذب للحصول على التفاصيل الكاملة.

    الحجوزات

    Do I Need to Reserve Attractions in Advance?

    Certain attractions, such as the Bosphorus Dinner Cruise and Bursa Day Trip, require prior reservations. You can easily book through your pass account. Once confirmed, the provider will send you pickup details. SImply show your Istanbul Explorer Pass ID to enter the attractions you booked.

    Do I Need to Reserve Guided Tours in Advance?

    No reservation is required for guided tours. You must meet with the guide at the designated time and location, which is listed in the attraction details. At the meeting point, the guide will be holding an white-orange Istanbul Explorer Pass flag. Simply show your pass number to the guide, and you’re ready to enter.

    How Far in Advance Can I Reserve Attractions?

    You can start to make reservations after purchasing the Istanbul Explorer Pass. You can make reservations before your pass starts and until your pass expires. We suggest to make reservations 24 hours in advance. Please note that, last minute bookings can cause problems.

    Will I Receive a Confirmation After Making a Reservation?

    Yes! Once you make a reservation, it will be sent to the service provider, who will then email you a confirmation. If the attraction includes hotel pick-up, your pick-up time will also be provided in the confirmation email. Make sure to be ready at your hotel lobby at the scheduled time.

    How Do I Make a Reservation for Required Attractions?

    After purchasing your pass, you will receive an access link to manage your pass panel. Simply:

    1. Click on "Reserve Tour" in your panel.
    2. Fill out the form with your hotel name and preferred tour date.
    3. Submit the form—your reservation is complete!

    The service provider will send a confirmation email within 24 hours.

    كم مسبقًا يمكنني حجز الأنشطة؟

    هل أحتاج إلى حجز الجولات المصحوبة مسبقًا؟

    لا يلزم إجراء حجز للجولات المصحوبة. يجب عليك الالتقاء بالمرشد في الوقت والموقع المحددين، والتي يتم ذكرها في تفاصيل مكان الجذب. في نقطة الاجتماع، سيحمل المرشد علم Istanbul Explorer Pass باللونين الأبيض والبرتقالي‎. ما عليك سوى إظهار رقم بطاقتك للمرشد، وستكون جاهزًا للدخول.

    هل أحتاج إلى حجز مناطق الجذب السياحي مسبقًا؟

    تتطلب بعض مناطق الجذب، مثل رحلة عشاء مضيق البوسفور ورحلة يومية إلى بورصة، حجوزات مسبقة. يمكنك بسهولة الحجز عبر حساب بطاقة السفر الخاصة بك. بعد التأكيد، سيرسل لك مقدم الخدمة تفاصيل الاستلام. ما عليك سوى إظهار رقم إسطنبول إكسبلورر باس الخاص بك للدخول إلى مناطق الجذب التي حجزتها.

    كيف أحجز حجوزات للفعاليات المطلوبة؟

    بعد شراء بطاقتك، ستتلقى رابط الوصول لإدارة لوحة البطاقة لديك. ببساطة:

    1. انقر على "حجز الجولة" في لوحتك.
    2. املأ النموذج بـ اسم الفندق وتاريخ الجولة المفضل.
    3. أرسل النموذج—تم إكمال الحجز!

    سيقوم مزود الخدمة بإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.

    هل سأتلقى تأكيدًا بعد إجراء الحجز؟

    نعم! بمجرد أن تقوم بإجراء حجز، سيتم إرساله إلى مقدّم الخدمة، والذي سيقوم بعد ذلك بإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت الجهة السياحية تتضمن خدمة الاستقبال من الفندق، فسيتم أيضًا تزويد وقت الاستقبال في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. تأكد من أن تكون جاهزًا في بهو الفندق في الوقت المحدد.

    الإلغاء والاسترداد

    Can I Get a Refund? What If I Can’t Travel on My Selected Date?

    Istanbul Explorer Pass remains valid for 2 years after purchase and can also be canceled within this period. You can use your pass on any date within these 2 years, as it is only activated upon first use or when making a reservation for an attraction.

    Can I Get a Refund If I Don’t Use the Full Value of My Pass?

    • Istanbul Explorer Pass ensures savings by offering discounted access to attractions compared to standard ticket prices.
    • Holders of 1, 2, 3, or 4-Day Unlimited Passes have the right to request a usage report. If the total gate price of the attractions you visited is less than the amount you paid for the pass, the difference will be refunded within 7-8 business days after your request.
    • Note: Any reserved attractions must be canceled at least 24 hours in advance to avoid being counted as used.

    Can I Transfer My Pass to a Friend If I’m Not Visiting Istanbul?

    Yes! If you’re unable to travel, you can transfer your pass to a friend. Simply contact our customer support team, and they will update the pass owner details immediately, making it ready for use.

    هل يمكنني نقل بطاقتي إلى صديق إذا لم أكن سأزور إسطنبول؟

    نعم! إذا كنت غير قادر على السفر، يمكنك نقل بطاقتك إلى صديق. ما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسيقومون بـ تحديث بيانات مالك البطاقة فورًا، ليصبح جاهزًا للاستخدام.

    هل يمكنني استرداد المبلغ؟ ماذا لو لم أتمكن من السفر في التاريخ الذي اخترته؟

    تظل Istanbul Explorer Pass سارية لمدة سنتين بعد الشراء ويمكن أيضًا إلغاؤها خلال هذه الفترة. يمكنك استخدام بطاقتك في أي تاريخ ضمن هاتين السنتين سنوات، لأنها لا يتم تفعيلها إلا عند الاستخدام الأول أو عند إجراء حجز لأحد عوامل الجذب.

    هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أستخدم القيمة الكاملة لتصريحي؟

    • إسطنبول إكسبلورر باس يضمن توفير التكاليف من خلال تقديم دخول مخفّض إلى المعالم مقارنةً بأسعار التذاكر العادية.
    • يحق لحاملي تصاريح 1 أو 2 أو 3 أو 4 أيام غير المحدودة طلب تقرير الاستخدام. إذا كان إجمالي سعر بوابات المعالم التي زرتها أقل من المبلغ الذي دفعته مقابل التصريح، فسيتم ردّ الفرق خلال 7-8 أيام عمل بعد تقديم طلبك.
    • ملاحظة: يجب إلغاء أي معالم محجوزة قبل 24 ساعة على الأقل لتجنب احتسابها كأنها تم استخدامها.
    التسوق عبر الإنترنت

    Is It Secure to Purchase Online?

    Yes! www.istanbulpass.net is a secure platform for online purchases. Your credit card details are not stored after the transaction, and your personal information remains private and protected.

    How Do I Receive My Pass After Purchasing Online?

    Your Istanbul Explorer Pass will be sent instantly to the email address provided during checkout. The email will include:

    • Your Explorer Pass ID
    • A digital guidebook
    • A metro map
    • Access links to the customer panel to manage your pass

    You can start to use your pass immediately.

    Which Payment Methods Are Accepted?

    We accept Visa, Mastercard, and Amex, ensuring a secure and convenient payment process.

    ما طرق الدفع التي يتم قبولها؟

    نقبل Visa وMastercard وAmex، مما يضمن عملية دفع آمنة ومريحة.

    هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟

    نعم! www.istanbulpass.net هي منصة آمنة للشراء عبر الإنترنت. يتم عدم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان بعد إتمام العملية، وتظل معلوماتك الشخصية خاصة ومحميّة.

    كيف يمكنني استلام بريدي بعد شراء Istanbul Explorer Pass عبر الإنترنت؟

    سيتم إرسال Istanbul Explorer Pass الخاص بك فورًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء إتمام عملية الشراء. سيحتوي البريد الإلكتروني على:

    • رقم Explorer Pass ID الخاص بك
    • دليل إرشادي رقمي
    • خريطة المترو
    • روابط الوصول إلى لوحة العملاء لإدارة تصريحك

    يمكنك البدء في استخدام تصريحك فورًا.

    تصريح رقمي

    How Does the Istanbul Explorer Pass Customer Panel Work?

    After purchasing Istanbul Explorer Pass, we will send you an email which includes your Istanbul Explorer Pass number and a link that will give you an access to your customer panel.

    Click on the link.  After that, you can type your pass number and your password.

    Once logged in, you can easily view attractions, manage reservations, and plan your visits.

    I Lost My Confirmation Email. How Can I Access My Pass Account?

    If you can’t find your confirmation email, simply contact our customer support team, and we will resend it to your email address immediately.

    Can I Enter Attractions by Showing My Confirmation Email?

    Your confirmation email includes an access link to your Istanbul Explorer Pass customer panel, where you can view your QR code and Explorer Pass ID. This is what you’ll use for entry. For attractions that require reservations, you must book in advance through your pass panel before visiting.

    Do I Need to Print My Pass?

    No, printing is not required. You can access your Explorer Pass directly from your customer panel. If you anticipate being offline, you may take a screenshot or print a copy for convenience.

    كيف يعمل لوحة العملاء في Istanbul Explorer Pass؟

    بعد شراء Istanbul Explorer Pass، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم Istanbul Explorer Pass الخاص بك ورابطًا يمنحك إمكانية الوصول إلى لوحة العملاء الخاصة بك.

    انقر على الرابط.  بعد ذلك، يمكنك إدخال رقم الباس الخاص بك وكلمة المرور.

    بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك بسهولة عرض مناطق الجذب وإدارة الحجوزات والتخطيط لزياراتك.

    لقد فقدت رسالة التأكيد الخاصة بي. كيف يمكنني الوصول إلى حساب الباس الخاص بي؟

    إذا لم تتمكن من العثور على رسالة تأكيد الخاصة بك، فما عليك سوى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنقوم بـ إعادة إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني فورًا.

    هل أحتاج إلى طباعة تصريح الدخول الخاص بي؟

    غير مطلوبة. يمكنك الوصول إلى Explorer Pass مباشرةً من لوحة العملاء الخاصة بك. إذا كنت تتوقع أن تكون بدون اتصال، فيمكنك التقاط لقطة شاشة أو طباعة نسخة للتسهيل.

    هل يمكنني دخول المعالم السياحية عبر إظهار رسالة التأكيد الخاصة بي؟

    تتضمن رسالة التأكيد الخاصة بك رابط وصول إلى لوحة العميل الخاصة بـ بطاقة Istanbul Explorer Pass ، حيث يمكنك عرض رمز QR ورقم Explorer Pass ID الخاصين بك. هذا ما ستستخدمه للدخول. وبالنسبة للمعالم التي تتطلب حجوزات، يجب عليك الحجز مسبقًا عبر لوحة البطاقات قبل الزيارة.

    النقل

    Where Can I Get an Istanbul Transportation Card?

    In Istanbul, public transportation requires an Istanbul Kart. You can purchase one from kiosks near transit stations and reload it as needed. Alternatively, single-use (5-trip) cards are available at vending machines near kiosks, which accept Turkish Lira.

    For detailed instructions, visit the "How to Get Istanbul Kart" blog page.

    What Transportation Services Are Included in the Istanbul Explorer Pass?

    Public transportation is not included in the Istanbul Explorer Pass. However, the pass covers:

    • Pick-up and drop-off for the Bosphorus Dinner Cruise
    • Full-day transportation for Bursa, Sapanca, and Masukiye tours
    • Discounted Private Airport Transfer

    For other locations, travelers can use public transport with an Istanbul Kart.

    ما خدمات النقل التي يشملها Istanbul Explorer Pass؟

    لا يتم تضمين وسائل النقل العامة في Istanbul Explorer Pass. ومع ذلك، يغطي التذكرة:

    • التوصيل والاستقبال لرحلة Bosphorus Dinner Cruise
    • وسائل النقل طوال اليوم لرحلات بورصة وسابانجا ومسوكيوي
    • تحويل خاص إلى المطار بسعر مخفّض

    بالنسبة إلى المواقع الأخرى، يمكن للمسافرين استخدام وسائل النقل العامة باستخدام Istanbul Kart.

    أين يمكنني الحصول على بطاقة مواصلات إسطنبول؟

    في إسطنبول، تتطلب وسائل النقل العامة بطاقة إسطنبول. يمكنك شراء واحدة من أكشاك بالقرب من محطات النقل وإعادة شحنها عند الحاجة. وبديلًا لذلك، تتوفر بطاقات للاستخدام مرة واحدة (رحلات 5) في آلات البيع بالقرب من الأكشاك، والتي تقبل الليرة التركية.

    للحصول على تعليمات مفصلة، تفضل بزيارة صفحة "كيفية الحصول على بطاقة إسطنبول" في المدونة.

    احصل على الدليل المجاني
    أودّ تلقي رسائل بريد إلكتروني تساعدني في التخطيط لرحلتي إلى إسطنبول، بما في ذلك تحديثات المعالم وخطط الرحلات وخصومات حصرية لحاملي التذاكر على العروض المسرحية والجولات وبطاقات المدن الأخرى، بما يتوافق مع سياسة البيانات الخاصة بنا. نحن لا نبيع بياناتك.